Отзывы о туроператорах России и зарубежья

У туроператора "Пегас Туристик" мы приобрели тур на Майорку с вылетом из Новосибирска. Время вылета переносилось на более поздний срок 4 раза!!! Поскольку мы из Новокузнецка, нам пришлось добираться до Новосибирска в течение 6 часов и провести 9 часов в аэропорту , ожидая вылета на Майорку, куда мы летели 8 часов. Помимо того, что все были очень уставшими, самое неприятное, что у нас были потеряны целые сутки. Представитель "Пегаса" принимающей стороны при встрече с нами не произнесла ни единого слова извинения за причиненные туристам неудобства. Ей важно было лишь донести до нас перечень экскурсий, которые можно приобрести за дополнительную оплату.  По возвращении домой мы обратились в представительство "Пегас Туристик" в нашем городе, где нам готовы были вернуть деньги за неиспользованные нами сутки. Но сумма возврата была настолько мизерной и смехотворной, что мы попросили произвести калькуляцию, дабы убедиться в истинности расчетов. Представители туроператора тянули время, присылали отписки, не имеющие ничего общего с калькуляцией, говорили о том, что не обязаны давать такую информацию и т.д. Мы просили лишь об одном - обосновать ту сумму, которая была озвучена для возврата, т.е. указать стоимость авиаперелета, трансфера, страховки и проживания в гостинице, чтобы определить стоимость 1 дня. Очередная отписка с цифрами, взятыми "с потолка", была, на удивление, датирована датой гораздо более ранней, чем сама наша поездка. Нарекания на этого туроператора постоянно слышим от своих знакомых и друзей. При выборе поездки на отдых рекомендую обращаться к более профессиональному туроператору, категорически избегая "Пегас". Может быть, таким образом, господа из "Пегаса" начнут думать не только о своей прибыли, но и о самих туристах, для кого они, собственно, и существуют. 

в апрелеле с пегасом летали с женой в шарм.проблемы начались еще в москве. забирал бумаги -сломался ксеркс в офисе.утром вылет. прийдите вечером . обалдеть.поругался.час  гулял по москве.распечатали в соседней библиотке.сразу нельзя было.но это мелочи.на пасху поехали в израиль.туда без приключений.назад................. . кагда выехали из иерусалима(правда гид молодца-везде сврй нос сунули.ему спасибо)гид нас оставил на попечения водителя. который ни русского ни английского не знает.начал тупить автобус. кое как доехали до мертвого  моря.там нас должны были покормить. он вышел открыл богажник пальцем указал на коробку-ням ням.смеялся до слез.кое как прехали еще км 50.стоп.он дал телефон-пегас. наш парень общался с компанией.ждите приедет другой автобус за вами. 3 часа. довез до границы с египтом и адью. дальше куда хотите.а время 10 вечера.там свои законы.но правда нас в египте встретили.в отель попали в 3 ночи.водка - и опять жизнь прекрасна.корявая фирма- с ней больше никогда
моя оценка 3

Решили приобрести тур у этого оператора, на момент запроса на наличие свободных мест наше турагентство озвучило стоимость тура, сделали предварительное бронирование, но на момент оплаты и внесения денег на расчетный счет на этот тур действовала акция и скидка составила порядка 23000 рублей. Мы отправили претензию, на нее долго не отвечали, а в итоге написали нам, что извините. мало ли какие у нас и когда акции... По правилам договора стоимость тура определяется в момент оплаты и очень нетактично поступил пак групп. В итоге мы попросили хотя бы за эти деньги улучшить категорию номера в отеле, но нам сказали, что и без нас хватает клиентов. Ну что ж, если от этих денег Пак групп станет богаче??? но уверенна, что клиентов у них с таким отношением станет меньше

Безобразное отношение к организации детского отдыха! Вверяют жизни и здоровье наших детей совершенно неадекватным людям. Ребенок отравился в столовке в лагере ("Царевец", Болгария, Золотые пески)! 24 часа рвота, понос, головокружение, девочка просто не могла буквально стоять на ногах, такая слабость!  и со стороны вожатой никакой реакции. На неоднократные просьбы вызвать врача (ведь есть мед.страховка!) отказ. Только через 20 часов принесла вожатая Ира какие таблетки, а на проосьбу дать хотя бы теплой воды, запить таблетки, ответ " это совершенно не возможно" . Это вообще нормально???? Что за отношение? К чужому ребенку! За которого она несет ответственность! Ни о каком чае или спец питании хотя бы на полдня и речи не шло.
Отдельное "спасибо" поварам "Царевица", которые отравили своей едой моего ребенка! Руки не моют после туалета? или у них на кухне антисанитария? или продукты закупают подешевле....Ну врача то не вызвали....Теперь не узнать. Хорошо ребенок сам оклемался, но какой урон здоровью был нанесен неизвестно.
Кого СНП отправляет с нашими детьми? Эти люди вообще психически здоровы? Их как то проверяют ? Инструктируют? И  почему такое стойкое нежелание вызвать врача к больному ребенку???? Может мед.страховка липовая? Берегите детей, обходите СНП стороной, подальше!

