Отзывы о туроператорах России и зарубежья

А туристический маршрут не только начинается, но продолжается и заканчивается гидом и только им. Даже такой великолепный, какой организовал московский туроператор «Миракль»: «Грандиозный марафон по Центральной Америке» Мексика – Белиз – Гватемала – Гондурас – Сальвадор – Никарагуа – Коста-Рика – Панама.
Когда впервые прочитал об этом маршруте в интернете – глазам не поверил. Восемь стран в одном флаконе за 22 дня! Не считая 12 часов в Мадриде при пересадке. Стянуть в один узел столько тонюсеньких ниточек да еще где. Не в высокоразвитой благополучной и близкой Европе, а на другом конце света в слаборазвитой Центральной Америке, недавно закончившей воевать. (Да закончившей ли? В одной из стран нас от границы до границы сопровождала полицейская машина с тремя автоматчиками и сдвоенным станковым пулеметом в кузове. А непосредственно в салон автобуса подсели два дюжих молодца, представившихся местными гидами. Как говорит молодежь в таких случаях, было весьма прикольно). Организовать такой тур в таком месте – это же подвиг в туристическом мире. На такое до сих пор не решался ни один туроператор не только в Москве, но и во всей России.
Когда, наконец, поверил, что это не фантазия, а реальность, засосало под ложечкой: мол, цена такому чуду должна быть космической. И здесь меня ожидало второе потрясение: стоимость почти такая же, как в Исландию на шесть (!) дней, где, на мой взгляд, вообще делать нечего.
Сразу скажу, все мои ожидания от поездки подтвердились целиком и полностью на сто процентов. Никаких разочарований, сплошной восторг. Тогда при чем здесь гид, с которого начались эти заметки? – спросит вниматель-ный читатель. По большому счету, ни при чем. Ведь вешалка – далеко не весь театр. Даже если молча проехать по этому созвездию стран как в немом кино – и то впечатлений будет море, на всю оставшуюся жизнь (лучше один раз увидеть). Но, конечно, если еще и услышать квалифицированный комментарий, это будет замечательно.
Мы его и услышали от гида Екатерины. При любом другом маршруте она была бы верхом совершенства. Но этот маршрут особый. Здесь одних знаний мало. Этому многогранному бриллианту обязательно должно быть и соответ-ствующее оформление, как гениальному живописному полотну резная позолоченная рамка. Иначе невольно при-ходят на ум шутливые истины, что миллион без копейки – уже не миллион, а бочку меда можно испортить ложкой дегтя.
Дело вот в чем. На мой взгляд, при всех своих многочисленных положительных качествах Екатерина любит больше себя, чем туриста. Три примера в подтверждение.
Пример первый. На границе при выезде из Мексики пограничники, со слов Екатерины, вдруг потребовали коре-шок въездной декларации, который я в своих документах не нашел. Десятка за два моих предыдущих заграничных поездок (впрочем, и в семи оставшихся странах из восьми) подобного прецедента не было. «Да ничего страшного, давайте пятьдесят доллариков и все улажу, это пограничники захотели получить взятку», - «успокоила» меня Екате-рина. Не знать, что на этой границе стоят взяточники, Екатерина не могла, туристов здесь водит постоянно. Тогда почему же не предупредила группу сразу по прилете в Мексику еще в аэропорту, чтобы этот корешок мы берегли как зеницу ока, если не хотим нарваться на крупные неприятности и не вынуждены будем становиться соучастниками преступников? Напрашивается крамольная мысль: а может быть у Екатерины здесь свой интерес? Бедолаг, подобных мне, набралось едва ли не с десяток.
Пример второй. Вечером в отеле перед очередной границей Екатерина раздала всем бланки декларации. Мол, заполните, утром мне отдадите, и я отвезу их на таможню с утра пораньше для скорейшего оформления. Но утром оказалось, что никто декларацию заполнить не смог. Пришлось значительно позже завтрака собираться всем в ве-стибюле и заполнять бланки хором. В результате отвезти их на границу Екатерина смогла не утром, а только к обеду. Учитывая, что работоспособность таможенников (как, впрочем, и всех латиноамериканцев) падает в геометрической прогрессии в течение рабочих часов, границу мы пересекли только поздно вечером. Программа этого дня была сорвана вчистую. Не попали на интереснейшую экскурсию. На лодках в Лиманаи – затерянный глубоко в джунглях «город нырнувшего крокодила», как называли его индейцы майя. Не посмотрели и еще ряд, без сомнения, инте-ресных объектов, коли они были предусмотрены программой.
Правда, Лиманаи посетили на следующий день, который в свою очередь пришлось жестоко кромсать, по суще-ству безнадежно испортить. И все это из-за пустяка, элементарной небрежности. Заполни мы бланки также коллек-тивно накануне вечером, из графика бы не выбились. Или Екатерина не знала, что туристам самостоятельно эта операция не под силу? Не думаю, что наша группа резко выделялась в ту или другую сторону по интеллекту от многих других подобных, которые сопровождала Екатерина раньше. Во всяком случае, с интеллектом в нашей группе как раз было все впорядке. А может быть Екатерине без разницы, успеют люди посмотреть все, что записано в программе, или что-то выпадет даже и очень важное?
