Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Спасибо Арт-туру! Летали в прошлом году в Эмираты(Абу-даби) на Формулу1. Билеты на Формулу были на руках.но отель по нормальной (не заоблачной) цене найти ни у одного оператора не могли. Арт-тур предложил достойный вариант размещения в Абу-Даби,и на Формуле были, и покупались в море(отель был со своим пляжем) ,и позагорали!!!Теперь зимой собираемся в Малайзию,полетим только с Арт-туром!Молодцы!!!

здравствуйте,отдыхали в черногории ,в будвее.Вилла елена велюкс,с 07 по 21 августа семьей из трех человек.путевку брали в лавли тур,которые работают с балкан-экспресс.на сайте балкан-экспресс предоставил информацию что вилла имеет собственный пляж,сейф в номере,цена путевки за это выше.номер у нас был оплачен студио 2+1.по приезду на виллу нас заселили в маленький,так как студио был занят.через два дня нас переселили в студио,если не сказали тур агентам так бы и жили в маленьком.сейфа в номере не оказалось,их там просто нет.собственный пляж тоже отсутствует,так как его не было,и не могло быть.все пляжи в будве муницыпальные,только у отеля аволо вроде свой,могрен1,попросили представителя от балкан-экспресс НАСТЮ дать нам оф бумагу,что пляжа у виллы нет,обещала в последний день.в день отъезда бумагу конечно не дала,тупо отмазовшись что нет печати.может это ее информация по вилле бы ла на сайте.нас просто обманули про сейф,пляж,предоставив на сайте не верную информацию.у меня личное мнение,  что при заселении селят тупо в любой свободный номер,а не тот что показывают при выборе.отпуск подпорчен представителями балкан-экспресс,большое спасибо.переплаченные деньги за воздух,дай бог чтобы на пользу пошли.следующая поездка вряд ли будет с балкан-экспесс,ну и конечно не черногория.

Я надеюсь все заметили, что "минусуют" только отрицательные отзывы об анексе. Делайте выводы. Хорошие отзывы пишут они сами. Им (консультантам) данное занятие вводится как обязательное. Прикольно читать "несколько удивлённых" клиентов "любимого" анекса. Почему то когда увольняетесь, то трубите на весь мир, как вас "несчастных" заставляли выдумывать истории про отличный и сказочный отдых простых обывателей. Ну, ну. 

Здравствуйте!В марте этого года мы допустили оплошность - попались на уловку раннего бронирования. Нас заманили низкими ценами и сказали,что к лету они будут значительно повышены.Заплатили мы сразу только половину стоимости. Через некоторое время пошли платить остальное,НО!,как оказалось, необходимо сделать перерасчет ВСЕЙ суммы по данному курсу евро. В итоге - ничего не сэкономили.
Но это далеко не все. Во-первых,нам обещали,что мы полетим Аэрофлотом, а на самом деле выяснилось,что Оренбургскими. Во-вторых, сотрудники этой фирмы абсолютно не просвещены в своих обязанностях: на днях нам позвонили и сказали, что все документы и билеты готовы. Т.к. я не могла лично их забрать, их забрала моя дочь. Как выяснилось по пришествию домой, сотрудница Солвекса не забыла отдать нам ПАСПОРТА,ВИЗЫ и прочие документы! Хотя в первую очередь должна была позаботиться об этом!
Никогда больше сюда не обратимся!Спасибо,за доставленное удовольствие!

Прочитала предыдущие отзывы и поняла,что хамское и наплевательское отношение у этой компании в крови.Это считается нормой" кидать "своих соотечественников за границей.Только что вернулись из Мармариса.Об отеле писать не буду-это отдельная история.А моя следующая.Ездили вдвое с мужем и двумя маленькими детьми.Сотрудник компании,который встречал нас в аэропорту(его зовут Альберт)дал нам телефон нашего отельного гида и сказал,что по всем вопросам мы можем обращаться к нему.В нашей поездке никаких острых вопросов у нас не было.Мы должны были уезжать из отеля в субботу в 14 часов.Мой муж в четверг вечером позвонил отельному гиду(зовут его Лачим) и спросил не произошло ли изменений в дате и времени вылета.На что тот ответил,что все остается в силе.Сотрудник компании нас предупредил,что накануне вечером на ресепшен придет факс со временем нашего отлета.Мой муж и про это спросил.И получил ответ,что т.к.все остается в силе факс высылаться не будет.А дальше произошло следующее.В ночь с пятницы на субботу нас в 4 часа ночи разбудили и сказали,что за нами приехал автобус,который будет ждать нас максимум 10 минут.Представьте мою реакцию.У меня двое сонных детей,и только на две трети собранные вещи.А если бы мы уехали на экскурсии и вернулись бы только к обеду?Заместо извинений Альберт полпоездки надрывался доказывая,что это не их вина.А нам не нужно было слушать отельного гида и подойти за факсом самим.То есть в этой компании правая рука не знает,что делает левая.Зачем тогда нужен этот отельный гид,если он не обладает недостоверной информацией?Тем более,что от него ничего больше не требуется,кроме того,чтобы проследить за вылетом туристов.В том месте,где работаю я после такого поступка его бы сразу без разбора уволили.А здесь ничего,все нормально.Наверно,это в порядке вещей.Посоветую всем своим знакомым не связываться с этой компанией.Не хочется свой долгожданный отпуск превращать в нервотрепку.

