Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Первый раз обратились в эту тур фирму менее 2-х лет назад. Тогда это были Мальдивы, после этого еще 3 раза с ними ездили. Тьфу-тьфу, ни одной накладки. Надеюсь, так и будет в дальнейшем. Все хорошо. Достойное обслуживание.

Ездили с дочкой на Новогодние каникулы в тур "Лапландское турне", до сих пор не покидает неприятный осадок от этого тура. Тур заявлен как 5-дневный с 4.01 по 8.01, стоит совсем недёшего - на 2 человека 73 000 руб и за такую цену мы расчитывали на праздник, но.... На самом деле тур оказался не 5-дневным, а 3-х дневным((((( Т.к. поезд отправлялся с вокзала в 23.40, что ОЧЕНЬ не удобно, т.к. группа состояла в основном из семей с детьми, а в 2 часа ночи началось прохождение границ, т.е. уснуть нам удальсь только глубокой ночью. Прибыли мы в Рованиеми 5.01 в 12.30 по финскому времени, и сразу с поезда нас повезли в деревню Санта-Клауса. На осмотр деревни нам дали полтора часа!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 40 минут мы простояли в очереди к Санте, т.е. оставшегося время сами понимаете на осмотр было ОЧЕНЬ мало!!!!!!!!! Потом нас повезли в Санта-Парк, на осмотр его нам отвели 2 часа, которых сами понимаете тоже недостаточно. Т.е. тому ради чего мы и поехали в этот тур было отведено минимум времени!!!!!!!!!!((((((((( Пообедать нас нигде не удалось, т.к. надо было выбирать или побольше увидеть или посидеть в кафе. В 19.30 нас привезли в отель в город Кеми. Отель уютный, здесь всё было без проблем (но это не заслуга West Travel, а финов). Утром 6.01. нас повезли на собаководческую ферму и экскурсию в Усадьбу священика (звучит интригуеще красиво) - 219 евро. Привезли нас не пойми куда, никакой фермы мы не увидели, нас встретили 2 упряжки с собаками, больше похожими на обычных лаек, а катание на собачьих упряжках - это один небошльшой круг после стояния в очереди. Никакого рассказа о породе, знакомства с фермой, НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!!!!! Мы думали что Усадьба священика всё реабелитирует, но нет. Там нам предстояло прокатиться по одному кругу на пони, мотосанях и олене (который еле шёл и один человек его вёл, а другой подгонял). На наш вопрос, а где же экскурия в Усадьбу????? Гид сообщила, что возможно дом в котором вы будете обедать пренадлежал священнику, но фины не любят ничего домысливать и доподленно это не известно. Ощущение обмана и надувательства больше нас не покидало((((((((( Вечером нас ждал Рождественский ужин, опять же за те деньги которые он стоил, я бы куда круче поела и развлеклась в ресторане. Ужин состоял из 1 бокала вина, шведского стола, переодетого Санты в мятом костюме и сваливающемся постоянно парике. Санта не сказал детям ни слова, не провёл с ними ни одной игры, а только вручил подарки тем, чьи родители за доп. плату приобрели их, соответственно остальные дети так и остались стоять в непонятках((((((((( Очень неумно со стороны организаторов(((((((((( 7.01 желающих повезли в зоопарк Рануа около 8000 руб за двоих, мы не поехали, и по отзывыам вернувшихся ничего не потеряли, т.к. животных они, практически не видели, а 2-х часовая прогулка по парку таких денег не стоит(((((( В 12 часов дня мы освободили номер и до 19.30 были предоставлены сами себе. Кеми город маленький, без торговых комплексов и развлекательных мест, где можно было бы скоротать время, к тому же весь день лил сильный дождь. Поэтому пробежав по центру города мы вернулись в гостиницуя в последний день, неспешно поехать в Санта Парк и Деревню Санты???????????? Ведь день был "пустой"!!! Поэтому тур, по правде, был 3-х дневный, а не 5-дневный как заявлено у турфирмы. Ощущение обмана осталось. Эту турфирму не буду рекомендовать никому!!!!!!!! Мы путешествуем много, и самостоятельно и с турфирмами, но такое, вперые.

