Отзывы о туроператорах России и зарубежья

ИСЛАНДИЯ (путевые заметки)

Мой товарищ, вернувшись из Исландии, посоветовал не ездить: «Нечего там делать, выброшенные деньги». Я все же рискнул и не пожалел. Благодаря гиду Людмиле Моисеевой. Так показала и, главное, рассказала о четырехдневном маршруте, что не влюбиться в Исландию было невозможно. Тем не менее, решусь и я посоветовать тем, кто соберется в Исландию (кстати, за весьма немалые денежки).
Если будут в свободные дни (их 2 из 6) предлагать в Москве или Рейкьявике экскурсию «на китов», хорошенько подумайте, прежде чем соглашаться. Дело в том, что в Исландии разрешен отстрел китов в промышленных целях, даже завод по их переработке открыли. Так разве киты идиоты, чтобы идти к тем берегам, где их уничтожают? Впрочем, двухчасовая прогулка (если это можно назвать прогулкой) на двух катерах вдоль берега при шквальном пронизывающем ветре с секущим ливнем и болтанке на волнах в несколько метров высотой за 75 евро, хотя и без китов, вам все же гарантирована. Но горе вам, если не знаете «языка».
Высадили не там, где брали (нонсенс, который даже в голову не мог прийти), а километров за 20 в другом городе. Наверняка по громкой связи объявили, что придут два больших автобуса и отвезут всех в Рейкьявик. Но я-то без «языка». А потому ждал тот маленький, который меня привез из гостиницы. А его не было. А пока искал, ушли два больших. (Подсказать хотя бы жестами, мол, садись, было некому). Экстремалам понравятся дальнейшие приключения. Сколько неожиданной, просто ошеломляющей радости, когда, наконец, осознаешь на опустевшем пирсе, что оказался гол как сокол в совершенно незнакомой местности. Ведь автобусов уже нет и спросить некого, да и не можешь. Короче, добирался до своей гостиницы в Рейкьявике, трансферт из которой туда и обратно за 30 евро «на китов» был оплачен еще в Москве (хотя пешком от гостиницы до пристани минут пять), часа три общественным транспортом. А так как евро в автобусе не приняли, то это дополнительные приключения.
Еще об одном экстриме, о сложностях которого, к сожалению, не предупреждают ни у московского туроператора, ни в Рейкьявике: спуск в жерло миллион лет назад потухшего вулкана за 240 евро. Оказалось, чтобы добраться до этого жерла, нужно три километра в гору прыгать с камня на камень. Под проливным, хлещущим дождем и сбивающим с ног шквальным ветром. Который того и гляди сбросит тебя на такие же скользкие и острые соседние камни со всеми вытекающими последствиями. При температуре 5 - 7 градусов тепла. Погода практически постоянная для Исландии, особенно в горах. Минут через 20, несмотря на непромокаемый плащ, ты уже мокрый как мышь от дождя снаружи и пота изнутри. (Потеешь не только от физического перенапряжения, но и постоянного стресса). Даже самые надежные ботинки начинают вскоре не просто хлюпать, но фонтанировать. (Видимо, в компенсацию за несколько лет назад потухший, но продолжающий жить в заманчивой рекламе главный исландский гейзер. Оставшийся младший брат в два раза меньше и «плюется» в основном паром). С усилием отгоняешь мысль, что будет, если обувка при очередном прыжке развалится.
Глубина пещеры – 120 метров. Люлька для спуска, пожалуй, тяжелее высотной строительной. Но если строителей бывает максимум двое, то здесь тесно прижавшиеся друг к другу 8 человек (6 туристов, гид, не говорящий по-русски, и механик). На двух тоненьких тросиках. А если хоть один по недогляду оборвется или сломается подъемный механизм? Обрываются ведь и канатные дороги. Внизу, конечно, интересно посмотреть на застывшие по стенам разноцветные лавовые потоки. Если бы не был мокрым, хоть выжимай, не дрожал как щенок от усталости, холода, голода и ожидания не менее тяжкого спуска с горы. Как ни странно, едва ли не на четвереньках (видимо, в экстремальных условиях организм борется за жизнь до последнего), но до дороги, где ждал автобус, доползли все живыми. Одного дядечку, правда, два инструктора буквально тащили под белы рученьки. Внизу его шатало (впрочем, не его одного) из стороны в сторону как в стельку пьяного, едва стоял на ногах. О дальнейшей судьбе бедолаги не известно. В автобусе с нами он уже не возвращался. Сопровождавшая его родственница, видимо, наняла частника и они быстро укатили. Хотя по дороге видели их остановившимися на обочине. Возможно, мужичку совсем стало плохо. Но кого это колышет? Ведь деньги организаторы тура уже получили.
Два слова об исландцах. Добродушнейшие, еще не испорченные цивилизацией люди. Спроси любого, остановится и будет объяснять, как добраться, до тех пор, пока не поймешь земли вращение. А то, что якобы не особенно дружат с приезжими, так это не потому – а потому. У них у каждого по полста и более родственников. У каждого – день рождения, который они чтут свято. А тут мы со своими рассуждениями за жизнь и политику. Но ни слова упрека. Терпеливо покивают головой и пошли дальше. Последуем и мы их примеру.
Хотя – стоп. Ради объективности стоит отметить, что цивилизация все же активно внедряется и в Исландию. Банкирки из аэропортовского банка найдут тысячу причин, чтобы не отдать 15 – процентный бонус за местные покупки. (Интересно, сколько процентов за это получают они?). Дошли до верха цивилизации: на кассе оставляют одну «специалистку», работающую через пень колоду. Конечно, километровая очередь. Пассажир перед выбором: либо тупо упереться и дождаться очереди, чтобы попытаться выколотить положенное. Естественно, опоздав на самолет. Либо улететь не солоно хлебавши, повторяя: суди ее бог. Люди почему-то выбирают последнее. Общее резюме как в известном речитативе: «А в остальном, прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо». Виват, Исландия!
Владимир Антонов, тур «Исландия - чистая энергия огня и льда», 16 – 23.8.2013.
PS: На мой взгляд, исландские туры следовало бы назвать по-другому: «Исландия – чистая энергия холодного дождя и пронизывающего ветра». Только ведь туроператоры с этим не согласятся, они получают денежки в теплых кабинетах. И все же люди имеют право знать, на что идут. Предупрежден – значит, вооружен.