Наконец, пример третий, на мой взгляд, наиболее подтверждающий предыдущее предположение, что Екатерина больше любит себя, а не туриста. И пришелся он как назло на второй из двух главных программных архитектурных комплексов – национальный парк Тикаль. Как сказано в нашем путеводителе, «главный бриллиант в короне древностей майя». Приехали мы на него часа в два дня, времени более чем достаточно. И сразу пошли обедать, где потеряли часа полтора – два. А ведь могли бы пообедать и после посещения комплекса, такие предложения были. После обеда, естественно, многие тут же разбежались по сувенирным лавкам, а как же. Ожидали «бегунков» не ме-нее получаса. Столько же времени, если не больше, проторчали у макета (хотя и макет и лавки с успехом могли «от-работать» при электрическом свете в конце экскурсии). Шепчу Екатерине на ушко, мол, теряем драгоценное светлое время дня, не успеем. «Да погодите, местный гид попался грамотный, многие вещи от него впервые узнаю», - слышу в ответ. Идем вразвалочку, не спеша, по парку километра полтора, несколько раз останавливаемся, чтобы послушать новую «интересную информацию», о которой не знала Екатерина, от местного знатока (ему-то что, лишь бы время убить). К пяти часам, наконец, добираемся до первого второстепенного объекта и застреваем напрочь. Екатерина, говорю во второй раз, время, уже темнеет. (В этих широтах в шесть часов уже глаз выколи). «Да погодите, гид такое рассказывает, что ни от кого не услышишь», - опять в ответ. Финиш, финита ля комедия. К самой высокой пирамиде майя подошли в полной темноте. Ничего не смогли не только сфотографировать, но даже увидеть. Об остальном интереснейшем храмовом комплексе (кстати, записанном в программе) даже заикаться не стали, и так к автобусу более двух километров едва ли не ползли на ощупь по джунглям.
Нет сомнения, побывав в Тикале много раз, новая информация о нем не могла не заинтересовать Екатерину. А как же тогда интересы туристов, которые, кстати, частенько в знак протеста при очередном «растекании мысью по древу» местных знатоков голосовали ногами, разбредаясь в разные стороны кто куда. Кого могли заинтересовать археологические углубленные изыски, кроме Екатерины? Только не рядового туриста.
Впрочем, когда хотела, Екатерина с успехом защищала интересы туристов. Например, очень быстро отбила охоту у любителей опаздывать к назначенному времени отъезда. (Ахиллесова пята российских туристов). Хотя здесь в первую очередь большое спасибо отправляющей стороне – «Мираклю». Эта компания, на мой взгляд, сделала очень дальновидный и хитрый ход (ход конем). А именно: в отдельном приложении к договору с клиентом (на отдельном листочке) расписала прохождение маршрута целиком и полностью от «а» до «я». Заглянув в это приложение, легко можно было определить местоположение группы в любой момент дня и ночи: страна, город, объект, число, гостиница с указанием адресов и даже номеров телефонов. Так что Екатерине оставалось только пару раз напомнить: «Уважаемые туристы, я вас всех очень люблю и уважаю, но в интересах группы никого больше пяти ми-нут ждать не имею права. Если кто отстанет или захочет где погулять сверх программы – не возбраняется. У всех на руках адресное приложение, легко догоните группу на такси, которых на маршруте достаточно». Даже двукратного напоминания о приложении и интересах группы оказалось достаточно. Желающих платить кровные за такси не нашлось.
Еще и еще раз хочется подчеркнуть. Екатерина – очень знающий экскурсовод, прекрасно владеющая испанским. Единственное, чего не хватает, это той самой копейки от миллиона: поставить интересы туриста выше личных инте-ресов. А это, думается, легко может помочь ей сделать принимающая сторона в Мексике, которую представляет Екатерина. По мнению отправляющей стороны, «Миракля», их партнеры по маршруту очень грамотные и квалифи-цированные специалисты, способные справиться с любыми затруднениями. Скажем, потребовать (и проконтроли-ровать) от своих гидов, чтобы все, прописанное в маршруте, было выполнено неукоснительно и в срок. Тем более, как было доказано выше, сделать это не так уж и трудно. Если действительно полюбить в первую очередь туриста, а не себя.
Нет сомнения, все будет тип-топ. И тогда данный маршрут без сучка и задоринки станет самой яркой звездой на туристическом небосклоне. Впрочем, он уже и стал таковым. Мелочи же перемелются и скоро забудутся. Главное – великолепный, просто чудный маршрут. А он благодаря настойчивости, упорному труду как отправляющей, так и принимающей сторон уже состоялся.
Что касается непосредственно красот маршрута, то все подробности о нем легко не только прочитать, но и уви-деть в интернете. Единственное, чего там нет, так это впечатлений. В конце путешествия ко мне подошел молодой человек лет 60 (едва ли не вся группа из 32 человек состояла примерно в этом возрастном коридоре) и с ностальгией заметил: «Эх, еще бы недельки две такого, было бы в самый раз». Ловлю себя на мысли, что и в мои 75 еще недельку вполне выдержал бы. И это несмотря на то, что подъем нередко был в пять утра и возвращались в гости-ницу не раньше семи, а то и позже. Действительно, более 20 активных дней пролетели незаметно как один день. Виват, Америка! Центральная не только географически, но и в моей душе.

