Отзывы о туроператорах России и зарубежья

У меня сестру в лагерь Онли Инглиш каждое лето отправляли, а я отказывалась. Родители и не настаивали. Но тут она приехала с первой смены и такие фотки привезла..я аж по-доброму обзавидовалась и попросила меня на 3 недели отправить. Мама удивилась, но отправила и  сестра уже со мной вернулась в лагерь. Сначала было непривычно, я не люблю режим, но сама не заметила как втянулась. На следующее лето обязательно вместе уже поедем!

Здравствуйте,хотел бы написать не столько о самом тур операторе,сколько сопровождающей Аксеновой Елене.
(Путешествие по Италии "Города искусств" 05.10.14-12.10.14).
Сложилось такое ощущение что человеку тур оператор платит ничтожные деньги так как рубит деньги она со своих же сограждан на чем и где только можно!
Помимо экскурсий мы,отдыхающие,решили организовать поездку а оутлет(бутики скидок.к слову из что то около 316 шт.).,и нам ее Елена организовала!:)Сбор с человека составил 33 евро(с нас,с женой соответственно 66 евро).Изначально оговаривалось что свободное время у нас там составит 4-5 часов.По приезду на место Елена нас оповестила что на все про все у нас 3 часа!(повторю 316 бутиков).Мол водитель позже не может и вообще это не обсуждается.Ну как это так можно?! Почему не сказать это перед выездом?! А потому что сорвался бы калым у нее с водителем! Калым потому что поездку эту она вообще не пробила нам на чеке,перебив его в последний день,зная что мы написали претензию.
А так,стоимость поездки на всех картах гостиницы озвучена в 26 евро. Или вообще можно на городском автобусе съездить туда-обратно за 13 евро на 5-7 часов.
Про обеды в городах за 46 евро на двоих я расписывать не буду,которые она не навязчиво предлагает посетить и про супермаркеты с бешеными ценами возле которых нас останавливали(хотя мы не раз просили о простом супермаркете но так и не добились.,нашли потом сами). Ясно и так везде у нее калым.
В конце поездки Елена раздала нам бланки отзыва о сопровождающей,в котором я со своей женой изложил вот эти свои выводы.
За это нам напоследок на весь автобус озвучила что если мы друг друга в чем то не поняли то это ваши(то бишь наши)проблемы! Во как! Это может вообще сказать профессионал своего дела? Грамотный работник прислушается к критике и ни когда не посмеет так сказать! И вообще "мы язвы",типа обидели несчастного ребенка,а "язвы долго не живут".
Что то еще можно здесь добавить?! Я думаю без комментариев..
Друзья,будьте на чеку если вам попадется сопровождающий АКСЕНОВА ЕЛЕНА!

Удивилась, увидев отзыв такой негативный! Вы уверены, что Вы про тот Империал? Судя по времени Вашего отзыва, Империал тогда на Петроградке был - офис был без пафоса конечно, но очень уютный, с картинами красивыми. Сейчас у них офис на Спортивной. Уже коло 3-х лет отправляю ребенка в летние лагеря с ними, начали с групповых поездок в сопровождении учителя, а сейчас сам ездит!Всегда все находят как нужно, и очень, что важно, оперативно работают! Приятно общаться, сотрудники - душевные люди,и поддержку оказали когда у сына проблемы в Англии возникли. Очень им за это благодарна, особенно Татьяне. В ее руки можно смело доверить ребенка, в беде не бросит! Планирую будущее образование сына в Великобритании, обязательно приду именно в Империал. Всем друзьям советую и буду советовать! 

Были в Барселоне с семьей. Все понравилось, если бы не грубость и некомпетентность представителя фирмы Евгения Сивцова. Он родом из Латвии (где, кстати, народ вцелом воспитанный). Никогда больше непоедем из-за этого долбо...а!
Один раз мы его видели выпившим. Это вообще было нечто... Воистину, кадры решают всё!
Фразы типа, “идите и смотрите сами“, “вы мне мешаете“, “сейчас говорю я“ и прочее... Хорошо что еще не послал на известные три буквы...

