Отзывы о турфирмах Алматы, лучшие турагентства

Съездил вместе с семьёй в Египет по туру приобретённому в турфирме "Роза Ветров". В большом восторге от проведённого отдыха и полученных эмоций. Особенная благодарность менеджеру Яне за отлично подобранный тур — отель, пляж, всё на высшем уровне! Отдохнули с удовольствием!

Хорошая турфирма, ездили через них в Китай (остров Хайнянь) и в Малайзию на Лангкави. Понравилось обслуживание и рекомендованные отели. Все четко и во время, поддерживали связь во время поездки. После поездки звонили, узнавали как прошел отдых, очень приятно. С удовольствием обратимся еще.

В Турфирму мы обратились с целью поездки в Таиланд. Тур подбирали сами на сайте агентства ht.kz, первая береговая линия ну и т.п.. Оформляли тур в агентстве, при этом менеджеру было озвучено что мы ждем от отдыха. Когда нас привезли в Тайланд заселили в отель в 60 км. от моря. Пришлось разбираться два дня. Получается менеджеры даже не проверяют кокой отель они бронируют для туристов. Оказалось у них ошибки на сайте, т.е. фото одного отеля, а в реале совсем другой отель. шокированы некомпетентностью и безответственностью менеджера агентства.  Советую обходить эту фирму стороной.

В турфирма ht.kz мы обратились с целью поездки в Чехию, в процессе оформления визы мы были шокированны

некомпетентностью и безотвественностью менеджера Екатерины. В стоимость тур поездки было включено проверка и подготовка документов для визы в посольство, соответствующие документы мы предоставили., но при передаче пакета документов менеджер не положила справки из банка , поручительство, соответственно в визе нам отказали. Советую обходить эту фирму стороной.

Про агенство "Фараб" я узнала от коллеги по работе. В марте 2016г. я обратилась в туристическое агенство " Фараб " , чтобы они мне помогли организовать отдых на море с внуком. Айгерим, девушка которая со мной работала, подобрала и забронировала санаторий в Крыму, подобрала время прилетов и вылетов, которое меня устраивало, так как  я решила лететь через Москву. Всем я осталась очень довольна. Отдельно хочу сказать о санатории "Черноморец", куда мы поехали в конце июня. Так как я была с внуком, то меня интересовали санатории, где " все включено". Погода была супер, песчаный пляж и очень хорошие бассейны с соленой водой. Отдохнули на отлично. Еще раз хочу сказать огромное спасибо Айгерим, которая со мной занималась, за ее терпение и внимание. Ведь у меня было столько пожеланий !!!, а вопросов еще больше...СПАСИБО!!!  

Были неприятно шокированы услугами туристического агентства ht.kz. За несколько часов до вылета(!!!) нам сообщили что наша бронь не подтверждена. Мы планировали спокойный отдых на берегу моря, поэтому основные требования комфортности были к отелю. Оплатили полностью сразу же. В последнюю минуту нам сообщили что поехать в выбранный отель мы не можем и в альтернативу предложили всего два, классом хуже – очень простые комнаты, уже никакого вида на море, отель находится дальше от моря в обычном квартале застроенном вокруг жилыми зданиями, по виду даже не три звезды, пляж галечный, без завтраков.  Даже близко не похоже на то, что мы бронировали. Хуже всего было то, что делалось это все в последнюю минуту перед вылетом, то есть либо сегодня вы берете это и вылетаете ночью – либо никаких других вариантов. А ведь у людей тоже отпуск ограничен на определенный срок и если уже запланировали ехать в эти даты, то отменять все в последнюю минуту очень неприятно!
Первый раз видим такое отношение к клиентам.
В итоге вторую половину дня перед вылетом провели в турагентстве, вместо того чтобы спокойно собираться (вылетать ночью). Уверены, что в это агентство обращаться больше не будем.

