Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Мы выбрали турфирму "Магазин путешествий" случайно - искали туры в Плёс. Понравились описание тура и, что немаловажно, цена. Заказали двухдневный тур "Великие города древнего Залесья" (Ростов Великий-Ярославль-Кострома-Плёс). Из фирмы отзвонились буквально через полчаса, быстро и оперативно выслали все бумаги на тур. Чётко, быстро, качественно. Мы немного переживали, что тур заказали за 1,5 месяца, и не будет ли каких-то изменений, но зря волновались. Так же всё было хорошо организованно во время нашей программы - отлично продуманная поездка, всё очень ясно, чётко, любые вопросы решались сразу же, накладок не было ни разу. Мы получили огромное удовольствие, и не в последнюю очередь от того, что не надо было тратить нервы на ненужные проблемы или недоразумения, которые часто бывают в экскурсионных турах, а спокойно наслаждаться поездкой. Прекрасная гостиница, отличные завтрак-обед-ужин. Переезды проходили легко.
И отдельная благодарность потрясающему гиду Ирине, без которой, наверное, этот тур не стал бы таким запоминающимся и насыщенным. Спасибо ей огромное: за познавательный рассказ в пути, за юмор и лёгкость, за знание своего дела, за прекрасную экскурсию в Костроме! Я считаю, что нам очень повезло! Единственное, можно было минут на 30 сократить пребывание в Ипатьевском монастыре, остановка там была уж очень длинной, а программа тура столь насыщена, что на счету каждая минута, и хочется увидеть как можно больше. В остальном - всё было прекрасно, ещё раз спасибо! Обязательно поедем с вами ещё куда-нибудь! Алла, Юля.

Во-первых, такие отели, как Кристал, которые являются общежитиями для студентов, нельзя выбирать для туристического отдыха. Во-вторых, никто не интересуется, туристами вообще. Встреча в аэропорту прошла ужасно. Если бы сама не позвонила, то никто бы не встретил. В-третьих, экскурсии отправляются от Порорховой башни, я не смогла ее найти. И нгикто не поинтересовался, почему я не была на экскурсии, оплаченной в Москве. Почему нельзя назначить более удобное место встречи или вообще забирать туристов из отеля.
Очень плохая  турфирма. Никому не посоветую с ней ездить.

Хотелось бы оставить свой первый в жизни отрицательный отзыв о работе туроператора. Долгожданный круиз на MSC Splendida, приобретённый через PacGroup, оказался самым кошмарными отпуском. Когда информация по необходимой английской визе для граждан Белоруссии становится известна в момент посадки на корабль, пытаешься понять как же такое произошло! Всё ощущение праздника меркнет в один момент. Больше всего поражает, что в цепочке турагент-туропрератор-круизная компания никто толком не смотрит документы туристов! Получается, что всем только нужно получить свой доход, а вот возмещать убытки за не предоставленную информацию никто не хочет и не знает ФЗ "О защите прав потребителей". Никогда и никому не посоветую путешествовать через Pac Group.

Отдыхали в Севастополе с 14 по 16 октября 2016г (группа из 22 10-классников)Размешение-отель ОПТИМА.
Все ооочень довольны-прекрасный отель с чудесной кухней (шведский стол на завтрак и ужин),комфортные номера.
Экскурсовод Анна Александровна- знающий,интересный ,небезразличный человек ,не только помогла нам влюбиться в Севастополь, но и решала все наши проблемы. Спасибо огромное "Кандагару" за прекрасный персонал и профессионально организованный тур! 

Мы с парнями по весне катались по работе в Псков, немного не срослось сразу и два дня тянуть надо было под себя. мы контору не выбирали, что было по карте рядом туда и пошли. Офис отличный, не забегаловка, с ценниками - вполне норм, поехали сразу без подтяжек, и водила Лёха и экскур Серый, все достойно отработали, погуляли по тропам Пушкина, покупались, поели нарядно и очень достойно, но самый прикол, нам парни эти подарили свою карту, а к ней, внимание! Карты для заправок, карты под кафейни псковские, карты по гостиничкам и даже симки для туриков типа нас. Мы им, не, не надо, ломаемся такие, а они нам - бери на!, пока бесплатно! да мы взяли и забыли. А я по лету за машинюшкой поехал на каляске с парнягой, дай думаю карту на колонке их покажу хоть, и.. опа! в треть дешевле дизка. Воткнул симку - работает, и ценник дешевле моих всех трёх вместе взятых, причём везде, ну думаю надо и другие проверять.... Мы скатались, я потискал все это до сентября и..  реально скидоки работают... и поехал я обратно в Псков, своим парням набрать карточек и знакомые заказали. В Пскове тоже все карты сработали, но в конторе получил я тока симки, но набрал теперь уже все что были, за что опять парням спасибо, акция то весенняя у них кончилась!  а мы выпендриваться тогда  - плохо, надо было весной набрать карт побольше, но ктож знал, да и так нормально облизали, короче Реально крутые ребята! О них потом долго хорошо вспоминаешь, не забываются! Рекомендую!

