Отзывы о туроператорах России и зарубежья

ужасное отношение к туристам из россии....
посещали в первый раз италию в ноябре, с проживанием в отеле,два тура (в сан-марино и венецию включена) и хорошо,что больше не было,и не стали заказывать больше после двух путушествий, каждый день дальше в разные города самостоятельно посещали, и оказалось намного интереснее,для нас это был тяжелый урок,для того,чтобы понять, что проще ездить в европу самим,чем через агенства.
К сожалению для нас, осталось много неприятных впечатлений от этой фирмы, наполовину наше путешествие было испорчено, PacGroup я просто не навижу,до сих пор с ужасом и судорогами вспоминаю...Заселили в отель- это просто не описать словами,руки дрожат как вспонминаю-из серии тараканов вывели-теперь можно и три звезды нарисовать. Насколько мы с мужем непритязательны, и не ребуем себе раскошныз отелей за средние цены, но в отель которые селит Pac Group,экономя видимо на туристах,и забивая кошельки (Filsinea ***, какой достался нам,и некоторые другие) было очень много недовольных людей, все не сдерживали эмоций, и говорили,что заселили как свиней, насколько противно было в этих отелей, там не то что спать,находиться было противно, казалось что чего-нибудь да поцепишь, чувствуешь себя там каким-то последним человеком; работают украинцы,казахи,ничего плохого против наций не имею, но эти уборщики и утром делающие бутерброды в одном лице, хамы до ужаса, в открытую говорят, что не навидят туристов русских. В отеле всё старое, холодно, ветра задувают в комнаты,кровати железные,как койки, краска сыплется, все ржавое, когда открыли дверь на балкон,она слетела с петель)), мы ее с мужем втсавляли обратно,душ представляет из себя лейку между умывальником и унитазом..это как так вообще...Пытались привыкнуть,т.к. всегда мысли-нам же там не жить,а только ночевать,ну настолько было противно,что как только всего прекрасно увиденного,возвращалисчь в отель,становилось до жути страшно и обидно за такой сон и отдых...что мы уезжали просто радостные ,что едем домой,особенно когда увидели свою кровать дома- счастья не было предела..
вот такое отношение к туристам из россии, т.к. в таких отелях ни одного иностранца не замечено не было..
про туры - разговор также отдельный,возят в любую погоду,туры не переносят, повезли нас в снегопад в сан-марино (из города римини когда выезжали не было непогоды,но эксурсовод сказал,что там будет снег, и несомтря на это не отменили поездку, кстати не берите  тур в римини, делать в этом городе нечего, а если захотите совершать поездки самостоятельно на поезде, в крупные города только с пересадкой через центр.город, затратно и время),на гору высотой 800 метров, видимости было 5 метров,ехать было ужасно страшно, до слез...город прекрасный, но особо не удалось увидеть всех тех красот,т.к. там был туман и снег..потом уже поняли,что можно туда и самим доехать за 10 евро на гор.автобусе, и выбрать самим какой-нибудь солнечный день....вот так, друзья, нужно рассчитывать всё самим, и ездить смело самим, что мы в дальнейшем и делали, и хорошо что догадались и не стали после всего увиденного и испытанного заказывать их поездки. ни за что не ездите с этой фирмой, особенно если вам говорят, что отель вы узнаете только после бронирования. Все кто поехала тогда с нами,с кем мы познакомились, были в таком же шоке как и мы... Берегите себя!

Спасибо большое Виа Марис за отличный отдых! Четвертый раз собираемся в очередной круиз с  этой компанией. Все всегда четко, быстро, качественно! Уверена, что это далеко не последний наш отдых с этой компанией!

А мы тоже в Египет ездили с Туи. По-моему все отлично прошло, я вообще ни за что не запаривалась, как приехала в аэропорт, так и все, до возвращения все без проблем и вообще. Отель суперский, море классное, а экскурсии не заказывали, мы в Египте не первый раз. Так что всё понравилось.

