Отзывы о туроператорах России и зарубежья

 Не стоит рисковать и ездить с Пактуром. Можете испортить себе отпуск, и потрепать нервы, как это случилось с нами. Поездка в Италию, семья 4 человека, утром вылет, все собираются в предкушении впечатлений,вечером в 20-00 звонок менеджера от агентства-" Ваши паспорта не принесли, причины мы не знаем"...
Нам не отдавали паспорта более недели! Всю неделю мы переживали что нам, по какой то причине не поставили визы и теперь будут проблемы с оформлением шенгена.Какое  же было наше удивление, когда нам наконец то отдали паспорта, в них СТОЯЛА ВИЗА, во всех 4-х паспортах стояла виза на срок нашего пребывания...
Страховой случай! Сказал Пак тур и отправил нас в страховую компанию. В итоге через 2 месяца мы получили страховую выплату. Но нам недоплатили 35000 руб (Стоимость страховки,визы,и почему то коммисия агенства) На все наши письменные обращения в Пак тур с просьбой вернуть нам наши деньги ни к чему не привели. В конце концов мы просто устали от переписки с пак туром, да и времени на это нет. Жалко не деньги, а испорченный отдых семьей.  И ЭТО МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ С КАЖДЫМ

С огромной благодарностью наша семья и множество гостей обращаются к компании Турбинария, которая помогла организовать свадьбу Аркадию и Ирине. Торжество прошло по высшему разряду. Отправляющая сторона и принимающая со всей ответственностью подошли к нашему празднику. Особая благодарность менеджеру Сергею Карбышеву, который был ответственный от Турбинарии. Он нам стал родным человеком. Замечательный организатор. Замечательный человек.
Спасибо большое, что оправдали наши надежды.
Семья Кирилловых

Разделяю и поллерживаю предыдущий отзыв. Ездили в Турцию в Анталию с мужем в октябре прошлого года 9 отель Венеция)  через это агентство.Все понравилось.  Алла очень помогла, спасибо ! 

Решили на Рождество поехать в Переяславль. В конце программы был Музей сказки, поехали именно из-за него, т.к. возили ребенка. Но сначала были в самом Переяславле, там посетили пару храмов. В одном это было в стиле: "Ребята, вам 20 минут. Не опаздывайте". В другом была экскурсовод, рассказывала скучно и муторно. К синему камню не поехали, т.к. все было завалено снегом (но в этом вины оператора нет). В Музее сказки было довольно весело, главное детям там понравилось. Даже самим было интересно узнать что-то о героях сказки. В автобусе было ехать комфортно, всех рассаживали согласно купленным билетам. Потом когда вяснелось, что есть свободные места, предложили туда пересесть и прежде всего пассажирам с детьми. Это заслуга нашего гида, имени которого к сожалению не помню, но его работа понравилась. Он рассказывал нам только в пути, но рассказывал интересно, ввидно, что знает, то очем говорит. В целом не так плохо, как могло быть. Главный пункт программы реализиван хорошо, но вот пользоваться ли еще их услугами подумаем. Не впечатлило.

Не могу не поделиться инфо с теми, кто будет посещать Шарм-эль-Шейх с туроператором Anex Tour! С аэропорта в гостиницу автобус привез вовремя – это приятно порадовало. А вот знакомство с гидом Эльвирой (номер тел. + 20 115 404 55 85, к сожалению, не помню фамилию) поразило. Обратившись к ней за информацией, по поводу экскурсий, просто нахамила и отправила меня ... Все-таки, как то заказала через нее 1-ну поездку в пустыню на Баггах, так за мной не приехал водитель, которого она якобы заказала. После такого отношения с ее стороны, я вообще не обращалась к ней с вопросами, портить отдых не хотелось. Но на этом не закончилось безалаберные отношение «гида» Эльвиры к своим прямым обязанностям. Перед отъездом в аэропорт Шарм-эль-Шейх в 5:30 (утра) она сказала, что заказала завтрак. Но когда я подошла утром, о завтраке никто ничего с персонала не знает. Как выяснилось в конце поездки, она со многими туристами вела себя по-хамски. И что самое интересное, у нее цены на экскурсии выше чем у гидов других туроператоров. Отдыхала в конце января 2013 г. в гостинице ISLAND VIEW RESORT 5*.