С 3 по 10 января 2014года, была в ОАЭ . Организация отдыха отвратительная.Вместо обещаного прямого рейса из Брянска в Дубай, мы полетели  в Саратов, там мы таскали свои чемоданы на второй этаж, потому что таможня у них находится именно на втором этаже. Прилетели не в Дубай, а в аэропорт за 170км. Встречали нас два человека не владеющих русским языком. Мы сами искали себя в списках, которые были у этих "русскоговорящих" гидов. Добрались до отелей к ночи (хотя из Брянска должны были вылететь в 8.30 и дорога должна была составить не более 7часов). На следующее утро мы очень хотели задать вопросы отельному гиду. Но к сожалению, к нам никто не пришел и мы самрстоятельно пошли изучать славный город Дубай. А вечером в номере под дверью лежала записка, что гид хотел нас видеть в 16.00, но о встрече знал наверное только гид. И наконец 5 января всреча состоялась. Мы оплатитли экскурсии. Хорошо работал с нами гид Артем (поездка на Индийский океан), остальные были так себе. Проблема была с обзорной экскурсией. Она была в последний день нашего прибывания, когда мы уже обследовали самостоятельно . Экскурсии не очень . Вобщем обидно. Хотелось как лучше, а получилось...

Огромное спасибо турфирме за организованное путешествие. Хочется отметить  слаженную работу сотрудников, начиная с Ростова и до прибытия в отель Праги. Их забота и внимание чувствовались на протяжении всей поездки.Особая благодарность нашему гиду Беловой Ирине. Это фантастически эрудированный человек, и именно благодаря её интересным экскурсиям наше пребывание в Чехии стало незабываемым.                                             Турфирма  "Астра-тур" - лучшая!!!

Гранд тур по Италии с 25.12.13 по 04.01.13 ну что сказать страна Италия бесподобна! Только вот данная компания не смогла оставить приятных впечатлений от своей работы! так как вечное навязывание дорогостоящих экскурсий сразу по прилету когда человек толком не понимает что ему хочется здесь в данной стране увидеть!!! "Поборы" которые ведутся в конце тура где пускается конверт по салону и якобы 2 евро в день так принято в Италии оставлять водителю на чай( 2 евро умножить на 10 дней =20 евро с 1 человека), просто водитель итак на работе ему капает зарплата и часы так же и сопровождающая наша тоже на работе и ей тоже оплатиться зарплата за данный тур и жти 10 дней!!! зачем эти поборы ведь если их собрать со всей группы то сумма получается не маленькая!!! Пак групп может стоит убрать данный вид "побирательства" с туристов???и вообще куда водит сопровождающий там все в три раза дорого чем соседнем : что рестораны и кафе, что магазины и лавочки базарные там все "специально" для милых русских туристов!!! Так что кто едит не предерживайтесь того куда ведет ваш сопровождающий!! не набирайте экскурсий с вас сдерут столько что в конце тура вы сами это поймете что выкинули слишком мнгого денег на это все!! и еще не берите у них по Венеции экскурсию на катере так как это выйдет очень дорого!!Лучше сами довезут до "Тронкетто" там можно купить билет на вапаретку(водный трамвай) и уехать самим до стеклодувной мастерской за 7 евро а не за 25 евро как предлогают они, и обратно так же!!! выйдет все намного дешевле а не 160 евро на двоих как изначально предлогалось!!!! Народ будьте умнее ездите с другими тур операторами !! говорю так как сами наступили на эти грабли!!! это их бизнес деньги делают на всем!!!

 Отдыхали в в декабре с 19 по 02 января. В Паттае,  Путешествуем давно, но такого гида как Оксана еще не встречали. Прошла одна 15-три минутная встреча, на которой она поинтересовалась, какие экскурсии мы хотим посетить, оставила свой телефон и все. Никаких разъяснений, рассказов об особенностях отдыха в Паттае- ничего. Вопросы, конечно, возникли позже, но уже не приятно. сделали у нее пару экскурсий, один в Бангкок, другую бесплатную, на что она сказала что мы должны ходить сами в соседний отель (одна территория, только один обычный вудланд, а у нас сьют) все равно было не приятно, это раз. 31 декабря заказали бесплатное такси в дюти фри (хотели посмотреть что есть, как цены (дороговато), и чтоб обратно отвезли к ТЦ фестиваль) так вот, трансфер опоздал на 40 минут!!!! есть ощущения что она просто забыла им позвонить, но обвинять не буду,я не знала, последней каплей было то, что когда мы ждали 31 декабря трансфер в дюти фри ненароком услышала разговор другого гида, который все подробно рассказывал как и куда добраться, где и что находится. как пройти к чистому пляжу (из за нее мы ездили только на острова). Она нам предлагала только дорогой массаж и дорогие экскурсии.. Фу, позор тез туру! конечно буду еще через них покупать, если цены будут ниже, но неприятный осадок оставили...

