Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Приобретая тур в Египет, мы просили менеджера турфирмы учесть цель, с которой мы едем отдыхать.А цель такова - предоставить ребенку (6, 5лет) возможность покупаться в море. Был предложен Египет, Хургада.Мы могли купить и Шармаль Шейх.кроме того в последний момент мы случайно узнали , что необходима доверенность от родителей на выезд ребенка. В результате, если бы мы сами не узнали о дверенности и не сделали ее , нас бы не пустили бы на границе и это первое.Второе, менеджер знала, что в Хургаде сейчас зима и дует холодный ветер, не покупаешься.Зачем она нас отправила туда? Это безразличное отношение к клиенту и его просьбам.Лишь бы продать тур и все! Жаль, что это стало так в этой компании.

Всем Здравствуйте! Пользовалась услугами вашей фирмы первый раз (знакомая посоветовала именно вас), заказывала путевку в санаторий, все очень быстро и оперативно, лучше, чем я думала. Информация предоставляется в очень удобной форме, а главное быстро! Офис находится в ценрте Минска около ст. м. Институт культуры, к сожаление когда выходишь из метро нет никах вывесок с адресом фирмы, было немного сложно сориентироваться. Спасибо, коммуникабельным сотрудникам, которые понятно и доступно все объяснили.

Летали мы тут в Турцию с 3.11 по 10.11.2013.
Турфирма – Анекс Тур. Авиакомпания – ЮтЭйр.
Все было здорово до момента отлета. Но вот тут-то и началось. Мы должны были вылетать  рейсом UT5088 Анталия-Москва в 18.00.
Рейс задержали  на семь с лишним часов. Причем  все это время на сайте Домодедово висела информация о том, что все в порядке и никто никуда не опаздывает. Даже когда стало абсолютно ясно, что наш самолет не взлетает вот уже полтора часа, сайт лучезарно обещал нам прилет по ранее обещанному времени. Что касается самой компании UT, то она пребывала в полнейшем неведении, что происходит с ее рейсами, кто такой этот рейс 5088, куда он пошел, зачем он пошел, ну и т.д, предлагая нам опять же осведомиться на сайте Домодедово о возможных изменениях в расписании. Предупредить встречающих о времени прилета не было никакой возможности, так как никто не мог дать точной информации и представители турфирмы утверждали, что от них время вылета не зависит. Но получается странная штука: сами авиакомпании абсолютно уверены, что рейс летит по расписанию. Остается непонятным только один факт, - почему гид, который принимал нас в Турции, знал о задержке рейса за два дня до вылета, чего не скажешь о самой авиакомпании. Вот тут и возникает нехорошее подозрение, что эта информация была известна заблаговременно, но от нас ее упорно скрывали. Из отзывов других туристов я поняла, что это не в первый раз и скорее напоминает отлаженную программу обмана туристов. Возникает даже мысль о сговоре между ЮТ и турфирмой, либо о том, что это просто одна шарашкина контора. На мой прямой вопрос об источнике информации о задержке рейса представитель Анекс Тура уклончиво ответил, что ему сказали. А потом совсем забыл русский язык и вертелся , как уж на сковородке, но мне так и не удалось узнать, кто же этот столь осведомленный товарищ. Злоключения не закончились на этой грустной ноте. Гид не счел нужным нас проводить даже до аэропорта, а сошел где-то по дороге. В аэропорте нас ожидала новая радость – рейс задерживался еще на час и нас привезли сюда просто пораньше – гиду тоже спать хочется. А туристам ведь все равно, где сидеть. Посидели шесть часов в отеле, посидят еще три часа в терминале. Весь терминал был пустой, только наш рейс, но нас выстроили в жуткую очередь. Наш терпеливый турист и это стерпел с должным пониманием. Сотрудников ночью в аэропорту мало, вот на всех и не хватает. Потом нас заставили вылить все, что можно, на таможне. В том числе и бутылочку воды 150 мл у ребенка отняли. А дальше у нашей 74 –х летней бабушки нашли страшно опасный нож. При этом вытряхнув все содержимое ее сумки в коробку и ничего не найдя, снова пропустили уже эту коробку со всем содержимым через рентген. Наконец выудили бабушкину складную зубочистку, с которой она уже 15 лет ездит по всему миру. И ни в одном аэропорту мира ее не принимали за террористку. Нигде и никогда эта фигня, размером меньше мизинца и шириной 2-3 мм, не вызывала подозрений. Но только  не здесь. Разве что в Северной Корее я такое могла бы предположить. И то давно. Несмотря на то, что все трубы терминала были свободны, нас решили посадить в самолет по старинке – при помощи трапа. Наша бабушка в Домодедово поднималась в самолет на специальном лифте, поскольку у нее проблемы с позвоночником, позволяющие ей ходить только по прямой. Конечно же, здесь этой услуги нам не оказали и врача мы тоже ночью не нашли. Почему-то мне кажется, что степень пренебрежения к туристам еще зависит от авиакомпании. Скажи мне, каким самолетом ты летишь, и я скажу, какое к тебе будет отношение. Кстати, самолет так гудел на взлете, что народ чуть не оглох от тройного размера допустимых децибелов. Но это уже мелочь. Во время полета по очереди рыдали измученные дети. А было их очень много, так как мы летели в последний день каникул. Кстати, все эти детишки будут еще неделю приходить в себя. Думаю, что и их родители, не сразу реанимируются после такого завершения отдыха. Я уже не говорю о несчастных людях, которые следовали транзитом через Москву и не попали на свои самолеты. Думаю, что на нас кто-то здорово сэкономил, хотя я в этом не разбираюсь, но, может быть, для фирмы намного дешевле вылетать и прилетать после полуночи. Резюме: мне очень нравится Турция, но полечу я теперь только не от Анекс Тура и не чартером. Что касается самой компании ЮтЭйр, то с ней я вообще не хотела бы иметь ничего общего никогда.

