Отзывы о турфирмах Владимира, лучшие турагентства

Добрый день. вчера обратилась в турфирму ВладУниверсалТур. Планировала поездку в Санкт-Петербург. Достался мне менеджер "Игнатова Вера Михайловна. Я Ваш персональный менеджер, отвечу на любые вопросы, помогу выбрать незабываемый тур".

Более не профессионального и не компетентного представителя турфирмы я еще не встречала. Все, в чем заключается ее работа по подбору тура - это переход на сайт сторонней турфирмы и зачитывании информации вслух с этого сайта. Ни посоветовать экскурсии, ни посоветовать гостиницу. На мои вопросы был ответ: " Я не знаю, к сожалению" или " Ну вот смотрите сами здесь так написано". Отношение ко мне как клиенту безобразное, заинтересованности не было никакой. Под конец встречи она вообще начала повышать на меня голос. Т.е. я принесла деньги турфирме, а на меня еще и голос повышают. Вера Михайловна, не только не подобрала мне тур, после общения с ней вообще расхотелось куда-либо ехать. Неужели руководству все равно на имидж компании? Такие менеджеры лишают турфирму клиентов. Не советую к ним обращаться.

Ужасно!

Много раз отправлялись в отдых через эту фирму.

Но последнее обращение не порадовало,полное разочарование и как результат испорченный отдых.

Жаль,но *АПЕЛЬСИН* сгнил.

Сервиса никакого,клиентоориентированность нулевая,трансфер до аэропорта "сказочный". Плюс грубейшие нарушения налогового кодекса.

День добрый,друзья.Хочу рассказать о нашей "волшебной" поездке через эту турфирму ООО «ВладуниверсалТур».Брали автобусный тур на семью из 4-х человек на море. Мы второй раз ездим через этого туроператора, поэтому во второй раз впечатление сложилось уже полное об этом "турагенстве". Сначала прочитайте все отзывы на их сайте и подумайте: а почему у них всего 4 отзыва и все положительные(за столько лет работы)??Обратите внимание на это в первую очередь.Дальше опишу впечатления о фирме в целом: 1)нежелание принять клиента в офисе и оставить ему хорошее впечатление от продажи тура(им наплевать что вы хотите,работают в офисе как за кассой в мясном магазине в 90-е года); 2)экономия туроператора на ВСЁМ :вода,маленький сувенир,мятные конфетки от укачивания, транспорт, сопровождающий персонал (такое ощущение что автобус вместе с персоналом подобрали на вокзале - пригородная маршрутка с вечно орущим кондуктором)