Это снова я, которая переживала, что ВЫ обанкротитесь пока я отдыхаю:) 
Спасибо за отдых!
Всё прошло, как обычно - по плану.
Прилёты-вылеты, всё в норме, трансфер не подкачал.
Хочу отдельно поблагодарить Богданову Ольгу - это отельный гид от Корала и Санмара со стороны Легранд в моём отеле Марилена-Крит, очень тактичная и порядочная девушка! Нет привычки нажиться на туристах! Зато, как ГИД, т.е. помощник на чужбине, она замечательный! Всё расскажет, советы даст и т.д. Мне она была весьма симпатична.
Летела я на часто критикуемых КолАвиа-Метроджет (все читают Метролёт:), мне видимо повезло, но никаких простоев-сбоев не было. Вылетала из Домодедова, кормили лучше, чем я вылетала из Шереметьева или Внукова (видимо обеды с этого аэропорта более щедрые). Летела в Ираклион (3.5 часа), нас обслуживали молодые крепкие ребята - МУЖЧИНЫ! Приятно. Все такие вежливые! Обратно в солицу сопровождали хрупкие девушки. По качеству обслуживания ничем не уступившие предшественникам. Вот только сосалок на взлёт у них не было, фирма не дала.
Номер в отеле мне дали маленький, в ваучере supperior; поскольку я ездила одна и всё время то на пляже, то на экскурсиях, менять его не стала: всё чисто, сантехника работала (номер 132) и море с балкона, если в бок вправо смотреть - видно!
Сама ездила в Ираклион, как и обещала менеджер Санмара, при покупке и выборе отеля, посёлок Амудара был рядышком!
Отдых удался. Слава Богу!
Единстаенный неприятный момент случился при вылете в аэропорту Ираклиона (он оооочень маленький, с грязными туалетами и отсутствием табличек даже на английском языке в некоторых очень важных местах). На билете стоял у всех пассажиров нашего рейса выход на посадку №11, мало того, что отсутствуют сопроводительные указатели по выходам (как в Домодедове, например), так ещё нас, совсем в конец запутав, перекинули (молча, без объявления по громкой связи на родном-русском языке, в отличии от других европейцев, слышащих на своём родном инфо) на другую стойку-выход. Хорошо, что нас было много - вылетающих этим рейсом, полный самолёт, мы по-очереди бегали проверяли все экраны вылетов. Чувствовали себя баранами! Но к Санмару это никак не относится. Так, для общего отчёта.
Полечу ли я снова С ВАМИ? Да. Если не разоритесь! :)

С библио глобусом столкнулись впервые, ранее пользовались услугами Натали турс. Лучше бы и не пользовались. Пока свежи впечатления-поделюсь. Купили путевку на Кипр на две недели. Выбрали отель, просмотрели кучу отзывов и мучались ожиданиями отпуска. Неприятности начались за 3 дня до вылета. Дело в том, что мы живём не в городе вылета на Кипр и до москвы, откуда был вылет, нужно было ещё добраться. Летели с грудным ребёнком и просчитывали чуть ли не каждый шаг и переживали по каждому поводу. Придя в офис местного тур агента, с которым заключили договор на покупку тура, а у них в свою очередь договор с Глобусом,за 3 дня до вылета на Кипр (вылет на кипр во вторник,на Москву вылет в понедельник, поэтому пришли в пятницу) нам сообщили, что билетов на самолёт ещё нет и не известно когда будут, может в понедельник. Причина-библио глобус ещё не выкупил чартер!!! Я конечно понимаю, что это не регулярный рейс, чартер есть чартер, но, простите, как так не выкупил рейс за 3 дня до вылета??? Когда он его выкупит? Хорошо, на нервах ждём билетов... Далее неприятность-не известен аэропорт вылета!!т.е в договоре прописано, что внуково, но возможен вылет из любого из 3 аэропортов Москвы!! А все потому, что необходимо заплатить за конкретизацию рейса 30 евро!! Мы не жлобы, но меня возмущает, почему я должна платить за то, чтобы узнать откуда мы полетим?! Как-то странно и смахивает на поборы. Неужели это такая тайна за которую нужно платить? И как тогда выкупается чартер?? В общем платить мы не стали. Дождались понедельника и нам сообщили именно тот аэропорт, который и был в договоре. Смысл в оплате конкретизации? Но на этом неприятности не закончились. Далее нас ждал более неприятный сюрприз. По прилету нас встретили и начали развозить по отелям. Оговорюсь опять-одного пассажира не забрали, а оставили в аэропорту, он видимо слишком долго шел....мысли о том, что ему могло стать плохо от духоты и жары у гида почему-то не возникло....Приехали в отель. Отметили для себя отрицательный момент, что библио глобус не идёт до ресепшена с отдыхающими, как например Натали турс. И это очень плохо, т.к тут нас и ждал сюрприз. На ресепшене нам сказали, что наших двухкомнатных апартаментов нет. Вот просто нет и все и не известно когда будут!! Могут предложить только стандартный номер 2x3!! Измученные дорогой, голодные мы начали возмущения. На что нам ответили на ресепшене-обращайтесь к Плотниковой Елене, вашему гиду. Звоним ей. Ее ответ-ничем помочь не могу и эти вопросы я не решаю! Идём опять на ресепшен. Там отвечают-ну возьмите стандарт и мы вам компенсируем добавлением обеда к вашему полупансиону. Напомню, что у нас грудной ребёнок, брали апартаменты только из-за него, чтобы ему готовить. Отельная еда не для него. А заказывали именно две комнаты потому, что в одной он спит, а в другой, где кухня, мы можем себе хоть что-то приготовить и нормально попить чай не боясь разбудить. К тому же ребёнок ещё ест смесь ночью через каждые 2-3 часа. Как готовить смесь в стандартном номере?? На что мне было предложено-спускайтесь в ресторан ночью и берите кипяток!! Т.е я всю ночь должна бродить по отелю?! Я,извините,отдыхать приехала.... В общем, пока мы выясняли куда нам заселяться, приехала ещё одна наша пара-их вернули из соседнего отеля, тоже не оказалось мест. Бронировали то же самое, что и у нас. Было решено ещё раз звонить Елене, т.к нас уже собирается компания. Но Елена открестилась тем, что вина отеля, она ничего не знает и помочь не может. Вопрос-КАК библио глобус бронирует номера в отелях?? Ближе к 12 ночи под истошные вопли голодного и уставшего ребёнка было решено заселиться на ночь в стандарт, а завтра назначена встреча с гидом, там и разберемся. Переночевав кое-как ночь утром спускаемся в холл. И обнаруживаем ещё 2 семьи с такой же проблемой!! Сложилось впечатление, что библио глобус совместно с отелем отмывают таким образом деньги. Деньги берут за одно, а селят в более дешевые номера. Сейчас может кто-то мне парирует, что это овербук:-) но нет, товарищи, жили 2 недели и ситуация повторялась и повторялась. Куда девается разница проживания? Вот такой вот тур оператор. В завершение-нас на след. день заселили в студию с кухней,что порадовало,но ведь это не то, за что мы заплатили!! а через неделю наконец-то в номер, который мы и бронировали. Естественно не без скандала. Обед конечно же нам не включили и разницу никто не вернул. Так что библио глобус-спец по киданию туристов. Будьте внимательны!! А если кому-то интересно-жили в отеле Поликарпия 4*,район Протарас. Отель тоже не рекомендую, но это совсем другая история.... Спасибо за внимание:-) 

