Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Заказывали путевку в Грецию в августе этого года. Остров Крит, на 1 неделю, на двоих. Туроператором оказалась эта компания «Русский экспресс». Раньше от них не летали, немного нервничали что и как, но все четко прошло. Документы получили без ошибок. За 3 дня , никаких задержек, ни переселений, никаких ужасов, что иногда пугают и рассказывают. Отдых прошел без напряжений. Греция – это отдельная история, очень все понравилось , Греция это всегда идеальный выбор для расслабленного отдыха.   Посмотрела у них на сайте, еще очень много стран, куда отправляют. Думаю, обратимся в будущем не раз.

С турфирмой «Старый город» мы ездили три раза в разные туры (Чехия- 2010г., Италия-2011 г., Венгрия-Хорватия- 2012 г.). От каждого тура мы были в восторге. Потом у нас не было возможности поехать и вот в 2018 году решили возобновить путешествия по Европе. Как печально было осознавать, насколько снизилось качество предоставляемых туристических услуг.

Мы ездили в тур «Северная Италия и отдых в Лигурии (IT-MO) c 03.08.2018 г. по 15.08.2018 г.

Гид- Вялков Юрий.

Весь тур представлял из себя такую схему: 1 день едешь в поезде, потом 3 дня едешь на автобусе к морю, отдыхаешь на море 6 ночей, 3 дня едешь обратно на автобусе и 1 день в поезде. По пути к морю мы заезжали на экскурсии в г. Мюнхен и г. Милан. Но это сложно назвать экскурсиями. На все время пребывания в городах выделялось 2,5 часа. За это время полчаса мы бегом (в буквальном смысле слова) бежали за гидом, он что то быстро на ходу рассказывал, потом нас распускал на самостоятельные поиски питания и туалетов. Что можно было найти за это время в незнакомом городе? Хорошо, если на пути встречался Макдоналдс, где можно было бесплатно посетить туалет и купить с собой гамбургеров, потому что времени посидеть в кафе уже не оставалось.

На обратном пути заезжали в Верону- там еще проще оказалось. Нам выдали карту-схему с указанием мест, которые обычно посещают туристы, и опять отправили в самостоятельное путешествие также с поиском питания и туалетов. Как, в общем, и весь тур превратился в поиски еды и туалетов!

Раньше, когда мы приезжали в города на экскурсии, нас уже ждали местные гиды, которые проводили интересные экскурсии, во время которых можно было спокойно сделать фото. Потом обязательно было организовано горячее питание в кафе и всегда свободное время.

Наш гид Юрий говорил, что двухразовое горячее питание он не обязан нам устраивать, что может организовать только одно питание в день. В итоге организации горячего питания в данном туре не было вообще! Мы жили на одной сухомятке. Первый раз поели горячую еду  на обратном пути в Австрии в придорожном кафе.

В первый день транзита по Польше у нас сломался автобус (SETRA, номер АI 7575-3, белорусские водители). Автобус сломался ни где-нибудь на трассе, а в центре Варшавы. Нас могли бы высадить в торговом центре в Варшаве, но вместо этого нас на сломанном автобусе привезли в автосервис и оставили в автобусе перед воротами автосервиса. Водители и гид ушли на территорию автосервиса и пропали на 2 часа. Мы сидели в неведении и не понимали что происходит. Потом нас завезли на территорию автосервиса и высадили из автобуса. Мы простояли на жаре без еды и воды еще 3 часа. После 5-часового ожидания нас погрузили в другой польский автобус и   ехали еще 4 часа без остановок. В итоге мы оставались без воды и питания в течение 12 часов. Интересы туристов были на последнем месте, важней всего было доехать до отеля в Чехии и отпустить польский автобус.

Чтобы как-то возместить моральный ущерб за сломанный автобус руководство турфирмы организовало нам бесплатную поездку на рынок в Сан-Ремо. Но рынок оказался китайским, и делать там нечего было совершенно. Мы просто ходили по улицам Сан-Ремо и искали еду и туалеты.

Еще чтобы возместить моральный ущерб за ремонт автобуса, нам организовали 2 экскурсии (Генуя-Рапалло-Портофино и Ницца-Монако-Моте-Карло). Экскурсии были заявлены в программе тура и даже оплачены нами в офисе турагенства, но гид в начале поездки сказал, что этих экскурсий не будет, т.к. не набирается 20 человек. Эти две экскурсии просто спасли тур!