Обратилась в турагенство HT Tourism Almaty - HT.kz в надежде на ускоренное получение визы в Дубаи, т.к. была пятница 13 мая 2016, а хотелось уехать в понидельник или вторник. Поэтому начали спехом просматривать варианты. Предпочтение было наличие пляжа у отеля. Выбрали Холтон на Марина Бич, потом агент показал стоимость, меня удивила цена, но мне сказали, что в этом и суть горящего тура. Подписали договор, дома вечером после получения уведомления об потверждении брони зашла в свой кабинет, и опаля обсалютно другой Хилтон и расположен далеко от пляжа. Позвонила агенту, она обещала все изменить. И вот целый следующий день просидев в HT Tourism Almaty - HT.kz, я услышала, что мне стараются идти на уступки, это моя вина, что не проверила какой отель и что я могу поехать в любой другой, но за этот отель придется заплатить полностью, т.к. это требование отеля Хилтон. Прочитав ваш отзыв, мое подозрение начинает укрепляться. Все старания, которые они выказывали и в конце концов сказали другими словами "Но ты и дура, и деваться тебе некуда" - схема.

Не рекомендую пользоваться услугами туристического агентства ТОО «Ht Tourish Almaty» (директор Трегубенко Александр, менеджер Муха Евгения). Особенно когда покупаете горящий тур. Сначала предлагают отель PREMIUM класса, бронируют места на чартерном рейсе на заказанные даты, а номера в отеле бронируют на даты месяцем позже. Причем при подписании договора об этом умалчивают. Конечно же такой тур состояться не может. Тогда предлагают альтернативные варианты в отели классом ниже, уже не говоря о ценовой политике(как правило накануне вылета цены на путевки намного выше, чем в дни подписания договора ).
Растерянному и ограниченному во времени туристу ничего не остается как ехать по альтернативному варианту.
Если же клиент на соглашается, то ему возвращается оплаченная сумма. Но без компенсации за СОРВАННУЮ ПОЕЗДКУ !!!!
Недобросовестность проверила на собственном примере. В нашем случае заказывали тур в Турцию с 24 ИЮЛЯ 2015 г. по 03 АВГУСТА 2015г. Бронь на чартерный рейс была на указанные сроки, а бронь на номера в отеле на период с 24 АВГУСТА 2015г. по 03 СЕНТЯБРЯ 2015г.
В оправдание было сказано, что это техническая ошибка и единичный случай. Но я никогда не поверю, что работающая не один год, опытная менеджер не могла сразу (еще до подписания договора) заметить несоответствие дат вылета (прилета) и дат проживания в отеле.
Думаю, что это хорошо продуманная и отработанная схема продажи туров в плохие отели, рассчитанная на доверчивости, неосведомленности клиентов и ограниченном времени на принятие решения (до вылета остаются сутки и найти что-нибудь подходящее практически невозможно ).
Серьезные компании так не работают!!!!
Я отказалась от тура. Деньги мне вернули. Поехать уже никуда не смогла. Отпуск сорван!!!

Отличная фирма за приемлемую цену предоставляют качественный отдых. Всегда общительны, готовы выбрать наиболее  интересный тур, хорошо подбирают время прилетов  и  вылетов. Спасибо!  Респект  Вам.

1. О турфирме узнала через коллег;
2. Место расположения очень далеко от центра (агенты не выезжают для передачи докуметов из офисов);
3.Работу персонала оцениваю по следующему принципу: "пока не заплатили деньги клиент всегда прав, как только деньги упали в руки "чихали на клиента";
4. В ходе поездки возникли проблемы, реакция была хамская, просто отвратительная, грубили и позже отключили телефоны;
5. Тем более после возвращения не интересовались качеством поездки.
А теперь подробнее! Во первых с ребенка 3-х лет взяли полную стоиимость, сослались на то, что номер будет супер комфортабельный, в итоге крохотные номера, с нерабочей канализацией. В итоге на месте пришлось доплачивать за улучшение условий! Оператор Жанара (сама директор компании) начала хамить, как только до нее дозвонились, а позже вообще отключила свой телефон. Не верьте никаким фото, никаким словам.
Во вторых в  детской зоне в отеле  у ребенка украли одежду, в отеле не отреагировали на поданное заявление, точнее сослались на то, что камеры не работают)))) 
Стоимость предложенной путевки абсолютно не соотноситься качеству ни работы туроператора, ни отеля.
На будущее: не рекомендую обращаться в данную компанию! Конечно мы не Европа, там за такое выплачивают компенсации, а тут даже не выслушали, не решили проблем, не интересовались ни чем, да еще и отключили телефоны.
Всем добра!

