Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Я в полном восторге !!!!!!! :)))))))))))))
тур "Золотой треугольник", 01.02.- 08.02.2013
1. Компанию "Ом-тур" выбрала после длительного изучения сайтов многих компаний. Оказалось, что Ом-тур для меня - оптимальное сочетание цены и насыщенности программы. Привлекло то, что к стандартному маршруту по программе "Золотой треугольник" (Дели-Джайпур-Агра) у Ом-тур  еще добавляется Вриндаван.
2. О персонале Ом-тур: очень доброжелательные, приветливые люди :) Все рассказали, все показали, быстро, четко и с улыбкой. Огромное спасибо :)))))))))))))
3. Встречающая сторона Monks & Monkyes Travels: в принципе все прошло гладко.Казусы, если и случались, то по вине моей невнимательности. Все трансферы и гостиницы соответствовали заявленным в программе.
 В любом экскурсионном туре самое главное - гид. Нашей группе в этом плане очень повезло. Джитендра Синх много рассказал и о истории страны, и о жизни современных жителей Индии, о религии, культуре, старался охватить болшее количество объектов, чем обещано по программе. Учитывая что сейчас  в Индии "сезон свадеб", мы стали гостями на настоящей индийской свадьбе :) - очень интересно:)))
4. Размещение: была приятно удивлена качеством предложенных отелей. Боялась, что индийские 3 звезды - грязные клоповники. Оказалось, конечно, не европейские стандарты, но все очень даже прилично, главное чистенько. Только отель в Дели не очень понравился.
5. Индия - самая необыкновенная и загадочная страна :)
Верно говорят, что Индия-страна контрастов. Здесь на фоне величественной архитектуры теснятся лачуги нищих, свободно разгуливают обезьяны и коровы, в одной толпе можно увидеть женщин в прекрасных сари, золотых украшениях и оборванных голодных детей. Царящий вокург хаос и жуткая грязь на улицах не мешают жителям Индии сохранять внутренний покой и открытость этому миру.
К сожалению, не все наши соотечественики готовы спокойно  реагировать на такое. Люди, настоящая Индия не похожа на индийские фильмы, они не поют и не танцуют целыми днями. Все гораздо глубже и интересней, только чтоб это увидеть и почувствовать, не надо смотреть свысока статуса белого человека.

Недавно летали в Тунис через туроператора Элита Тревел, гостиница Tour Khalef  г. Сусс.
Очень повезло с погодой, хотя летали в не сезон. Днем тепло и солнечно, температура воздуха не опускалась ниже 20 градусов. Погода комфортная для тех, кто не любит сильную жару. Отель оказался весьма приличным, питание, номер, обслуживание, в целом тянет на твердую четверку, уютная и очень доброжелательная атмосфера, прекрасный персонал.
Ходили на спа процедуры, бюджетно, но вполне качественно и прилично. Попробовали местную кухню, острая, но очень вкусная. Одним словом, сплошной восторг)) Удивительно, но за недельку мы даже успели съездить на экскурсию в Сахару, есть на что посмотреть...  Так что если хотите за небольшие деньги отдохнуть от московской суеты и шума, поправить здоровье - идея отличная, всем рекомендуем Тунис зимой!

спасибо за прекрасное обслуживание и внимание Девятых Алле . такого терпения и доброжелательности можно пожелать любому> в этом году,если Бог даст,обращусь снова.Её работа заслуживает самой высокой оценки людмила оценка пять-5