Были в туре Европейский старт с 29 апреля по 7 мая 2012
Посетили города Краков, Вена, Париж, Прага. Из нашей компании все были первый раз.
Нашим гидом была Наталья Рождественская. Мы считаем, что нам с ней очень повезло. Перед поездкой прочитали много оохороших отзывов в интернете и можем подтвердить, что они правдивы.
Перед каждой экскурсией Наталья много рассказывала легенд, историй про страну, в которую мы ехали.
Мы всегда были подготовлены к экскурсии. Она всегда нас сопровождала, и знала даже больше, чем местные гиды. Прекрасно организовывала ужины. Незабываемые ужины в Праге с пивом и последний ужин с моравским вином!
Мы поняли, что Наталья БОЛЬШОЙ профессионал.
Надеемся, что в следующий раз мы обязательно поедем в тур с ОСТ-ВЕСТом, ОБЯЗАТЕЛЬНО с Натальей Рождественской.

Хочу предостеречь всех от отдыха с Пегасом. Забавно, что на сайте у них были размещены пафосные заверения в том, что их задача «уделять внимание пожеланиям клиентов и оказывать максимальную заботу, стараться, чтобы каждое наше решение принималось в интересах наших клиентов, предлагать именно то, что нужно клиенту, и предвосхищать его желания».
А теперь об обещанном Пегасом незабываемом отдыхе. В декабре мы собрались отдохнуть в Марокко, менеджер сразу предложила «хороший отель, 4*»- Club Almoggar Garden Beach в Агадире. Попав в номер, мы поняли, что по убогости обстановки тут и до 3* далеко. Мы смирились с этим и не стали заострять внимание на подобной «максимальной заботе» Пегаса, рекламирующего этот отель.
Кроме того были неприятно удивлены тем, что представители турфирмы свели общение с туристами к минимуму, их невозможно найти в определенные часы в отеле, они провели лишь одну встречу на другой день после приезда, чтобы продать экскурсии. И это в месте, где никто по-русски не понимает! Так что обещанного внимания нам не уделяли. Но и это было бы не так грустно, если не кража ценной вещи из нашего номера. Вернувшись с экскурсии, мы обнаружили, что все вещи в номере перерыты, а из сумки исчез хорошо спрятанный планшет. Связаться с гидами по телефону не удалось, лишь случайно на другой день мы поймали представителя Пегаса, которая перевела наши претензии администрации отеля и пообещала, что они разберутся и даже вернут украденную вещь. Вместо этого к нам прислали начальницу горничных, которая при нас уже стала рыться в наших вещах, делая вид, что мы напрасно их обвиняем. На следующий день были те же пустые обещания, все тянули время до нашего отъезда. Тем самым были нарушены наши права на обеспечение сохранности вещей. Представитель турфирмы должна была вызвать полицию и составить протокол, а она нас категорически отговорила сразу обращаться в полицию. Отельные гиды знали, что в отеле часто воруют, но туристов не предупредили. Вот так они «принимают решения в интересах клиентов», создавая условия для дальнейшего безнаказанного воровства в отеле.
По возвращению мы сразу же направили свои претензии на электронную почту Пегаса, но они их проигнорировали. Официально направить письмо на имя руководства по почте у них невозможно. Все их реквизиты покрыты тайной.
Туристы, выбирайте комфорт и безопасность от более надежных турфирм, так как экономичный отдых в таких «четырех звездочных» отелях и с такими «заботливыми, внимательными» туроператорами, обходится слишком дорого материально и морально!

