Отзывы о туроператорах России и зарубежья

В октябре 2016 года в первый раз летали с братом в Патайю. Брат взял тур в Новосибирске.
Первое - нас обманул гид на месте. Представляется как "Яша", на самом деле зовут Ашер, фамилию к сожалению не помню, но он там один такой. Предложил за 100 бат подключить нам интернет безлимит на все 7 дней пребывания - согласились. Оправил положить еще 100 бат на наш номер потом ввел спец код и интернет был получен, НО... не безлимит, а 1 ГБ, и потом мы нашли этот же самый код активации в БЕСПЛАТНОМ путеводителе, который свободно можно взять рядом с отелем. Очень хотели Яше в глаз "посмотреть", но он как специально нам на глаза не попадался.
Второе - Азур Эйр перенесли рейс при отъезде и Анекс прекрасно об этом знали заранее, но нас всё равно подняли в 6 утра и повезли в аэропорт в 8:00, а потом уже там говорят мол "боже, боже, только сейчас сами узнали!". Вылетели не в 11:45 утра, а в 15:30. К слову, лететь 10 часов, т.е. на момент 8 утра самолет УЖЕ должен был лететь с опозданием в 3 часа минимум, а они "только что узнали". Инцидент как бы намекает на честность.
Третье - самое веселое! Живу в Минске, летели через Москву. Специально брал самый последний рейс на Минск, чтобы железно успеть, фигу - при посадке из самолета Азура наблюдал как улетает мой, тот самый на Минск. Провел бессонную ночь в аэропорту, дожидаясь утреннего рейса. А когда стал писать претензию на возврат хотя бы стоимости билета наткнулся на интересный квест. У них там оказывается принимает претензии тот город, в КОТОРЫЙ прилетает опоздавший самолет(куплен тур в Новосибирске). Инфы об этом конечно нигде нет, ну да ладно. Некий Nikolay BEREZHNOY(Senior Manager) в переписке разговаривал так, будто я вообще никто и прав не имею - мол, ваша претензия оформлена неверно, мы ее не принимаем, надо сделать скан. Ни на какой адрес писать, ни в какой форме. Пришлось уточнять. Половину моих вопросов этот красавчик вообще проигнорировал. Выяснил, пишу на rus.pravo@anextour.com. А отвечает мне... третья контора под названием "Черное море"! В письме, некая г-жа Кючюкова Е.М. мне говорит что если мне не нравится, то в следующий раз летай частным рейсом. Конечно, чего со мной любезничать - деньги то уже проплатил. Особенно понравилась фраза "Вы осуществили вылет 13.11.2016г., что полностью соответствует условиям бронирования.". Да, 13-го. Но в договоре написано 11:45 утра, а не 15:30! Естесственно, интересуюсь документами где указана незначительность(второстепенность) времени вылета. Ответа не получил до сих пор.

Ездил этим туроператором (анекс) повторно, т.к. первый опыт нельзя назвать плохим, а вот вторая поездка осталась в памяти не приятной. Что хочется рассказать - складывается впечатление, что гидам главное это продажа путевок на местные экскурсии по завышенным ценам, а все остальное по барабану!! Самочувствие отдыхающих клиентов, отношение отеля к отдыхающим и т.д. им пофиг... еще и хамят на возмущения клиентов.
Полис страхование ничего не покрывает, все равное будут вынуждать платить не малые деньги мед.помощь, которая не самая квалифицированная (поэтому, будьте осторожнее. Или сами купите доп.полис перед поездкой, но это затраты(: $$ ).
Для инфы - эти "гиды-герои" просиживают штаны в отеле Pattaya park 3* (какая то девица и с ней хач с длинным носом).