И снова в самый последний момент мы собрались в очередную заграничную поездку. На этот раз нашей целью стала Италия. И снова все приглянувшиеся нам отели оказались раскуплены более ответственными туристами. Но где наша не пропадала! Мы ж едем в Италию, на фига нам там вообще отель…подумали мы и забронировали трехзвездочный Soleron. Вообще сначала мы с курортом определились, на пляже тоже поваляться хотели, не только ж культурные места осматривать. Так вот курорт Лидо ди Езоло подошел нам по всем параметрам. Длинные песчаные пляжи и кстати широкие, и чистые, и что интересно до Венеции всего 40 минут на автобусе.!

Про отель. Находится Soleron прям около пляжа это плюс, вокруг полно всяких магазинов, номер нормальный, я б не сказал что маленький, разместится можно. Вот балкон маловат, особо не рассчитывайте устраивать там пикник на закате. Кстати о еде, брали завтраки – обычные. Ели в ресторанчиках, вкуснаааа и порции агроооомные. Вообще отель простой, если любите придираться, туда не надо ехать. А ночевать в чистом номере и позавтракать отлично подойдет.
Рядом кстати есть аквапарк, есть там горки огого, любителям здоровой дозы экстрима понравится))
В общем, скажу так, классное место этот Лидо ди Езоло, все там есть, а посему советую брать отель попроще, валяться на пляже и тратиться на местную еду, местные достопримечательности благо до них отсюда оч удобно добираться и конечно на шопинг, это ж Италия!!!
Летали через ICS TRavel Group, как всегда не подвели- все четко и достойно

Всем добрый день. Вчера прилетели из Турции. Были в Кемере уже в третий раз, оператор как всегда Библио-Глобус, вот решили написать отзыв. Сервис на высоте - как и в прошлые года нас встретили в аэропорту, помогли с анкетами, посадили в комфортабельный автобус, договорились о быстром расселении. Отель Yelken Blue Life Spa нам подорала менеджер сервиса OnlineTur.ru, хотели недалеко от аэропорта и не на отшибе - все оказалось как надо. Сразу же из дома оплатили картой и получили все документы на почту! Об отеле: пляж чистый, лежаков много, бар с кучей напитков -

Взяли путёвки в Грецию в феврале на конец сентября по раннему бронированию на 11 ночей, оплатили 100%. Весной нас "обрадовали", какие-то проблемы с чартером, улететь можно только через 10 ночей, одни сутки отдыха потеряны. деньги вернули за эти сутки. Сегодня "обрадовали" повторно - чартеры отменены, возвращают деньги, отдыхайте где хотите. Спасибо, что не перед отъездом "обрадовали". Теперь будем искать другого туроператора для отдыха, а выбранный отель в топе.

Были в указанном отеле первый раз.Заселили в корпус,где от сырости все стены были в плесени,дышать нечем от сырости,напольное покрытие просто хлюпало у нас под ногами,постельное белье сырое.При этом у нас 2 маленьких детей.Обратились к администрации отеля и к нашему отельному оператору Лиле.Она помогла написать официальную жалобу,так как нам отказали в переселении в другой номер.А затем в течении 2 недель Лиля просто "кормила" нас завтраками.ежедневные заверения,что жалоба рассматривается,просила каждый раз подойти на следующий день,отсылала к другим сотрудникам отеля,которые не были введены в суть нашей поблемы,либо делали вид,что ничего не знают.Накануне отъезда пригласила нас в зал,где у нее проходят встреча с вновь при бывшими туристами,"приходите,посмотрим что по вашей жалобе".В итоге,пришли,а Лиля с раздражением нас выставила из зала,удивленно вопрошая,почему мы к ней вообще пришли.Таким образом,за 2 недели мы не получили ответа по нашей жалбое-претензии от анекс тура,еще и с хамством "обслужили" нас.
Понятно,что один оператор это не вся компания,но впечатления от отдыха подпорчены конечно,благодаря нашему отельному оператору Лиле.Да и от анекс тура никакого ответа мы не получили.Что тоже недобавляет желания снова с Вами путешевствовать
Совет вам,Лиля,относитесь с бОльшим уважением к своим клиентам!

Благодарим сотрудников Виадук Тур  за предоставленное удовольствие от посещения г.Москва. Ольга Дмитриева Вам отдельное спасибо за терпение и за проделанную работу по граммотному составлению экскурсионной программы по г. Москва. Отдельное и громадное спасибо экскурсоводу Виноградовой Татьяне за ее профессионализм, позитив и ее трудолюбие, туристы остались в восторге от ее работы и лучшего экскурсовода они не встречали. СПАСИБО!!!

Неделю назад вернулись из Праги. До сих пор находимся под впечатлением! Красивый город, волшебная атмосфера, улыбающиеся вокруг тебя лица. Фантастика!
Из-за краха турфирм переживали, вдруг это "заразно" и мы тоже не попадем в Чехию. Но, "Злата Прага" отработала здорово! Все четко и хорошо! Особо хочу сказать СПАСИБО менеджеру Аиде, которая посоветовала нам хороший отель и несколько интересных ресторанов в Праге. Особенно нам понравился ресторан в отеле "У Принца" с террасой с видом на Староместскую площадь. Замечательное место! Рекомендую.
Из экскурсий выделю автобусную поездку в замки Жлебы и Градек у Неханец . Очень красивые интерьеры замков! Да и фотографии на фоне самих замков получились классные.
Еще раз спасибо за вашу работу!  Хотя, жаль, что вы продаете туры только в Чехию!  С удовольствием поехали бы с вами и в другие страны.