Такой отпуск я запомню надолго.
Новомосковск - Адлер (18-29 июля).

Что обещали и Что было на самом деле:

Автобус Мерседес (турагент чуть ли на кресту давал клятву о том что будет работающий кондиционер) 
Мерседес якобы "сломался" и они прислали на замену, какую то фигню на 4ех колесах, которая глохла на каждом светофоре, про кондиционер можно было и не вспоминать.

Нас заберут в Новомосковске в 13:20 .Время в пути составит 20-22 часа, вы приедете в 11-12 часов дня и вам нужно будет немного подождать, перед заселением в отель.

Нас забрали в 15:10. Теперь внимание - приехали мы в Адлер в 19:00. 
Турагент не посчитал нужным, предупредить о том, что мы поедем не сразу в Адлер, а будем развозить отдыхающих по всему побережью (начиная от Новороссийска и заканчивая Адлером). Нам еще повезло, нас хотя бы высадили "рядом" с нашей гостиницей (с сумками пришлось сделать маршбросок на 1,5км по жаре, и это после отдыха в комфортабельном гробу на колесах, который по какой то случайности назвали автобусом). Девушка сопровождающая напутала места высадки других отдыхающих. Пару туристов вышли раньше, чем им нужно было (Они ехали до сочи, а их высадили в Лоа, сказав что это ТОЧНО ВАША ОСТАНОВКА. Те кто должны были выйти в Лоа доехали до Сочи. Была еще девушка которая оплатила только проезд (без гостинницы), про неё вообще забыли, благо она сама увидела дорожный знак и решила уточнить (а самое забавное, что на ее возмущения, сопровождающая и водители начали на нее наезжать, мол они откуда знают где она должна выходить и почему она сидит и молчит?) в итоге, проехав дальше чем ей нужно было, ее "благославили" и высадили прямо на дороге (а ведь ей еще с сумками по палящему солнцу чесать).


Сан-Марино. Номер с удобствами (кондиционером).

Только кондиционером оказался обычный вентилятор на стойке (хотя из-за кондея, цена номера выше и никого не волновало, что мы оплатили номер именно с кондиционером).

Итог

Если вас достала спокойная жизнь и хочется потрепать себе нервы - обращайтесь в MPtour (МП-ТУР), лучшей компании для этой цели, Вам не найти. (p.s. если же всё таки решите ехать на "наше" море, то оплачивайте только проезд, там полно этих мини-отелей и обычных отелей в которых дофига свободных мест. В которых цены ниже, а качество выше.

