Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Впервые за границей с Библио Глобус! Отдыхали в Сиде отель the Color West 5+/ Понравилось все - профессионализм отельных гидов, ненавязчивый сервис, всегда были на рецепшен. четко выполняли свою работу. А уж что касаемо гида в 2х дневной экскурсии Демре-Мирра-Кеково и Памуккале РАМАЗАНА это , просто, снимаю шляпу!!!!!!!!!!! УМНЫЙ, НАЧИТАННЫЙ, ЭРУДИРОВАННЫЙ, ИНТЕРЕСНОРАССКАЗЫВАЮЩИЙ, ГРАМОТНЫЙ, НЕОБЫКНОВЕННЫЙ ПСИХОЛОГ!!!!!!!!!! БЫЛА СИТУАЦИЯ В АВТОБУСЕ, когда подвыпившая женщина с 3х летним ребенком захотела ехать на первом сиденье, что категорически запрещено, и закатила скандал. Так он смог так разрулить ситуацию, что мы , сзади сидящие, узнали о ней только в конце от своих же сограждан. МОЛОДЕЦ! вообще, вы мне понравились больше, чем CORAL TRAVEL. НА ВСЮ ЖИЗНЬ ЗАПОМНЮ СЛОВА ОТЕЛЬНОГО ГИДА, КОГДА ВОЗНИКЛИ ТРУДНОСТИ С ТРАНСФЕРОМ ОБРАТНО : "Ради двух русских туристов, я в отель не поеду!!!!!!!!!!!" Тогда мне помогла хозяйка турфирмы, в которой я брала тур. Пришлось звонить ей на сотовый из Хургады!

Летали с любимой девушкой в Прагу, оказалось что не пляжный, а именно экскурсионный отдых самый романтичный. Компанию особенно не искал, работаю рядом с ними, поэтому удобно и добежать - договориться. Правда сначало надо им позвонить, внизу охрана, а в коридорах можно немного заплутать. Но все приветливые, удивило, возраст сотрудников совершенно разный. Оформил, оплатил. Прилетели хорошо, рейс не задержали, багаж получили, гид встретил. Большой респект за карту Vodafon на 200 крон,  это с Москвой можно было разговаривать где-то чуть меньше часа, может меньше, не помню. Экскурсии оформили на следующий день. Все что брали: Мистику, Мельник, Детинец, все понравилось. Нам повезло с погодой и не жарко и не холодно, комфортно передвигаться было. Экскурсоводы Наталья и Маргарита. Все понравились. Вечерняя Прага , именно центр, потому что на окраинах жизни нет, классная, такая загадочная. Наш отель был в 10 минутах езды от центра, вообще там кажется все рядом, по московским меркам. На рецепции девушки все русские, а вот молодой человек может и чех, но очень хорошо говорил по-русски. Трансферы все расписаны поминутно, поэтому, если сами туристы не просыпали, то и вовремя все проходило. Еда по московским меркам дешевле, порции больше, но не везде вкусно. А так отдых получился!

Прекрасные впечатления  о маршруте.Прекрасный гид-Осташук Тарас.Маршрут продуманный,все рационально.Моя поездка состоялась с 22 июля по 2 августа 2014 г.Сбылась моя мечта побывать в Провансе.Совершенно очаровал Марсель.Сен-Поль-Де-Ванс,деревушка Гурдон-это чудо!Достаточно было свободного времени.Спасибо фирме за интеречсный тур и огромное спасибо Тарасу Осташук.Прекрасный гид-эрудированный,интересный,интеллигентный.

Заключая договор с тур фирмой очень надеялась на хорошую экскурсию. Гида звали Ирина Субботина. Она удивила - это у нее получилось. Абсолютно безликая, бесцветная экскурсия. А ведь вокруг такая красота была. Равнодушным тоном комментировала нам Петербуржцам - это "церковь Петра и Павла".... а ведь можно было иначе, состыковать с Петропавловским собором в Питере. Потом "Суворов подарил две иконы и добавил деньги на строительство храма" - что за храм, что за иконы, где они.... непонятно. И так далее. Кроме того экскурсовод начинала свой рассказ-монолог не дожидаясь туристов, которые не могли мгновенно оказаться рядом. Что касается работы водителя - это абсолютный профессионал. Абсолютно серъезно. Володе огромное спасибо!!!!! Хотелось бы, чтоб экскурсовод любила свою работу, чтоб туристы возвращались с хорошим настроением и с новыми знаниями истории.