 С этой фирмой путешествовала много раз. Но никогда не было ещё такого неподготовленного тура!  Это путешествие по Кавказу с 5.09 16г.
Во-первых, переезды границ, которые отнимают массу времени от путешествий, особенно при переезде из Грузии в Азербайджан и постоянное возвращение в Грузию. Из-за этого мы не посмотрели указанные в программе Шеки и Шемаха в Азербайджане. К тому же пересекали горный перевал в Азербаджан в темноте по дороге, по которой наши водители до этого не ездили. Было жутко.
Во-вторых, в Грузии подъём на джипах на Гергети. Сильный ливень, дорога размыта, без асфальта, джипы трясло так, что "голова отрывалась". Наверху ничего видно не было.
В-третьих, поход по скальному городу Вардзии. Час или больше шли внутри горы, где ступени разной высоты, зачастую в полусогнутом состоянии, внутри ничего интересного. Слава Богу, никто не свалился - иначе все бы за ним посыпались. В последующие 3 дня мышцы ног болели невероятно от напряжения.
В-четвёртых, очень мало времени оставалось  на 3 столицы. А это самое красивое и интересное, что было в этом туре.
Огромная благодарность нашим водителям, особенно Владимиру, который вёз нас по самым трудным дорогам и благодаря которому мы вернулись живыми. Потрясающий профессионал!!!
Большое спасибо и гиду Малышеву Р.Р., который своим спокойствием и оптимизмом нас поддерживал. Не его вина, что было столько неприятностей в этом туре, а того, кто его разрабатывал, и, очевидно, не проехал по нему от начала до конца.
Кроме того, при попытке выяснить что-либо поконкретнее про этот тур в офисе фирмы при оформлении, нам сказали, что объяснят при получении документов. А при получении документов выяснять было не у кого. Отдали документы - и всё.

С 5 по 12 октября 2016 г. мы в группе из 4 человек (2 из Москвы и 2 из Израиля) путешествовали по Армении. Про турфирму узнали из интернета и сразу же оценили отлично организованный сайт Барев Армения. За основу взяли самый высокий по рейтингу классический тур в Армению. Попросили внести некоторые дополнения и изменения в маршрут, которые сразу же были приняты турагентом. Поездка в Армению оставила неизгладимые впечатления,хотя многие из нас уже бывали в этой стране. Была отличная летняя погода, золотая осень. Потрясающие памятники многотысячелетней истории армянского народа на фоне уникальной природы страны. Об организации поездки - она выше всех похвал. Транспорт: новый минибус на 6 мест с потрясающим профессионалом Миграном,который безупречно справлялся с мягко выражаясь не простыми дорогами (серпантины, пробки в Ереване, кое-где плохое покрытие).Питание: подбор ресторанов на 10 баллов - свежие продукты, разнообразная кухня. Отдельно нужно сказать о сельских ресторанах в Арени,Ахпате и на Севане - просто чудо.Гостиницы: хорошие в соответствии с их классом, чистые,доброжелательный персонал,отличный завтрак.Особо хочется отметить гостевой дом "Казанова" в Дилижане. Экскурсии: великолепная организация! Все производит сильное впечатление. Особенно потряс уровень музейных коллекций и экскурсоводов. Хочется особо отметить высочайший уровень экскурсоводов в Музее истории Армении и в Музее геноцида.И,наконец,самое главное - Рубен, наш гид. Профессионал, эрудит (ученый археолог),отличный организатор. Человек, прекрасно знающий свое дело. В целом Рубен и Мигран сделали наше путешествие незабываемым. Спасибо им и Барев Армения.