Однодневный тур в Финляндию (Иматра) 17.11.2013 от турфирмы Вояж-тур. В 7.00 выехали от ст. метро Черная речка. Проехали 3-4 км по Западному скоростному диаметру и далее гид Мария объявляет, что поездка не состоится, т.к. сломался автобус, а конкретно, сцепление у автобуса. Мол, позвонила руководству, другого автобуса нет. (Мы на этом же самом автобусе (гос.номер запомнили) ездили в Лапперанту 02.11.2013, и отметили для себя, что что-то он едет еле-еле, трясет его на скорости и т.п., т.е. явно какие-то технические проблемы уже тогда были.)
Проблему «эвакуации» 50 человек с ЗДС решал водитель, нашел какой-то автобус, как мы поняли, по своим связям. Далее – проблема, как ему попасть к этому автобусу. Фирма Вояж-тур даже не удосужилась вызвать для водителя такси, в результате за кем-то из пассажиров приехали на авто и вывезли нашего водителя, чтобы он добрался к автобусу. Вскоре он приехал, всех пересадил и благополучно доставил до метро. На все это ушло 3 часа. Кстати, когда пассажиры поняли, что водителю не выбраться со скоростной трассы (он даже выходил голосовать – но ясно, что никто не остановился) – стали говорить гиду, чтобы компания вызвала ему такси, на что она сказала, что это «Вообще не наши проблемы».

Итог:
1) Не проводится предрейсовый осмотр автобусов в компании Вояж-тур (или он формальный и не профессиональный).
2) Не прописаны действия гида в нештатной ситуации (она лишь единожды сообщила в микрофон, что поездки не будет, а все остальное время в течение 3-х часов молчала, а все передавалось «из уст в уста» пассажирами, которые сидели ближе к ней и слышали отрывки ее и водителя телефонных разговоров).