Мы пару месяцев назад снимали у этих туроператоров виллу как раз у моего друга был день рождения и мы решили в складчину снять виллу на пару недель, за этот промежуток времени мы успели в сласть отдохнуть и насладится местным пейзажем и местной природой, которая открывалась прямо из окна нашей виллы, вообщем то судя по обслуживанию и дизайну самой виллы мы не прогадали с поездкой. 

 О турфирме узнала из интернета. С турагентом Александром Шандором переписывальсь по почте, общались по телефону. По всему, что меня интересовало, Александр старался мне доступно предоставить информацию, подсказал, как удобнее и дешевле добраться до Катманду. Спасибо большое. В ходе оформления документов были некоторые нервозности, но это не имеет никакого отношения к турфирме. Это связано с закрытием китайскими властями Кайласа, Александр искал пути решения, помог определиться с датой тура. В итоге все получилось. Хочу сказать, что такого отпуска в моей жизни еще не было. Все прошло замечательно, это такой экстрим, такой восторг, я так счастлива, что решилась на кору. Огромное спасибо Александру, непальскому Гиду Сураджу, китайскому гиду Пембо!!!
 

Доброго времени суток!
Хотела сказать СПАСИБО гиду Максиму, за помощь и поддержку в такой ситуации: на момент заезда в отель Конкордия Селес, он оказался в стадии ремонта: везде пыль, грязь, шум, отсутствие воды в номерах. Соответственно - отдых был в такой атмосфере невозможен.
После настойчивой просьбы и поддержки таких же туристов - гид Максим сделал все возможное, чтобы переселить всех желающих в лучший отель, им оказался Кемаль бай.
Мы ему очень благодарны и желаем успехов в нелегком труде гида)))

Мы как то пол года назад ездили отдыхать как раз в Индию и брали у этого туроператора билеты, снимали виллу и не могли насладится красотой достопримечательностей и тишиной, которая витала во круге, хоть и не дешевая поездка оказалась но она того стоила, главное это конечно же сервис который нам понравился в первую очередь но уже потом и сам обзор который открывался виллы. 

