Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Кругозор нашла в интернете, тур подошел. Лучше бы не подошел, в самом-то деле. Потому как тура и не оказалось. Впрочем, по порядку.
За границей я была всего одни раз, родители мои - пенсионеры - ни разу, так почему бы не съездить всем вместе? Мама после операции очень уж хотела Париж увидеть. Выбрали тур, на автобусе, несколько стран по Европе, без ночных переездов и излишнего солнца. Забронировали, внесли часть оплаты и сдали документы. Взяла на работе отпуск заранее, чтобы наверняка.
И, вот пришло время, надо доплатить, приезжаю в офис (пришлось с работы отпрашиваться, время у них неудобное, хотя расположение вполне ничего так, рядом с метро. Правда, вывески нет, целый квест - найди компанию - получается) и с удивлением слышу, что тура не будет. Группа, оказывается, не набралась. А дальше сплошные "не знаю".
Почему не предупредили, что такое может быть - тем более, что по словам сотрудницы, у этого конкретного тура так бывает, - "не знаю".
Почему сразу, как стало известно об отмене, не сообщили, - "не знаю". Вот, кстати, интересно, а если бы сразу всю сумму заплатили, то узнали бы об отмене тура на точке сбора?
Что теперь можете предложить - "не знаю", ближайшие будут с 1 ноября. Да, самое лучшее время ехать, ага.
Вот пишу этот отзыв и думаю, а вот приеду деньги забирать и документы - тоже скажут "не знаю"? Раз уж их у них сегодня не оказалось почему-то. "Не знаю", почему.
Да и неясностей хватает. Вот, например, почему у них на сайте на этот тур на это время написано "мест нет", как будто бы они закончились, а не "отменен"?
В любом случае, с этим туроператором теперь точно никаких поездок, хватит и одного уже не отпуска. 

Отдыхали на Пелопоннесе с 01.08.14г. по 22.08.14г. Отель «SUNERISE VILLAGE 4*». Принимающая сторона - ««АМБОТИС ТУРС». О ней и пойдёт речь.
Впервые за многолетнюю практику нашей семьи (а ездим с 1991 по 2-3 раза в год) столкнулись с фантастически хладнокровным обманом и расчётливой безнаказанностью.
По оплаченному нами туру, пользуясь шумихой вокруг прекратившего свою деятельность туроператора «ЛАБИРИНТ», «АМБОТИС» отказался выполнять свои обязательства по трансферу «отель-аэропорт «Каламата». А в ответ на наше горячее возмущение и требование дать письменное объяснение/обоснование своему поступку, представители «АМБОТИСА» в отеле Екатерина, Андрей и Анна, а также их руководитель в «центральном офисе» Константин категорически отказались давать и «какую-либо» бумажку. Наши же ваучеры, по которым нас уже приняли и где прописаны все обязательства принимающей стороны, «АМБОТИС» обозвал филькиной грамотой. Это о том документе, форма которого принята не только в Европе, но и во всём мире. В результате, пришлось самим добираться, а это, поверьте, было довольно нервно и нелегко, учитывая ребёнка на руках и дружное нежелание местных таксистов приезжать к 5-ти утра.
Вот так, за счёт простых туристов фирма «АМБОТИС» (греческая сторона, московская, всё едино) возмещает свои убытки, понесённые на 20-ти летней дружбе с «ЛАБИРИНТОМ».
Нечистоплотно и мерзко это, господа АМБОТИСмены, так поступать со своими клиентами. И процветаете вы только за счёт неимения у обманутых вами достаточного времени на судебные тяжбы.

Решила в первый раз написать отзыв, а причина - туроператор SUNMAR. Много раз отдыхали в Турции и Египте с Теz Туром и Пегасом, а в Грецию на Крит купили путевки за месяц до отдыха. Вылет должен быть 30.08.2014г. из Казани в 4.30., одобрение виз получили только 29 августа после обеда (паспорта с визами надо забрать уже в аэропорте) - позвонили из турагенства и сообщили, что отель, который я бронировала месяц назад, в стопе и нам перебронировали отель. Впрочем, отель оказался лучше и ближе аэропорту (в Херсониссе). После 18.00 мне на сотовый позвонила представитель SUNMAR Алина и сказала, что не может дозвониться до нашего турагенства и что наш рейс переносится на 7.30, т.к. рейс с греческими авиалиниями вообще отменен и мы полетим с другой авиакомпанией - КОЛАВИА. Я сразу же связалась со своим турагенством(дозвонилась без проблем), хозяйка турагенства ничего о переносе не знала, связалась с SUNMAR, и подтвердила мне о переносе рейса на 7.30. За два часа до вылета мы с мужем и с ребенком были в аэропорту Казани, на стойках туроператоров представителей SUNMAR не было- а у них же наши паспорта с визами. Безуспешно побегав по аэропорту, обратились к администратору, котрая сообщила, что рейс в Ираклион перенесен на 9.40. В наше турагенство SUNMAR ничего не сообщил. Когда я в аэропорту проверила нашу заявку на сайте SUNMAR, то время вылета стояло прежнее 7.30. Через два часа пришел заспанный молодой человек, отдал паспорта и очень удивился, что нас никто не известил.К авиакомпании никаких претензий -летели полупустым самолетом, стюардессы- вежливые девочки, взлет и посадка нормально.В а/п Ираклион нас встретил грек с табличкой SUNMAR, отдал нам конверт с телефоном отельного гида и временем встречи, посадил нас в такси и через 20 минут мы были в отеле. Отель все супер!Никаких претензий!