В отель в Диано-Марина для отдыха на море, мы приехали примерно в 8 часов вечера. Гид сказал, что здесь множество разных «кафешек» и магазинов, где можно поужинать и купить продуктов. На самом деле в этом городке в первый вечер мы не нашли не только еды, но и не смогли купить даже бутылку воды.

Все туристы были в шоке. На следующий день мы продолжили поиски и нашли один продуктовый магазин и несколько кафе, где можно заказать пиццу.

Сам отель «Silvano» стоял на въезде в город на очень оживленной дороге. Шум от проезжающих машин и мотоциклов зашкаливал, мы с дочкой не слышали друг друга. Ночью не могли заснуть от шума. Приходилось закрывать окно и балконную дверь. Но кондиционера в номере не было и было ужасно душно. Полотенца в номере за 6 ночей не поменяли ни разу. Завтрак был скудный и однообразный. На завтрак мы должны были приходить ровно в семь утра, пока не было других постояльцев, потому что для них  завтрак был более разнообразный.

На обратном пути, когда мы уже приехали в Брест (примерно в 1-00 ночи), нас выкинули из автобуса с вещами и сказали, чтобы мы дожидались поезда на вокзале. Перед этим нас заставили собрать деньги для водителей.

 Автобус, как оказалось, опять был неисправен. Водители хотели его быстренько подремонтировать и утром встретить новую группу из Москву. Вот на таких неисправных автобусах «Старый город» осуществляет перевозку туристов.

Нам очень обидно за испорченное настроение во время поездки, жаль потраченных денег за тур, цена которого совсем не соответствовала качеству.

Больше никогда не обратимся в это турагентство!

Санмар это мошенники, за три недели до вылета сняли бронь на отель который был подтвержден два месяца назад. Ваучер на заселение на руках отель бронь подтвердил, а отдых пропал. Сотрудники агенства в негласной беседе обьяснили что тур купленный вами по очень интересной цене просто будет перепродан. Не доверяйте этому оператору!!!

Прекрасный отель City Beach Rеsort. Уютный, компактный, с хорошим питанием и весьма доброжелательным хозяином Алессио. Пляж чистый, зонты входят в стоимость проживания (чего, к сожалению, не знают на фирме, продавшей нам путёвки, не говоря уже о многих иных деталях оформления виз, из-за чего мы потеряли два дня в визовом центре Италии в Москве (оформлялись через 1001 тур). Кормят "на убой", выбор блюд большой, но надо знать, что и как называется, иначе можно налететь. Очень приятные итальянцы - вежливые, рассудительные, несмотря

на южную экспансивность характера. Сказывается воспитание: на велосипедах

объезжают, все вежливые, улыбчивые и доброжелательные, стараются помочь с

маршрутом, несмотря на плохое владение англ. языком.

Из неприятных моментов – конечно же, общение с нашими «проводниками» из принимающей фирмы Italcamel Travel Agency, сопровождающая – некая Юлия (официально – ассистент Римини). Сразу попыталась впарить нам какие-то экскурсии и рекламировала поездку на рынки (зачем – неясно, всё можно купить в магазинах со скидками, в отличие от рынков, где торгаши не уступят ни цента!). Потом проживавшая вместе с нами женщина, купившаяся на экскурсию в Венецию, жаловалась, что в дополнение к стоимости поездки в 85 евро, собрали ещё за посещение отдельных достопримечательностей, гондолы и т.д., вследствие чего поездка влетела в копеечку, а главное – бросили двух задержавшихся в городе ! Интересна и логика ассистента: оказывается, "вам , девочки, ещё рожать предстоит, а вы в Венеции не были ещё". Интересно, каким образом проблемы деторождения связаны с посещением этого города ?

И уж совсем «добило» полное отсутствие информации о правилах возмещения НДС на сделанные покупки при отлёте в аэропорту: оказывается, сумма должна составлять не менее 130 евро, причём необходимо заполнять какие-то анкеты со всеми своими реквизитами (включая домашний Zip Code) непосредственно в точках приобретения товара, о чём неопытные (как мы) не знали и остались без возмещения. А узнали от той же Юлии только на обратном пути в аэропорт за несколько минут до выхода из автобуса ! Непонятно, почему нельзя это было объяснить по дороге «туда», а не «обратно».

Ещё никто не предупреждает на фирме заранее о курортном сборе и городском налоге – хотя сумма незначительна, но, полагаю, отсутствие заблаговременной информации свидетельствует о крайне недостаточной компетентности сотрудников Билио-Глобуса!