                                                                            НЕ БЫЛО БЫ СЧАСТЬЯ…
Талантливых людей даже в аппаратах самих туристических агентств не так уж много. Тем более трудно найти настоящих внештатных посредников для сопровождения групп на маршрутах. Туроператор «Миракль» - не исключение. Вроде бы отыскал опытного, только этим и занимающегося старшего для тура «Папуа – Новая Гвинея – Индонезия» (10 – 29 августа 2014 года) Эльдара Самедова. Кстати, похожего на Берию. Но если последний был в высшей степени энергичным, то наш «первый» очень скоро стал практически последним. То есть, настолько ото всего самоустранился, что к нему почти перестали обращаться не только в группе, но и местные гиды. Спасибо, среди туристов нашелся доброволец, который «не требуя ни мест, ни повышенья в чин» тут же взял на себя решение постоянно возникающих проблем. Это Эва Чернявска, владеющая добрым десятком европейских языков, в совершенстве – английским.
Первая в полном смысле трагедия произошла в столице Новой Гвинеи – Порте Морсби. Прилетели в три часа ночи – а нас никто не встречает. Эльдар – в полной прострации, более часа не мог дозвониться ни до местной принимающей стороны, ни до Москвы. Не знаю, как Эва смогла познакомиться с высокопоставленной английской четой, прибывшей часа через полтора после нас. Джентльмен ссудил Эве личный мобильный телефон. Мол, с моего дозвонитесь быстрее. И впрямь, вскоре связались и с Москвой, и с местными властями и наши потери ограничились только пятью часами.
То, что благодетели Эвы (а следовательно, и нас) оказались действительно представителями, скорее всего, английской правящей династии, подтвердилось уже через несколько часов. Не успели мы выйти из местного ботанического сада, как сюда подкатили восемь (!) сверкающих белизной лендкрузеров в сопровождении нескольких военных джипов с вооруженной автоматами охраной. Из семи близнецов высыпала личная охрана, из восьмого вышла вышеупомянутая чета. Так вот, джентльмен явно узнал нашу группу, но выделил именно Эву и вежливо с нею поздоровался.
Короче, Эва Чернявска стала для всех подлинной палочкой – выручалочкой, без которой во многих случаях мы оказались бы просто беспомощными. Казалось, для нее не существует никаких проблем ни на таможнях, ни на паспортном контроле, ни с администрацией самих портов. Например, Самедов развел руками, когда его спросили, не может ли он добиться, чтобы багаж из Порта Морсби отправили транзитом до Москвы. «Нельзя, - сказал Самедов, - таков у них порядок». За каких-то полчаса Эва сумела обойти  портовых начальников и нам разрешили сдавать багаж из Порта Морсби прямо до Москвы, минуя нервотрепку двойного перетаскивания, контроля и досмотра багажа, личных вещей при пересадках. Но если можно из Порта Морсби, почему нельзя было то же самое сделать из Москвы? Только потому, что этим не занималась Эва? И так далее и тому подобное, еще раз подчеркнем, на всем маршруте. Так что для нас, как говорится, не было бы счастья – да несчастье помогло.
Но дело в другом. Почему самоустранился от выполнения своих прямых служебных обязанностей руководитель группы? Вопрос, на мой взгляд, может быть небезынтересным не только для «Миракля», но абсолютно для всех туроператоров, особенно для тех, которых в полном смысле слова эксплуатирует в своих личных целях Эльдар Самедов и ему подобные. По моему убеждению, Эльдар бесплатно поехал (а может быть, еще и получил зарплату) за счет туроператора (туристов группы) только для одного: разведать пути и установить личные контакты с принимающей стороной, ее менеджерами и гидами. Чтобы затем выигрышным маршрутом водить собственные группы. Как хорошо! Не надо содержать дорогие офисы, не надо платить налоги. Всего лишь чуть – чуть понизить плату за путевку по сравнению с официальными фирмами – и отбивай у них клиентов, чистые денежки прямиком в карман.
Скажете, какие для столь жесткого предположения основания? О первом мы уже говорили: полное безразличие к интересам группы, ее целям и нуждам. Такого наплевательского отношения к своим служебным обязанностям ваш покорный слуга не встречал за все годы своих путешествий. Абсолютно все старшие (сопровождающие, гиды) или сами рассказывали о достопримечательностях на маршруте, или переводили рассказы местных. Самедов попробовал переводить вначале, но туристы зароптали: «Ничего не слышно!». «В автобусе нет микрофона, я не могу перекричать мотор», - отозвался Эльдар. «Так пересядьте в середину, автобус маленький, всем будет слышно!». Руководитель наотрез отказался покинуть первое место рядом с водителем и оскорблено замолчал на весь путь следования. Так мы и ехали по маршруту по принципу азиата: что сам увижу, то сам и пою. То есть, без всякой информации: где мы и что мы.
Мало фактов? Пожалуйста, выбирайте на вкус, их – море. На маршруте местный гид плюет на план и целый день отнимает у туристов (не посоветовавшись с ними) на обозрение убийства варварским способом (бревном по голове)  и поджаривание на камнях поросенка, купленного за хорошие туристические деньги у самого себя или ближайшего родственника (действо совершалось в его родной деревне). Но разве могло это произойти без согласования с Эльдаром?  В один из дней группа уже в пути вдруг узнает, что вместо полноценного обеда в ресторане ей предлагают сухой паек прямо на дороге или в автобусе – по выбору. Эльдар молчит, группа возмущается: почему? «Ресторан закрыт, полиция делает внеплановую проверку», - не моргнув глазом, отвечает  гид. «Не верим, поехали в ресторан!» - требуют туристы. «Ребята, да что вы, ресторан действительно закрыт, там полиция» - вдруг бросается на защиту вновь приобретенного друга Самедов. По единогласному требованию  все – таки доехали до ресторана. Никакой полиции и в помине не было, ресторан – пуст и никакого обеда им просто не заказывали. Но деньги на сухой паек уже затрачены, пришлось давиться всухомятку. Правда, за столом, а не в автобусе. Куда пошла немалая разница между сухим пайком и полноценным обедом в ресторане, остается только догадываться. И таких художеств  (конечно же, не без ведома Самедова) было вагон и малая тележка. Следует упомянуть еще хотя бы о двух выброшенных из маршрута, которые наверняка могли бы стать украшением всей поездки. Это морская прогулка на катере к кратеру вулкана и опять же морская поездка на целый день к острову, чтобы с маской, трубкой и ластами полюбоваться красивыми кораллами и обилием тропического подводного животного мира. Правда, последнюю  Самедов все же организовал. Но всего лишь на час и за дополнительную немалую плату.
Дисциплина на маршруте отсутствовала абсолютно. Руководитель из автобуса на остановках зачастую вообще не выходил. Только когда каждый (подчеркнем, каждый) по своему усмотрению нагуливался и возвращался на место, спрашивал: «Ну что, все вернулись? Тогда поехали». Через день всей группой колесили по окрестностям в поисках спиртного для нескольких любителей (вот уж чего не было и не могло быть в официальном листе путешествия). В общей сложности таких потерь только на спиртном во времени набралось, вероятно, не менее двух дней. Захотелось хорошей знакомой Эльдара на почту – пожалуйста. Еще потеряли час.
Однако хватит об этом. Может быть, туроператорам нравится нанимать  таких помощников и подрубать сук, на котором сидят сами. Да еще как подрубать! Кроме того, что Самедов напрямую отбивает у агентств клиентов, он сталкивает лбами эти самые агентства и этих самых клиентов. Ведь все проклятья и обещания никогда больше не связываться «с этой фирмой» посылали в чей адрес? Как говорится, угадайте с трех попыток. Но, повторимся, возможно, турагентствам все это нравится. Может быть, они мазохисты.
Теперь о самом туре. На мой взгляд, он бесконечно растянут и в корне неправильно спланирован. Вначале нам два дня показывали грандиозное шоу с участием нескольких тысяч исполнителей. До ста коллективов по 20 – 30 человек со всех концов Папуа – Новой Гвинеи (или по крайней мере под них подстроившихся местных жителей) часа два на глазах туристов наряжались и красились, проводили прикидочные предварительные репетиции в поле. Затем более двух часов на общем громадном стадионе уже финальное общее действо – соревнование, кто лучший, с песнями и плясками под бой барабанов. При этом туристы не только свободно разгуливали между ними, бесконечно щелкая затворами аппаратов, но могли сфотографироваться с любым понравившимся участником или всей группой. Повторяем, шоу действительно грандиозное. Но зачем потом тратить четыре дня и возить группу по так называемым деревням (несколько разбросанных по лесу хижин) и показывать жалкое подобие тех же фестивальных групп. Скажем, три в полном смысле слова древние старухи с висящими вместо грудей пустыми мешками, с повязанными прямо поверх джинсов травяными юбками, на скорую руку слегка размалеванные, с несколькими правнуками под два притопа – три прихлопа спели несколько песенок.  После фестиваля смотреть на подобное действо удовольствие, прямо скажем, ниже среднего. И это еще очень мягко сказано. Может быть, если бы сделать наоборот, от частного к общему, впечатление было бы иным? Хотя тех же щей да пожиже лей – едва ли. Подделки никогда не конкурировали с подлинниками.