Постараюсь быть объективным. Если взять цель (удачная турпоездка) и сравнить ее с конечным результатом, то все в порядке. Заказали, оплатили, съездили, довольны. НО! А теперь подробнее: приятный женский голос на другом конце провода пообещал мне найти наиболее подходящий отель. К сожалению, уже подобранные мной в их системе отсутствовали (!). Но ничего, на них ведь свет клином не сошелся. Жду не менее удачных предложений. Здесь все нормально – они озвучены и по телефону, и на электропочту прислали краткую справку со скриншотами. Я ознакомился с более подробной информацией в интернете, почитал отзывы об отелях, выбрал один. Позвонил в ТрэвелСистем, попросил подсчитать конкретную сумму в рублях за все (визы, перелет, отель, страховка), так как собирался приехать к ним через час (и приехал!). Конкретная сумма мне была названа. Беру чуть больше, еду. В офисе в кабинете сидят 3 девушки-менеджера разных возрастов. Подхожу к той, которая со мной работала по телефону – Елена Македонская. Она мне улыбается, говорит: «Подождите, сейчас система загрузится, все оформим». Система грузится. Лицо Елены становится сперва задумчивым, затем печальным.
- Вы знаете, произошла корректировка цен. Тех номеров, по 110 евро за ночь, уже нет...
- А по сколько есть?
- Остались только по 180…
- Это полулюкс?
- Нет, те же номера, стандартные…
- ?!
Елена поворачивает монитор экраном ко мне, и на нем я вижу «почти» ту же картинку, что на присланном мне скриншоте, только там уже есть цены на конкретные (!) дни, и они, мягко говоря, не радуют. Я ошарашен. Спрашиваю, что случилось, почему так резко (более чем на 60%) взлетели цены всего на час?!
И тут начинается мини-спектакль. Елена Македонская начинает меня горячо убеждать, что это нормальная ситуация, что так часто бывает, и т.д., и т.п. Ее коллеги, девушки разных возрастов, начинают ей вторить, поддакивать, закатывать глаза, воздевать руки к небу и все такое прочее. Пытаюсь сомневаться, спорить – бесполезно («Мужчина, вы не знаете – не говорите»). А я знаю! Лечу за кордон не первый раз. В общем, ладно, говорю, спасибо, «приятно» было с вами познакомиться, до свиданья. На лицах девушек разных возрастов – разочарование (изрядно сдобренное раздражением и презрением).
Выхожу на улицу. Стою, размышляю. В мыслях – один мат. Осталось всего 16 дней до дня рождения жены, и поездка в Париж – это подарок-сюрприз. Надо что-то делать. Бежать в другую фирму может быть поздновато (да и бегал уже, там еще хуже). В общем, минут через 10 возвращаюсь. А меня то уже и не ждали! Давайте, говорю, другие варианты посмотрим, в мой бюджет. Елена Македонская растерянно кивает головой и начинает стучать по клавишам. Я вежливо прошу, чтоб монитор снова был повернут к мне экраном – надо же видеть, что предлагают! А не предлагают ничего. Елена вяло озвучивает название очередного отеля из списка и, не останавливаясь, на подробностях, переходит к следующему. Так продолжается минуты 3 (поверьте, это очень долго!). Острое чувство кидалова (возникшее сразу после «корректировки цен»), обрушивается на меня с утроенной силой. А давайте, говорю, вернемся к первому отелю. Моя просьба не расслышана. Повторяю. «Да-да, сейчас…». Еще минута. Хватит, говорю, давайте снова посмотрим тот отель. Может, там что-нибудь изменилось. И, наконец, Елена вновь открывает первоначальный отель. Ее лицо сперва выражает недоумение, затем расцветает. «Ура! – щебечет она – Я умница-красавица!». Оказывается, резкое подорожание оказалось весьма кратковременным. И на странице отеля с ценами (которая несколько отличается от показанного мне ранее варианта) хоть и без конкретных дат, но светятся те самые, родные, 110 евро за ночь в стандарте. Короче, все оформили.
Схема гениальна и проста. В фотошопе (или чем-нибудь еще) скриншот страницы отеля корректируется, цены искусственно изменяются, и неискушенный турист, нацеленный на поездку, видит новые «официальные» цены на мониторе и ,скрепя сердце, вываливает лишние 5-6 тысяч на поездку.
Меня не кинули. Но лишь благодаря мне. Семь раз подумайте. А так все хорошо :-)

  Приносим искреннюю благодарность сотрудникам Русского Экспресса (Он-лайн Экспресс) и  особенно Губкиной Маргарите.
Маргарита терпеливо выполнила все особые пожелания, замены и капризы туристов по организации
экскурсионного тура в Венецию нашей группе 24 человека с  20.09.12 по 22.09.12.
Отель нам нашли ПРЕВОСХОДНЫЙ!!  На сайте таких предложений не было.  И вся организация (трансферы, экскурсии) - на самом высоком уровне!!И цены самые демократичные.
Большое спасибо за высокий профессионализм и  чуткое отношение к клиенту.Мы любим "Русский экспресс"!
С уважением.
Сто Дорог, Лидия Антоненко.

