Отзывы о турфирмах Пятигорска, лучшие турагентства

Прекрасным октябрьским днём мне представилась возможность посетить Верхнюю Балкарию. Поездку я решила осуществить через ТФ Машук (г. Пятигорск), которой хочу выразить огромную благодарность за увиденную красоту. Большой комфортабельный Автобус, безумно-приятный, знающий своё дело Гид, очень внимательный, осторожный Водитель и, что немаловажно, весьма приемлемые цены. Также, хотелось бы отметить и самого руководителя ТФ Машук: Высоцкую Ладу Борисовну, которая в работе с клиентами всегда(!) вежлива, внимательна, учтива и с лёгкостью и большим профессионализмом поможет Вам подобрать самую интересную и яркую поездку. Работать с ТФ Машук оказалось одним удовольствием! Если Вы за хороший, качественный отдых, то этот отдых только с ТФ Машук!

Добрый день! Хотела бы поделиться своими впечатлениями об отдыхе с турфирмой Машук. Очень понравилось! Мы с мужем провели прекрасный отпуск, и совсем не пожалели, что выбрали себе такую насыщенную программу (почти каждый день мы куда-то мчали). Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу Турфирмы "Машук". Менеджеры подобрали заранее нам прекрасную программу, подсказали, где нам лучше всего остановиться и даже в какие кафе лучше заглянуть. Мы почти с любыми вопросами обращались к ним. Когда пришли в офис приобретать еще одну экскурсию (нам еще не хватило:), нам подарили целый набор сувениров. 

Экскурсоводы были очень грамотные, рассказывали интересный и познавательный материал. Время в пути пролетало незаметно. Особенно нам запомнились экскурсоводы Марина (Уллу-тау), Евгения (Верхняя Балкария), и Сергей (Домбай). Впечатления о Кавказе - это что-то невероятное. Завораживающие виды, горы, ущелья...

Выражаем огромную благодарность за подаренные эмоции, ваш профессионализм, клиентоориентированность, дружелюбие и открытость. Успехов Вам в дальнейшем! А мы к вам еще приедем!

Заранее распланировали поездку, заказали тур Чегемские водопады за 4 дня до, бермамыт на рассвете под вопросом, так как может не быть людей, спасибо хоть сказали заранее. Экскурсия должна была начаться в 13.20 и за 40 минут нам позвонят, уточнят номер автобуса. Пришли к месту сбора пораньше, звонок, экскурсия отменяется, не собрали народ. Предлагают другую, нас не устраивает, потом ещё предлагают, на медовые водопады, мы соглашаемся. Ждём автобус, пока ждали подошли к стойке представителей турфирм. И разговарились с Ольгой (курортное бюро путешествий), она предложила нам экскурсию бермамыт ночью, чтобы встретить рассвет, с заездом ещё на другие достопримечательности, в том числе на медовые водопады. Отменяем Машук, потому два раза ездить в одно и то же место нет смысла, а бермамыт до проследнего тянули, под конгец даже внятно сказать не могли, ожидайте да ожидайте до самого вечера. Но и в другой фирме экскурсия не состоялась. Видимо принцип фирм такой: зазывают народ на улице, это чаще отдыхающие санаториев, которые не хотят далеко ехать. А если вдруг народу будет больше чем надо, то скорее всего одиноких или не внесших предоплату туристов выкинут. Крайне не рекомендую безответственную компанию Машук, из-за ожидания экскурсий отказались от варианта с частником.

Заказала поездку заранее. Внесла предоплату. Под эту поездку заказала проживание в Пятигорске и купила жд билеты. Напомнила о себе. За день позвонил водитель (не сама фирма) и сказал, что вообще в пункт А не повезёт, предлагает маршрут Б. Я позвонила в фирму. Мне стали объяснять что поездка не состоится и что меня предупреждали. А другие желающие отказались. Ничего подобного. Оплатить проживание и проезд в Пятигорск без гарантии поездки - я бы на такое не пошла. Тем более я планировала эту поездку (я живу на Дальнем Востоке). Никакого решения вопроса мне фирма не предложила изначально. На все мои аргументы, что так не работают, что они должны как то решить вопрос, отправить в любом случае была тишина. Потом трубку перехватила другая женщина. Не представилась, просто вновь стала твердить, что меня предупреждали. Ну не было такого! Я,бы частника через инстаграм нашла на плато Бермамыт! Честно, у меня было полное отчаяние. Я сказала, что при таком отношении хороших отзывов могут не ждать. Женщина по ту сторону начала кричать на меня, позволила высказать своё недовольство. Мол пишите, нам и положительных достаточно. После с психом в голосе и геройством добавила "мы отправим вас, пусть и за свой счёт, но отправим". Я должна была оплатить 5000, видимо ещё человека 2-3 ещё 5-7.5 тыс. Но явно здесь и доля водителя и фирмы, не большая трата при том что они реально просто просрали мою поездку. Муж услышав разговор сказал что такой поездки и такого отдыха и "романтического сюрприза" ему не нужно, хватит и прогулки по городу.

