Делиться с другими своими впечателениями об отдыхе;
Общаться и заводить друзей среди туристов;
Обрести популярность в нашем сообществе.
Отвечать на отзывы клиентов и быть более заметным среди целевой аудитории;
Повысить позиции вашей турфимы в поисковых системах;
Внести фирму в базу сайта и получать звонки;
Недавно воспользовался услугами туристической компании «Капитал Трэвел» и остался доволен сервисом и качеством предоставленных услуг. Отправился в незабываемое путешествие в Беларусь, где меня встретили комфортабельный автобус, профессиональный гид и интересная программа. Отель и персонал также понравились. Отдых прошёл замечательно, рекомендую!
Тур на Байкал от «Капитал Тревел» был организован неплохо. Экскурсия в посёлок Листвянка, пешая экскурсия на Серебряный источник, автопешая экскурсия в Сарминское ущелье и другие мероприятия были интересными. Однако некоторые аспекты, такие как качество питания и уровень комфорта в автобусе, могли бы быть улучшены. В целом, поездка на Байкал с «Капитал Тревел» была приятной, рекомендую!
Ездили вместе с семьёй, все хорошо организовано, хороший экскурсовод, детям было тяжеловато вставать рано на экскурсии, но они не жалели, очень интересная история города и округи!! Отель Маяк чудесный, чисто, очень красивые номера, хотя снаружи вроде и не особо примечательный. Сервис приятный, завтраки вкусные. Отель от центра недалеко, очень удобно. Всем советую обязательно попробовать Калининградские круассаны!)
Хочу поделится отзывом по программе "Манящий Дагестан". Проживание в горах... чуть там не остался. Вино бесплатно наливали... опять хотел остаться. Гид Султан просто КРАСАВЧЕГ!!!! САлам тебе Братишка!!! Сулакский каньон превзошел все мои ожидания. Катание на катерах очень впечатлило. Кухня в Дагестане - на любой вкус, даже веганам есть что покушать. А уж жаренный барашек, вне всяких похвал.
Спасибо за тур в Калининград! Понравилось всё, остались только положительные эмоции. Хочу также отметить профессионализм и любовь к своему делу у каждого гида, который встречается! Таких истинных фанатов своего дела я не встречала очень давно. Спасибо Вам за прекрасно продуманную программу! Маршруты идеальны!
Каждый отпуск ездим семьей от этой фирмы. Всем довольны, отели подбирают быстро и хорошие, полностью доверяем их вкусу. Удобно, что можно платить за путевки и картой и наличными. Отдых на 5 баллов всегда!
8 марта получила в подарок 2 билета на трамвайную экскурсию-путешествие по городу.Поехали .. 650 рублей за билет,на минуточку.! Итого 1300 р за двухчасовую"экскурсию" Это полный ...Господа,ну нельзя же так бессовестно пользоваться доверчивостью земляков..!.Два часа нестерпимо громкой музыки, новогодние!!! игры для детей типа "ёлочки-пенечки"и "лепим снеговика"(Напомню,отмечали 8 марта!).Обогреватель не отрегулирован-жарил во всю мощь ,боялись обжечься Запотевшие наглухо окна,Те гости,кто не сошел досрочно с маршрута(жаль заплаченных денег же)с унылым видом дожидались окончания поездки.Глоток шампанского в чайной пластиковой чашке и небрежно брошенная на стол конфета в качестве заявленного угощения никак не сгладили впечатления..Как минимум,успытала чувство неловкости за организаторов этого "праздничного" мероприятия и огромное чувство облегчения,досрочно сойдя с маршрута!
Скучно,утомительно,некомфортно!
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Одиссеи за отличную работу. Спасибо каждому, кто участвует в реализации наших отпусков - от менеджеров в офисе до гидов и водителей. Наш тур к морю был организован великолепно! Никаких грубых нарушений, если что не так - сотрудники помогают чем могут на расстоянии. Приятно удивил автобус - чистенький, кондиционер работает. Дорога у нас была с комфортом!