летом этого года ездили от турфирмы с семьёй в турцию,очень понравилось,а это зимой будем встречать новый год в их пансионате ввт в зелёном городе,друзья сказали что в прошлом году было очень интересно,сергнй николаевич

в турфирме Ной-Тур работает туроператор Виктория, очень понравился ее профессионализм,  на все вопросы связанные с турами, а я воспользовалась услугами этой туристической компании дважды, я получала исчерпывающие ответы, и все ожидания от поездок, а это качество услуг, уровень отелей, проезд, все соответствовало заявленным в договоре перечню гарантий и обязательств турагентства. обязательно воспользуюсь в дальнейшем услугами этого агентства, в лице его туроператора Виктории.

Путевку в Испанию  получили мы с мамой в подарок от брата и папы.  Про работу самой компании ( как встретили, проводили) ничего плохого сказать не могу.  НО!  ужасная работа гида-экскурсовода не только испортила нам отдых, но и в результате  мы потеряли  160 ЕВРО потраченные на одну из экскурсий. Во время первой экскурсии в Андорру нам и так пришлось терпеть его надменный тон и сарказм. Практически, мы ничего не узнали о стране, его достопримечательностях. Он только удосужился рассказать о  своих "достоинствах" . На просьбу мамы рассказать что-нибудь о коренном населении Андорры, мы только услышали фразу "Что за глупый вопрос". На следующий день мы должны были съездить  на экскурсию в  Монсеррат и музей Дали, которая была уже заранее нами оплачена (160 Евро). Но мы так и не попали туда! Экскурсию должен был вести все тот-же гид. Он попросту решил нас НЕ ДОЖДАТЬСЯ!!! Скажу сразу, опоздали мы всего на 5 минут ( это допустимо и указано в книге турфирмы в отеле). И кроме этого, сама я работник отеля и часто вижу работу гидов. Если не хватает кого-то, подходят к ресепшен, звонят в номер.... ну хотя бы делают какую-то попытку выяснить. После этого случая, мы хотели отказаться от третьей экскурсии, которая так же была нами заранее оплачена в первый день. НАМ ОТКАЗАЛИ!! Хотя опять таки, как было указано у них, тур можно отменить с правом возврата денег за 2 дня до экскурсии.   После долгих разборок, 60 Евро нам компенсировали другой экскурсией, а 100 ЕВРО мы так и ПОТЕРЯЛИ! 