На встрече гид Юля Левочкина показав нам стенд, где будет вывешена информация о вылете, стала сразу предлагать экскурсии по 400-450 евро (даже не сообщив самой минимальной информации о стране и об отеле). После наше отказа от дорогих экскурсий потеряла к нам интерес. Больше этого мы с ней не общались, видели ее только в ресторане, где она регулярно питалась.

За день до вылета мы обнаружили информацию об вылете на стенде, трансфер - такси, время вылета не изменилось - 22.00, изменился только номер рейса- опять вместо указанной в билетах греческой авиакопании была КОЛАВИА. Но из-за этого мы не стали переживать, т.к. уже прилетели на их самолете. Во время приехал таксист, отвез нас в а/э и высадил перед входом. Опять побегав по аэропорту, случайно увидели девочку из Коралл Тревэл, которая встречала своих туристов! Она подсказала стойку регистрации на Казань. Мы стали регистрироваться в 20.00 - отдали паспорта, а нас девушки на чисто греческом языке(проверив наши данные) стали отгонять от стоек, как оказалось- не только нас, регистрация шла выборочно. В итоге оказалось, что проходят регистрацию только туристы из ТеzТура, а туристов из SUNMAR и Коралл нет в списках на самолет! И вот мы около 30 человек оказались в полном неведении, что с нами будет. Представитель принимающей стороны 2 часа связывался с Москвой, чтобы в пятницу в 22.00 из Москвы в Ираклион выслали наши списки. Неужели, когда нам меняли рейс, вовремя нельзя было послать списки пассажиров??? Ведь другой, более ответственный туроператор чем SUNMAR и Коралл(а это похоже одна компания) позаботился о своих туристах, хотя они тоже пострадали - ждали нас в самолете. В итоге нас стали регистрировать по телефону- похоже связались с кем-то в Москве. Багаж нас отправили сдавать на другие стойки, т.к. наши стойки закрыли. В посадочных талонах и на табло указали совсем другую стойку вылета, но это уже вина аэропорта. После этой эпопеи я сто раз задумаюсь о выборе туроператора и навряд ли кому-то буду советовать приобретать туры у SUNMAR и Коралл.

У нас был индивидуальный тур в Париж через туроператора Пак Груп. Мы переживали как всё сложится, но всё было отлично! По прилёту нас встретили, привезли в отель. После заселения к нам приехала представитель туроператора. Она нам рассказала как и куда добираться, где какие достопримечательности находятся, на карте всё отметила, в. т.ч. и станции метро. На экскурсии нас присоединили к группам. Во время экскурсий тоже всё было замечательно - все чётко и слаженно работают. Гиды просто великолепны! Скучно не было ни с одним из них. Немного больше нам понравилась гид Кристина. Мы с ней посетили Версаль и Лувр. В общем, мы остались довольны. в следующий раз в Европу поедем только с Пак Груп!

Поездка в Прагу с 29.08 по  05.09.2014г. от туроператора Веди Тур. В аэропорту нас встретили, развезли по отелям. В дороге кратко рассказывали об экскурсиях, навязчиво советовали купить. Как оказалось позже, цены на экскурсии у них завышены, гораздо дешевле было купить в Праге. Встречающий молодой человек проводил до отеля, помог с вещами, убедился, что с заселением всё в порядке.  По окончании поездки также во-время за нами заехала очень милая девушка Ирина, отвезли в аэропорт. По встрече и проводам нареканий абсолютно никаких.  По приезду нам выдали сим карты. Никто (!) их не смог активировать, даже с помощью встретившего нас молодого человека от фирмы. Позже обращались и к милым девушкам на рецепшене, они только разводили руками, объяснив, что сим-карты какие-то не такие.
В стоимость путёвки входила обязательная обзорная экскурсия. Гидом нашим по этой экскурсии была некая Лара Залесская (невысокая светловолосая дама). Экскурсию начала проводить за несколько минут до начала, даже не дождавшись всех туристов, не посчитав, не поинтересовавшись, с билетами ли мы и т.д. Вместо рассказов о достопримечательностях Праги, мы вынуждены были выслушивать Ларино повествование о себе, семье. Кому это интересно и как такое допустимо? Нам не повезло с погодой, моросил дождь. Вначале она старалась нас куда-то заводить, чтобы мы не мокли, а вскоре наоборот, держала нас под проливным дождёи, хотя вполне можно было спрятаться хотя бы под арками и выслушать её рассказ, правда рассказ был совершенно неинтересен. У многих создалось такое впечатление, что экскурсовод нас специально держит под дождём и рассказывает всякую ерунду, чтобы мы разошлись. Так и произошло. Даже половины времени , отведённого для экскурсии, многие не выдержали, ушли . Когда сдавали наушники, меня поразила фраза Лары: " Я не ожидала, что вы так долго(!) выдержите"!