Наша 3 поездка от этой турфирмы. Только что прилетели  из Египта  (Хургада)  - отдохнули  на 100 %  . Погода все 14 дней была прекрасной.. белый песочек ... море...солнце!!!! Ах,какое там МОРЕ цвета бирюзы и рыбки там чудесные,попадаешь,как в рай. Отель Hilton Long Beach Resort нам посоветовал менеджер фирмы Кольцова Елена   - хотя мы сначала выбрали сами другой отель ,но  по приезду  он  правда  оказался  лучше,чем мы выбирали. Очень приятно, что можно положиться на мнение знающих людей. Спасибо фирме ООО "Олл Трэвэл Старс", за очередной прекрасный отпуск!!! Андрей М

вот, собственно: купил тут путевку в отель coral beach rotana resort montazah в шарм эль шейхе, все вроде бы нормально в плане самого отдыха и отеля, но есть одно важное обстоятельство: заявлен был вылет 29 числа ранним утром (успели бы к послеобеденному времени и может еще искупаться), но перенесли вылет на поздний вечер, в итоге полдня вылетело. запланированное время выезда- 4 января поздним вечером, в итоге перенесли на 3 утра, опять вылетел почти целый день отдыха. авиакомпания когалымавиа, но ведь договорные отношения у меня именно с sunmar, а не с ними. можно ли получить какую-нибудь компенсацию за почти двое суток украденного у меня отдыха и куда для этого обратиться, какие данные предоставить? либо договор составлен безупречно с юридической точки зрения как раз на такие случаи и мне ничего не светит? отслеживать тут возможности нет, напишите плиз на daspeac@gmail.com если есть что посоветовать

Поездка с 03.01.2014 по 06.01.2014. Маршрут «Рига-Пярну-Таллинн».
Очень разочаровала поездка. Плохая организация. Мы в составе группы ехали из Москвы.
Когда мы уже приехали в Псков, первое что поразило – автобус. Мало того, что окна были затонированы, так и еще и, начиная от второй двери и до конца, окна автобуса были оклеены чёрной непрозрачной пленкой.  Абсолютно непонятно, для чего это нужно в туристическом автобусе.  Через затонированные стекла невозможно было фотографировать, жутко уставали глаза. Особенно надо учитывать тот факт, что большую часть поездки мы проводили в дороге. Я довольно часто путешествую автобусными турами, но никогда ни в одном автобусе стекла не были затонированы, даже летом.
Как только мы сели в автобус, представитель турфирмы нам раздала конверты с 1 картой города на двоих. Другие турфирмы могут себе позволить раздать карты каждому, ведь не всегда люди, приехавшие вместе, всё путешествие ходят вместе.
Также в автобусе представитель турфирмы нам сообщила, что те, кто найдет авиабилеты в конверте, улетают домой раньше на 5(!) часов. Причем разделили туристов, едущих парами. Объяснений толковых по поводу этой ситуации не поступило. Единственное, что нам было сказано – какой-то сбой авиакомпании Аэрофлот. Более того, представительница турфирмы весьма раздражительно реагировала на возмущения 12-ти (из 21) «счастливых» обладателей билетов с более ранним временем вылета и утверждала, что всё это было известно и оговорено с нами.  Очевидно, что турфирма даже не пыталась исправить возникшую неприятную ситуацию с билетами: например, обсудить с авиакомпанией возможность более позднего вылета. Если бы меня предупредили об этом заранее, вероятно я бы не поехала в эту поездку или согласилась бы доплатить, чтобы улететь позднее.
В поездке нас яро отговаривали ехать на экскурсию в Юрмалу, мотивируя это тем, что там нечего смотреть зимой. Отмечу, что экскурсия была включена в стоимость поездки. В итоге группа настояла, чтобы эта поездка состоялась.
Но самое интересное, это вылет в Москву. Тем счастливчикам, которым перенесли вылет на 13.20, гид по Таллинну и сопровождающая объявили, что в аэропорт мы выезжаем в 12.00. Группа возмутилась относительно того, не поздно ли это. На что нам ответили: «Да вы что, вы просто не знаете, какой аэропорт в Таллинне. До него ехать 15 минут, вся процедура регистрации и прохождения контроля займет у вас не более 15 минут, и вы еще успеете заскучать в аэропорту». В аэропорт мы приехали в 12.30. Даже не успели замотать чемоданы. Подходим к стойке регистрации, а нам говорят о том, что регистрация на рейс до Москвы уже закончена.  После некоторых разбирательств, нас всё-таки зарегистрировали. Безусловно, после такого люди начали возмущаться. Наша сопровождающая Лидия была чрезвычайно недовольна нашими возмущениями, делая вид, что мы опаздываем по собственной вине.
После регистрации мы бегом побежали на досмотр. Там стояла огромная очередь, которую мы по счастливой случайности миновали, объясняя это тем, что наш самолет вот-вот улетит. После этого, минуя дьюти фри, и под объявление об окончании посадки на рейс в Москву, мы бежали в самолет.  Такая ситуация просто недопустима. Мало того, что у нас отняли 5 часов оплаченного времени в Таллинне, который мы и так видели не очень много, так еще и заставили так нервничать при вылете.
Считаю, что подобная организация тура просто неприемлема для уважающей себя и своих клиентов туристической фирмы.