24.09.2016 после того, как обошли несколько агенств, с уже готовым вариантом зашли ВАшему представителю ВЛТ-Тур в ТЦ "Парус". Мы назвали отель, даты и сумму, которые нам посчитали в другом агентстве, на сотрудник Елена ответила, что у них цена будет такая же. Мы согласились оформить документы, выбирать и предлагать другие варианты сотрудник не стала, времени на нас потрачено не было. Готовы были оплатить наличными. После очень длительного оформления документов, и, как я поняла незнания особенностей по получению визы в Дубаи, нам сказали, что необходимо получить подтверждение от отеля. Мы оплатили 50%, подписали договор с указанной в рублях суммой за отели и ушли. Через несколько дней нам сообщили, что подтверждение получено. Мы пришли оплатить остальное и принести фото на визы. И нам сообщили, что курс изменился (на 2 копейки!!!!) и вместо 62, мы теперь оплатить 65 тыс, без подписания договора, как нам сказали, что от агенство не зависит- это вс Coral, они так делают, агенство не при чем, несмотря на то, что сумма прописана в рублях и подписать новый договор нам не предлагали, а просто заплатить больше. При длительном разговоре, абсолютно неприятном, во время которого Мартынова Лариса Ивановна (как она сказала главный руководитель) нам тыкала в личный кабинет и обвиняла Coral, они вообще агенство, а она неприяем, мы спросили, какое решение и оптимальный выход будет из сложившейся ситуации на что поступил ответ "Скидки делать не будет" доплачивайте оставшееся и Вы не правы абсолютно. Сотрудник, которая оформляла путевку Иванюк Елена, держалась на уровне и была вежлива. В итоге мы оплатили сумму по договору, несколько раз уточнили, есть ли какой-то налог в отели дополнительный, нас уверили, что нет и опять показывали личный кабинет. Наконец то 13.10 мы получили подтверждение визы(через 2 недели только) и пришли за документами. Мартынюк Лариса еще несколько раз подчеркнула, что Мы не правы, хамски разговаривая с мужем отдала документы и последний, свернутый листок был о налогах в отеле. О которых мы несколько раз спросили. На вопро, что это? Она ответила"Нововведение с 2014 г!!!" Я несколько раз за год путешествую, но с таким хамским обращением сталкиваюсь впервые, так обращаться с покупателями и в таком тоне, а также недоговаривать много информации, что является нарушение закона по защите прав потребителей. Никогда такого не ожидала от Вашего тур оператора, ВЛТ_Тур никакого никогда не посоветую, но по их словам это все Coral, и, я все же понимаю, с какого времени стали так наплевательски относится с клиентам. Буду ждать Вашего ответа. Спасибо.

Августовский круиз из Гонконга в два города Вьетнама мне настоятельно порекомендовали очень доброжелательные сотрудники компании "Виамарис". Среди них - эксперт и гуру в области морских и речных круизов Татьяна Матвеева. "Пять дней - это так мало!" - возражал я. "В Азии день приравнивается к двум, а то и к трём дням!" - терпеливо уговаривала меня Татьяна. Так и произошло - Гонконг поразил своим размахом (одних небоскрёбов более 8 тысяч), а Вьетнам - пёстрыми видами, забавными людьми и какой-то умопомрачительной глыбой впечатлений буквально от всего - от еды, от увиденного, от общения с людьми, покупок и цен. Длительный перелёт в два конца - ерунда. Впечатления от насыщенной сказачной недели затмили все тяготы и невзгоды. Хочу в Азию вновь!!!

Отдыхали с женой в Агадире от компании Санмар. Очень понравилась организация, отношение и отдых в целом. Я уже летал от Санмара в Грецию, потому знал - к кому обращаюсь. В этот раз, как собственно и в прошлый, все сложилось успешно. Поскольку офис компании расположен в районе моей работы, я зашел туда буквально в обед и все быстро решил. Выбрать отель помогла сотрудница компании - милая девушка, со знанием дела. Выбор пал на отель  Agadir Beach Club. Это четыре звезды, но первая береговая, а номер у нас был просто сказка - просторный, уютный. Все на 10 баллов! Не могу сказать, что отель предлагал какую-то мегоразнообразную еду, но в целом нормально. Мы брали завтрак и ужин, а днем заходили в местные ресторанчики - благо, в Агадире их полным полно. Даже верблюжатину попробовали. Еще очень понравился местный рыбный рынок, где можно заказать свежайшую рыбу и ее при тебе приготовят - супер. Вкусно и весело. Жена очень хотела на океан и мы почему-то с ней сразу решили, что Марокко - хороший вариант для пляжного и в то же время экскурсионного отдыха. Не прогадали! Все было на уровне! Ездили с ней в Марракеш - очень колоритрный город, стоит посмотреть раз в жизни. Что касается гида - хороший. Был на связи, периодически видели его в нашем отеле. Приветливый, всегда при встрече спрашивал - нет ли у нас каких-то вопросов, все ли хорошо. В общем, хоть и мало - летали всего на недельк - а отдых запомнился и что важно - с позитивной стороны!) Спасибо Санмару!