Хевиз-Вена с 17 по 26.11.2013 г. Путевки мы с подругой купили в турфирме г.Москвы за 2 месяца. Сначала были вылеты Австрийскими авиалиниями в Вену утром, а из Вены вечером. Потом вылеты поменяли так, что мы потеряли 2 дня. В Вене вместо 2,5 дней, мы были - 1,5 дня. При получении документов узнали, кто у нас туроператор. В Венгрии г.Хевиз к туроператору Веди Тур Групп (отель Карбона) претензий нет : встретили и проводили в Вену. В Вене 25.11.13. у нас была обзорная автобусная экскурсия "Имперская Вена+дворец Шонбрунн", оплаченная в Москве. Так как было всего 9 человек, группу разбили на 2 автомашины. Унас был гид молодой человек больше водитель, чем гид, который в конце экскурсии в дворце Шонбрунн сказал, что "шоу штрудель" не состоится, т.к. маленькая группа. В отель "Артис" от Веди Тур Групп никакой информации о том, во сколько нас заберут из отеля в аэропорт не приходило. На рецепшен русско-говорящего персонала нет и помочь нам отказались. Вылет 26.11.13. в Москву у нас был в 12час. 45 мин. Водитель приехал за нами в 9час., без всякой информации. Первый раз мы столкнулись с таким отношением к туристам.      

С Амиго-турс работали через компанию Терра-тур во Владивостоке. Особенность была в том, что в Прагу выезжали через Санкт-Петербург и очень поджимали сроки оформления визы. Несмотря на это, документы получили во ВЛАДИВОСТОКЕ за 3 недели до выезда в Санкт-Петербург. Тур был 8 дней / 7 ночей, вылет в понедельник 25 ноября из ПЕТЕРБУРГА.
В пятницу, 22 ноября, гуляя по городу зашли в офис АМИГО-ТУРС, получили авиабилеты и подробные ответы на самые нелепые вопросы (огромное спасибо девушкам из офиса). По прилету в Прагу нас встретил представитель фирмы-водитель Василий, доставил в отель, по дороге отвечал на все вопросы и дал дельные советы.
Экскурсии доставили много положительныз эмоций, как утренние , так и вечерние. ВОСХИЩЕНЫ отношением к работе гидов Худяшова Владимира и Маслова Евгения !!!!!! Очень хорошо работают ИРИНА и СЕРГЕЙ, ещё раз огромное спасибо вам всем за экскурсии и внимательное отношение к запросам туристов.
Отъезд тоже прошел отлично, автобус пришел заранее вовремя, пробок не было, пока забирали группу из 2-х отелей как бы совершили еще одну экскурсию по центру Праги.
НЕДОСТАТКИ И ЗАМЕЧАНИЯ были только в отношении отеля ЧАРЛИ ЦЕНТРАЛ.  1) Тусклый свет в светильнике под потолком при наличии всех лампочек,  2)  2 двойных розетки под электроприборы при наличии 5 штатных электроприборов ( 2 ночника, холодильник, телевизор, торшер). А во что воткнуть 2 зарядки (телефон и фотокамера) ????  3) продавленные матрацы в кроватях до неприличия, спишь как в коробке.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ эмоции от отеля : близость к метро (10 метров) и отличный ЗАВТРАК-ШВЕДСКИЙ СТОЛ.

 Виктор и Лариса. ВЛАДИВОСТОК 2013.

Ездила со Старым городом в тур «Наследие великой династии Савойских» -  исключительно хорошо сотавлен: все разумно, без беготни, все сбалансировано. Пожалуй, это лучшая программа из всех, где я была. Все продумано до мелочей, много свободного времени, удалось даже магазины посетить. Маленькая группа - это бесспорный плюс. Очень хороший тур, после которого чувствуешь себя отдохнувшей. И еще очень повезло с экскурсоводом, Катя нам очень понравилась.
В группе были ребята (братья лет по 25), так они оказывается сначала не  хотели ехать, а мама их уговорила, и в итоге они - просто в восторге!
Такое впечатление, что фирма Старый город и погоду может организовать. Спасибо и за лучший тур и за погоду. (Никак не напишу отчет о поездке с фотками – надо бы! А то видишь как пишут неправду, обидно за такую хорошую фирму.)

