Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Решили с сыном съездить в Москву на рождество, т.е. поездка была 05.01.2017 года .Началось с того, что гид очень долго рассаживала народ по местам. По приезду в Москву началась обзорная экскурсия, вроде нормально, гид грамотно нам все рассказала.....Далее начался кошмар, нас привезли на ВДНХ, непонятно для чего (погода на улице была 25 градусов) мы все дружно разбрелись, велено было явиться к автобусу в 12-45, мы опозали на 15 мин.,по приходу в автобус водитель начал на нас орать, ладно мы извинились и сказа что больше такого не повторится.Далее нас к 14-00 повезли на обед в кафе, жали минут 20, накормили хорошо. Далее нас повели в автобус и хотели повезти на ВДНХ в Москвариум, а другую группу в Лужники на ДиснейШоу.В программее был огромный список посещений, но всё оказалось враньём, ничего не соответствовало написанному. Мы в составе 12 человек поехали гулять на Красную площадь, договорившись с гидом, что они заберут нас от ВДНХ в 21-30,мороз крепчал. Мы были на месте вовремя,на улице был полнейший пипец, автобуса не было, вся наша компания в составе 12 человек включая детей терпеливо ждали автобус в тридцати градусный мороз,благо милая женщина из павильона подарков нас вежливо пригласила погреться. Телефон гида был заблокирован, мы по очереди бегали искали наш заветный автобус,павильон закрывался, мы побежали в кафе, начали звонить по экстренному телефону, но он молчал. Вобщем закончилось всё тем, что мы наконец то сели в автобус в 23-00 (нашли его с трудом). Поездка была кошмарная,программа не соответствовала обещанной, автобус был ужасный, водитель грубиян и хам, а от второго вообще алкоголем несло за версту!!! Вобщем хочу сказать, что или в суде встретимся с туроператорм "Одиссея", или однозначно будем писать в защиту прав потребилей,часть денег пусть возвращают! ПОЛНОЕ НЕСООТВЕТСТВИЕ И КОШМАР!!!!!!!

Решили с мужем встретить новогоднюю ночь 2017  в Белоруссии. Приобрели 5-ти дневный автобусный тур с красивым названием "Окно в Европу, Новый год в  Белоруссии" у тур фирмы "Одиссея" что находится г.Н.Новгород, ул.Культуры д.3.  Наше "путешествие с приключениями" началось 30 декабря 2016 г. от пл.Ленина с опозданием автобуса. Приехал китайский автобус КингЛонг 232 номер совершенно  не приспособленный для дальних поездок (отсутствие крючков для верхней одежды, подножек для ног, сеток на спинках сиденья для личный вещей). Так же в автобусе по левой стороне было тепло, а по правой где мы и оказались очень холодно. Если бы были крючки для верхней одежды мы бы ими не воспользовались так как все 20 часов мы ехали в верхней одежде. И согреться горячим чаем мы тоже не могли, так как наш сопровождающий от фирмы Тамара Ивановна (грубая, недовольная, не умеющая организовать туристов пенсионерка) сразу же предупредила что кушать и пить в автобусе запрещено и чай будет только на 40 минутной стоянке когда будем кушать в кафе (скажите пожалуйста, а зачем нам тогда Ваш чай в автобусе если можно попить его в кафе). Зачем нужна была в этой поездки Тамара Ивановна и в чем заключалась её функция  не понятно? Может для того чтобы посчитать все ли пришли после стоянки и посмотреть все ли выбросили пакеты, которая она все же раздала для мусора. Когда уточняли про остановки внятного ответа не получали, останавливались когда это нужно было им, а именно  двум грубым, недовольным водителям Александрам и директрисе автобуса ( зачем эта злая, недоброжелательная женщина с нами ехала вообще не понятно.) Порекомендовала бы директору турагентства Ямпольской Т.Л. сменить перевозчика и нанять молодой квалифицированный, вежливый персонал для сопровождения туристов. Впервую очередь Вы должны работать для людей, а только потом думать о прибыли. Но к сожалению в данной турфирме все не для туристов. Водители не могли помыть окна автобуса для обзорной поездки по г.Минску пришлось смотреть такой чудесный город через грязь.
Обещенного предновогоднего фуршета в автобусе как обещали мы не увидели. Нас привезли за несколько метров до площади, открыли грязное багажное отделение, разложили там дольки мандаринов в пакете и бутерброды с колбасой, раздали стаканчики и стали разливать шампанское. Времени пить и закусывать уже не было, мы схватили стаканчики с шампанским и пошли, нет скорее побежали  на площадь так как время было уже 23.45. Спасибо большое "Одиссею" за "незабываемый фуршет".
Хотелось немного слов сказать про гостиницу РИВШ. Зачем "Одиссей" обманывает туристов это вовсе не гостиница, а учебное общежитие. В комнате конечно все есть (санузел с душевой кабинкой, телевизор, холодильник, чайник) но нет горничных, в номерах уборка не производилась, лифт отсутствует, а ходить с чемоданами на 7 этаж не очень просто. После приёма душа в туалет нужно было заплывать, вся вода из кабинки разливалась не в слив, а на пол. Пришлось попросить у охраны этого заведения тряпку и убипать воду самой (вообще-то я платила деньги не за это).
Дорогая фирма "Одиссея" от Вас за эти деньги не требуют пятизвездочного отеля, но предоставляйте Отель, а не Общагу и тогда не понадобиться возить туристов на завтрак в другую гостиницу. Лучше чуть дороже и тогда туристы будут писать о Вас хорошие отзывы.
И если Вы хотите взять туристов из другой области оплачивайте им трансфер до автобуса, а не заставляйте 48 человек делать крюк 160 км чтобы завести ДВУХ туристов, когда и так путь в дороге тяжелый составляет 20 часов и хочется уже домой.
Хочеться выразить Огромную благодарность принимающей стороне в лице экскурсовода Тадеуша Юльяновича, очень доброжелательный, квалифицированный, делал все возможное чтобы турист ощущал себя как дома. Спасибо.
Я старалась описать все минусы и плюсы данного путешествия и не рекомендую отдыхать от турфирмы Одиссея". 