Извинилась ли фирма? Ни единого слова. Вернули деньги только когда я сама попросила в переписке вотсап. Не работают так с людьми. 

И почему мне звонил водитель, а не фирма? Почему мне самой нужно было дозваниваться до них? Такое ощущение, что им всё равно на таких туристов, их планы, их траты.

Вчера ездила с турфирмой в Домбай. Гид Марина - человек, досконально знающий своё дело. Всю дорогу туда рассказывала про места, мимо которых проезжали. На месте везде была с нами, ни на минуту не отходила от группы. Отвечала на все вопросы. Мы были под ее крылом.

Водитель Александр тоже выше всяких похвал.

Спасибо фирме за новые впечатления

Долго, думала, писать этот отзыв или нет, но решила. Отдыхала в Пятигорске с 15.08 по 25.08 на Кавказе первый раз.  Погуляв, в первый день по центру, сразу решила купить билеты на экскурсии. На бульваре стояло очень много столиков где фирмы предлагали экскурсии. Выбрав одну из фирм, я подошла меня очень приветливо встретила женщина звали ее Елена Борисовна. Она мне рассказа обо всех экскурсия, которые есть в фирме « Машук». И предложила мне несколько. Но обо всем по порядку. Ездила я на экскурсию в Верхнюю Балкарию. Места очень красивые: горы, небо, солнце, река богатая история купание в горячем источнике. Экскурсоводом у нас была Евгения Николаевна. Когда шли по теснине ничего не рассказывала, приехали в Верхнюю Балкарию показала рукой   куда надо идти с нами не пошла, следом за нами приехала другая группа туристов с ними был экскурсовод, который вел их к этой башне и по дороге вел рассказ. Мы присоединились к ним и слушали его. Когда все вернулись к автобусу многие стали возмущаться по поводу ведения, на что экскурсовод сказала, что она получила лицензию на проведение этого маршрута. Следующей экскурсией, были Медовые водопады, и снова у нас была Евгения Николаевна. Думалось, что на этой экскурсии мы получим более интересную информацию. Но на водопадах, опять мы гуляли самостоятельно, и наш экскурсовод с нами не стала спускаться. Опять бегали за другими экскурсоводами, чтобы получить какую-то информацию. Я все понимаю возраст тяжело подниматься или спускаться, но это ваша работа. И на третьей экскурсии была снова Евгения Николаевна вы знаете мне очень хотелось позвонить руководству фирмы и спросить « а у ВАС нет других экскурсоводов» и «антисоветчина» которая постоянно звучала из уст экскурсовода. Было крайне не приятно это слышать. У каждого человека есть свое мнение, но на экскурсиях экскурсовод не должен себя так вести. Все экскурсии слабые. Хотя, конечно, все зависит от экскурсовода. От его знаний, от умения преподнести эти знания. Друзья, не покупайте сразу все экскурсии в одной компании турфирм очень много. Купите один тур экскурсовод не понравился как это случилось со мной , в Турфирме « МАШУК». Если сможете, заказывайте туры в других компаниях, цены одинаковые, и экскурсоводы другие. Я съездила с этой фирмой на Эльбрус и по 4 городам ( оказывается у них есть и хорошие экскурсоводы которые умеют знают и могут работать спасибо им.) И спасибо Елене Борисовне за интересный подбор экскурсии.

PS: Не довольны были также туристы из отеля «Машук» семья Натальи Ивановны ,я с ними познакомилась на одной из поездок. Они тоже ездили с Евгенией Николаевной им тоже не понравилось как работал экскурсовод. Они даже с другой фирмой уехали на ЭЛЬБРУС я там с ними встретилась. Они купили билеты в турфирме «Курортное бюро» и были очень довольны.