С 16января по 21.01 2013 мы с семьей отдыхали в Египте ( отель Серенити Макади).Как и многие среднестатистические туристы, сначала купили тур, а потом начали читать отзывы об отеле и туроператоре.Не буду описывать тот ужас, который накрыл меня после прочтения отзывов, хотя несколько бессонных ночей было и нервная система была взвинчена до предела, я набралась смелости и отбросила чужой опыт в сторону.Решила: чему быть, того не миновать.Сразу развею миф первый: в самолете не только пассажиры от Анекс тура, а так же и Тез тура и еще семи туроператоров насчитала( там может и больше было), поэтому говорить о том что в Анекс туре самые дешевые и старые самолеты .....Это пукать в воздух. Миф второй: Арабы поняли, что русские не жадные и сразу цены за марку въездную загнули, было 15 баксов, стало 17.Кстати мы познакомились с людьми, которые летели не с Анексом, они тоже заплатили 17 баксов за марку и по 1доллару с человека за заполнение бланка.Третий миф: гида в отеле не найдешь!!!!! А вы пробывали искать его в то время, когда он работает в вашем отеле? Или вы считаете, что мир создан только для вас?Тот кто отправляется отдыхать не забывайте пожалуйста: это вы на отдыхе, а они на работе.Была поражена слаженностью работы, все расписанно буквально по минутам.К сожалению они не очень приветствуют наше русское разгильдяйство, и если установлено время очень огорчаются, когда мы этому не соответствуем.Можно было прицепиться ко многому ,и испортить настроение и себе, и окружающим.Советую вспомнить о том , что вы приехали за позитивными эмоциями, и не расстраиваться по пустякам.Очень приветствуется знание английского языка, но и без него вы не пропадете.Спасибо Анекс за подаренный отдых

Библио-Глобус!!! Больше ни когда и ни куда!!! Отплатили поездку в Тайланд (Паттайа) с 25,01,2013 по 03,02,2013. По телефону не уважаемая мадама Костенко Лариса Валерьевна, директрисска(г.Красноярск, оф по ул.Краснодарская,6) заверяла до последнего дня, что все в порядке, каждый раз "перезвоню вам" обещала завтраками и в итоге за день до вылета говорит, что путевки наши не подтвердились! Плюс ко всему в положении директора прячется, как нашкодившая первоклашка - то трубку не берет, то отключит телефон, а в те оч-чень редкие моменты когда трубку поднимает важным голосом (постановка перед другими клиентами, типо все у нее в порядке) говорит, что перезвонит через секунду или несколько минут! И бабла у нее нет, типа, зависли не понятно где (на счетах Библио-Глобуса) и все такое. Поиграла с нами, поплакала, поизвинялась, пожалели ее и по ее предложению перенесли поездку на 03,02,2013 г. Итог - опять уверяла, что все в порядке, дотянула вот уже за 3 дня и не берет трубку! Ссылается на головную контору - Библио-Глобус!

Спасибо компании ДВМ тур (Москва, офис м. Новые Черемушки) за прекрасный отпуск в Чехии! Отдельное спасибо менеджеру компании Лауре, она очень внимательно относится к клиентам, оперативно и четко предоставляет информацию о туре, помогает подобрать лучшие варианты. Проблем с поездкой не возникало, документы выдали за два дня до отъезда, соответственно избавив от лишних нервотрепок, отель Рококо - прекрасный 4* отель в ценре Праги, вполне нормальный чартер Дрезден-Москва аввиакомпании Якутия , самолеты Боиг чистые , не старые, персонал вежлив, принимающая сторона "Эмпайер" не вызывает никаких нареканий. трансферы организованы четко, внимательное отношение к туристам. При отъезде у нас возникла ситация, что трое туристов решили самостоятельно уехать в аэропорт, но вместо Дрездена в аэропорт Праги :)), компания Эмпайер отправила за ними машину, автобус - трансфер дождался их в Праге. Хотя, по всем законам жанра, делать этого компания была не обязана. Советую, пользуйтесь услугами ДВМ тура, соотношение цена/качество полностью соответствует , и есть уверенность, что в случае непредвиденных ситуаций вас не бросят.