Целый день  показывали какой-то маленький бетонный бункер какого-то японского генерала, штольню, где японцы якобы хранили боеприпасы, и, наконец, так называемый музей под открытым небом боевой техники – груду проржавевшего металлолома. Разве стоило из-за этого ехать на другой конец планеты и тратить немалую кучу денег. Каждый день возвращались в гостиницу в три а то и в два часа дня. Сколько можно было в оставшиеся часы еще увидеть. Увы! Вынуждены были сидеть порой в очень даже не приспособленных для проживания клетках, так как за порог гостиниц охрана никого не выпускала. Факт весьма любопытный, но о нем несколько позже.
Тем не менее, впечатления останутся и помимо фестиваля. Городки, даже сама столица Порт Морсби, производят жалкое впечатление своей нищетой. Отдельные районы – особая песня. До сих пор считал, что хуже всего живется людям в резервациях ЮАР. Увы, в том же Порту Морсби такие хотя и не огороженные миазматические трущобы, что волосы встают дыбом.
Природа. Казалось бы, она здесь в силу отдаленности должна быть еще интереснее, чем в соседних Австралии и Новой Зеландии. Как бы не так. Коренные, эндемичные леса давно вырубили. (Говорят, что мебель США, Канады и Англии сделана именно из новогвинейской древесины). Уничтожили первозданный лес – ушли или были перебиты уникальные представители животного мира. Обещанных (если повезет) райскую птицу и древолазающую кенгуру, вероятно, уже много лет не видели даже аборигены. Мы, во всяком случае, не нашли, сколько ни старались.
И, наконец, последняя достопримечательность, которую конечно же нельзя обойти молчанием: почему нас не выпускали из отелей. А во всех так называемых деревнях, например, вашего покорного слугу при попытке чуть – чуть отклониться в сторону в поисках фотогеничного цветочка, ни на минуту не выпускали из поля зрения или кто-нибудь из двух местных гидов, или водитель. Почему? В прошлом (или в начале этого) году по многим центральным телеканалам прошла информация, как парень и девушка пошли прогуляться в примыкающий к отелю лесок. Обратно вернулся только парень. Говорит, вырвался от аборигенов и убежал. Только, думается, за ним никто и не гнался. Аборигенам вполне хватило на ланч девушки, косточки ее потом нашли. Так что папуасы, во всяком случае, некоторые из них, продолжают кушать себе подобных. Ничего удивительного, если мясо поросенка (едва ли не единственное оставшееся в их распоряжении животное) они пробуют на зуб не чаще одного – двух раз в год. Так что, как поется в каком – то шлягере: не ходите, девки, по лесу гулять.
И еще, граждане путешественники, мой вам дружеский совет: если есть возможность, бегите от Индонезии как черт от ладана. Правда, они еще не людоеды, но сдирать шкуру, да еще и с мясом с живого человека уже наловчились отменно. Так, чтобы выйти из аэропорта Денпасар острова Бали по прилету надо заплатить 57 долларов. Соответственно столько же при вылете. До какой-то степени (именно до какой-то, потому что таких поборов нет во всем мире) это можно понять в отношении тех, кто приезжает на отдых: выходит в город и едет в отель. Но почему такое же шкуродерство применяют к транзитным пассажирам? Нет, транзитная зона как во всех аэропортах мира у них есть и там вроде бы даже сидят служащие. Но на входе два, а то и три дюжих молодца без разговора разворачивают всех транзитников в общую очередь на выход в город. Никакие объяснения, что в город тебе не нужно и некогда, через три часа вылет самолета, да и пачкать паспорт дополнительными печатями тоже не хочется – не помогают. На все разумные доводы один и тот же попугайский ответ: «Такой порядок». А более трех часов стояния в душной очереди переполненного до краев помещения на выход и не менее полутора часов, чтобы снова войти туда, откуда недавно вышел? Это чтобы жизнь не казалась медом и вконец измочаленный пассажир готов был без возражения отдать не 114 долларов, а в два – три раза больше, лишь бы вырваться из мышеловки. Видимо, к этому все и идет. Начавшееся вымогательство неспособно остановиться на достигнутом.
Кстати, отдых на Бали, на мой взгляд, один из худших. Высокая океанская волна, с которой надо постоянно бороться – не расслабишься. Эта же самая волна поднимает со дна весь ил и грязь, смывает завтраки, которые набожные балийцы (в первую очередь служащие отелей) каждое утро сплошной лентой выставляют у кромки воды (дары то ли божествам, то ли умершим предкам). И такой «раствор» на десятки метров от берега. Но и это не все. С утра до обеда – отлив. Значит, чтобы намочиться по пояс, надо шлепать в башмаках по грязи и острым кораллам (босиком не пройдешь) едва ли не полтора километра. И подобное все вместе взятое называется отдых? Впрочем, если кому нравится экстрим, то, как говорится, вперед и с песнями!                                             Владимир Антонов