Отдыхали в мексике в декабре 2013 г. После встречи в аэропорту Канкуна  представители Тез тура в Мексике (парень и девушка) заявили, что нас повезут для заселения не в заказанный и оплаченный нами отель OASIS TULUM, а в отель OASIS VIVA, расположенный в другом месте в 170 км. от Ривьеры. На наши законные требования о том, что мы не согласны на замену отеля и требуем отвезти нас в заказанный согласно условиям договора отель OASIS TULUM, представитель Тез Тура сказал нам, что в выбранном нами отеле, якобы, нет мест. При этом наши друзья, заселившиеся в этот отель на пару дней раньше утверждали, что OASIS TULUM полупустой. Связывать нас  с руководством представители Тез Тур, встречавшие нас в аэропорту, отказывались категорически. Поэтому нам с сотовых телефонов за свой счет пришлось связываться с турфирмой в Москве и друзьями, проживавшими  в OASIS TULUM. В результате счета за международные разговоры превысили 8 тыс. руб. После 2-х часовых споров, мы вынуждены были согласиться на трансфер до отеля  OASIS VIVA, чтобы не остаться в аэропорту в незнакомой стране. По приезду  в OASIS VIVA нас стали уговаривать, якобы, временно разместиться в этом отеле с плохим пляжем и местом расположения в городской черте. Четверо человек, прилетевших с нами в самолете, согласились, якобы, временно поселиться в OASIS VIVA (к слову в OASIS TULUM их так и не переселили), а наша компания продолжала настаивать на своих требованиях поселиться в OASIS TULUM. В конце концов, нам предоставили микроавтобус до отеля OASIS TULUM, где нас вполне благополучно разместили в имеющихся свободных номерах. Соответственно, по вине сотрудников Тез Тура, факт заселения произошел без малого через 5 часов после нашего прилета и мы  фактически потеряли день отдыха!
Но на этом наше разочарование работой представителями Тез тура в Мексике не закончилось. Наши друзья, ранее заселившиеся в отель OASIS TULUM, купили нам экскурсию от Тез Тура  с выездом на следующий день и встречу с гидом в отеле мы вынужденно пропустили. Больше этот гид по имени Наталья (очевидно сильно оскорбившись, что мы не пришли на встречу с ней)  ни сделала ни малейшей попытки встретиться с нами, предложить экскурсии и помочь разобраться с возникающими вопросами. Лишь в последний день перед отлетом, с явным недовольством по телефону ответила на наш вопрос о времени вылеты обратного рейса.