Отзывы о туроператорах России и зарубежья

Ездили с Анекс туром в Испанию на Канарские острова. В целом не могу сказать ничего плохого об этом туроператоре, но все-таки хочу высказаться, точнее дать совет будущим туристам. Мы ехали в отпуск двумя парами-молодоженами. В турагентстве нам разрекламировали отель Джакаранда 4*. Нас устраила цена и мы согласились. отель клевый! Но под окнами проход знаменитая улица Вероникас, нак оторой до 4 утра гремят дискотеки. Окна нашего номера как раз выходили на нее. И менеджер ни слова об этом не сказала! Мы не были против танцев до утра, просто я представила, что если бы я была с маленьуким ребенком, а в отеле было много туристов с детьми, то шум по ночам мне бы не понравился. Мы отлично провели время, но из-за этой недоговоренности менеджера считаю неоходимым снизить оценку. Поэтому только 8 из 10. 

Отдыхали в Паттае с 16-31 декабря 2013 года. Никогда не писала про гидов -сама бизнес-тренер, но наличие насыщенной программы в Тае вынуждает оставить отзыв. Начну с начала:
отель "Sandalay" -гид Дауд: спокоен, вежлив, ненавязчив, Нооо не предоставил распечатку по экскурсиям, что затрудняло и выбор и информационость пердлагаемого продукта.
19 декабря - обзорка -гид Алёна: профессиональная поставленная речь, прекрасно держит аудиторию, отличный "продажник" - САМЫЙ ВЫСШИЙ РЕЙТИНГ!!!!
20 декабря - "Банког дневной" - гид Полина и тайский гид Иван.
Тут я была в шоке от российского гида Полины: "деревенская девочка", которая абсолютно не умея говорить, ставя неправильное  ударение в словах - несла полную чушь! Самое страшное то, что она не знала информации вообще по Таю. Говорила обрывками, сплетнями и ссылалась на интернет. Высказывала постоянно своё мнение о тайцах, отвратительно отзывалась о русской армии. Переводила разговор на свою жизнь и собственную персону - что недопостимо при ведении экскурсии. Я еле мужа удержала от скандала. 
Огромное СПАСИБО ИВАНУ тайскому гиду: поставленная правильная речь, харизматичен, позитивен, необыкновенное владение "продуктом" информацией. Представляет её "вкусно", последовательно - многим от него поучиться надо. Я обучаю китайцев менеджменту 10 лет и конечно не смогла не отметить ПРАВИЛЬНОСТЬ ударений, падежей и окончаний. Он не ошибся ни одного раза!!! Наша группа влюбилась в "Королевский дворец" после ообщения с ним.
22 декабря- Сад -Гид Дарья: чётко, профессионально - спасибо!
26 декабря - "Река Квай"- гид Аким: продукт знает, но гидом быть не должен. Дикция отсутствует от природы , динамику группы держать не умеет вообще. Половину мы вообще не услышали - говорит так тихо и невнятно, что это раздражало. Многие вообще примыкали к другим группам Тез Тура и Кокоса, чтоб хоть информацию услышать. Дисциплину в автобусе даже не стал налаживать. 
Очень неправилтное мнение, что Гидом может работать каждый. Можно учиться и проходить множество тренингов, но так и не суметь получить эту профессию. Гид - это "торговый агент", "дистрибьютер" компании. Эта очень сложная и придирчивая работа по всем компетенциям. Гид приносит прибыль компании и является её лицом. Клиент выбирает Экскурсию не потому-что ему хочется вставать рано и мотаться по автобусам. Он хочет эмоцию - а это не каждый может дать. Туристом движет "сарафанное радио" и эмоции. Драйвером этих составляющих и является ГТД.

Ужасный оператор. Не селят в отель, который был забронирован вначале. Об авиакомпании я вообще молчу, это тихий ужас. Сотрудники главного офиса не компетентны, агрессивны. Отталкивает в этом операторе все, начиная от персонала, заканчивая предоставляемыми услугами.

21 сентября 2013 года купили купон на группоне  "Шопинг-тур в Финляндию для двоих. от фирмы Вояж - тур. По условиям акции купон должен был действовать до 26 ноября 2013 года! До сих пор мы НЕ МОЖЕМ УЕХАТЬ  в Финку!!!! Наконец-то получилось забронировать на 28 декабря 2014 года, но компания отменила поездку! КОМПАНИЯ ПРЕДЛАГАЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАПЛАТИТЬ ЕЩЕ 800 РУБЛЕЙ, что бы нас могли разместить в автобусе!!!! Оператор агенства объясняет это тем, что у них первыми на очереди люди, которые заплатили НЕ по КУПОПОНУ!! ИТОГ: деньги заплачены, прошло 3 месяца, мы так никуда и съездили......