Съездила 2 февраля на "Мосфильм" от этой фирмы. Автобус + собственно Мосфильм: *****. Автобус приехал вовремя, но почему-то с табличкой "вход по служебным пропускам" :)) Экскурсовод сказала, что наш автобус сломался, в срочном порядке нашли замену. Народ в автобусе жаловался на грязные стекла. По-моему, видно было более-менее, то есть не чистые, но и не  ужас-ужас какие грязные. Но сколько восторгов было у народа, когда вышли с Мосфильма, зашли в автобус - а окна ЧИСТЫЕ! Наверное, самый эмоциональный момент экскурсии)))

Был куплен тур по системе "ФОРТУНА" со 2-12 января 2013 года в Италию в РЕГИОН Валь-ди-Фасса, ГОРОДа Канацеи или Компителло в отель 3* на полупансионе.
В тоге нас поселили в РЕГИОНЕ Канацеи в 8 км от цивилизации. Мы жили в абсолютном лесу в прямом смысле с волками и прочими лесными жителями, выйти на улицу веченом - опасно и некуда - вокруг лес, скалы и обрывы.
СкиАвтобус не ездил к этому отелю, до ближайщей остановки было 6км по горному серпантину.
Межу городами Канацеи, Компилелло, где мы должны были жить и нашим отелем, есть еще поселки Альба и Пения (они относятся к РЕГИОНУ Канацеи), но у этого туроператора они и сейчас заявлены, как отдельные районы поселения.
А наш отель Виллетта Мария (в этом гонолыжном отеле не было даже сушилки для обуви!) почему-то относится к Городу Канацеи, хотя лишь находится в РЕГИОНЕ Канацеи.

Переселять нас отказались.
На нашу претензию отвелили формальной отпиской.
Сейчас мы готовим иск в суд.

Большое спасибо директору Хмельницкой Ларисе Евгеньевне, экскурсоводу Ложечник Галине и очаровательной девушке - переводчице французского Анне Колбеневой за море положительных эмоций от экскурсии по городу Минску. Очень все интересно и познавательно. Три часа прошли на одном дыхании. Только благодаря Вам я и гость из Люксембурга влюбились в Минск, его историю. В следующее посещение обратимся  к Вам, так как только Ваша фирма смогла моментально в понедельник все организовать и найти индивидуальный подход . Успехов и процветания!

С 17 по 28 января 2013 года отдыхала в Гоа с туроператором Пегас Туристик. Впечатления о стране хорошие, о туроператоре Пегас - ужастные. В отель привезли и забыли. Менеджер, прикрепленный к отелю, Сергеев Роман вообще не пришел на назначенную встречу, в 7 часов вечера. Позвонили туроператору Пегас с отеля, менеджер на телефоне сначала сказала6 что ничего не знает, во второй раз сказала, что он попал в ДТП. Второй менеджер сказал, что он попал в больницу с сердцем. Никто так и не прислал другого гида, не назначили новую встречу, не ответили, что же делать нам, туристам, впервые попавшим в страну. На третий день, встретив "больного" случайно в лобби, я высказала свое недовольство, ведь у туриста, впервые посещающего страну, самые тяжелые дни - это первые 2-3. Еще мы ждали гида, чтобы поехать на экскурсии. 

Сергеев Роман в грубой, циничной форме ответил: Что вы от меня хотите? Если надо, я принесу любую справку, например, что я был в больнице. И вообще, я был здесь, в отеле, в назначенное время и ушел в 5 мин. восьмого. Это вы не пришли. Если хотите, я принесу справку с подписью сотрудников отеля? 

От такой наглой лжи мы все опешили! Оказывается, он не болел, а пришел в отель, провел встречу с туристами,  и это всего за 5 минут, ведь встреча была назначена на 7 часов! На мою реплику: почему Вы так бессовествно разговариваете, мы вам деньги платим, а вы хамите, он ответил, что не получает от туристов денег, следовательно ничего туристам Пегаса не должен.

Мало того, что ведет себя по-хамски, испортил нам настроение на отдых, еще и нагло врет!

От такой наглости мы не захотели даже ехать с Пегасом на экскурсии и платить им, поехали с другим оператором, с которым приехали наши соседи по номеру.

Отдыхали в Банско с 27.12.12 по 03.01.13. Работа менеджеров в офисе и гидов понравилась. НО! Нас задержали на сутки, компания S7, говорили погода была в Болгарии плохая, а потом что сломался борт. По прилету обратно, я написал претензию с просьбой вернуть один день отеля который мы потеряли, на что мне ответили что это не их проблема разбирайтесь с авиакомпанией. Теперь готовим иск в суд. Договор у нас с ними, а все остальные вопросы уже внутри себя должны решать они сами. До этого подобное было с другой тур фирмой, так они вернули деньги без проблем и все разбирательства уже вели сами.