Здравствуйте МП!
Пользуемся вашими экскурсиями уже несколько лет. Всегда испытывали к Вашей фирме благодарность за качественный сервис, но, самое главное, за красоту экскурсий: согласованный, подобранный, доходчивый и очень информативный материал!
Взяли очередной тур: «ПОВЕСТИ ВРЕМЕННЫХ ЛЕТ (ПЕРЕСЛАВЛЬ-ЗАЛЕССКИЙ –  РОСТОВ ВЕЛИКИЙ С ПРОГУЛКОЙ НА ТЕПЛОХОДЕ ПО ОЗЕРУ НЕРО, 2 ДНЯ). С пометкой NEW!!!! (17-18 августа)
Как всегда с нетерпением ждали поездки.
Увидев на стоянке маленький автобус, не очень удивились (уже приходилось ездить в аналогичных).
Но удивило то, что знакомые, хотевшие поехать с нами в этот тур, уже за 10 дней читали на сайте «МЕСТ НЕТ!!!!» (а ведь маленький автобус предоставляется, когда группа набирается не более 19 человек). Что это значит: никто не собирался набирать полную группу, экскурсия заказывалась под маленький автобус???
Тогда это просто неэтично со стороны туроператора давать заведомо ложные данные. У нас в группе была пожилая дама. Мы, конечно, уступили ей место на переднем сидении, но для нее это было все равно не очень удобно (она не раз повторяла, что если бы знала про автобус - выбрала бы другой тур).
То что с местами сразу началась путаница, это ерунда (хотя представьте, как чувствовали себя люди, которым достались места в последнем ряду – «лавочке»).
Самое неприятное было полное отсутствие обзора из окон!!!!
Когда в середине экскурсии гид по обыкновению начала говорить: «Посмотрите на право…». Автобус просто взорвался от негодования: «Что за  насмешки!!! Хватит, заниматься идиотизмом! Кому нужен этот цирк!!!» и т.д.
Очень жаль было всех: и несчастных туристов, и гида.  Радовало только то, что наши друзья не смогли поехать, иначе  нам просто было бы стыдно смотреть им в глаза….
Если Вы думаете, что это суть претензии, то спешу вас обрадовать – НЕТ!!!!
Я еще не написала о том, что микрофон в автобусе не работал или отсутствовал (не вникала).  Чтобы туристы могли хоть что-нибудь услышать из путевой информации, гид пересела в середину автобуса. И естественно, задушевного рассказа о землях, которые мы проезжали не получилась…
Гид старалась на сколько это возможно, туристы тоже старались почти не дышать, чтобы расслышать хоть что-нибудь… Так что: «Спасибо МП за то, что всем было ОЧЕНЬ весело»!!!!
Навигатора в автобусе тоже не было, и мы кружили по городу в поисках столовой для обеда. Потом в поисках подъезда к гостинице и т.п.
Что, касается гостиницы, то она полупустая… Но номер нам достался через стенку с лифтом и видом на гаражи! И хотя номера чистенькие, удобные, но ночью лифт работал(!), а рано утром в гаражах начали сигналить почему-то машины… (это так – маленький стришок).
Еще штришок – это наш завтрак в гостинице. Оговорюсь сразу, что все было вкусно. Но!!!! Обслуживание из серии «понаехали тут всякие»: казалось, что завтрак не закончится (вернее сначала казалось, не начнется), но вот, принесли кашу, про омлет забыли (гид бегала напоминала, что он стоит в меню), некоторым пакетики чая поставили с кружками холодной воды – потом меняли,  и т.п…