Летали от ANEX в Египет Шарм (с 22,11,13 по 02,12,13). Т. к отель выбирала самостоятельно(10 лет в туризме), то к отелю претензий нет, а вот работа отельных гидов и организация авиаперевозки это отдельная тема. Гиды это совершенно не признающие критику Египетские хамы. Руководству данного тур оператора стоит наконец понять, что гид это лицо компании, а не случайно выбранный из толпы человек . Все проблемы с расселением решали самостоятельно.
Теперь про организацию авиаперелётов. Прекрасно понимая, что перелёты все чартерные, я не возмущалась по поводу переноса рейса из Москвы с утра на вечер, но когда на информационной доске, за час до выселения из отеля, изменения по вылетам не было(рейс вечерний 22,00), нас вывезли в аэропорт, то там сообщили через два часа, что самолёт из Москвы даже не вылетал. Извините зачем выселять из отеля, если заранее известно, что рейс задерживается ? Хорошо мы продливали номер в отеле до вечера и обедали и ужинали в отели, а многие люди с детьми были голодные с завтраков. Гид в аэропорту орал на людей как полоумный. Предлагал подавать в суд на ANEX заранее уверяя, что ничего Вам не компенсируют, что вины ANEXA нет. Когда измученные люди пытались получить хоть какую информацию, говорили что данной информацией не обладают. В результате после 3 часов мытарств 240 человек были вывезены в базовый, как сказал гид, отель ANEX(Sea Beach Resort & Aqua Park 4*). Представ те себе, что это за отель, если он готов в любую минуту принять и накормить в 12 часов ночи такое количество людей.ANEX явно знал о ситуации с самолётом, видать что-то прокрутили с билетами. Измученных, полуголодных людей наконец то разместили по номерам, предупредили, что п 5 часов утра ждут всех на рецепшене для отъезда в аэропорт. А утром сообщили, что рейс перенесён на неопределённое время, до 12 часов мы проживаем в номерах без питания, а потом выселяемся. Когда утром туристы попытались в ресторане налить себе чай или "кофе", то администрация якобы базового отеля ANEX приказала выключить в ресторане свет, официанты судорожно стали прятать чашки и продукты, если токовыми можно назвать то чем там кормят туристов(к слову отель практически пустой). Когда возмущению людей не стало придела, то через мин. сорок нам разрешили до 12 воспользоваться системой ALL. Замет те завтрак уже закончился, а обед в 12 часов. Руководства лоби бара не было в курсе того, что мы можем выпить кофе бесплатно и предлагали всем покупать его за 2 долл... Скандал разрастался. Вскоре после бурных
переговоров сотрудников отеля и гида нам разрешили отведать местного поила. Явившись на ресепшин в 12, выяснилось, что про время вылета
ANEX опять ничего не знает. Руководство отеля разрешило нам (путём переговоров с ANEX) размещаться в номерах до 17 часов, а потом однозначное выселение и отъезд в аэропорт в 17,30. И вот все мы в 17,00 сдали свои номера, сидим ждём чуда. В 17.30 всем дали команду разместиться по автобусам. Все заняли свои места, двери автобуса закрыли и... Про нас забыли на 1.20. Понятно для чего это было сделано. Надо протянуть время избавив таким образом отель от непрошеных голодных гостей(начало ужина в 18.00). И вот мы наконец то едим в аэропорт. Время возможного вылета 23,30. О чудо аэропорт.
Многие туристы опаздывали на сутки на работу, это пол беды, а были люди с билетами на стыковочные рейсы в Москве, и с ж. д. билетами, вот они то оказались в полном пролёте. Ну да ладно, решиле будут писать претензию приложив к ней посадочные талоны, а нет сломалось оборудование в аэропорту и талоны нам не выдали, а вручили какие то фантики с номером места в самолёте(ни номера рейса, ни даты, не время отправления)МОЛОДЦЫ anextour ПРОСЧИТАЛИ ВСЕ ХОДЫ И ВЫХОДЫ . Мы к гиду он сообщил, что в Москве рейс будит встречать представитель и все документы будут выданы противным туристам по прилёту. Фигу !!! Спихнули нас Египтяни и вздохнули, "отделались от ненужного баланса".
До коли ANEX будит так относиться к людям? Сколько лет работаю в туризме, но такого отношения к людям которые несут Вам свои деньги я не испытывала. Летала со своей семьёй и друзьями. Я испытала огромный стыд перед ними за работу коллег.
НИКОМУ ИЗ СВОИХ ТУРИСТОВ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННОГО ТУР ОПЕРАТОРА, НЕ ГОТОВОГО ОТВЕЧАТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ!!! БОЛЕЕ ТОГО ВСЯЧЕСКИ БУДУ ОГРАЖДАТЬ ВСЕХ ТУРИСТОВ ОТ ТАКОГО СОТРУДНИЧЕСТВА!!! ПОЗОР ВАМ КОЛЛЕГИ!!! 