Сегодня были на экскурсии Волшебный мир синема..это просто супер...экскурсовод Любовь(забыла отчество) очень замечательный профессионал своего дела, гид на Мосфильме Дмитрий..с отличным чувством юмора, очень интересно было его слушать...спасибо Вам огромное магзину путешествий и двум замечательным гидам...теперь все экскурсии только с Вами)))))

Мы с мужем  уже не первый раз едим в отпуск от "Ной тура". Всегда все проходило отлично. Ездили в Италию,Прагу, Грецию. Все наши ожидания оправдались. Уже подбираем тур на следующее лето.Спасибо Вам "Ной тур"!!!И,кстати, в Калач к родителям я езжу только с ними,на их комфортных и чистых микроавтобусах.

Кстати, адрес офиса давно изменился: Нахимова 15, офис 15, третий этаж. Расположен в центре.
Узнали от друзей, ездим с этой фирмой уже много лет.
Присоединяюсь в своих впечатлениях к спутнице Оксане (цитирую с сайта http://www.comandor.com.ua/guest.php) :

    "Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам турагентства "Командор" за прекрасные впечатления от всех экскурсий! Вы действительно не похожи на другие тур.фирмы, у вас есть свой стиль, свое видение Крыма, свое - особое отношение к нам - гостям вашего города. Мы отдыхали в Севастополе в августе 2013г. Как всегда не хватило времени, и попали мы только на 4 экскурсии, но они запомнятся надолго ) "ВСТРЕЧА РАССВЕТА НА АЙ-ПЕТРИ" - это просто сказка! Спасибо огромное Владимиру Александровичу и нашим попутчикам - поездка получилась очень позитивной и насыщенной. В этом году мы встречали рассвет на Ай-Петри во второй раз, и обязательно поедем еще! "МАНГУП – МИР НА ЛАДОНИ" - на эту экскурсию мы попали случайно, но как говорится случайностей не бывает. Экскурсию нам проводила Саша - чудесная, позитивная и увлеченная своим делом! Благодаря Саше мы увидели Мангуп так, как не увидят его другие - идущие обычным маршрутом. И конечно же сюрпризом стала игра на флейте в музыкальной пещере ) Мангуп настолько очаровал и придал сил, что после него мы сразу поехали на вечернюю экскурсию в обсерваторию ))) И опять благодарю сотрудников "Командора" за помощь - Ирину Семенову, Лапу Людмилу и Антона (водителя VW) - нам нашли теплую одежду для вечерней экскурсии. Это был один из самых лучших дней, проведенных в Севастополе! Саша и Антон - спасибо вам за легкое, позитивное и впечатляющее путешествие! Очень хочется увидеться с вами еще раз! ) Дорогие сотрудники турагентства "Командор"! От всей души желаем вам процветания и успеха в вашем бизнесе, вы лучшие!!! Очень вас всех любим и ценим! Будем ждать новых увлекательных маршрутов ) Оксана и Николай, август 2013г".

С уважением, Николай!

 

Ездил от этой турфирмы в Вену в конце августа. Мне показалось, что уровень Ириды довольно неплох.
Всего мы были в Вене 6 дней и 5 ночей. Нам подобрали отличный отель, комфортабельный, но не 5-звездочный, по нашему доходу. В самой Вене у нас была достаточно насыщенная экскурсионная программа: мы посетили резиденцию Габсбургов, а еще была пешеходная экскурсия по историческому центру Вены. Все это было с заходом в несколько дней, т. е. таким образом у нас оставалось еще и свободное время и его мы могли использовать на полную катушку - кроме достопримечательностей меня интересовали клубы Вены, потому что я музыкант и эта часть была мне особенна интересна. За несколько дней посетили порядка 5 клубов)). Уровень, конечно, выше чем у наших. А еще от турфирмы у нас была автобусная экскурсия "Венский лес" в подарок. Тоже заинтересовала сильно именно потому, что посещали домик, в котором жил Бетховен. Там конечно нереальная атмосфера! Все просто дышит великим гением этого непревзойденного композитора! Пожалуй, эта часть поездки понравилась мне больше всего). Вообще, хотелось бы сказать спасибо фирме за такой музыкальный отпуск - угадали с моими увлечениями и обеспечили реально качественный сервис!