Прежде чем брать тур в этой фирме или трансфер много раз подумайте и почитайте отзывы на других сайтах!!!!! Начну свой рассказ. Пришли мы с чемоданами к месту указанному в билете в отпуск.Подъехал к нам автобус. Вот тут мы изначально уже испугались... Приехал супер древний автобус с такими же водителями (учтите то, что ехать к морю 27-30 часов), естественно мы испугались, я успокоила детей,мы , все ужаснулись,в том числе и провожающие, перекрестились и сели в этот волшебный "комфортабельный" автобус. Слава Богу мы доехали до места, НО в Воронежской области уже нам стало худо от перепадка тепмературы, т.к. кондиционеры в автобусе не работали ВООБЩЕ! В Краснодарском крае 3 часа по серпантину ехать без кондиционера,представляете себе?Советую ни в коем случае не брать с собой детей,если вы всё таки решитесь поехать с этой турфирмой в любом направлении,будь то Соль-Илецк, Санкт-Петербург или "Автобусом к морю". Сопровождающая нам попалась просто хамка, вечно орущая на туристов, даже матюгаться не стесняется ,которая туристам в лицо говорит в рейсе,когда ей задаёшь какой либо вопрос: "как я от вас устала, скорее бы закончился сезон". Отдых получился бы самый хороший (тем более когда на него копишь целый год) Но негативные впечатления на этом не закончились.Сопровождающая Мария( тур у нас был с 7.09.19-17.09.19 Геленджик,Кабардинка,Архипо-Осиповка,Лермонтово,Джубга) озвучила нам, что автобус выезжает за нами 15-го сентября, соответственно забрать он нас должен 16-го.Сказала, что позвонит нам всем 15го числа накануне,скажет все ориентиры по автобусу и времени,чтобы все собрались вовремя в назначенное место и время. Мы 15-го числа все на телефонах,звонков не последовало. После чего я позвонила ей на телефон,дождавшись время в 21.30,она скинула. Перезвонила через час,сказала в 10 утра быть на том месте, где она нас высадила, не сообщила какой будет автобус, где именно мы должны стоять и другие подробности, вообще не проинформировала ниочем. Наступило 16-е число.Мы пришли заранее на место и ждали.Мы простояли на жаре прождали час!После чего она позвонила мне на телефон и прозвучал повышенный голос с тонким нервным оттенком, цитирую:"Вы где вообще???Автобус без вас уехал уже!!!" И ведь действительно автобус уехал....Представляете какая у меня была паника,мы сидим на жаре с мужем и двумя детьми ждём, а тут такая прелесть!!! Простите, как мог сопровождающий потерять семью из 4-х человек и отправить автобус???????? Дальше всё интереснее... Нам пришлось всем 4-рым идти за этим автобусом с супер тяжелейшими сумками и чемоданами пол километра!!!!! Сели в автобус слава Богу, + 2 часа по серпантину, + кого то ждали в Джубге целый час! А наорала она почему то на нас что мы пришли вовремя и ждали автобус. Доехали чуть быстрее обратно, т.к. автобус был Воронежский наёмный, т.к. наш "динозавр" сломался по дороге когда ехал за нами... Остановка в Орехово-Зуево...Высаживалось 5-6 человек,муж сказал: до Покрова не дотерплю,убежал в туалет. Его не было 15 минут,т.к. туалет в Орехе найдешь не сразу, его ещё нужно потрудиться поискать,сопровождающая психанула из за этого и отправила автобус и орала на весь салон :никого не ждём доедут до Владимира на такси... Как вы себе представляете такое?????? Человек ушел в туалет без денег и телефона... Автобус тронулся по приказу сопровождающей истерички и выехал на проезжую часть,проехал прилично.. Вот тут я реально испугалась и дети так же..Когда я уже закричала что Вы не имеете право так делать, что у нас все билеты оплачены, вы должны нас довести в целости и сохранности, на то она сказала: беги и ищи его у тебя 5 минут! И ничего что наши дети это всё наблюдали??? Когда я нашла мужа мы забежали в автобус, она подошла к мужу вплотную и начала на него орать не стесняясь употреблять в крике матные слова, даже другие пассажиры сделали ей замечание что она превышает свои бесполезные полномочия! Муж ей ответил конечно же, после чего подбежал к мужу второй водитель автобуса якобы заступиться за сопровождающую и орал на него матом при всех детях находившихся в автобусе и пассажирах, цитирую:"я тебе щас *лицо* набью и выкину из автобуса" За то что человек побежал в туалет???? Да ладно.... В общем доехали мы слава тебе Господи до Владимира... Но впечатления от отпуска стёрлись к чертовой матери. Это уже не первый случай. Больше с этой турфирмой не поедем НИКОГДА В ЖИЗНИ! Те кто успеет прочитать мой отзыв , пожалуйста, 100 раз подумайте, спросите знакомых,прочитайте отзывы на других сайтах.

Если вам нужен профессиональный подбор тура, то это только сюда! Почему профессиональный? Потому, что вам подберут тур по вашим запросам, пожеланиям и предпочтениям. Самое главное, их обозначить)) Хочу отметить работу супер профессионального, нашего уже семейного, менеджера этой тур.фирмы Наталью К. Всегда с нами на связи, всегда рядом! Пунктуальна! Внимательна! Общительна! Отзывчива! Я горжусь, что с Наташей, я за свой отпуск спокойна! У нас всегда был и есть самый лучший отдых! Летали семьёй на Кипр,были на Черноморском побережье только "НА ЧЕМОДАНАХ"!!! Вы лучшие!!! Спасибо за ваш труд!

Летали на Кипр в апреле 2019 года в отель Harmony от турфирмы «На чемоданах». Отель был подобран по всем нашим критериям . Мы летали с годовалым ребенком, остались очень довольны. Хорошее размещение , вкусная еда , приветливый персонал !

23.06.2018 г. наша организация  в составе 47 человек, в т.ч. дети  посетила с экскурсией г. Н.Новгород. Нашим менеджером по туризму была Лазарева Светлана.   В целом экскурсия была интересной и познавательной и оставила бы массу приятных впечатлений, если бы не одно большое НО.

На 11-00 час было запланировано посещение канатной дороги, но на въезде в г. Н.Новгород  автобус ломается, нам пришлось ждать общей очереди, чтобы попасть на фуникулер.

Далее все наше передвижение по Нижнему Новгороду происходило пешком, в т.ч. и к месту обеда. Во время обеда гид объявил, что на теплоходную прогулку  к причалу  нам придется возвращаться пешком 4 км, по 35С жаре. Сил и желания совершать еще одну пешую прогулку по такой жаре с детьми у людей не оставалось, поэтому нам пришлось за счет собственных средств добираться до причала (кто на трамвае, кто на такси).