Выражаю огромнейшую благодарность работникам фирмы Машук, а именно Инге. Во первых она знает свое дело-исчерпывающая информация по поводу экскурсий, одежды и всего того, что нужно брать с собой. Четыре года покупаю все экскурсии только у нее. В этом году пришлось искать её по городу. Она раньше стояла на 1бювете, а теперь стоит на дороге к верхнему родону.

На её месте стоит курортное бюро путешествий, к которому полно претензий. Купили у этого бюро экскурсию на верхний чегем. Они привезли в "свое" кафе, я конечно все понимаю, но оставить на завтрак 800 рублей,взяв 2 сухарях из шашлыка это перебор. Это была вся кормешка за весь день с 6 утра до 8 вечера.

После того как нашли Ингу с Машуком ездили на Уллу-Тау, экскурсовод Марина, водитель Максим-ребята вы просто супер. Марина не просто отличный экскурсовод, знающий материал- она сама альпинист. Столько полезной и интересной информации вы мало от кого услышыте. И, кстати вы не останетесь голодными за приемлемую цену.

С Машуком ездила на Бермамыт, в Джилы-Су, горную Ингушетию и ни разу не пожалела.

Отличная поездка в Ингушетию. Дорога не близкая, но очень увлекательная. Спасибо экскурсоводу за то, что не давала нам скучать и спать, как обычно это делают в дальних дорогах. Автобус комфортный, водитель аккуратный, персонал по подбору тура в фирме вежливый и очень хорошо подает информацию о готовящейся поездке. В общем спасибо этой турфирме. В январе еще раз приедем в санаторий и обязательно воспользуемся услугами данной фирмы.

Доброго времени суток. Хочу поблагодарить команду Турфирмы Машук за ее прекрасную работу. С семьей решили поехать в Домбай. Если сказать, что хорошо, то это значит ничего не сказать. Автобус комфортный, чистый, водитель аккуратный, экскурсовод - ну прям не умолкал. Вся дорога прошла в рассказах о местах на Кавказе, мимо которых мы ехали. Так сказать замечательное погружение в историю мест, где многие живут, а толком ничего не знают. Где-то в середине дороги была остановка, как они называют, санитарная. Кафешка со всякими вкуснятинами национальной кухни. Персонал очень приветливый. По приезду в место назначения экскурсовод (или гид) грамотно и корректно вел свою работу с кучей народа (говорят всем не угодишь, народ то разных и у всех свои предпочтения и недовольства, но он на удивление справился со всем на 5) Сразу видно, что человек опытный и с железными нервами )))))))))) Отдельное спасибо директору Высоцкой Ладе Борисовне. Поначалу казалось, что она просто рекламирует свой тур, по в итоге оказалось, что она советовала именно то, что нам было надо. Причем рассказ про то, что нас ждет в офисе полностью соответствовал будущим впечатлениям. В общем будут свободные выходные, то обязательно воспользуюсь услугами данной фирмы. Семья в восторге. Всем советую!!!! Хорошего всем отдыха. Путешествуйте по кавказу с профессионалами. Машук- супер!!

26.05.2019 года ездила на экскурсию Верхняя Балкария. Очень разочарована. Я приезжаю каждый год и почти месяц отдыхаю в Пятигорске, при этом посещаю полюбившиеся экскурсии. На этой экскурсии я была и она мне очень нравится. Мне очень не понравился экскурсовод в этом году, зовут ее Евгения Николаевна, сухонькая старушонка лет около 75- 80 лет, вообще не знающая материала. Информации давала очень мало, точнее не знала ее, очень много молчала. на многие вопросы не могла ответить. Туристы были сами по себе или приставали к другим экскурсоводам с вопросами, которые также приехали из Пятигорска.В прошлом году я ездила с этой фирмой и мне очень понравились экскурсоводы Марина(Ингушетия), Нина(Эльбрус). Женщины мастера своего дела обладающие такой колоссальной информацией.Поэтому и в этом году решила поехать с этой фирмой, но так разочаровалась. Друзья если будете выбирать фирму и покупать билет на экскурсию обязательно поинтересуйтесь, кто будет у вас экскурсоводом. Да еще познакомилась на этой экскурсии с ребятами из Краснодара, они тоже очень расстроены были ведь с Евгенией Николаевной у них была не первая поездка они ездили с ней в Кисловодск и Медовые водопады. И также говорили что как экскурсовод она вообще не какая.А водитель Василий прекрасный человек.

Лана Тюмень.

