Отзывы о турфирмах Калининграда, лучшие турагентства

Самая ужасная компания. Никому, ни за что, не советую сюда обращаться ! Купили тур в ноябре 2019 года, а в связи с пандемий пришлось переносить. 2 раза без проблем перенесли, а на 3 раз турфирма стала придумывать отговорки на перенос тура, точнее тур аннулировали по непонятным причинам ! И заставляют доплатить 100 000р,чтоб поехать в тот же самый тур! Ничего не изменилось, пандемия как была, так и есть. Евро как вырос, так и остался. Вьетнам как был закрыт, так и остался. Ничего не изменилось, по закону обязаны перенести нам тур с сохранением всех условий, но нам отказывают, нарушая закон!!!!!

Просили связаться с директором, от неё нет звонка, менеджеры говорят: "директор занят - ждите!". Пришли в турфирму принести жалобу, на что получили ответ от менеджера: я с вами не буду разговаривать, говорите со своим менеджером!", а наш менеджер уволился. Менеджер уволился, другие менеджеры не знают законы, сначала сами удивились на то,что тур аннулировали, потом сказали,что всё правильно сделали. Сами путаются в том,что должно было быть. Сейчас не стабильное время, тут не покупайте туры, иначе потом будете ходить и также разбираться с турфирмой, где директору не до своих клиентов, которые ходят пойти в суд!

Когда зашли в офис, спросили: купить тур? Мы ответили - нет, претензию принесли. На что нас посадили в коридор, если б покупали тур, то сразу б к себе посадили. А так зачем? Нужно ж новых людей разводить на деньги! Люди - учитесь на чужих ошибках !

Г. Калининград

это ответ Golden Travel на запрос по отелям )

--------------------------------------------------

Спасибо, за обратную связь!

Позвольте пожелать Вам хорошего отдыха и только ярких впечатлений!

Просим Вас понять, что работы у наших менеджеров много, если делать ее хорошо и скурпулезно. Если «накидать» Вам в подборку за 10 минут первые попавшиеся отели без проверки и конкретизации цены за регулярный перелет — это не к нам. Мы тратим на подборку более 3 часов и даем достоверную информацию клиенту, в связи с чем, нам не приходится потом краснеть перед клиентом и, что еще хуже, выглядеть обманщиками. Поэтому подборки делаем либо с клиентом в офисе, либо предоставляем дистанционно постоянным клиентам. Концепция работы у нас такая. Если другие работают по-другому — это их выбор! 

Наш менеджер должен получать оплату за свою работу. Оплату он получает за бронирование тура, а не поиск туров. А если менеджер будет подбирать тур совместно с другими турфирмами города, делая одно и то же и участвуя в соревнованиях, он ничего не заработает. Согласитесь, что любой труд должен оплачиваться. А получается, что по Вашему запросу часть менеджеров в городе отработала абсолютно бесплатно. Если им на работе заняться больше нечем — то делать пустые подборки очень хорошо для развития личности менеджера. Мы загружены запросами постоянных клиентов на отдых. Наш сервис и принципы работы ценят наши постоянные и новые клиенты, а мы благодарны им за это!

Мы очень рады, что Вам предложили достойные варианты, надеемся Вам они понравятся и отдых пройдет на 5+ баллов!

Вместе с тем, просим Вас учесть, что на март поставлены как чартерные рейсы в ОАЭ, так и регулярные. Чартерные еще никто не разрешал, но недобросовестные турфирмы активно предлагают их клиентам для бронирования, заставляя отправлять деньги в «никуда». Пожалуйста, примите это к сведению!

Также, пожалуйста, учтите и уточните у своего турагента, добавил ли он багаж к Вашему туру или отправляет Вас только с ручной кладью.  

Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов в офисе!