Самое страшное началось когда наша экскурсия по городу подошла к концу.  В автобусе стояла невыносимая жара и духота. Наши надежды на то, что наконец-то заработает кондиционер таяли с каждой минутой. На просьбы включить кондиционер или открыть люки водитель не реагировал, пока пассажирам на задних сиденьях автобуса не стало плохо.  После этого он остановил автобус,  люди выползали из автобуса, снимали с себя одежду и отжимали ее. Следующая «остановка»  произошла через 100 метров  на трассе между г. Гороховец и г. Вязники, но уже с комарами и мошками, к чему мы были совершенно не готовы. Через  1,5 часа общими усилиями водителя и одного из туристов автобус тронулся. За все время нахождения на трассе мы не получали никакой информации ни от гида ни от водителя. В связи с этим часть туристов уехали на попутном транспорте и на такси, за счет собственных средств, т.к. перспектива ночевать на трассе никого не устраивает. Это была не последняя вынужденная остановка на трассе. Ближе к месту прибытия в автобусе стоял страшный смог и запах гари. Но несмотря на это мы били рады, что наконец-то добрались до своего города пусть даже глубокой ночью. Достойнее всего в этой ситуации вели себя дети-они стойко вынесли все испытания. Водителю отдельное спасибо за то, что он предпринял все способы доставить нас до дома.

               Огромная просьба к руководству  ВЛАДУНИВЕРСАЛТУР не выпускать на линии такой транспорт, рискуя здоровьем и жизнями своих туристов и персонала , а также предоставлять номера телефонов для связи в экстренных ситуациях.

Просто отвратительно. Уже два года не можем получить ни деньги ни отдых. Просто перестают выходить на связь, не отвечают ни на письма ни на звонки. Туры предлагают заведомо дороже, чем у них же на сайте, да и за эти деньги не хотят разговаривать.

За день до поездки прислали СМС, о том что меняется место выезда. Хорошо! Когда стали садится в автобусе, оказалось, что наша фирма не набрала нужное количество путешественников и нас соединили с другой фирмой, наши места оказались заняты, изменился график экскурсий, о чем нас не предупредили. Ехали с ребенком, соответственно места для нас играли принципиальную роль. Спасибо сопровождавшей Тамаре Ивановне (Владуниверсалтур), ей пришлось уговаривать пару, чтобы нас разместить как мы хотели. Мое мнение, если в поездке что-то меняется, фирма должна предупреждать заранее и посредством звонка, например если сказали бы что места в автобусе поменялись, я бы отказалась. Одна пара должна была селиться в другую гостиницу, стоимость тура была другой, ну это уже их история.

Начну с плюсов: хороший автобус, адекватные водители, хорошее питание.
Всё остальное оставляет желать лучшего: замена гостиницы (вместо обещанной в центре была предоставлена на окраине за Невой), заявленные в договоре экскурсии не проведены, экскурсовод предоставленный агенством считает туристов стадом, которому  можно рассказывать всякую чушь, экскурсии проводит невыходя из автобуса.
Об отеле предоставленном нам ( отель Орбита) : в номерах не убирают, в ванной сантехника периода 70-х годов и ту не моют, в люстрах нет половины лампочек, отсутствуют кондиционеры и вентиляторы, поэтому приходится открывать окна, а так как гостиница находится на оживлённой улице, стоит страшный шум, мешающий отдыху, по ночам стоит страшная жара и невозможно заснуть, балконы покрыты плесенью, на них страшно выходить, при заселении в ультимативном порядке у туристов изымают паспорта под предлогом большой загруженности сатрудников ресепшена.