Недавно прогуливалась по торговому центру XL и увидела на 1 этаже турфирму. Оказалось, что они открылись недавно там. Как раз планировала поехать за границу и решила зайти проконсультироваться по поводу туров. Очень понравился офис, очень светлый, красивый. Девочки, которые там работают, очень вежливые, доброжелательные, и что самое важное, профессионалы в своем деле. Все подробно рассказали и про отели, и про страны. Вообщем, доверила подбор тура им, и нисколько не пожалела. Отдохнули всй семьей на 5+!!! После того, как вернулись обратно, позвонили и поинтересовались, как прошел отпуск, все ли понравилось. Теперь, если захочу куда по поехать отдохнуть, знаю к кому обратиться! И всем друзьям буду рекомендовать.

Хочу поблагодарить работников Санмара за хороший отдых, качественную работу. Все четко, надежно и по расписанию. Молодцы! Встречающая сторона в  Турции-Одеон тур тоже не подвела, а экскурсии просто супер! Благодаря комфортному передвижению по стране и квалифицированности гидов, мы получили массу удовольствия от нашего отдыха.  Санмар! Удачи тебе на туристическом поприще! Всем рекомендую. 

     Летали в Хургаду с 31.08. по 21.09.2014 от туроператора Золотов век первый раз. После покуптки тура у этого оператора начиталась отзывов, что стало как то очень неуютно. Но все прошло очень хорошо. Вылет перенесли всего на 2 часа, что не столь уж и существенно, т.к. прилетали в Хургаду вечером. Встречающая сторона QUALITY TRAVEL. нАС ПРИЛЕТЕЛО ОТ ОПЕРАТОРА зв 4 ЧЕЛООВЕКА.  2 человек высадили в одном отеле и нас  в отеле Bel Air Azur Resort. Услугами гида не пользовались т.к. в Хургаде 8 раз. Вылет тоже сдвинули вместо 19.00 вылетали в 21.00.

