Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Мы большой компанией друзей в начале лета ездили в Египет. Это было СУПЕРРР!!! Огромная благодарность ХТЛ за прекрасную организацию! Очень рады, что обратились именно в эту фирму, потому что никаких сбоев за время нашего пребывания не произошло) Всё прошло идеально=))) От отпуска до сих пор отойти не могу!
Больше всего понравилось... сложно выделять что-то конкретное, просто ВСЕ абсолютно понравилось! Спасибо им за то, что они есть))

Более безответственной компании не найдете.
Покупаешь у них чартерные билеты заренее (за 2-3 месяца), выбираешь удобные даты, время и аэропорт и надеешься что все будет во-время. Но ни тут то было рейсы переносят как хотят, аэропорты прибытия соответственно тоже. На требования подобрать удобные варианты взамен предложенных - разводят руками и говорят, что ничего не могут поделать, это же чартеры. Странно, но ни у ТУРОВО, ни у БАЛКАНЭКСПРЕСС такого не наблюдается, у них все по расписанию.
Раньше, правда, было еще хуже. Эта конторка сотрудничала с ВИМАВИА и приходилось в аэропорту сидеть по 9 часов.


Из приобретенных в апреле 14 билетов 6 уже с изменениями. Остальные, похоже, также будут сдвинуты на неудобное время. 
В общем хотите улететь в отпуск вовремя - не покупайте билеты у этой конторки, идите к конкурентам!!!

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать как мы съездили на отдых! Все хорошо...понравилось... трансфер, проблем небыло...но извините! Насильно втюхивать свои экскурсии, прям с угрозами это слишком! Народ, мы живем в 21 веке и есть такая вещь как интернет, я когда ехала в Египет подготовилась зарание и забронировала у другого тур агенства экскурсии... в разы дешевле чем у вас! и не надо рассказывать про страховку...она действует по всему Египту и нам продают ее уже в тур пакете! И не надо обижаться когда вас посылают из-за вашей же назойливости... сказали что не нужны ваши услуги, так вы с таким криком что это обязательно, вплоть что из отеля выкинут! Ха-ха! Может это и прокатывает с другими...но знайте есть те которые смогут вас поставить на место!

Летали от Веди-тур в Прагу. В Праге встретила гид, по дороге дала необходимую информацию к уже имеющейся (путеводитель), заселение в отель прошло быстро. Отель небольшой, но в номерах пора бы сделать косметический ремонт и осовременить хотя бы немного (Далимил). Экскурсии в Дрезден, Крумлов и Вену прошли отлично (гиды Юлия, Ксения и Татьяна). Трансфер из отеля тоже был организован четко и вовремя. Совет турфирме на вылете из Москвы: разместите табличку Веди-тур на стойке выдачи загранпаспортов для туристов, которые летят через Москву и забирают заграпаспорта в аэропорту (На стойке авиакасс Чешских аэролиний). Если честно, была паника не только у нас. Другие турфирмы так и делают. Мы свои паспорта нашли уже во время посадки на рейс, просто опрашивая всех подряд. Рейс был в 23.15 и телефону турфирмы не отвечали((

Свой отзыв про туроператора я написала в основном тексте, тут повторю:
Работу туроператора ТЕЗ тур оцениваю на отлично. Все быстро и четко, не только в Москве бронирование и получение документов, но и по прилету, быстро всех рассадили, довезли, всю дорогу девочка что-то рассказывала – в основном, страшилки, основной темой которых было «не покупайте экскурсии на улице, там опасно и некачественно, а берите у нас» - стандартный треп туроператора. Но, более того, она, вместо того чтобы помолчать и дать людям с дорогие отдохнуть (вылет был у нас в 4 утра, всю ночь люди не спали), все 2 часа трансфера вещала. Вы думаете, на чистом энтузиазме? Нет, она же в конце сказала, что надо оставить чаевые водителю и … ей. Если ком понравился ее рассказ))) Вот уж не ожидала от такого достойного туроператора. Или в Турции это нормально считается?))) Отельный гид Алена очень милая девушка. Она реально весь рабочий день, без выходных сидит в отеле. Разруливает проблемы, отвечает на любые вопросы по отелю. Экскурсии не навязывает.