---------------------------------------------------------

Возможно вам повезет и вы выберете хороший тур и отель, но если будут какие то сложности вы останетесь наедине с собой. Возможно у меня уже профессиональное выгорание, но блин обучите сотрудников хотя бы элементарным вещам как выявление потребностей и работы с возражениями. Иногда такую дичь можно услышать. Как правило приходишь в агенство, что бы не о чём не переживать. Что тебе помогут, подберут отель и ты не будешь об этом думать и что то читать, искать и т.п. казалось в бы это элементарно. Но потом тебе предлагают крутой тур,ок. Берём. Дальше читаем отзывы в период короны и там просто лютая дичь, приходишь поменять тур предлагают варианты где отзывы на период вируса просто замечательные... На вопрос почему сразу не предложили это ничего толком не ответили. После этого оказывается доплата 18 тысяч на замену, так как не пришли на следующий день. Купили в субботу, в воскресенье выходной, пришли в понедельник. Сотрудник говорит, что мы не должны изучать что там происходит в период короны... Что мля? Серьезно? Это мне говорит представитель агенства... А такие вещи как... А сдавать тест и там нужно будет... Цитирую "нет, на турков нам насрать, главное здесь... Хахах"... Серьезно? Это опять же говорит мне специалист? Или тот факт, что они не должны знать все отели и следить за отзывами. Или то что там творится в пандемии... Брррр... Просто ужас. Я как специалист в сфере продаж содрагался от уровня компетенции и мастерства отработки сложных, разочарованных клиентов. Конечно просто продовать людям которые приходят за отпуском с хорошим настроением. И понятно, что специалисту в итоге легче сказать что я идиот, а я все сделал хорошо чем подумать над своими ошибками. Прошлый наш тур получился прекрасным. Вот нет слов, все было супер. Позапрошлый нейтрально. Но я помню как мы катались через вас в Закопане с гидом... Серьезно, вот без шуток и преувеличений... Все что могло пойти не так, все пошло... Но тогда об этом писали все. Не буду повторяться. Помню звонили всем автобусом в агенство, что бы хоть что то сделали. Но только пожимали плечами. Такой вот сервис в бюрошке, надеюсь не все специалисты такие. Если сотрудник получается тысяч 25 то вопросов нет, тогда они молодцы. Правда, но если все же больше... Блин товарищи владельцы... Потратись немного на обучение. Это же будет полезно для всех. Дело ведь не в менеджерах, а в том что вы не проводите должного обучения. В общем... Совет. Если планируете тур, к сожалению придется потратить время и изучить отзывы по отелям и понимать что скорей всего в случае сложностей вы как обычно можете полагаться только на себя и бронировать тур онлайн, а не идти для этого в офис. А если есть на примете другие агенства, попробуйте у них. Тут все идёт на массовость, а не на качество обслуживания. А в самом крайнем случае идите в Кловер, а не на сельму. Возможно совпадение, но весь негатив с нескольких поездок был как раз с сельмы. В Кловер вопросов не возникло. Всем хороший поездок.

Ездили автобусным туром на шоу дельфинов в Литву. Представление бомбезное, не зря скатались, оно точно стоило и денег и времени, эмоций куча. А помимо классной программы компания предоставила нам чистый и комфортный автобус, в котором без проблем можно было вздремнуть пока едешь. Поездкой остались максимально довольны, думаем вот ещё а аквапарк друскининкай скататься этим летом.

Выдались выходные и решили мы с друзьями съездить в Прагу.

Обратились в БалтТур - где нам посоветовали этот замечательный тур и подробно рассказали всю программу. В итоге съездили просто здорово - были готовы к продолжительным переездам и огромному количеству экскурсий! Прага впечатляет! Тут пища для ума и живота)).

Спасибо менеждерам за грамотную работу с нами-туристами!

Еще бы туристы были все нормальные, а то некоторые позволяют себе опаздывать, а другие припруться в автобус облив себя какими-нибудь духами, так что потом вся остальная группа страдает!)

Будем планировать еще кукую-нибудь поездку с БалтТуром, наверняка они подскажут!!!

Спасибо!

Вчера были в турагентстве. Были приятно удивлены, хорошим знанием предмета менеджеров агентства, которые консультировали нас по определенным направлениям уже исходя из своего опыта, то есть они сами бывали в интересующей нас стране. Менеджеры довольно контактные, приятные люди. Общение с ними и предвкушение поездки, у нас оставило очень позитивное настроение.

Вчера прилетели из Тайланда, там действительно, в это время года, зимой просто райская погода. Хочу поблагодарить, турфирму Другие места за прекрасный совет и за отличную организацию перелета к месту отдыха, за комфортный отель, получить такой уровень за такую цену, было для нас приятной неожиданностью.

Воспользовался услугами данного агенства для поезки в Прагу на Новогодние праздники. ХУДШЕЙ ПОЕЗДКИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО. Чтобы не быть голословным, начну по порядку. На этапе заключения договороа, первый вопрос который был задан, о наличии ночных переездов, на что менеджер бодро заверил, что их не будет, максимум-возможен ранний выезд. В результате перед путешествием пришло письмо, которое извещало о том, что выезд в 23.00 накануне. После звонка гиду, выясняется что выезд в 22.30. Вернулись в 6 утра, тоесть еще одна ночь в дороге (при чем обратно прошли границу очень быстро).