Добрый День.Отправились мы с друзьями на новогодние праздники в Хуньчунь,тфирма предоставила нам гостиницу Мария.Народ уже писал отзывы об этой гостинице,правильно подобрано слово сарай,я бы хуже выразилась -ХЛЕВ.Это как же себя не уважать ,чтоб жить в таком гадюшнике,люди жалуются,а фирма все равно заключает с ними договор ,чтоб наверное себе прибыл  поимет за наш с вами счет.За 3700плюс фирме 2700,мы сами бы сняли себе качественный номер.Хоть бы предупреждали ,а они наоборот эту гостиницу навязывают.Я первый раз в жизни пишу отзыв,и отзыв отрицательный ,народ уважайте себя ,сейчас везде конкуренция ,надо уже учиться за свои деньги отдыхать в хорошем номере.А тут приехали,на 2их дали одноместный номер,мы попросили одну большую кровать,наверное из-за этого им показалось,что одноместного номера ,хватить на двоих.Шкафа нет ,телевизор не работает,палас ,в сарае наверное и то лучше ,не убрано,полотенца вообще отдельная история,грязные,они даже не удосужились поменять и под конец ,что меня вывело уже из себя,это душ.Душ должен литься вниз,а у на вверх,вы видали ,где-нибудь такое,Вот здесь я уже не выдержала,побежала к наше Любе,наш гид,и к куне,подняла всех,ладно поменяли нам номер ,на такой же,полотенца поменяли ,душ три тоненьких струйки,,на полу ламинат,пошла я помыться и что вы думаете ,намылилась ,бац и выключают воду,что называется приехали.А выезжая из гостиницы,наша Люба говорить,наш автобус не приедет ,к гостинице , так как водитель незнает Китая,так что за свои кровные едьте на такси,А другую группу поехал забиратьСколько была в Китае ,а была я много раз,впервые такое слышу,а Люба наша говорит,он не обязан забирать туристов с гостиницы.Одно ее действие за всю поездку ,поймала нам всем такси, нуеще разказала как переходить границу,ну это- то мы и сами знаем,так как ездили .Так что народ не ездите с турфирмой Дальинтурист и не тем более не отдыхайте в гостинице Мария,если любите и уважаете себя.

я не удивлюсь, что турфирма дальинтурист не отличается качеством. и вообще откуда ему взяться, если в фирме работают люди, которые родственников выкидывают на улицу. серант катя после смерти своей мамы вселяет своего сына, а брата своего, который жил с матерью и ухаживал за ней, просто выкинули на улицу. теперь он живет в подвале этого дома. а вы хотите чтоб к чужим людям отношение лучше было? катя серант один из основателей дальинтуриста. какие люди такая и система. а я позже напишу в органы по защите инвалидов. да, выкинули на улицу инвалида (его сильно сбило машиной), правая рука не работает вообще.

Туроператор Русь возит своих клиентов на старых автобусах и в случае их поломки даже не предпринимает никаких действий о его замене и это происходило в 30 градусный мороз!!! 
Ездили в тур на 2 дня Уездный город 5-6.01.2017 (Углич-Мышкин-Мартыново) 6-го числа утром автобус сломался. Весь день нам говорили, что за нами отправили из Москвы другой автобус. И вместо того, чтобы отправится из Мартынова домой в 15 часов и в Москву прибыть 20 часов, за нами приехал в 18.00 наш так называемый "ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ" автобус. В автобусе не работала печка (на улице -30), у водителя заледенело лобовое стекло- ехали вслепую, и в конечном итоге сломалась дверь. Измеченные люди с детьми просили довести их до Мышкина- отогреться в отеле. До Мышкина оставалось 15 мин езды. Но гид категорички отказалась это делать.
Нас в ледяном автобусе катали 2,5 часа. Причем водитель, тк.ничего не видел как оказалось ездил по кругу.
Я звонила гиду в Москву. Гид Маргарита сказала, что руководство знает о нашей ситуации. А позже прислала смс, что дозвониться до начальства она не может и больше трудку не брала. 
После 2,5 часов наших мучений приехал другой автобус из Углича. Водитель сказал, что он мог вообще не приезжать, просто ему нас стало жаль по человечески. Вот он и приехал. СПАСИБО ему БОЛЬШОЕ!!! В итоге в Москве мы были в 1,30 07.01.17, хорошо ехали по пустой трассе, иначе вообще не известно когда бы добрались и метро в этот день работоло до 2 часов ночи. 
Сегодня 09.01.17 никто из работников Турфирмы Русь даже не соизволил даже извиниться за подобную огранизацию тура!
Добавлю, что в Углич, Мышкин и Мартыново ехать можно, там интересно, но только не через Туроператора РУСЬ!
Пишу второй раз- модераторы не хотят мой отзыв опубликовывать! Вопрос -ПОЧЕМУ?

Добрый день. Мы с семьёй отдыхали на Тайланде с 07.12.16 по19.01216 в отеле Андаман сити пляж Карон . Большое спасибо гиду Гюзель. Ответственный и доброжелательный человек. А вот подпортила настроение на обзорной экскурсии 09.12.16 группа17 гид Мария. Сложилось впечаление, что этому человеку безразличны люди. В автобусе на задних седеньях ремни безопасности были не исправны. Кондиционер не работал. На всю группу не хватило номерков. На змеиной ферме произошел неприятный инцидент. Т. к. мы уже были на этой ферме, приобрела дорогостоящий препарат, после приема  у моего мужа случился отек клинке.  Я имела неосторожность , выразить свое мнение, что препарат не оказал ожидаемоно результата. Когда мы вернулись в автобус, Мария отчитала меня как девочку, хотя я ей гожусь в бабушки, в заключении она приказала мне выйти их автобуса и добираться на такси до своего отеля. Спасибо другим туристам, которые вступились за меня. После этого я с опаской отношусь к гидам вашей компании, хотя я не первый раз в Тайланде и у меня были только приятные воспоминания о стране и вашей компании. Думаю,что вы примете меры, чтоб таких инцедентов было поменьше. С уважением Ирина Николаевна.