Позавчера прилетел с Кипра. Решил оставить отзыв о туроператоре. К гидам претензий нет, общительные и отзывчивые девчонки. Но организация экскурсий и трансферов просто убивает и унижает. Собирать народ по 1,5-2 часа на экскурсию, - это господа просто скотство! После объезда 20 отелей по узким извилистым дорогам с лежачими полицейскими, уже потом ничего не хочется. А выезжать в аэропорт за 5 часов до отлёта, когда аэропорт в 40 километрах, это как? Господа предприниматели, пора уже менять подход к туристам!

Ужас!!!Уважаемая Хазина,вы когда заселяете людей во всякий клоповник,видимо понятия не имеете,какая там обстановка?Я про профилакторий КАПО.Какие телевизоры и др.радости жизни  в номере ,если  элементарной уборки номера не было?Реально там была вековая пыль и грязь!Обшарпанные стены и двери!!Не было горячей воды,Я  не гостем чуствовала.я приговоренным.отбывающем наказание!Сами экскурсии,поездки -все понравилось,но это не ваши заслуги.Хотите в Казань?Ищите другую турфирму.Или езжайте дикарями,по крайней мере будет из чего выбирать , и некого винить.

Отдыхали с дочерью с 12 по 26 июля в Чехии с перелетом в Австрию с туроператором Амиго-Турс.
Чехия – изумительная страна и, думается, не раз возвратимся в эту страну. Но – уже без компании Амиго-Турс. Отдых был омрачен почти в самом начале.
Встретил нас в аэропорту сопровождающий Вадим. К нему - претензий никаких. Очень вежливый, внимательный, предупредительный во всем, он сориентировал нас в Праге, довез до отеля "Арчибальд" (к слову сказать, замечательный отель, очень приветливый персонал, русскоговорящий. Ежедневная смена белья, везде чистота, завтраки вкусные, разнообразные. Претензий нет. Напротив – рекомендуем). Мы сразу же заказали у Вадима 4 экскурсии, т.к. заранее продумали наш график перемещения.
Туристы встречаются с гидами у Пороховой башни. "Встречаются" – мягко сказано. Гида нужно сначала поискать. Он будет стоять где-нибудь в сторонке, ничем себя не обнаруживая. Табличка с надписью "Амиго-Турс" (это уже потом, наученные горьким опытом, мы почти находили нужного нам гида), располагается на уровне живота. Так, гида Светлану мы не увидели вплоть до отправления автобуса. Потом каким-то чудесным образом, за 4 минуты до отъезда туристы, вместе с нами ПЫТАЮЩИЕСЯ ОТЫСКАТЬ НАШЕГО ГИДА, все-таки заподозрили в одной из собравшихся групп ту, что была нам нужна. Светлана сказала, что еще 4 минуты, и она уехала бы и никого ждать не стала. На наши робкие возражения, что невозможно в таком скоплении народа отыскать нужную, ничем не опознанную, группу и, в конце концов, экскурсия нами оплачена,она, не извинившись, выдала: "Я дважды проходила около вас, но вы на меня не среагировали". А далее – бегом к автобусу – дикость какая-то. И так, каждый раз. Но это еще цветочки по сравнению с тем, что происходило в последующем.
15 июля мы поехали на запланированную экскурсию в Дрезден. Сопровождающий гид – Наталья (как жаль, что не знаем ее фамилии, но ведь мы не могли и предположить, чем закончится наше путешествие). По дороге она достаточно профессионально давала материал, ничто не предвещало недоразумений.
По прибытии в Дрезден началась пешая экскурсия. Автобус остался далеко позади. Наталья предупредила, что забирать автобус нас будет в другом месте. Прибыв в исторический комплекс, Наталья показала рукой в сторону и объяснила, что автобус будет ждать нас там (мне сразу на память пришла пресловутая надпись в маршрутке рядом с водителем "остановка где-нибудь здесь будет где-нибудь там") между вот этим корпусом и этим. Туристы несколько раз переспросили уточнить. Она сказала, что еще покажет маршрут с другого места.