Спасибо Вам большое за вашу работу,очень радует,что есть такие отзывчивые и внимательные люди!
Отдохнули мы великолепно,очень все понравилась нашим детям,как старшим,так и младшим.
В аэропорту в Милане нас ждал представитель проката авто,все быстро оформили,через 10 минут мы уже ехали.
В Римини очень неплохой дом,многовато барахла личного,но это на любителя.Место хорошее,и центр рядом и до моря недалеко.
Хотим Вам подсказать,оказывается,при бронировании Альбареллы,нужно вместе с жильем резервировать гольфкар(они есть 4-6-8 местные),мы обошлись велосипедами.Виллу дали,предусмотренную для сдачи,т.е.без лишних вещей,там таких целый комплекс около гольфклуба,очень хороший бассейн,море близко.
В Лидо де Комайори вилла просто супер,территория,бассейн выше всяких похвал.Но есть одно Но,это дорога,то чего мы и боялись.хоть хозяин и уверял,что это не шумная дорога,это единственная дорога,не считая автобана.В этом городке находится госпиталь,а скорые в Италии без сирены не едут,этот вой мы слушали по всем ночам,просто к шуму машин еще можно привыкнуть,но не к сирене скорых,а если не скорая,то соседняя собака лает(наверное от страха).Когда виллу сдавали,приехала дочь хозяина виллы,она работает в местной турфирме,естественно спросила о наших впечатлениях,заохала и про дорогу,и она знает про собаку,но нужно,чтобы кто-то пожаловался из гостей по эл.почте,тогда она пойдет к хозяевам,короче целый детектив.
Очень хороший отель в Милане Manzoni,спасибо Вам большое,в тихом центре,уютный,какой персонал там великолепный,нам не пришлось сдавать машины,портье сам позвонил и сдал автомобили,получил расписку,все как в кино!
Мы поняли,что еще сильней влюбились в Италию!
По экскурсиям Оксане: В Тоскане нам понравилась экскурсия, гид наш молодец-сам за рулем,много рассказывал по дороге,показал фильм про Сиену,очень интересно в хозяйстве-понравилось даже детям.Мы просто влюбились в Тоскану!

Мы Вам очень благодарны,будем Вашу компанию рекомендовать знакомым ну и сами поедем еще не раз.
Юлия,огромное Вам спасибо,в следующий раз только с Вами!