16.07.2014 г. вернулись из Турции. Большое спасибо за профессионализм всех работников турфирмы! Особенная благодарность гиду Ибрагиму  (Турция, Мармарис, отель Grand Yazici Mares 5*) за внимание, заботу, терпение, доброту. Хотим пожелать удачи Ибрагиму паше - хорошему человеку!

Летали в Прагу от Веди тур Групп. Посоветовали родственники. Действительно, офис расположен рядом с метро, можно и погулять по чистопрудному бульвару и уток покормить, все по пути. В офисе нас встретили хорошо, там много всяких комнат, в каждой свое направление, но все устроено так, что долго никого не ждешь, хотя народу хватает. Мы уже знали что хотим, поэтому с нами заморочек не было. Понравилось, что документы оформили быстро, в подарок дали пешую экскурсию по Праге. Рейсы не переносились, трансфер по прилету уже ждал, гид нас встретила, разместила. Пока ехали до отеля все рассказала, выдала информационную карту, успела ответить на кучу вопросов. В общем время пролетело незаметно. Отель оказался небольшим, но чистеньким. В номере все работало, хотя видно было, что пора делать косметический ремонт. Экскурсии все интересные, с гидами повезло. Свое дело знают и любят. Это были не только исторические справки о том или ином объекте, но и местные современные истории и даже какие-то анекдоты. Брали экскурсии по пивоварням, в Карловы Вары, съездили в Вену. Ну и конечно находились по самой Праге. Везде нас опекали, как говорится "холили и лелеяли". Так что, жаловаться грех, всем довольны.

никогда не думала, что буду писать отзыв о тур операторе, но уровень буквально поражает. летали в Турцию в июле 2014 с Санруйз тур

1. сайт-полная ерунда!!!! очень мудреный и неудобный

2. работа менеджера в офисе Савеловский-Ларина Ирина-отлично!!!! очень корректный, отзывчивый и оперативный сотрудник. Уделит время столько сколько нужно, объяснит все столько раз, сколько потребуется, есть проблемы-решит!!!

3.работа встречающего гида ( сопровождающего до отеля-Ирина)-отлично! ненавязчивая, а главное-небанальная информация, так же очень корректно и небезразлично.

4. работа отельных гидов Александры и Алины ( не помню точно, простите, отель Улусой,Кемер HV-1)-люди реально работают, люди реально оказывают полную поддержку отдыхающим и решают вопросы, вся информацию, которую они предоставляют-исчерпывающая. я вообще впервые вижу качественно другой уровень работы отельных гидов! никакого впаривания туров!!!!, а полная поддержка

5. работа провожающего гида-Олеся. отлично!!!!  ( был незапланированный вылет из Турции, Олеся узнала, какой терминал, какой рейс специально для меня)

Большое спасибо компании и команде за качественно новый ( и очень приятный для отдыхающих) подход к работе.

Летаем очень много, такого ещё не встречали.