Со всем перечисленным, можно было бы мириться. Что в принципе и делала группа, превращая очередной казус в повод улыбнуться.
Но вот, организация основных экскурсий это – позор для МП (однозначно)!!!
Вместо «ПОВЕСТИ ВРЕМЕННЫХ ЛЕТ». Мы получили балаганно-ярморочные байки! 
Горицкий монастырь – свидетель многовековой истории не только Переславля-Залеского, но и становления Руси пробегаем галопом!!!! О ужас!!! Зато зависаем на несколько часов  у Берендея, который предлагает нам скакать на палках-лошадках, бегать вдвоем в огромных трусах и т.п  (может для другой программы это и ничего, но при чем тут шутки об «одноклассниках» и «в контакте», если наша тема «ПОВЕСТИ ВРЕМЕННЫХ ЛЕТ»).
Мы ели успеваем окинуть взглядом Красную Площадь Переславля, не все даже имеют возможности прикоснуться к жемчужине, к символу Переславля - Спасо-Преображенскому собору, однако вынуждены, по воле МП, больше часа потратить на "Дом современных художников Переславля" (это замена «Музея утюга»). Но, уважаемые организаторы тура,  объясните, пожалуйста, какое отношение реклама современных художников, изображающих кошечек, собак, лошадей и т.д. имеет к «ПОВЕСТИ ВРЕМЕННЫХ ЛЕТ»???????????????????
«Музей хитрости и смекалки» интересный, но местный гид проводит экскурсию, как скороговорку говорит – без души. Видно, что она устала, и все мы ей уже надоели…
Замечательнейший Никитский монастырь осматриваем на ходу. А ведь историки склоняются к тому, что он старше даже Киево-Печерской лавры!
Единственная отдушина – «Музей-усадьба "Ботик Петра I"». Все с любовью, размеренно, душевно, как повесть…
Ростов - сказка! Местный гид - чудо! Виды с катера на Ростов незабываемые!
Но вместо нормального осмотра Спасо-Яковлевского монастыря, в котором живописное слияние различных архитектурных форм и стилей оставляют в душе удивительное впечатление. Вместо встречи в нем с «ПОВЕСТЯМИ ВРЕМЕННЫХ ЛЕТ», нас МП отправляет в «Ветроград»! «Ветроград» - это очередная реклама, очередного местного художника…
У всех в голове вертелось только одно: «За кого нас принимает МП, навязывая нам в таких удивительных местах такие экскурсии?»
Все просто взмолились, чтобы гид не везла нас бить баклуши!!!! Согласны были написать коллективный отказ от поездки на экскурсию, у кого-то из мужчин даже вырвалось: «Почему за наши деньги нас должны насиловать этими экскурсиями?»
Но уж очень жаль было гида. Она глядя нам в глаза была вынуждена отдувать за такую безобразную программу поездки, старалась сглаживать все углы ужасного сервиса.
Стоит ли говорить, что поехав бить баклуши,  мы заблудились? Приехав туда, смотреть ни на что уже не хотелось…  Но это самый приличный частный музей из тех, что нам предложил МП.
После экскурсии осталось непонятное чувство: что это было? Это новая политика МП по отношению к туристам, или новый подход к составлению туров? Что случилось с организаторами туров????? Может быть не зря, на туре стоит пометка NEW!!!????  МП путешествий меняет свои ориентиры с качественных проработанных туров в сторону количества бессмысленных экскурсий, напиханных независимо от темы?
С разочарованием и болью в сердце, Елена К.