Ездили этой турфирмой в 2013 году на МАКС. Первоночально в путевке был заявлен выезд на 7 часов.  Хорошо сами звонили на кануне все уточнить, а выезд перенесли аж на час. В итоге по отьезду нам пришлось ждать практически час одних туристов потому что менеджер не отзвонился и не предупредил людей о переносе времени выезда. Возможно они скажут что звоните уточняйте сами , но что ж это за "контора" такая которая снимает с себя ответственность. В наше время можно и смс рассылку организовать, все равно все оставляют сотовые. Так же возникли проблемы при отьезде с раменского, достался сопровождающий или гид, не знаю как сказать, но "ни рыба ни мясо". Тогда уже остались ужасные впечатления об организации, но в надежде на то что  что то поменялось за три года рискнули поехать в Нижний семьей из 6 человек в этом году (2016).  Заказывали места за водителем подряд, семья все таки хочется и общаться и рядом сидеть. Накануне сестра уточняла все нюансы по туру, менеджер заверила что места забронированные за водителем так и остаются нашими, не взирая на то что вместо большого автобуса нам дали форд 18 мест. Когда менеджер звонила мне, я еще была не в курсе о том что автобус будет маленький, у меня и мысли не возникло спросить, а она не посчитала нужным или не захотела уведомить, едем и едем. Хотя менеджер считаю должна предупредить о том что автобус заменили. На сайте есть оговорка об этом что автобус могут заменить и пересадить по своему усмотрению, но наверное не в тихую а уведомить клиентов обо всем. Все таки не кота в мешке покупают люди, а выбирая места учитывают и свои предпочтения и какие то нюансы. Соответственно при посадке был разгром полетов между пассажирами, кому хочется сидеть в конце да под потолком? Ни кому, а нам пришлось, 3 чел из 6, а другие 3-е из нашей семьи сидели по одному. Гид даже не вмешалась в конфликт, хотя у нее был план рассадки пассажиров который я сама видела, где как раз в начале сидели мы. Очень неприятно такое отношение со стороны организаторов - продали и катитесь! Я не буду оговаривать нюанс по автобусу кроме как скажу что он был вовсе не турестический (организаторы меня поймут что я имела ввиду) Спасибо богу что ни чего не произошло в ДОРОГЕ! Удачи Вам в работе, но в вашу "контору" мы ни ногой....хотя были планы воспользоваться еще парой туров....но..... 
По возвращению пытались дозвониться до менеджера и поговорить но увы вдруг она стала сильно занятая....и ни как не получается подозвать ее к трубке...Соответственно это и сподвигло меня написать отзыв, может так увидят...
P.S. кстати сидя сзади в таком автобусе очень прикольная "обзорная" экскурсия по городу....я очень хорошо видела асфальт)) и колеса мышин, а вот что бы увидеть то о чем рассказывала гид мне приходилось принимать позу страуса, голову поджимать к коленам, (и не мне одной а всем кто сидел на этом "троне") ,потому что сиденья последние находятся на ступеньке и окна получаются низкие и по другому ни чего не увидишь хотя и это не сильно помогало и потом я забила на это. Ну хоть шею потренировала.
ЛЮДИ УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ, ВЗВЕШИВАЙТЕ ВСЕ ЗА И ПРОТИВ!!!

Путешествовали от Павлина с мужем в Санкт-Петербург на 8 марта. Забронировали тур за месяц. Где-то за 10 дней до отправления, нам позвонили из агентства и сообщили, что будет замена гостиницы, т.к, в той случилось коммунальное ЧП. Изначально наша гостиница располагалась на окраине города, нам же предложили гостиницу в центре на Невском проспекте без всяких доплат. Мы конечно же согласились и не пожалели. После экскурсионной программы, вечером можно было без проблем выйти в центр и погулять.
Галина Николаевна - экскурсовод в автобусе просто "ходячая энциклопедия", так интересно и увлекательно она рассказывала о городе)). За три дня мы успели посетить Эрмитаж, Царское село, Петропавловскую крепость, Спас на Крови и Кронштадт. Праздник, ,однозначно, удался! Получили кучу положительных эмоций))))

Путешествовали от фирмы в Казань на новогодние каникулы. Получили массу приятных впечатлений. Теперь будем вспоминать великолепную Казань с надеждой вновь вернуться. Программа была составлена настолько интересно, что мы просто в восторге от разнообразия показанных достопримечательностей. Всем друзьям будем рекомендовать ваши туры как превосходное времяпровождение.

Вообще, весь персонал, который с нами работал: водители, официанты, служащие отеля, экскурсоводы в музее - очень приятные и замечательные люди! Всем здоровья, и огромное спасибо ЗА СКАЗКУ!!!

Хотелось бы сказать огромное спасибо, агенству, а именно Алевтине за шикарный отдых в Сочи, уговорили нас вместо Казани лететь на Красную поляну! Отдых оказался очень крутым, катались на лыжах, гуляли дышали свежим воздухом! Путевка нам обошлась с нашей скидкой 15 000 на двоих с перелетом и проживанием! Если честно сами в шоке! Девченки молодцы!!!

Пользовались услугами данного туроператора для поездки на авиашоу Макс-2015. Обещанное время прибытия было установлено в 10-40. И вот тут началось сплошное НО... Водитель и гид были совершенно не в курсе куда им ехать. РЕЗУЛЬТАТ: полтора часа кружения по Раменскому, после криков и возмущений группы нас высадили около станции Быково, группа километр шла пешком под ливнем и по грязи. Добрались сырые и замерзшей до станции, там сели на электричку и наконец в 13-00 вместо 10-30 добрались до станции Отдых, где пересели на бесплатное маршрутов такси от организаторов авиасалона. Искренне жаль было и водителей и гида, НО в тот момент вся группа хотела их побить просто. Работники турфирмы на звонки группы несли какую-то ересь, что проблема решается. Проблем не нужно было создавать, а подготовиться к маршруту заранее. Скажите спасибо, что вся группа не приехала к Вам за возвратом денежек, оплаченных за такое сопровождение.

Хотелось бы выразить большую благодарность за интересный экскурсионный тур в Ярославль. Гид Светлана Ивановна на высоте. Слушать было ее одно удовольствие. Отличная организация поездки и транспорт.

Благодарные туристы: Марина, Алексей, Анна, Елена, Наталья, Александр