Далее – экскурсия. Впечатления. Все казалось замечательным. По-том, действительно, с другого места она опять показала рукой движение нашего маршрута к автобусу. Меня не удовлетворило это гипотетическое движение, ведь впереди еще несколько часов свободного времени, самостоятельное посещение музеев, нужна более точная установка. Я попросила ее дать номер мобильного. Она очень недовольно сказала, что у нее "роуминг", звонить только в случае КРАЙНЕЙ НЕОБХОДИМОСТИ. Тут и другие туристы робко стали просить дать ее мобильный…
Далее – посещение Дрезденской галереи (шедеврально), фотосессия на фоне исторических зданий, обед в ресторане. Все замечательно.
Мы пришли к назначенному, как нам представилось, месту минут за 40. Минут через 20, засомневавшись в том, что правильно сориентировались и, посчитав, что это – тот самый, КРАЙНИЙ СЛУЧАЙ, я стала звонить. По максимуму сообщив, где мы находимся, надеялись, что сейчас сориентируют. Вместо этого Наталья сказала, что мы пришли не туда. Памятник, возле которого мы находимся, должен быть сзади (попытайтесь себе представить памятник четырехугольной формы, а теперь встаньте мысленно так, чтобы он был сзади…). Деньги наши на телефоне закончились. Попыталась позвонить с другой сим-ки. Куда там… Трубку никто не брал. "Роуминг", одним словом… В состоянии, близком к панике, мы все еще надеялись, что нас обнаружат, благо время еще было. Наивные… МЫ НИКОМУ НЕ БЫЛИ НУЖНЫ!!!
Вряд ли нужно рассказывать, как мы добрались до железнодорожного вокзала. Хочется поблагодарить людей, наших соотечественников и иностранцев, которые помогли нам в чужой стране найти дорогу, купить билеты (какое счастье, что хватило евро, а билеты – не дешевые), сесть на нужный поезд (каждый билет предполагает только определенный поезд). Прибавить сюда вконец испорченное настроение, в кровь истертые ноги и НЕПОНИМАНИЕ того, как можно вот так просто КИНУТЬ СВОИХ СООТЕЧЕСТВЕННИКОВ, ведь на нашем месте вполне могли быть пожилые люди, дети, беременные, да и просто люди, не имеющие при себе необходимого количества денег. Полиции, как нас же предупреждали гиды (гиды???), чувство сострадания не знакомо.
Мы добрались. Слава Богу. А далее – отказ от одной из экскурсий, т.к. наши вещи остались в УШЕДШЕМ БЕЗ НАС автобусе, да и уверен-ность в том, что Амиго-Турс заберет нас из Нюрнберга, как-то растаяла. Конечно, немного жаль денег за несостоявшуюся экскурсию, но гораздо более жаль, что ПО НЕПОНЯТНОЙ ДЛЯ НАС ПРИЧИНЕ отношение к туристам не просто безответственное, а ПРЕСТУПНО БЕЗОТВЕТСТ-ВЕННОЕ. Ведь многие из нас (и мы – не исключение) весь год собираем средства (порой во многом себе отказывая), живем предстоящими впечатлениями и бесконечно верим, что мы – В БЕЗОПАСНОСТИ. Возможно, но не с Амиго.

В июле месяце отдыхали  с сестрой в Бойнице. Все очень понаравилось: отель Lysec - супер, персонал курорта очень внимательный и доброжелательный, вокруг красота и умиротворение. Очень хочется вернуться на следующий год в прекрасную страну Словакию Большое спасибо турфирме и отдельное спасибо Карине.

БОЛЕЗНЬ НАДО ЛЕЧИТЬ НА ПОДСТУПАХ

Начало конца туроператора

«Ах, кабы на цветы не морозы, и зимой бы цветы расцветали». В марте сего года туроператор ООО «Ванд Интернэшнл тур» оформил мне двухнедельную поездку по Тайланду и Лаосу с конечной остановкой в Паттайе, где Договором была предусмотрена экскурсия на «Змеиную ферму». Гид «Ванд Интернэшнл тур» Лариса заверила: экскурсия будет. Но – обманула, экскурсию не организовала.