Про фирму "Янтарная мозаика" узнали от друзей, которые уже пользовались ее услугами. Забронировали экскурсии через сайт, предварительно получив расписание запланированных экскурсий на нужные нам даты. Персонал турфирмы - настоящие профессионалы своего дела,  отзывчивые, доброжелательные и внимательные к клиентам.  Хотим выразить огромную благодарность турфирме за отлично организованные экскурсии, замечательных экскурсоводов.

Оплатили тур в Москву 12 ноября 2016г. через турфирму "Рус Тур"  из Уфы с 3 января 2017г по 6 января 2017г. на 4 дня. К договору не приложена даже программа тура.За сутки 2 января 2017г.турфирма позвонила и предупредила,что тур не набирают,но можно продлить на день. Выхода уже не было,был настрой, пришлось доплатить и выехать. Хотя могли  предупредить не за сутки, а раньше,но это уже коммерческий ход турфирмы, не очень честный. Автобус был арендован турфирмой из  г. Альметьевска, но не приспособлен к таким дальным поездкам, нет телевизора,обзорные экскурсии смотрели в окна, которые наполовину сверху были затемнены, а нижняя часть замершие,так что город Москву из окон мы не увидели. Водителям огромное спасибо.Гостиница Аэростар также была на уровне. В Казане мы высадили возмущенных туристов с детьми,которые ехали в Великий Устюг, каких только "приятных слов" мы не услышали в адрес организаторов турфирмы. Потом только узнали,что тур сборный из Уфы,Казани,Ульяновска. Гид в Москве пробежался по обзорным экскурсиям, ничего лишнего.Третий день был почему свободный без экскурсий.
Итог- почему то не хочется больше обращаться в эту турфирму.

В сентябре месяце мы с семьей решили съездить куда-нибудь отдохнуть. Почитав отзывы и посетив сайты различных туроператоров и турагентств,наш выбор пал на туроператор "Меридиан". И знаете, мы ни капельки не пожалели,что пришли именно к ним. Вежливые менеджеры, теплая атмосфера,удобное расположение офиса. Менеджер Анна подобрала для нас тур на Кипр. Она проинформировала нас,даже и мелочи все рассказала. Перелет прошел более, чем комфортно,летели мы через Москву. И вот,наконец мы прилетели на Кипр. Мы проживали в Протарасе в замечательном отеле Одесса 4*,который был очень удобно расположен. Все находилось в шаговой доступности,для нас это было огромным плюсом.
Кипр мне очень понравился,там всё кругом цветет,пахнет,всё очень красиво. Мы обязательно вернемся сюда снова. И конечно же теперь все поездки только через туроператор "Меридиан".

Большое спасибо компании "Барев Армения" за классичекий тур, который был организован в сентябре 2016г по нашим просьбам, хотя в графике его не было!!! Это было незабываемо!  У нас был молодой гид - Гор. Он так пламенно рассказывал о своей стране! С такой любовью! Когда он начинал говорить, то ничего вокруг уже не замечаешь!  Спасибо ему большое! Узнали много интересного! Все было замечательно организованно! Отдельно спасибо водителю - Ашоту! Дорога для нас всегда была мягкая и ровная благодаря его профессионализму!
    О фирме узнали из интернета. По интернету и связались и все оформили. Всё быстро, граммотно! Спасибо большое!
проблем во время тура не было! Благодаря вниманию Гора все было комфортно, уютно, вкусно и интересно! Останавливалсиь во время тура в уютных комфортных гостиницах. Гор помогал решать все бытовые проблемы.
    Армения - очень интересная и красивая страна! Мы на тур приехали на машине. По дороге видели насколько она разнообразная! Это не передать словами! Обратно ехали через Фиолетово и Лермонтово.  Видели как староверы с бородой по пояс и в рубище пахали землю плугом на лошади! Как-будто в другое время попали! Это фантастическая страна! Народ приветливый! Внимательный! От вашей просьбы не отмахнётся, всегда готов помочь! 
    Спасибо Вам за эту сказку! Хочется вернуться! Изучаем другие туры этой компании!