Давно хотела отправится в речной круиз, а тут как раз подвернулся случай! Мы с мужем провели незабываемый отпуск, которого у нас никогда не было! Ездили мы на теплоходе "Илья Муромец". Каюта была чистая аккуратная, кормили три раза в день, поэтому за все время круиза мы ничего не покупали, наедались на теплоходе. Экскурсоводы мастера своего дела, рассказывают все интересно и завлекают внимание каждого!

Турфирма Viamaris помогла мне купить круиз «Норвежские фьорды» за вполне приятную цену. В стоимость входило не только путешествие по городам, то и многоразовое питание, прохладительные и согревающие напитки в баре, удивительные мастер-классы, развлекательные мероприятия и посещение фитнес-зала. Мне всё очень понравилось.

Мы в Греции были пятый убиллейный раз, но на материковой части впервые. В аэропорту нас встретила очень красивая девушка Наталья, нас было немного в автобусе и в скорем времени мы остались одни, в пути до нашего отеля Аполомаре у нас сложилось впечатление, что она знает о Греции абсолютно все, произвела на нас огромное впечатление хотя она не является гречанкой. По её совету мы посетили Метеоры и вечерние Салоники и ни разу не пожалели. Отдельное спасибо Наталье и принимающей стороне за отдых. Мы ещё обязательно вернёмся

Марина, Ереван, 30/08/2018

Раньше оформляли у них визы в Болгарию, слава Богу - все обошлось. Но последний раз, в начале июля - принесли им билеты с паспортаим на всю семью для оформления виз с вылетом 27.07. (2 визы были действующими, но прекращали действие во время запланированного отпуска). Иванникова Т. (сотрудница компании, она же директор "Бравый турист Авиа") все посмотрела и сказала в анкетах написать (даже сама даты проставила) с пятого августа, как заканчивается виза - на следующий день будет действовать новая. Иванникова почему то забыла о том, что в Болгарию нельзя влететь по одной визе, вылететь по другой. И как результат, в одном паспорте Визу оформили как нужно,в двух других с 03.08. Причем действующие аннулировали. То есть вылет для двоих человек стал просто невозможен 27.07..Билеты невозвратные, попадос! В результате мы вынуждены были оформлять срочные разрешения почти за 20 тыс рублей, так как до вылета оставалось 3 дня!!! У Иванниковой хватило наглости взять всю сумму в полном объеме (срочная виза 70EUR+ услуги бравого туриста почти столько же) за свой же гнилой косяк!!! И нагло в глаза врать что она такого не говорила, и не могла сказать в принципе! В общем, если Вы придете к ним решать вопросы - то есть высокий риск попасть на деньги! Примите сведению: никакой платной аннуляции нет - бравый турист тупо наживается на нашей некомпетентности - действующие визы аннулируются автоматически в посольстве Болгарии!!! Вы будете оплачивать на счет ООО Туроператор Бравый турист, который вообще не аккредитован на оформление виз посольством. А "Бравый туристАвиа "хоть и аккредитован, не имеет права оформлять их сторонним людям - только туристам, которые приобрели у них тур! Не ходите в эту конторку, дабы не попать на деньги и не столкнуться с примитивным наглым кидаловом! Оформляйтесь в визовом центре или посольтве Болгарии - так надежнее и дешевле и легально!!!

21 день я провела в уютном сьюте с панорамными окнами и стеклянной дверью на балкон на лайнере Seabourn Odyssey от компании Seabourn. Подбор круиза организовала компания Viamaris. И я им благодарна за помощь в подборе лучшего круиза в моей жизни. Они учли все мои пожелания и подобрали мне именно такой круиз, который меня полностью удовлетворил. Сложно перечислить сколько городов мне довелось посетить во время моего круиза, но я приехала переполненная эмоциями и счастливая от лучшего отдыха.

В июле 2018 года отдыхали на острове Корфу, по туру компании Музенидис. Тур оплатили за несколько месяцев до вылета. Однако за пару дней до вылета сообщили, что вылет на Корфу из Ростова-на-Дону состоится, а вот обратный рейс отменен. Мол, сами решайте проблему. Дезавуировать тур было уже поздно. С большим трудом удалось решить обратный вылет транзитом через Москву, где пришлось ждать уже своего рейса 10 часов. Согласитесь, не самое приятное ощущение. На Корфу гиды Музенидиса только что встретили и проводили. Все остальное для них было неинтересно. Ни разу даже не поинтересовались, довольны ли мы отдыхом или нет, имеются ли какие-либо замечания или отсутствуют. Одним словом, полное безразличие. Кстати, туры этой компании примерно вдвое дороже, чем у других фирм на острове. Никому не советуем связываться с Музенидис.