Потом только посмотрела отзывы об этой фирме - весь интернет пестрит подобными историями о безобразном отношении к клиентам фирмы Вояж-тур - то людей в списках нет, то туры переносятся! Не пользуйтесь "услугами" этих мошенников!

Хороший маршрут 4АК+, Хороший гид Лещенко Ирина,уехали от дождя в хорошую погоду. Но  на обратном пути как только пересекли границу, все любезности закончились. Водитель( беларус) Станислав уже вещи не доставал, сами лезли за ними. Вперёд я ехала на верхней полке и думала на обратном пути будем менятся. Я указала в анкете , что инвадид. Но опять оказалось, что придётся лезть на верх. При этом гид сказала, что нужно относиться к этому философски. Все молодые при этом были внизу. Почему тур фирма формально относиться к анкетам, зачем мы их заполняем?

Никогда больше не буду пользоваться услугами этой фирмы. Менеджеры совершенно не компетентны. На сайте информация размещена неточная. В автобусе места никогда не бронируют. Поездка начинается с борьбы за то, чтобы занять два кресла вместе. Хотя экскурсия очень интересная, замечательная гид, но за это спасибо принимающей стороне.А от " Орфея" кроме испорченного настроения ничего ничего не получили.

купили путевку в грецию,раннее бронирование. Отдыхали в июне 2013 г. на Закинтосе. Агентство на м.Кропоткинская очень понравилось,все было в срок. В Греции нас встретили представители агенства и на протяжении всего отдыха были с нами рядом. Спасибо всем работникам агенства в Москве и в Греции. 

Не давно мы с мужем отметили годовщину  свадьбы –бумажная свадьба. И мой дорогой муж подарил нам билеты в Дубай. Я была так счастлива, что мы наконец- то куда –то поедим, полетим! Ну в общем мы прилетели в Дубай, все было шикарно, турфирма предложила устроить нам романтический ужин на двоих, ну чтобы отметить нашу годовщину, хоть и маленькую, но все же!
Турфирма наша называлась «Альфа», у них было очень много предложений по поводу развлекательной программы на весь наш отпуск. Это нас очень обрадовало.
Мы сразу же рассмотрели все предложенные варианты и побежали на пляж. Нам предложили ну очень много вариантов поездок, самых разных! Можно было покататься на корабликах, съездить во все моллы, которые существуют в городе, предложили посетить аквапарк, самую высокую башню, предлагали также съездить в другие города, посмотреть и их, на индийский океан, в Абу-Дабскую мечеть и т.п. Нам конечно же все это очень было по нраву, у нас тут же загорелись глаза и все захотелось посмотреть. Но мы все – таки решили посмотреть моллы, съездить на местные достопримечательности и все. На океан не поехали, там говорят акулы плавают. В магазинах конечно нам очень понравилось, моллы сделаны, как музеи расписные. Большой выбор, есть даже разделения по этажам (эконом класс, бизнес  класс, детское и развлечения). У нас конечно тоже есть такие разделения, но не столь большие моллы. Пока объездили все магазины, все посмотрели, на  покупали кучу подарков уже и потемнело.. И когда мы возвращались домой увидели эту необычайную красоту, светящегося мегаполиса.  На следующий день решили, что обязательно посетим Бурж Халиф, поднимемся на самый верх( смотровую площадку).   В общем таким образом посетили практически все, провели кучу времени на море, загорели, даже видели черепах! Большие такие, обалдеть просто! Конечно море не особо чистое  в Эмиратах, но можно приглядеть  такое место, где очень мало людей было или вообще не было… Конечно менталитет местных людей сильно отличается от наших, ну не суть. Очень хочется отметить , что нам повезло с турфирмой, вся поездка получилась очень хорошей, к нам внимательно отнеслись, желание каждого было учтено. В ходе поездки  мы узнали много нового об Объединенных Арабских Эмиратах, нам был предложен фильм-история , были показаны достопримечательности, магазины и многое другое. В принципе мероприятия были предложены на любой вкус, для любого контингента людей, для людей любой социальной ступеньки. Это очень здорово, что развлечения были предложены абсолютно для любых людей. Один только минус  этом, что тем самым обозначались сразу эти социальные ступени, сразу было видно у кого и какой достаток, это конечно не столь значимо, но все же многим людям наверное было обидно, что они не все могут себе позволить. Конечно это наверное скорее недостаток турфирмы, которая предлагала эти развлечения, а может это только и нам так показалось. В общем это наше с мужем мнение. А так в целом наша поездка удалась на славу, все о чем когда то мы мечтали наконец- то исполнилось и мы очень здорово провели время  в Эмиратах, это наверное самая незабываемая поездка на данный момент. Дальше ,мы конечно не знаем когда это будет, но очень надеемся поехать на следующую нашу годовщину куда - нибудь с той же турфирмой «Альфа». Вот только пока еще не решили куда. Но у нас еще есть время подумать и решить, куда бы мы хотели с летать, главное, что у турфирмы всегда есть море предложений, куда можно слетать и получить огромное удовольствие от поездки))). А еще на сайте турфирмы сразу можно определиться с отелем, посмотреть места, куда можно съездить, в конце концов посмотреть можно фотографии и картинки мест, предложенных для поездки. Очень здорово, когда можно не выходя из дома определиться с местом поездки! В общем мы можем говорить много еще и рассказывать про свою поездку, но хотим посоветовать вам ,что лучше обращаться в турфирму, которую вы уже знаете, лучше почитать отзывы и хорошенько подумать, продумать все до мелочей, чтобы не получилось непредвиденных ситуаций во время поездки за границу!