Ездили в тур "Античное ожерелье Турции". Все было прекрасно организовано. Мы имеем обыкновение ездить туда, где не сезон, так что группа была очень небольшая – 6 человек + гид и водитель. Поездка прошла в дружественной обстановке, почти индивидуальный тур. Было много забавных и приятных незапланированных приключений. Кроме того, нам достался лучший гид на этом маршруте, очень интересный человек, историк по образованию, прекрасно говорит по-русски и с чувством юмора. Его зовут Али.

Еще раз про организацию. Во всех пунктах, где были запланированы ночевки, номера комфортабельные, в Памуккале нам предоставили просто роскошные апартаменты: зал, спальня, кухня-студия и бонус – ванна-бассейн с термальной водой, той самой,что принимала Клеопатра! Обеды не входят в программу тура, но Али подбирал для нас такие места, где аутентичная, очень вкусная и необычная местная кухня, причем недорого!

Было очень здорово, необычайно интересно и приятно! Отдых удался, мои спутники все в восторге и увезли домой только позитивные впечатления! Это не тюленей изображать на переполненном пляже, это путешествие во времени, это Приключение с большой буквы!

Большое спасибо агентству Фараб и лично Айгерим Апековой за эти чудесные впечатления, обязательно подберем у вас что-нибудь подобное к следующему "не-сезону" осенью и доверим вам свои драгоценные "тушки":)

С уважением и пожеланиями дальнейшего процветания,
Рашида Осипова

В сентябре 2012 года туристическое агенство «Фараб» организовало для нас путешествие в гималайское княжество Ладакх.
Нам очень понравилось качество организации путешествия:
1. Оперативность: по нашим пожеланиям, нам быстро подобрали и забронировали отели, рассчитали график передвижений и закупили билеты, оформили визы, подобрали профессиональных русскоговорящих гидов. Все было на высшем уровне, мы ни о чем не беспокоились.
2. В «Фарабе» слова не расходятся с делом – программа путешествия, которую мы обсудили с менеджером в Алматы, на месте (в Ладакхе и Дели) была исполнена на 100%.
3. Приятно отметить, что в «Фарабе» отличное качество услуг было предоставлено нам по приемлемым ценам.

Особую благодарность выражаем менеджеру Кабышевой Инкар за профессионализм, внимательность и заботу ко всем нашим пожеланиям.

С уважением,
Герман и Роксана
г. Алматы.

Впервые решила оставить отзыв об отдыхе, так как в целом он произвел очень хорошее впечатление. Так же потому, что сами выбирали тур и отель благодаря отзывам и конечно же менеджеру агентства Altymade – Жанаре.

Отдыхали с семьей 23.05.-02.06.2014г. в Alva Donna Beach Resort Comfort 5* Side.