2020 год оказался для нас годом открытий! Впервые выбрали провести отпуск автобусным туром, впервые побывали на нашем Юге (ездили в Геленджик). В итоге отдохнули именно так, как и хотели! Дорога с гостиницей вышли очень бюджетно, поэтому экономить на развлечениях не пришлось! Объездили все окрестности Геленджика и близ лежащие города. Природа великолепна! Магазины, кафе, оборудованные пляжи - всего хватает в достатке?Отдельное спасибо турфирме Одиссея за организацию тура - дорога конечно мёдом не показалась, путь не близкий, но все на уровне и с комфортом. И поспать удавалось (кресла раскладывали) и с кондиционерами проблем не было.
Взял небольшую паузу перед тем, как оставить отзыв, чтобы написать четко.
Бронировал тур в Сочи на конец октября 2020.
Это была вторая покупка через данного агента. Первая попытка была вполне успешна, а тут что-то пошло не так.
Долго бронировали. Сначала давали одну цену, при выборе варианта оказывалось, что цена выше. Ссылались на неточности между отелем и тур оператором.
В итоге сообщили мне, что при отказе или перебронировании никаких проблем не будет, но, видимо забыли упомянуть, что после подтверждения брони сделать этого без финансовых потерь нельзя.
Т.е. мне сказали, что проблем с возвратом не будет и когда я принял решение отменить бронь - тут все и выяснилось. Агент сказал мне, что 27,5 тр будет штраф и я должен был знать об этих обстоятельствах. никаких решений агент не предложил. Говорит, жаль, что так получилось, но мы ничего компенсировать не будем, несмотря на то, что не выдали вам полную информацию для принятия решения для бронирования.
Если бы я сразу знал о таких нюансах бронирования, я бы не бронировал. А если бы забронировал и мне бы эту информацию заранее донесли - претензий к агенту не было бы. А так получается, что агент говорит: да, мы вам выдали не всю информацию, но компенсировать ничего не будем.
Получается, что если все идет стандартным путем, то как и у любого другого агента - все хорошо. Но как только возникают какие-то нюансы данный агент отходит в сторону и говорит: ребята, это ваши проблемы, решайте их сами.
Возникает вопрос: а в чем тогда ваша ценность, как агента? Для чего вы нужны? Чтобы передать мои деньги тур оператору?
Мое мнение такое: к сожалению это бывает часто в сфере услуг, когда вы платите деньги - вам рады, как только нужно разрешить какую-то ситуацию - решайте сами свои проблемы!
Не рекомендую обращаться к данному агенту. Надеюсь удастся найти адекватного агента, который реально решает вопросы и предлагает решения вопросов.
Конкретно в этой ситуации агент мог бы предложить мне доп скидку на следующие туры на сумму моих потерь или какой-то другой вариант, и вероятнее всего, я бы согласился, но мне не предложили ничего. Сказали, что не готовы брать на себя ответственность!
Так вот, уважаемый агент, 27,5 тр - такова цена, в которую в оцениваете свою репутацию? Финансовый ущерб от потери меня, как клиента, и людей, которые прочтут данный отзыв и не станут вашими клиентами, уверен, будет гораздо больше данной суммы! И, надеюсь, в будущем вы будете считать возможные потери и риски при таком обращении с клиентами, и возможно кому-то повезет и вы начнете решать проблемы клиентов, но это уже точно без меня!
Удачи вам в бизнесе!
Данный отзыв растиражирую по всем сайтам с отзывами в одинаковом виде. Хочется, чтобы люди знали, что их может ожидать, если вдруг что-то пойдет не стандартно!
П.С.: часть 5-звездных отзывов в Яндексе от сотрудников данного агента) имейте ввиду)
Я приехала в Н.Новгород 7 марта из Санкт-Петербурга и попала на экскурсию в Дивеево-Арзамас. Наш гид Владимир поздравил всех женщин, всю дорогу нам рассказывал о городе, о местах, куда мы едем. Много нового, интересного я узнала. Экскурсия прошла на высшем уровне. Большое спасибо Владимиру. Водитель микроавтобуса ехал аккуратно, претензий нет никаких. Читайте отзывы, выбирайте достойных гидов-экскурсоводов, и настроение не будет испорчено.