Вчера вернулась из тура "Легенды Португалии", анонсированного турагенством как "уникальный тур премиум класса, отвечающий самым высоким требованиям взыскательных туристов в группе численностью не более 20 человек". На самом деле "премиум класса" оказалась лишь цена тура. Сразу хочу сказать, что я довольно много путешествую как в составе групп, так и индивидуально, бывала и в Азии, и в Африке, и в Южной Америке, и конечно же в Европе, так что есть с чем сравнивать.
Начну с того, что сайт турагенства содержит, мягко говоря, недостоверную информацию о туре. Например, не соответствовало действительности "...проживание  в отелях 4-5* в центре городов..." - в Порто наш отель располагался в спальном районе города довольно далеко от центра. В числе возможных дополнительных расходов в программе тура были указаны "входные билеты по программе (около 70 евро за всю программу)", однако помимо этого гид взял с нас деньги за использование радионаушников - по 2 евро с человека за каждый день тура. Конечно, не бог весть какие деньги, но всё-таки честнее было бы предупреждать об этом заранее, а с учетом стоимости тура так мелочиться турагенству даже как-то несолидно. Ну, а обещанная "небольшая группа" на самом деле оказалась численностью 25 человек.
Отдельно хочется остановиться на работе гида. Тут, увы, придётся, как говорится, вдаваться в подробности. Гидом у нас была Елена Климова. Она, безусловно, хороший человек - добрый, внимательный, отзывчивый, и было видно, что она старалась изо всех сил, чтобы нам понравилась поездка, но согласитесь, что этого явно недостаточно для тура премиум класса. Когда мы выехали с ней на первую экскурсию и она начала говорить,  захотелось включить диктофон, чтобы потом дать всё это послушать руководству Квинты. Но я сказала себе, что приехала  в Португалию вовсе не за этим. Однако  пару раз всё-таки не удержалась и "зацитировала" Елену в своей записной книжке:  "...сейчас здесь действующий монастырь - проходят различные свадьбы, венчания..."; "...лёгким туристическим шагом я вас здесь жду...", "...пятиконечная звезда Давида...". Она постоянно говорила "остатки" вместо "останки", "коНфортный" вместо "комфортный", "незабывающая" вместо "незабываемая", "экИлектика" и т.п. К этому следует добавить её неумение работать с радиомикрофоном. Гарнитурой она вообще не пользовалась, микрофон почти всё время висел у неё на груди, поэтому слышимость оставляла желать лучшего. Лишь когда она держала микрофон в руке на уровне рта, можно было  отойти в сторону, чтобы сделать фотоснимки, и при этом продолжать полноценно слушать её рассказ, но это было нечасто. Несколько раз туристы обращались к Елене с просьбой говорить в микрофон, тогда она брала его в руку и подносила ко рту, но, видимо, рука быстро уставала, и микрофон вновь возвращался на грудь. Кто-то может сказать, что я придираюсь, что бывает и хуже. Но тогда не надо заявлять про то, что этот тур "отвечает самым высоким требованиям взыскательных туристов", а уж коль заявили - извольте соответствовать.
В целом обещанная программа тура была полностью выполнена, за исключением экскурсии по Лиссабону. Вот фраза из программы: "Вы пройдёте по средневековому кварталу Алфама...". В реальности нам было предложено прогуляться по Алфаме самостоятельно, в свободное от экскурсий время. Видимо вместо Алфамы где-то в середине экскурсии группа была отправлена в кафе пробовать "самые вкусные в Лиссабоне пирожные с заварным кремом". На вопрос, какая альтернатива для тех, кто не хочет идти в кафе, гид ответила: "Ну, можете тут пофотографировать." Когда мы подъехали к памятнику Первооткрывателям, гид предложила вообще не выходить из автобуса. К счастью, её никто не поддержал. Вообще создалось впечатление, что за 4 часа, отведенные на экскурсию по Лиссабону, мы увидели крайне мало, до и то в основном из окна автобуса. Но это уже вопрос к составителям программы тура. Кстати, большинство моих "коллег по группе" отметили некоторую "бестолковость" программы. Например, зачем нужно было везти нас ночевать в Фигейра да Фож? Мы потратили в общей сложности больше двух часов на дорогу туда и обратно, чтобы поздно вечером поселиться, поужинать и лечь спать, а рано утром выехать в ту же сторону, откуда приехали. Не лучше ли было бы устроить ночлег в Коимбре, чтобы иметь возможность лишние пару часов погулять по этому великолепному городу? Или взять экскурсию в Эвору. По плану она начинается в 12.00, но и в это время мы  выдвинулись не в Алентежу, а в аэропорт встречать туристов, которые не имели никакого отношения к нашей группе, но поехали на экскурсию с нами, правда не с Еленой Климовой, а с другим гидом (здесь, видимо, уместно будет привести ещё одну цитату из информации Квинты о данном туре: "Вся группа едет вместе по одному маршруту с одним гидом без присоединения в разные дни разных туристов", причем эта фраза на сайте Квинты выделена подчеркиванием). Всё бы ничего, но оказалось, что на экскурсию по замечательной Эворе нам отведен всего один час, и на вопрос к гиду, будет ли у нас хоть немного времени, чтобы купить какие-то сувениры, был получен отрицательный ответ. Естественно, возникает вопрос: а почему нельзя было устроить выезд на экскурсию пораньше?
В заключение хочу сказать, что к счастью всё вышеописанное не смогло испортить нам впечатление от потрясающей страны Португалии, в которой живут очень доброжелательные, гостеприимные люди, бережно хранящие свою историю. Именно им, а не организаторам тура, хочется сказать огромное спасибо за то удовольствие, которое мы получили от поездки.