По возвращении домой прошу «Ванд Интернэшнл тур» возместить стоимость невыполненного договорного обязательства – экскурсия на «Змеиную ферму». И вдруг ошарашивающий ответ: «ООО «Ванд Интернэшнл тур» выражает недоумение по поводу претензий туриста… Турист намеренно отказался от группового посещения «Змеиная ферма» 11.05.2012, сославшись на то, что обгорел на солнце». Подписала сей пасквиль (значит, взяла на себя всю ответственность) не кто иная как сама хозяйка фирмы, генеральный директор ООО «Ванд Интернэшнл тур» госпожа Ванд Г.Н. Без тени сомнения Ванд Г.Н. обвинила меня в обмане, шантаже и вымогательстве у нее 600 рублей (стоимость экскурсии).

Как неисправимый оптимист, пишу еще одно письмо, увещеваю госпожу Ванд Г.Н. одуматься, иначе, мол, вынужден буду подать в суд не только на компенсацию, но и за клевету. Во-первых, не только не отказывался, но настаивал на экскурсии (это же естественно). Во-вторых, обгорел на солнце. Глупее ничего нельзя было придумать? Мне 73 года. Врачи в таком возрасте запрещают даже нос высовывать на солнце под угрозой рака кожи. Да и где обгорел, разве по храмам ходил голышом. Уж хотя бы это могла сообразить Ванд Г.Н.? Не сообразила. Точнее – не захотела. Перед нею стояла иная задача – отбить копейку… «Вот неделя, другая проходит». На этот раз ни ответа, ни привета. Гробовое молчание со стороны Ванд Г.Н., будто меня не было и нет на белом свете.

Что ж, уважаемая госпожа Ванд Г.Н. Коли Вы меня так беспардонно, без всяких на то оснований обвинили в клевете и вымогательстве, согласитесь, есть все данные, с большой долей вероятия, что Вы в сговоре не только с Ларисой, но со всеми своими гидами. Они Вам, обманывая клиентов, экономят деньги, а Вы им за это (за экономию) отстегиваете премии. Разве не так?

Есть в этом, на первый взгляд, локальном эпизоде нечто более существенное, даже опасное. Единожды встав на путь обмана, не получив отпора и почуяв вкус крови, госпожа Ванд Г.Н. как акула на этом ведь не остановится. Не сможет, даже если захочет, коли звериная натура уже возобладала. А дальше в лес – больше дров. Аппетит приходит во время еды особенно у людей жадных. Не с таких ли «мелочей» начинали те не без выгоды для себя, любимых, провалившиеся (точнее – проворовавшиеся) туроператоры, которые довели до инфарктов, разорили тысячи и тысячи ни в чем не повинных сограждан? Методы работы Ванд Г.Н., конечно, ее личное дело, если бы они касались только ее. Но ведь свою ложку дегтя она бросает в общую бочку меда. Подрыв доверия, авторитета у туристов одним туроператором неизбежно ляжет тенью на всех добросовестных организаторов туристического бизнеса со всеми вытекающими отсюда последствиями. В том числе, например, и такими.

Мои сыновья давно мне говорят: папаня, зачем ты связываешься с турфирмами? Ведь качество продукта их интересует в последнюю очередь или не интересует вообще. Перед ними одна и главная задача: всеми правдами и неправдами выцарапать у клиента, накрутить на него как можно больше денежек. Зайди в Интернет, найдешь все, что тебе нужно, дешевле и с лучшим качеством. Сермяжная истина в их словах есть. В конце прошлого года на одном из островов Бали познакомился с семьей москвичей. Оказалось, их поездка через Интернет обошлась им действительно в два раза дешевле на человека, чем моя, даже гостиница дешевле и комфортнее.

«Такая вот загогулина», - любил повторять известный узурпатор и разоритель страны. Так, может быть, есть над чем поразмыслить организаторам туриндустрии. Разве не достоин порицания и осуждения человек, который подрубает сук, на котором вы все сидите? Разве не следует его хотя бы притормозить, пока еще не поздно, пока гром не грянул? Хамское отношение к клиентам - болезнь заразительная, ее гораздо легче перехватить на подступах, чем потом лечить, когда она отравит весь организм. И нельзя забывать, что даже самый разрушительный пожар всегда начинается с одной – единственной самой маленькой спички.

Владимир Антонов