-Оплачено 2 экскурсии +50 долларов к цене, по факту получена одна, в Дрездене просто привезли на центральную площадь и отправили самим гулять, девочка сопровождающая пояснила, что она не имеет право проводить экскурси, но какой-то минимум информации дала;

- цена на доплату за 4 звезды менялась, не смотря на заключенный договор и внесенную предоплату;

- по прибытию в Прагу, выяснилось, что нужно по выселению внести еще туристический сбор, о которм ни слова не было сказано на этапе заключения договора;

- везли в Прагу 22 часа, с какими-то непонятными заездами и увеличением длины маршрута, причем по догороге получали информацию только о том, на какие экскурсии и сколько сдать денег;

- обратно путь по непонятным причинам увеличили ориентировочно на 300 км по Польше, дорога невыносима, вернулись утром. 

Вся программа расчитана на то, чтобы заработать денег ничего при этом не предоставляя. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТО АГЕНСТВО, ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ПРЕДСТОЯЩЕМ ПУТЕШЕСТВИИ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ. Было еще масса неприятных моментов, которые свели на нет все ожидания от поезки. Если есть возможность обратиться в другое агенство, от этих бегите, может в другом Вам хотя бы дадут полную информацию о предстоящем путешествии. Все это безобразие организовал туроператор КАЛИНИНГРАД ТУР, ОБХОДИТЕ ИХ ДРУГОЙ ДОРОГОЙ

я совсем не довольна поездкой. Ездили с дочкой в аквапарк в Польшу. Автобус по пути весь переломался, чуть не развалился. Экскурсовод на каждом слове запинался, делал огромные паузы. По маршруту мы по пути должны были заехать в ашан, так и не заехали по «техническим причинам». Потом завезли нас в какой-то дешёвый сельский отель. В этом отеле очень холодно, унитаз сломан, бельё дырявое, в еде волосы. Если бы можно было, я бы поставила 0 звёзд. Ужасная фирма.

Обещала написать отзыв, если поездка понравится. Ездила в автобусный тур по городам Европы: Париж, Берлин, Амстердам. Путевку оформили быстро, цена на сайте соответствовала оплаченной - без обмана и доплат. Рассказали обо всех нюансах поездки, предупредили о том, что с собой необходимо взять. Предупредили, что на границе могут потребовать предъявить наличные и страховку. )))) Тут же оформили страховку на поездку за 250 руб. )))) Гид был хорошим - понравился всему автобусу. Экскурсоводы интересно рассказывали, давали время пофотографироваться и давали советы, где лучше покушать и купить подарки. Вообщем, поездка понравилась, турфирме большое спасибо! Однозначно рекомендую и тур и турфирму! 10 баллов!

В азбуке туров нам с женой организовали замечательные автобусный тур в Германию. Маршрут продуман детально, так что никаких внеплановых задержек в пути не было. Гиды - профессионалы, узнал много интересного. Посетили все известнейшие достопримечательности Берлина. Номеров в гостинице я тоже доволен. Путешествие было незабываемым и стоящим своих денег. 

Ездили с классом в Польшу от этой компании. Ужасная поездка!Доплачивали за большой отель, в итоге нам прислали микроавтобус, в котором детей укачивало, деньги естественно никто не вернул. Представитель или кто она там, гид, который ездила с нами, Елена Андреевна, сразу сказала, что автобус - не её вопрос, обращаться в оникс-тур, а она здесь вообще неофициально работает. Всю поездку она хамила мне лично(мне 17 лет), не посвящала в финансовые вопросы, когда длительность экскурсии уменьшилась(значит, и цена должна была снизиться). Высказывать своё мнение обо мне её никто не просил , но она это делала. Вывод:не советую эту турфирму, там сотрудники перебрасывают ответственность на других

Разочарование.

Самый отвратительная тур фирма!