Оценка «2» чистая. На завтрак завезли в кафе “своё» я понимаю что СВОЁ но мы едем за свои деньги. Туалет 15 руб.. можно достать свои продукты если что то заказал в кафе!!! Экскурсовод с информацией абсолютно не интересной, на обратном пути тишина. А на канатной дороге с нас хотели снять , по 1100 руб. А 2,канатка стоит 1000,00???? Совесть есть ?????

Такого наплевательского отношения к туристам,как в тур. фирме "Машук",я нигде не видела! Водитель автобуса не знает расположение посадочных мест,эскурсовод делает вид,что ничего не происходит;в итоге дело доходит до прямого конфликта между туристами! И что самое неприятное,никаких мер по жалобам.

Хочется поблагодарить сотрудников турфирмы "Машук" за отличное проведение экскурсий в заповедные краях Кавказа. Я не первый раз  в КМВ и к помощи сотрудников компании обращался и ранее. Всегда, желая поехать в поездку, со стороны распространителей путёвок, получал исчерпывающие сведения о крае, который хотел посетить. Этим летом удалось съездить в Горную Ингушетию, Безенги, Верхнюю Балкарию, Уштулу.Все места, в которых побывал, оставили неизгладимое впечатление своей красотой и своеобразием ландшафтов. Условия поездок были хорошими. Экскурсовод подробно и интересно рассказывал о местных достопримечательностях. Оцениваю работу персонала компании "Машук" на ОТЛИЧНО.

Хочется выразить благодарность турфирме "Машук" за организацию и проведение экскурсий. В Пятигорске были впервые, все экскурсии заказывали в этой турфирме. Очень удобно то, что забирали прямо от гостиницы. Экскурсии проводились на комфортабельных автобусах, с кондиционерами. Первая наша экскурсия была в Нальчик, с посещением Чегемских водопадов, голубого озера, и купания в термальном источнике.  Все очень понравилось, несмотря на то, что погода немного подкачала. Следующая экскурсия включала посещение Медовых водопадов и горы-Кольцо под Кисловодском, замечательная погода, шикарные горы , природа, водопады, все безумно понравилось. Была дегустация чая и варенья в Чайном домике. Далее посетили Домбай, эмоции от данной экскурсии не выразить словами, это просто надо видеть, аж дух захватывает. На самой вершине лежал снег, светило солнце, было нереально голубое небо и вокруг снежные вершины цепью протянутых горных вершин.....  Экскурсию вела лично директор фирмы Лада Борисовна, рассказывала очень интересно и познавательно. В Домбай невозможно не влюбиться.... Следующее путешествие мы совершили в  Архыз, посетили самую крупную в России астрофизическую обсерваторию, побывали в древнем аланском поселении, увидели храмы 10 века, услышали много интересного о жизни аланского народа...... Далее отправились на экскурсию 4 города КМВ (Кисловодск, Пятигорск, Железноводск, Ессентуки). Погуляли по паркам этих городов, попили водички из бюветов. Более всех городов покорил Кисловодск, шикарный город, очень красиво оформленные клумбы, фонтаны, долина роз (которую правда мы уже потом посетили самостоятельно). Завершающим моментом наших экскурсионных путешествий был Эльбрус, погода опять немного подвела (вершины гор не получилось увидеть из-за тумана), но впечатлений от этой экскурсии мы получили достаточно... Сначала был подъем на канатке на гору Чегет, затем подъем на Эльбрус.... Зато будет повод вернуться на Эльбрус в солнечную погоду,  хотя такое бывает как я поняла очень редко, надо ловить момент :) Каждое наше путешествие  мы пробовали блюда национальной кухни, хычины, манты, шурпу, лагман.... Спасибо огромное Вам, Лада Борисовна, за экскурсии, за организацию.  Спасибо всем экскурсоводам турфирмы "Машук" за интересные, познавательные рассказы. Отдельное спасибо хочется выразить нашему замечательному реализатору путевок Оксане (все путевки брали у нее в парке "Цветник"). Получили от нее много познавательной информации как о самом Пятигорске, так и подробное описание экскурсий которые планировали брать. Посетили мы много, но осталось еще больше... Планируем вернуться в Пятигорск, потому что остались места, которые очень хочется посетить.  Желаю вашей турфирме процветания, расширения, развития, открытия новых интересных маршрутов.

Были с женой на дольменах. По телеку видел про них , а тут "живьём". Не ожидал, что в этих краях такое бывает. Очень интересные места и , похоже, реально что-то излучают... Но без проводника, конечно, не так было бы познавательно. 
Очень впечатлены. Думаем ещё в Кизинки с ними махануть.