Экскурсионный Крым действительно стоящее путешествие. За короткое время увидела много достопримечательностей, узнала интереснейшие факты. Гид у нас был супер! Рассказывала на одном дыхании, профессионализм видно сразу. Одним словом, организация тура хорошая - молодцы. Турагентству Одиссея респект за классный отдых.
Приехали в Нижний Новгород (из Москвы) 4.01.20г. Нас встретила Кристина, всё вроде бы началось неплохо. Поселились в гостинице сразу, без ожидания. До экскурсии оставалось 2 часа. Спросили у Кристины где можно пообедать. Она толком сказать ничего не смогла, пришлось искать самим, нашли только пиццерию. Спустились в холл гостиницы в 14.00. Кристина сказала, что экскурсию перенесли на час позже, сообщить об этом в номер она не потрудилась. Экскурсия началась с обзора города и, когда уже стемнело привезли в Кремль. По логике надо было наоборот, хотелось бы главную достопримечательность рассмотреть засветло. На следующий день - пешеходная экскурсия - начало в 12.50 (???). Почему так поздно - непонятно. Далее была просто гонка, ни времени на фото, никакого отдыха, ходили 3 часа. Устали, замёрзли, голодные. Вообщем экскурсовод сказала, что надо быстрее, иначе не успеет нам всё рассказать (а слушают её или нет, похоже не интересует). К концу экскурсии потеряла больше половины туристов. Автобус, который нас должен был забрать с экскурсии и отвезти в гостиницу опоздал на 20 минут (с учётом погоды это важно). Когда мы у гостиницы выходили, спросили водителя : "Вы нас повезёте на вокзал?" Он ответил, что не знает. Тогда стал кому-то звонить - не дозвонился. Но любезно согласился всё же отвезти. Вот так мы замечательно отдохнули!
Покупали тур в Переславль-Залесский, сама программа понравилась, но организация оставляет желать лучшего. Автобус Higer не для длительных поездок, места для ног очень мало, из-за этого даже драка была между пассажирами, причем сопровождающая (ее функционал вообще непонятен, ничего не знает) до последнего делала вид, что ничего не слышит, даже когда докричались, то конфликт разрешали водители. За 7 часов пути была только одна остановка. Программу изменили, получилось, что у нас 2 часа лишнего времени, чем заниматься группе непонятно, сходили выпили кофе и полтора часа сидели в автобусе. В автобусе ни чая, ни кофе, ни телевизора, по дороге были какие то проблемы с автобусом, он то ли глохнуть начал, то ли другая какая то неисправность, но ничего, доехали без происшествий. В прошлом году с этим же агентством ездили в Великий Устюг, все было прекрасно, был хороший автобус Setra, действительно комфортный, водитель перед началом поездки показал как сиденья откидываются, сдвигаются и т.д. сопровождающая давала всю информацию по туру, были остановки, детям включали мультики, поэтому в этом году опять выбрали их, но в этот раз какое то равнодушное отношение к туристам. Очень двоякое мнение об этом агентстве, лотерея повезёт, не повезёт.
Кто, хоть один раз съездил на экскурсию в Казань, будет стремиться поехать туда еще раз. В прошлом году я со своей семьей ездила на экскурсию в Казань на один день - нам очень понравилось. И вот в этом году мы ездили снова на экскурсию, только на три дня. В выборе турагентства у меня сомнений не было - конечно Одиссея. Отдых прошел на ура! 1 день в Казани против трёх – проигрывает, мало что мы увидели в прошлый раз. Если будете выбирать, то не думайте - берите на 3 дня тур. Обратная дорога прошла не заметно, мы все были после аквапарка уставшие, но счастливые – уснули
моментально! и проспали до самого Нижнего Новгорода. Спасибо вам за прекрасный отдых.