Уважаемые туристы, хочу поделиться своими впечатлениями от поездки по маршруту "Классическая Италия" с гидом Глянцевой Ольгой от турфирмы "Старый город". Сама знаю, как трудно сделать порой выбор, и отзывы в этом, ой, как помогают.
Начну с оценки работы турфирмы. Оцениваю ее как отличную.Пользуюсь услугами "Старого города" второй год подряд, не пожалела и на этот раз!!! Сразу же предоставили скидку как "постоянному" клиенту. Небольшая заминка по ремонту ж/д путей (пересмотрен график работы поезда Брест-Москва) обернулась большим плюсом - мы имели дополнительную возможность посетить на обратном пути несравненную Прагу и отдохнуть в Бескидах, надышаться чистым воздухом.И все это за счет фирмы, на стоимости нашей поездки это никак не отразилось.
Теперь о самом путешествии. Маршрут "старый", потому все продумано до мелочей, проверено временем: дорога, экскурсии, питание, туалет, отдых, отели, шоппинг, сувениры и многое другое. Проезжали через Польшу, остановились в Брно (Чехия), далее была величественная и красивая Вена. Затем непосредственно сама Италия - приветливая, гостеприимная, солнечная, чарующая, незабываемая (Венеция, Флоренция, Монтекатини, Пиза, Рим, Ватикан, Помпеи, Неаполь, Тиволи, Римини). А также была возможность искупаться в 2-х теплых морях- Тирренском и Адриатическом. Про достопримечательности и говорить не стоит, потому как вся Италия - огромный музей, где восхищаешься каждым метром квадратным. На обратном пути были Сан-Марино, Грац, Прага, Бескиды. В Италию невозможно не влюбиться, вернуться вновь туда хочется снова и снова!!!
И, конечно, наш гид - Глянцева Ольга. Позитивная, улыбчивая, симпатичная, добрая, внимательная, понимающая, энергичная, молодая, эрудированная, умная. Познакомились с ней уже на вокзале. Всех проведала в поезде.  Своих туристов всех знала по имени. Все досконательно объясняла, оказывала помощь в бытовых вопросах, обучала нас итальянскому ,шла навстречу в отношении наших просьб. А как же ей, наверное, было с нами тяжело - группа большая, разновозрастная (студенты, пенсионеры, средний возраст), меняющаяся по составу (присоединившиеся самолетники, а потом и группа "Наследие Савойских" в Праге). Но не смотря на это, Ольга смогла зарядить нас итальянским позитивом. А наш длительный переезд до Праги прошел совсем не заметно, добрались с весельем, распевая песни в караоке. Насмеялись до слез! А какие фильмы душевные, тематические, хорошо подобранные Оля нам включала в салоне автобуса. Огромное ей спасибо за нашу поездку!!!
Благодарность за работу и нашим польским водителям- Миреку и Сильвестру!   
Также хочется отметить и нашу прекрасную большую группу. За время путешествия мы сдружились, стали одной туристической семьей. А самое главное , мы поняли как же нам повезло друг с другом, когда к нам присоединилась группа "Наследие Савойских".
Вообщем, путешествие получилось интересным и увлекательным!

Съездили с семьей в Турцию, отель Aktas Hotel, около Мерсина. Туроператором был Санмар. Хочется поблагодарить их за отличную работу  - приезд и отъезд были хорошо организованы, без задержек. Очень понравились экскурсии - Дискавери, Памукалле и Алания-сити, всем советую брать именно их. Тур бронировали горящий, на сайте OnlineTur.ru. Даже в офис не пришлось ездить, все оплатили онлайн и так же получили документы. Своим отдыхом остались довольны, туроператор хороший,  с удовольствием поедем с Санмаром еще.

Здравствуйте! Находясь на отдыхе в Анапе, были в шоке от того, что туропретор "Дельфин" так "КИНУЛ" и не только нас, что мы находились не в нужном пансионате и не в нужном месте да еще с частичным пребыванием!!! Людей "пачками" таскали туда-сюда. Я должна на отдыхе сидеть и думать как же я его проведу с такими "заморочками"? Со мной были дети 3 и 10 лет, которые своевременно не могли поесть и отдохнуть!!! Испытали стресс, клок нервов!!!! Мол нас за 2 дня должны были предупредить с фирмы... где брали путевку. Бронировали в АПРЕЛЕ на июль! Что за бардак!?

Ездили в Шарм Эль Шейх от Anex, все бы ничего, если бы не пытались сделать из туристов дураков и не разводили на деньги. На встрече с гидом 0 полезной информации кроме рекламы экскурсий по завышенной цене и страшилок о том, что будет если мы купим тур не у них. И даже это ни чего, проходили уже не раз, знаем. Но навязывание было настолько активным, что прям перебесило, что мы должны,просто обязаны прямо в первый, край второй день определиться с экскурсиями и заполнить карточки регистрации.В принципе,расчет понятен, пока мы не успели узнать, что на "улице" или даже в отели можно все это взять на много дешевле. Уважаемые представители Anex, не надо держать всех за дураков, мягче надо работать, а то даже из-за принципа у вас ничего брать не хочется, а еще не плохо было бы, если бы вы вспомнили, что мы туристы уже вам не мало заплатили и хотя бы поэтому хотелось бы, чтобы ваши гиды выполняли свои прямые обязанности - помогать туристам комфортно провести отдых, а не выкачивать с нас еще деньги.

Была на конференции в Сопоте, а отель заказывала через Солвекс. Прерасно организованный ртдых, трансфер. Даже прекрасно организовали экскурсию с принимающей стороной буквально за 2 дня. По своей занятости, я не могла планировать отдых без выезда на конференцию. Мы очень благодарны компании и принимающей стороне, к сожалению, я не помню принимающую сторону. Зато гид Тамара - просто чудо!!!