Ездил на Крит с Анекс тур  - остался доволен сервисом! Своего гида увидел сразу на следующий день после прилета, в последующем , в отеле его встречал частенько. Он пару раз даже осведомился, как мне отдыхается, помнил, как по имени меня звать.

Также он оставил нам свой телефон, можно было звонить по вопросам. Правда, обратиться не пришлось. Все итак было хорошо.  И ожидания от отдыха мои оправдались, и сервис был на хорошем уровне.

Будьте осторожны! Vilar обманывает туристов с информацией об отелях и номерах. Требуйте ответов в письменной форме, а не по телефону. Представители Vilar в Греции зачастую не являются на назначенные встречи. А если и являются, то готовы только получить у вас деньги за экскурсии, а решить какие-либо спорные вопросы с размещением и т.п. не в состоянии. Отдых был полностью испорчен общением с Vilar Tours, больше к этому туроператору ни ногой. Подробности ниже.

Приобрели у Vilar тур в Грецию на август 2013, отель Ann Maria Hotel в городе Pefkochori. Ехали 2 взрослых и ребенок 3 лет. Хотели забронировать Family Room, но оказалось что они уже все заняты на интересующий нас период и нам предложили Double Superior (который по цене на сайте Vilar Tours дороже чем Family). На вопрос, что такое Double Superior и почему он дороже Family, Vilar ответил, что это номер Double, но гораздо большей площади. Мы решили, что номер большой площади вполне может заменить двухкомнатный Family Room, и с ребенком там будет вполне комфортно, и приобрли этот тур.
По прибытии в отель Anna Maria нас заселили в крохотный номер, где с трудом нашлось место для детской кроватки. Да и помимо размера никаким супериором в номере и не пахнет - интерьер достаточно потрепаный, телевизор крохотный и т.п. На вопросы к персоналу отеля те сначала отвечали, что у них никаких супериоров нет и все даблы одинаковые. А потом стали говорить, что у них все даблы называются супериорами. Когда мы заикнулись про Family Room, в гостинице сказали, что этот номер гораздо дороже, т.к там 2 комнаты и если мы хотим туда перебраться, то нам следует доплатить около 200 евро (это с учетом того, что у вилара номер Family дешевле нашего).
Когда в первый день прибыла представитель Вилара Алена, ничего внятного она ответить не смогла, обещала уточнить в офисе и ответить на наши вопросы при следующей встрече через пару дней. На эту следующую встречу прибыла уже другая девушка, Дарья, абсолютно не в курсе наших проблем, готовая лишь взять с нас деньги за экскурсию - вновь обрисовали ей ситуацию. Предложили Вилару как варианты решения - переселение нас в Family без доплат (т.к. мы и так заплатили эти деньги), либо компенсация разницы в цене Family и Double (порядка 200 евро) деньгами или предоставлением бесплатных экскурсий со стороны Vilar-а на эту сумму. Дарья опять ничего не решила и назначила новую встречу. Я оставил ей номер своего мобильного. На назначенную встречу ни она, ни другие представители Vilar не явились, по телефону об этом меня никто не предупредил. Только после нескольких моих звонков в офис Vilar к нам подъехал их представитель Костя. Начались рассказы, что мы получили то, что и покупали - Double Superior (хотя такой категории номеров на сайте отеля нет вовсе). А на вопрос, почему Vilar нас ОБМАНУЛ, предоставив неверную информацию о площади номера и взяв денег больше чем за Family Room - ответы были вроде "Это вас турфирма обманула" (хотя мы общались через знакомую напрямую с Виларом, да и на сайте Вилара до сих пор такие цены указаны), "Вам такого никто не мог сказать" (Ну конечно, телефонный разговор к делу не пришьешь) и "Тот, кто это сказал уже уволился" (А нам от этого легче?).
Мы настаивали именно на ОБМАНЕ со стороны Вилара и требовали компенсации. Костя назначил новую встречу на следующий день, чтобы они могли связаться с Питером и уточнить ситуацию. На этой очередной встрече ответы были все те же - "чо вы купили, то и получили". Что Вилар никакой вины за собой не признает, но он готов со своей стороны предоставить нам в подарок экскурсию бесплатно "чтобы поднять наше настроение". Мы взяли экскурсию на Афон (ее стоимость на двоих + ребенок 100 евро). В ходе экскурсии представительница Вилар Зайнаб очень настойчиво требовала от нас подписания бумаги, что получая эту экскурсию мы получили от Вилара полную компенсацию и никаких претензий со своей стороны не имеем, причем не давая права поменять формулировки (например на "частичную компенсацию"). Естественно такую бумагу мы подписывать отказались, т.к. эта экскурсия компенсирует примерно половину той суммы, на которую нас обманули. Со своей стороны попросили, чтобы на следующий день кто-нибудь от Вилара подъехал в наш отель, что мы хотели бы приобрести еще одну экскурсию. Нам пообещали, что кто-нибудь будет в 19:00. В очередной раз на назначенную встречу никто не явился. Экскурсию пришлось организовывать самим, т.к. звонить Вилару и иметь с ним еще какие-либо дела уже не было никакого желания.

Ездили в Казань в июле 2013...И  хочется сказать,в первую очередь спасибо организаторам и отличным водителям,благодаря которым дорога была просто  скатертью!!!!Все очень даже понравилось: и доброжелательное отношение,и прием.и экскурсии,и отношение самих водителей,которые снами просто "нянчились"...В общем все было на высшем уровне!Просто хочется сказать одно- сколько людей,столько и мнений!!!!А нам все очень даже понравилось,не говоря уже о самом городе!!!!Хочется возвращаться туда снова и снова!!!!Спасибо тебе,ХАЗИНА,ты подарила нам сказку!!!)))))

Пользовались услугами фирмы два раза по Турции. Отличное обслуживание, четко, вежливо, чартер "Уральские  авиалинии" - без задержек. Экскурсии  тоже от Теза, все на отлично. Рекомендую.