Уважаемые родители! Хочу поделиться впечатлениями об организации детского отдыха в Болгарии (Росица-Кранево)турфирмой "Синяя птица плюс". В прошлом году мой 14 летний сын посетил данный лагерь от другой фирмы, Солвекс, и остался очень доволен, поэтому в этом году мы решили отправить его в тот же лагерь, но от фирмы "Синяя птица плюс". Все началось еще в аэропорту, где дама, обозначенная турфирмой в качестве сопровождающего группы детей из Санкт-Петербурга, оказалась просто родителем провожающим своего ребенка. Представителя от фирмы в аэропорту не было. В основном группу составляли дети 8-10 лет. На регистрации появились две мамы со своими детьми, которых нам сказали держаться. Наблюдая со второго этажа процесс прохождения паспортного контроля, было удивительно смотреть, как дамы со своими детьми прошли вперед, оставив позади малолетних детей, которые роняя документы самостоятельно проходили паспортный контроль. По прибытии в лагерь эти дамы сказали нашему ребенку:"Мы тебя доставили и дальше разбирайся сам, мы за тебя не отвечаем!" С учетом задержки рейса детей доставили в лагерь уже поздно и разместили его с восьмилетними детьми в одном номере, обещая переселить к сверстникам на следующий день. Возможно родители восьмилеток не знают об этой истории, но меня как родителя взволновал бы тот факт, что их ребенок живет с 13 и 15 летними.Эта история продолжалась на протяжении 10 дней. Кроме этого выяснилось, что воспитателя на старших детей нет и они были предоставлены сами себе. Ежедневно мы звонили в турфирму, чтобы решить вопрос переселения своего ребенка к сверстникам и получения контактного телефона вожатого ответственного за нашего ребенка. В турфирме нас кормили обещаниями на протяжении недели решить вопрос с переселением и обозначением старшего. В конечном итоге в турфирме сказали, что заключенный договор не предусматривает размещение ребенка со сверстниками и решать вопрос они не могут поскольку они лишь посредники в продаже путевок, влиять на ситуацию в чужом лагере не собираются. Нам были предложены контактные телефоны в Болгарии, на которые либо не отвечали, либо были заблокированы, либо человек находился в Черногории. Наш ребенок потом самостоятельно примкнул к группе из Калининграда и они смогли его переселить к себе. Кроме этого на телефонные переговоры с ребенком было потрачено около 5 тысяч рублей. Кроме этого, турфирма после наших звонков пыталась обвинить ребенка в том, что он пытается нарушить дисциплину, покинуть территорию лагеря.Слава богу все закончилось благополучно, вожатые из Калининграда организовали отдых нашему сыну в оставшиеся дни.

Если вам не безразличны организация отдыха ваших детей и ваши нервы (причем путевка составляла 50 тыс. рублей) подумайте, стоит ли связывать поездку с турфирмой "Синяя птица плюс".

С 8-20 декабря 2013г. тур во Вьетнам.Хочу выразить огромную благодарность компании "Библио Глобус",в которой работают замечательные гиды во Вьетнаме,-Стас с экскурсией по Далату и Нил -с 2х дневной экскурсией "Изумрудный треугольник.Замечательные молодые люди ,знающие не просто хорошо, а отлично своё дело,владеющие любой исторической информацией о стране.и не только о стране.....Удивительная страна, отличное обслуживание,  гостиница В Муйне-VINH SUONG-3*-просто КЛАСС !!! И хочется ещё отметить всречающего и соповождающего до ателя - Дмитрия.Очень хотелось бы побывать ещё раз в этой стране ,если позволят финансы т.к.я пенсионер.Спасибо всем за этот тур,с уважением Зоя Александровна -59лет.

Приличная компания, можно не бояться подставы, я несколько раз обращался, всегда хорошо. Собственные самолеты, правда это чартерные рейсы так что время вылета может меняться, ну что поделать, зато выходит дешевле, а сама компания тоже приличная, летают нормально и самолеты не старые.

В ноябре летала с Анекс туром в Испанию. Недорогой оператор, со своими слабыми местами, как и все туроператоры российского рынка. Была готова к тому что поселят не в заявленный отель или задержат вылет часа на 4. Я слетала и ничего страшного не произошло, все прошло по плану. 

Летали с этой фирмой в Мексику летом. Цены были улет - вышло чуть больше 30 тыщ на человека на 10 дней!! Но это по фортуне 3*  в Канкуне - не побоялись, тем более у них на сайте прописываются какие отели могут быть. Попали в Dos Playas. Отель скромный, но внутри чистый, а главное природа Мексики просто шикарна! Влюбились в эту страну. И пофиг, что не сезон, зато куча всего посмотрели (не было такой изнурительной жары, как в сезон, наверно) - брали одну экскурсию у фирмы (в Тулум - очень классно, море эмоций!), в остальные места своими силами добирались, ибо экономия должна быть экономной)) Мы переживали сначала, что за такие деньги будет совсем ужас, оказалось все, как если бы мы заплатили 80 тыщ. Понимаете? Не бойтесь ездись по фортуне, кто не рискует, то сами знаете что)) А у фирмы было все вовремя, чуток задержали конечно обратный рейс, но совсем незначительно - всего на полчаса. В следующий раз опять будет ждать у них такие предложения - по мне так это находка)

Делюсь впечатлениями о нашей поездке на Бали. Отдых был просто очень крутой! Тур и свадебную церемонию бронировали через  спасские ворота. Спасибо им огромное за организацию нашего праздника! Это была просто свадьба нашей мечты: нереальной красоты церемония только для нас двоих)) это были действительно самые райские дни в нашей жизни!!))