Отзывы о турфирмах Дюссельдорфа, лучшие турагентства

Уже не первый раз заказываю подобные экскурсии! И впервые столкнулась с тем, что турист должен сам добираться до автобуса! На каждом сайте подобных компаний есть раздел города присоединения. Некоторые за доплату, некоторые нет. До этого случая, всегда !!!! в выбранный город приезжал автобус и начиналось путешествие. Только не в этот раз. Данная контора "любезно" приобрела дороже билеты на поезд от города присоединения до Франкфурта, где забирал автобус. То есть на дорогу было потрачено больше 5 часов!!!!. Но и это ещё не все! На вокзале во Франкфурте на моего сына 17 лет набросился неадекватный мигрант! И 1.5 часа мы были вынуждены ждать автобус возле вокзала на непонятной парковке. А когда сели в автобус, выяснилось, что фирма gute reisen просто посредник и подсаживают туристов к более крупным фирмам, реальным организаторам экскурсий. Сама поездка была замечательной, и автобус, и гиды, и сопровождающая, и Рим с Ватиканом! Но к этому данная компания не имеет никакого отношения. Так что хорошенько подумайте о своей безопасности и потраченном времени, прежде чем заказывать что либо у данной фирмы!

Находясь в гостях в Германии, я решила посетить с 25-26 июля Париж. С самого начала стал копиться осадок. Цена за тур на сайте турагенства - 49 евро, счет пришел- 59. О дополнительных тратах информации не было, нужно было доплатить еще 160, а меня разместили в одноместном номере, потребовали еще 25 евро. Это претензия к Gute Reisen Почему решение таких проблем легло на меня??? А теперь к Insel. Сопровождающая Вера совсем не сопровождала. В результате, выйдя из Лувра, отстала от группы, не туда свернула, автобус уехал, не мог подождать 5 минут. Почему сопровождающая постоянно ждала группу в автобусе, спрашивается? Очень приятно, раз в жизни попасть в Париж и просидеть полдня на лавочке. Везде подгоняли. При посещении Монпарнаса дали 15 минут, 5 минут только стоишь в очереди на лифт. И так везде. Сложилось впечатление, что наши гиды хотели поскорее отдохнуть в гостинице За 55 евро предлагают билетную карту, но если покупать билеты самим, экономишь евро 25. Совет: требуйте от сопровождающего, чтобы показали, где купить билет. В кону экскурсии еще и стаканчик пустили по салону для сбора денег на вознаграждение. Вот такое путешествие, врагу не пожелаешь.

Уважаемые туристы!

Вы прочитали отзыв о нашей работе туриста, который должен был поехать с нами в поездку "Столицы Бенилюкса" 16.03.2013. Просим Вас принять во внимание, что мы очень внимательно отнеслись к ситуации туриста и разобрались в ней.

Турист ждал совсем в другом месте, отличном от указанного в документе на поездку. В документе всегда есть телефон для связи с сопровождающим или диспетчером, координирующим отправление автобусов на поездки. Мы всегда просим связываться с нами, если не видно нужного автобуса в назначенное время. Турист позвонил через 30 минут после времени отправления. Время звонков записывается. Нам трудно судить сколько времени турист провел при этом на вокзале и почему позвонил слишком поздно сопровождающему.

И еще, все разговоры сотрудников (сопровождающих и дистчеров) записываются. Никакой грубости со стороны сотрудников при общении с этим и другими туристам никогда не  допускалось. Это все только эмоции туриста!

В случае, когда туристы по каким-либо причинам опаздывают на посадку, им предлагается вариант присоединения к группе в другом городе по маршруту. Именно поэтому, туристу было предложено доехать до Люксембурга!

Убедительно просим внимательнее читать документы на поездку! От информации в них зависит Ваш отдых!

С уважением коллектив сотрудников турфирмы ГутеРайзен

Такого свинского отношения к постоянным клиентам я никогда не встречал даже в российских турфирмах.   Не думал, что такое произойдет со мной в Германии. Приехав в Карлсруе почти в 2 часа ночи (другого подходящего поезда из моего города просто не было) всю ночь провел без сна на центральном вокзале, ожидая долгожданной поездки по столицам Бенелюкса 16.03.2013. И заранее  с 6.30 утра вышел ждать автобус на автобусную остановку прямо перед входом на центральный вокзал. Также заранее позвонил сопровождающему на поездку Ольге, чтобы спросить не будет ли задержки автобуса. На что она спящим голосом ответила: наверно не опоздает. Тут я стал ждать. Поскольку когда я уже ездил во Францию и Италию с этой же фирмой то был более менее спокоен, хотя когда ездил в Италию автобус в мой город опоздал более чем на час, но тогда мне позвонили и предупредили, как это и полагается делать просто чисто по-человечески. Перед  поездкой они спросили мой номер сотового и внесли в свою базу и я был более менее спокоен. Автобус должен был прийти в 7.10. Я ждал и в 7.25 позвонил Ольге опять. Тут она сказала, что я позвоню водителю. Я не понимаю, зачем было давать ее номер как сопровождающего на поездку, если она при этом не была в этом автобусе и абсолютна не была осведомлена о его местонахождении.  Тут она мне перезванивает и говорит, что автобус уже уехал из Карлсруе и водитель отказывается возвращаться.  При этом становиться абсолютно не понятно, почему я его не заметил, если был в строго указанном месте!!! Сколько он стоял на остановке сверял ли он списки кто сел в автобус или просто открыл дверь впустил кого попало за несколько секунд и поехал дальше. Получается, что так. И как далеко уехал водитель менее чем за 15 минут, что ему сложно вернуться! Наглость и хамство просто поражает.  Такого хамского и свинского отношения к своим постоянным клиентам я встречаю в первый раз в своей жизни. Я спросил у Ольги что мне делать? И она ответила с усмешкой езжайте сами в Люксембург на поезде. Это было похоже на идите вы на …

В своем письме хочу выразить благодарность  агенству за помощь в организации моей поездки в Германию!Общаться в вами было просто и приятно! Впредь буду обращаться за помощью только к вам и активно рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Огромное спасибо!