Начну по порядку:  1) встретили нас хорошо, довезли быстро, в отель завезли вторыми, поэтому долго ехать не пришлось. Около часа езды от аэропорта, с учетом остановки в магазине для туристов.  2) Заселяли, правда минут 20, «тормознутая»  женщина на ресепшене очень долго что-то оформляла и все просила подождать. 3) Номер стандартный, очень уютный. Мини бар пополняется ежедневно, есть чайник, чай и кофе так же пополняется ежедневно. Отель сам новый: санузлы, мебель.  Видно, что после реконструкции.  4) В отеле 80% немцев – пожилых, семейные тоже встречаются, 15% россиян и украинцев семейных, 5% - поляки, французы, казахстанцев маловато. В основном семейные, но была и молодежь.  5) Питание конечно очень хорошее (есть с чем сравнивать) большое разнообразие, много мясо, рыба: лосось, тунец и разновидности речных рыб,  курица, печень, овощи, гарниры, салаты итд, в снэк баре: пиде, гёзлеме, лахмаджун, шашлыки из курицы, из крылышек, из овощей, в общем голодными не останетесь. 4 ресторана аля карте, мы были в рыбном и итальянском, в итальянском понравилось больше, десерты обалденные, закуски тоже. 6) Персонал приветливый, но сдержанный под немцев подстроены. По-русски говорят мало, лучше знать базовый английский, так как персонал свободно на немецком «шпрехает». 7) Пляж песчаный и пологий, для детей просто красота. Доча играла с песком сама по себе. Вода теплая. У пляжа бар: напитки разный, айран, из фруктов яблоки и айва, из закусок хот-доги и гамбургеры. 8) Бассейн и горки отличные. 9) Анимация на высшем уровне, ненавязчивая, но для желающих много чего предложат, муж с братишкой участвовали в чемпионате по стрельбе из лука и винтовке. Папа играл волейбол и дартс. Разнообразные игры в бассейне. 10) Вечерние шоу – каждый день разные. Видели и синхронное выступления гимнасток на воде, бразильское шоу, выступление клоунов из России. 11) В 2-недели 1 раз по средам бывает гала ужин на траве вокруг бассейна, все отдыхающие в восторге, но мы к сожалению не попали на него L. 12) Лоунж-бары, игравая комната до 12, обслуживание класс. 13) Были в сауне – очень понравилось, все компактно и продумано. 14) Прям перед отелем базар – очень большой, но это скорее не просто вещевой базар, а целая развлекательная и своеобразная турецкая культура, со своей чайханой, кальянной и дискотекой. Целые кварталы,  работают по-моему до 1-2 ночи. 15) От отеля до г.Манавгата – областного центра г.Сиде  ездят «долмуши» по 4 лира с человека в один конец. Там маленькие магазинчики мелкой брендовой одежды, океанариум, река манавгат, по которой можно ехать на мини баржах с кафешками. Так же поесть вдоль реки Манавгат укрывшись под тенистыми деревьями. 16) На базаре, что перед отелям много мини тур. Агенств и агенств по прокату авто, так вот у низ цены в 2-раза дешевле, чем у тур.операторов, и в отеле. Мы сняли «фиат» на дизеле на сутки за 50 долларов и съездили в старый город в Анталии – очень шикарно. Так как дизеля заправили многовато, а он у них не дешевый съездили еще и в Сиде: посмотрели античный город, амфитеатр. Что сказать, такую Турция я еще точно не видела… 17) Почти в первые дни купили у Анекс тура билеты в аквапарк – Трою, который в Белеке, по 55 долларов с человека. На базаре после, нам предложили за 30, если поторговаться может еще бы уступили, при том, что возят они индивидуально, а Анекс еще по отелям ездил людей собирал. Так что на заметку желающим поездить по турам, вначале сравните цены, В общем Сиде очень понравился своеобразный и интересный регион. Про отель в целом могу сказать, что если вы хотите спокойного отдыха без суеты и с комфортом, то ВАМ точно в Альва Донну! Отдых удался, огромное спасибо Altymade travel agency за горящий тур соответствующий по цене и качеству. Процветания и роста Вашей фирме и Вам!!!!

Вчера вернулись из Таиланда.Были по комбинированному туру с 20 июля по 1 августа. Паттайя-Ко Чанг-Бангкок.Девочки в "Алтимэйд" подобрали грамотно все отели во всех пунктах.Встречающая сторона "Sayama"не подвели.Отельные гиды и экскурсионные все как на подбор хорошо информированные,пунктуальные.  Были в Тае в первый раз.замечательно все понравилось.
Фирма "Altymade"молодая. Узнали про них в Интернете.Желаем успехов и процветания всем сотрудникам этой фирмы.

Шарашкина контора!!!!! Решили с подругами поехать на Чарын. Собрались и всё ничего если бы ни...
1. Туда ехали вместо обещанных 3,5 часа - 5 часов!
2. автобус не организован для таких дальних поездок: по бездорожью все люки закрыли при том, что кондиционеров нет, думали умрем от духоты; по дороге туда останавливались раза 3 - кипел автобус.
3. по приезду на место экскурсовод испарилась, увидели ее только когда спустились к реке, а она сделала вид, будто не с нами. Хотя в начале поездки утверждала, что несет за нас ответственность))))
4. по дороге обратно автобус сломался и при этом даже, извините за "французский", насрать не сказали, а просто можно сказать бросили в 19.00 за Н-ое количество км от города и добирайся что называется как хочешь. А когда туристы задали вопрос как добраться в город, экскурсовод ответила НЕ очень нормальным голосом "все притензии ТОЛЬКО относительно экскурсионного материала, остальное не касается, все вопросы в агество, я вам ничего не собираюсь давать"
5. в конце она одна из первых уехал на машине и даже рчкой но помахала!!!!!
Просто ужасно!!!! Хуже поездки у нас в жизни с подругами не было.