Водители скандальные! Купили билеты на трансфер до ИК и обратно.Водитель нас 2-х и еще 4 человек оставил на одном месте и договорились что и заберут нас там же(отметил у себя в списке) На обратном пути 4-х человек забрал один автобус там же где и оставил нас всех месте, а нам водитель сказал ждите второй автобус, но второй автобус проехал мимо нас!!! А мы ждали автобус 1,5 часа и он просто проехал мимо. Мы замерзли пока ждали и мама у меня пожилая, ноги больные! Мы за свои деньги догоняли автобус! Еще и скандалили всю дорогу с нами менеджер Ирина которая была в автобусе! Мама по приезду с высоким давлением попала в больницу! Хамское обращение с клиентами и пренебрежение своими должностными обязанностями. Никогда не покупайте билеты и туры у турфирмы Оникс тур. За свои же деньги вам же испортят настроение,нахамят и унизят!

Отличный тур был подобран менеджером компании. Летали на 10 дней в Турцию, Кемер. Отличный бюджетный отель был подобран. Мы не брали все включено, а взяли полный пансион чтобы не было алкоголя в отеле, так мы были с детьми. Рассказ менеджера об отдыхе в этом отеле Кемпер Динара Гарден, совпал полностью с действительностью. И спасибо большое что нам подсказали о самостоятельной поездке в Анталью на скоростном катере. Спасибо за подбор тура. 

Я Светлана Бурунова ( Григорьева)

Только что вернулась из автобусного тура «Лазурный берег Франции с отдыхом в Каннах»

с 18 по 28 июля. Это не первая моя поездка на автобусе по Европе, но с "Азбукой туров" и компанией "ИнтерЛюкс" впервые. И в следующий раз я вряд ли поеду с компанией "ИнтерЛюкс"..Соглашусь с тем, что программа тура была прекрасная,и можно было бы наслаждаться увиденным, если бы не одно но.....Это ужасный  автобус с отсутствием кондиционера и группа из 64 человек...Этот(Автобус) старый трудяга-монстр около 4 метров высотой, в который запихали людей на первый и второй этаж, давно уже отслужил своё и удивительно, что мы вообще смогли на нём проехать столько километров .В дороге водители изо всех сил старались держать его на ходу, периодически исправляя разные поломки. Пока ехали по территории Польши и Чехии ещё было терпимо,но когда температура за бортом стала повышаться, в салоне на 2 этаже становилось совсем не выносимо.Все спасались от духоты,кто чем может, благо у некоторых были веера. На просьбы включить кондиционер, водители скромно говорили ,сейчас включим, но спасительный прохладный воздух так и не появлялся, а если и появлялся ,то это была тоненькая струйка ,от которой, температура в салоне почти не менялась. Время санитарных и остановок на еду увеличивалось как минимум на 15-20 минут, представьте себе очередь из 64 человек.... Во время экскурсий наш, так называемый " хвост" растягивался метров на 100,благо многие были с наушниками, не знаю,что могли услышать те,кто их не взял...(обычно такие группы во время экскурсий делятся по полам).Наша сопровождающая Ирина изо всех сил старалась сгладить все " острые углы",и благодаря её опыту и чувству юмора ей это почти всегда удавалось. Все отели были хорошими и Ibis в Каннах тоже, но при заселении вместо 2-х односпальных кроватей в двухместных номерах , мы и несколько других туристов ,обнаружили 2х спальные, с этим пришлось смириться ,выпросив второе одеяло..У нас была прекрасная группа ,люди из Латвии,Литвы,Питера, Беларуси , Калининграда, хорошие экскурсоводы ,кроме экскурсовода в Швейцарии ,но полное отсутствие комфорта в автобусе. После экскурсий по раскалённым от солнца улицам ,в автобусе людей должен ждать спасительный свежий воздух кондиционера, а не 30ти градусная жара. По этой причине многие отказались от поездки в Монако в этой душегубке за 50 евро , и посетили его самостоятельно на поезде .И ещё ,когда вы отправляете автобус такой высоты ,подумайте сможет ли он пройти по высоте в горные тоннели ,для посещения  Сен-Поль-де-Ванс , пришлось ехать объездными путями а после экстремального разворота на горном серпантине от  Турет-сюр-Лу все дружно отказались. Ночные переезды в таком автобусе тоже очень дискомфортны, особенно после 11 ти часовой прогулке по 40 ка градусному Милану

Плюсы-  хорошая программа тура ,отели, экскурсоводы, сопровождающая

Жирный минус- некомфортабельный старый  автобус, огромная туристическая группа.

 Пожелание " ИнтерЛюксу" думать не только о своей выгоде  и не экономить  на  здоровье  и комфорте клиентов. Лучше пусть тур с этой прекрасной программой будет дороже но, в комфортабельном автобусе и без ночных переездов.