Обслуживаюсь в данной туркомпании уже 6 лет, изначально привлекли низкие цены, летала с Меридианом в Тунис, Испанию, Грецию, Францию, Италию, Мексику вроде ни чего не забыла! Фирма с момента первой поездки зарекомендовала себя положительно, за все года покупала путевки у нескольких менеджеров и они все были как на подбор -профессионалы, директор Светлана молодец, всегда следит за уровнем обслуживания и профессионализмом своих сотрудников! Да и в этом году многие туркомпании Красноярска да и России объявляют себя банкротами, но Меридиан молодцы, развиваются, видела рекламу об открытии еще одного офиса! Успехов Вам

Мне НЕ повезло обратиться в данную компанию для приобретения путёвки в детский лагерь дочке.
Сотрудники не компетентны - счет на оплату переделывали трижды - то посчитали больше, чем должно быть, то путёвку на другую девочку прислали. Притом, если бы я сама не перепроверяла, так бы и осталось! Сотрудники, видимо, спят на работе...
Документы для оформления компенсации уже два месяца не могут переслать!!! Позвонила - да, отправим в течении трёх дней... и уже два месяца тишины!! Пишу им в электронку - не отвечают... Разве достойная, серьёзная компания ТАК строит отношения с клиентами..?
В общем никому не рекомендую обращаться к ним за путёвками, ну или сразу настраиваться, что все документы нужно будет перепроверять и искать пути воздействия, если они "потеряются"...

Путешествие в Непал-Тибет в июле 2014 г. Огромное спасибо турфирме "Вгималаи тур" за осуществлённую мечту. В Непале я бывала (хотя туда можно ездить бесконечно, люблю эту страну), а вот Тибет оставался загадкой. Путешествие было в высшей степени интересным, очень разнообразным: природа, культура, религия, люди. Всё было очень хорошо организовано, не было никаких задержек. В Тибете у нас был замечательный гид Norbu, благодаря которому хочется возвращаться туда ещё и ещё. Очень благодарна Александру Шандору. Оформление документов, подбор авиарейса, ответы на вопросы - в кратчайшие сроки. Общалась с ним только по интернету (живу в Новосибирске). Желаю этой турфирме и Александру успехов и новых не менее интересных маршрутов. Без сомнения, если путешествовать, то с турфирмой "Вгималаи тур". Спасибо!

Отправляла подростка в лагерь Пятый элемент в Болгарии из Москвы. Долго выбирала, понравились отзывы о туроператоре и лагере. Больше через этого туроператора отправлять не буду и сама не поеду. Организация отправки в лагерь (из лагеря) безобразная. Были накладки и с обратным вылетом. В самом лагере ребенок два раза отравился, еда не понравилась. Обещанных экскурсий не было, только аквапарк и поездка за сувенирами. Ну и самое важное, в лагере проблемы с употреблением алкоголя подростками. Алкоголь свободно можно купить недалеко от отеля, из которого, кстати, свободно можно выйти погулять. Пишу, чтобы предупредить наивных родителей, верящих в отлично организованный отдых детей. Из плюсов можно отметить развлекательную программу, территорию, пляж.

P.S. Совсем забыл. Маленький совет лохам, подобным мне, если таковые найдутся. На маршрутах, особенно по таким бедным странам как Папуасия (нищета - прекрасная среда для преступлений), никому не верьте. Всего на пять минут, пока окунусь в море, оставил в Рабауле под присмотром двух солидных дам - менеджеров хорошо упакованные и увязанные вещи. И за эти пять минут дамы не только развязали, распаковали, но нашли и стащили один из двух денежных схронов (второй не успели). Быстрота и ловкость, достойные рекордов Гинеса. Правда, за два дня обслуживания чаевые с группы дамы не спросили. Видимо, 500 долларов для них вполне хватило. Еще бы, ведь за эту сумму можно купить едва ли не стадо свиней - главное богатство Папуасии. Владимир Антонов.