Никогда больше не воспользуюсь услугами туроператора, который бросил меня на произвол в чужой стране. И совершенно непонятно, закакие услуги взял деньги. Отдых в ноябре 2013 года в ОАЭ запомню надолго. Несмотря на то, что документы для оформления визы и 100% оплата тура была проведена за месяц до вылета, визу, которая была оформлена неправильно, выдали за 3 дня до поездки. Вместо моего фото, там красовалось фото моего мужа. Поскольку времени на переоформление визы уже не было, а возвращать деньги за тур не хотелось (дорогие отели Дубая берут серьёзный штраф за отмену бронирования), нас уговорили ехать, мотивируя тем, что такие ошибки часто встречаются и проблем на пасп контроле не будет. Естественно, что нас обманули и проблемы начались сразу же! Меня просто отказались впускать в страну! Разговаривать с нами не хотели, не помогло даже присутствие мужа, чья фотография на визе удостоверилась его присутствием. Мне грозило ожидание самолёта в Россию в транзитной зоне аэропорта Шарджи вместе с гастарбайтерами из Индии и Пакистана. Сотрудник Корэл Тревел ко мне так и не подошёл, несмотря на многочисленные попытки туристов, следующих со мной одним рейсом, его привести. Русского языка, как оказалось впоследствии, он не знал и его присутствие вряд ли бы нам помогло. В ОАЭ Корэл работает с компанией Desert Adventures, куда на пасп контроле мне порекомендовали звонить. Но там никто не отвечал. Наконец, практически чудом, после длительных переговоров и благодаря купленному туру в очень дорогой отель, меня пропустили, предварительно отчитав за легкомысленное отношение к документам.  А при выезде из отеля, нас просто не забрали. Забыли. И потратили на тел переговоры ещё 120$.  Дешевле было бы доехать на такси до аэропорта. Вот так. Вопрос в том, для чего такой туроператор и что он для нас сделал? Проще было бы забронировать отель самим, оформить визу  и вылететь в ОАЭ без всяких проблем! А мы заплатили деньги мошенникам. которые нам испортили отдых и обрекли на мучения.

На самом деле, я хотела бы высказаться не о поездке, а о качестве работы одного из крупнейших туроператоров в стране. Библио Глобус – это компания, которая у меня лично и у многих моих знакомых вызывает доверие, проверенное на собственном опыте. Я просто порой не понимаю, откуда берутся настолько негативные отзывы. Сколько вот сотрудничаю с это компанией, ни разу еще не было с их стороны каких-то промахов. Конечно, бывают всякие неприятности на отдыхе, но почему все валят всё на туроператора, когда они честно и добросовестно выполняют свою работу?! Многое ведь зависит и от вашей осторожности и поведения. Просто порой кажется, что компаниям конкурентам не дает покоя продуктивная работа БГ и начинаются подставные отписки, типа не понравилось, не очень и т.п.
Сама я из Благовещенска, тот, что на дальнем Востоке. Сколько моих друзей уже отправлялось через Библио Глобус на отдых я даже не сосчитаю. И как ни странно (я надеюсь, ненавистники или завистники уловили сарказм), ни разу, вот ни разу еще не было проблем, и, надеюсь, не будет (тьфу-тьфу).
Доверяю этому туроператору и другим советую, потому что обслуживание на высоком уровне, всегда подскажут, помогут, что да как. Отличный сайт у них, где тоже все достаточно подробно написано. Кстати, консультанты, сами советуют наиболее интересные экскурсии. Хорошие гиды, которые предоставляются турфирмой. В общем, не знаю, конечно, решать вам. Но я свой выбор (да и многие в моем лице) уже давно сделала.

Четвертый раз была в поездке с фирмой Тур Транс- Вояж. Еще раз убедилась, что  сделала правильный выбор. В восторге от  путешествия. И огромная заслуга в этом гида -Евгении Луниной. О ней я могу говорить только в превосходной степени , как о профессионале и как о человеке. Эрудированная,  умеющая увлекательно рассказывать. Прекрасный организатор.Так быстро я еще ни разу   не селилась в отели. Очень внимательно относилась  к любой просьбе туристов и всегда находила возможность помочь. Корректно и вежливо вела себя со всеми, даже с теми, кто вел себя по  -.хамски.  Мое впечатление от поездки   было бы еще более восторженным, если бы ни одна туристка- Чернова Т.М. Неопрятный вид,  запах спиртного, несправедливые,   постоянные придирки в адрес Евгении Луниной  было трудно переносить. Как было бы хорошо, если бы таких как Чернова Т.М.  не было  в будущих путешествиях. А я будустараться, по возможности, сделать все, чтобы еще и еще  попутешествовать с Евгенией Луниной. Большое спасибо за положительные эмоции!!! До будущих путешествий!!! Татьяна Голдобина