В начале июля 2013 года состоялась наша первая поездка заграницу. Решили посетить Чехию. Т.к. Амиго-турс "плотно" работает с этой страной было решено за туром идти к ним, о чем мы ни скольно не пожалели. Оператор (имя, к сожалению, не запомнила) уделила нам максимум внимания и времени, мы подобрали очень выгодный с точки зрения дней, времени и денег тур. Документы нам отдали за 2 дня до отъезда. И вот ура мы летим отдыхать!!! В Праге нас встретил очень приветливый мужчина, пока вез до гостиницы много интересной и полезной информации нам рассказал. В гостинице "сдал" нас в хорошие руки. Утром нас ждала первая экскурсия (она входит в тур по умолчанию), милая женщина Ирина, явно работающая с огромным удовольствием, провела прекрасную экскурсию (по левой стороне Влтавы)  так, что мы просто не смогли не купить еще одну, по правой стороне Влтавы, на следующий день. В день вылета нас забрал своевременно "мужчина - трансфер" и доставил в аэропорт. В общем мы очень довольны и будем с удовольствием еще и еще пользоваться услугами данной компании.

От души выношу икреннюю благодарность от лица школьников и их родителей из города Пятигорска лично Бондарь Зое Сергеевне и коллективу компании "Ост - Вест" за тёплый, рудушный приём группы в Москве на осенних каникулах, оперативную и профессиональную работу. Встреча на вокзале, интересные экскурсии, разнообразное питание, проживание в удобной гостинице, сопровождение гидов - всё было продумано и организовано до мелочей!!! Огромное спасибо за Ваш труд и гостеприимство!!!
Агентство Кураж , Пятигорск

От души выношу икреннюю благодарность от лица школьников и их родителей из города Пятигорска лично Бондарь Зое Сергеевне и коллективу компании "Ост - Вест" за тёплый, рудушный приём группы в Москве на осенних каникулах, оперативную и профессиональную работу. Встреча на вокзале, интересные экскурсии, разнообразное питание, проживание в удобной гостинице, сопровождение гидов - всё было продумано и организовано до мелочей!!! Огромное спасибо за Ваш труд и гостеприимство!!! 
Агентство Кураж , Пятигорск

по совету друзей обратились к ним. все вроде бы ничего, раннее бронирование, 100% оплата в тот же день, но  самолет ужасный, не кормят, отельполное фуфло, вывесок даже на аглицком нет. итог 70% обещанного не обеспечили. теперь прокуратура пусть разбирается, у меня сил больше нет.