О вашей фирме узнали случайно, хотелось узнать Израиль лучше. Узнали и получили большое удовольствие. Съездили на Мертвое море и в Иерусалим  Фирма старается чтобы люди получили больше информации и удовольствие - собирает туристов от места проживания и после экскурсии развозит по домам. Большое спасибо -Женя и Олег. Нам очень понравилось  Удачи Вам. Если  будет возможность мы будем Вас рекламировать своим друзьям. Совет: - больше рекламы в ваших туристических центрах, а то мы Вас нашли случайно.

Николай и Надежда.

Ездили в Великий Устюг с детьми, тур покупали заранее, поэтому нам дали на выбор места в автобусе, все рассказали.
Мы брали с 2-х разовым питанием, и не пожалели, потому что программа очень насыщенная и бегать искать где покушать времени нет.Питание было хорошим, и первое,и второе на обед, и на ужин горячее было.
В автобусе было тепло, порой даже просили убавить, на обратном пути смотрели кино, чай наливали 2 раза (утром и перед отъздом вечером),чай-кофе-стаканы-все дали, правда наливали не по целой кружке, это и понятно, где на 54 человека всем набраться кипятка (но у нас с собой термос был, поэтому не страдали), гид постоянно всех считала-все боялась кого-нидудь оставить в Устюге!
Нам понравилось, на следующий год собираемся в Кострому к снегурочке

Хочу поблагодарить фирму за предоставленные услуги. Было приятно познакомиться с вами. Мы с парнем покупали у вас недавно две горящих путевки в Грецию, Халкидики. Любим путешествовать. Как правило, много денег не тратим, стараемся подыскать бюджетные отели, но комфортные. Пляжному и солнечному отдыху предпочитаем экскурсионные прогулки по старинным улицам, знакомства с достопримечательностями и т.д. Путевки покупали в разных местах и через инет и ездили лично в турагентства, ну везде сервис как сервис. Ничего необычного. В Онлайнтурс попали впервые и рады этому. Приняли нас хорошо. Наверное в связи с нашим пусть и незначительным опытом в сфере туризма), но в чем-то мы разбираемся. Так вот приятно было пообщаться и услышать действительно полезные советы от грамотных людей-консультантов. Спасибо большое, Света Герасимова, именно Вы нас обслуживали. Отель, который нам порекомендовали, прекрасный, недорогой, но комфортный, чистый, уютный - Атлантис Хотел. Находится в нескольких метрах от пляжа. Пляж песочный, если кому важно. В отеле вкусные и сытные завтраки. В целом, очередное путешествие по Греции нам понравилось. Красиво, интересно, страна и народ радушный.

Новый 2017 год мы решили встретить в Беларуси. Тур на 5 дней купили у "Одиссеи", о чем очень впоследствии пожалели. 
Беларусь - замечательная страна, гостеприимная, интересная. Принимающая сторона (большое спасибо за это экскурсоводу Тадеушу) все делала так, чтобы туристам было комфортно, чтобы мы познакомились со страной , узнали как можно больше об их истории, провели время интересно и с пользой. Чего нельзя сказать об "Одисее".
С самого начала все пошло не так. Забыли какие-то документы и целый час стояли в Гороховце в ожидании, когда нам их привезут. Автобус старый, не приспособленный для дальних поездок. Подножек нет, кресла расположены очень близко друг к другу, места не было даже для ног, не говоря уже о сумке. сверху еле-еле уместилась верхняя одежда. Два раза за всю дорогу (ехали 21 час) кипятили воду для чая и кофе. Выходить разрешалось только через среднюю дверь (для сорока с лишним туристов это было очень неудобно), передняя была для сопровождающих. Одна сторона разделась до футболок от жары, другая сидела в пуховиках и сапогах и мерзла от холода. Конкурсов, заявленных в программе тура на сайте, не было. Роль сопровождающей Тамары Ивановны была в том, чтобы только посчитать туристов. Больше мы ее не видели и не слышали. Вторая сопровождающая не представилась и вообще разговаривала высокомерно и вела себя так, как будто подарила нам этот тур и все мы ее должники.
Окна автобуса были очень грязные. Когда на следующий день мы попросили помыть окна, чтобы не смотреть на Минск через грязные стекла, нам дали грязную щетку. Туристы начали мыть каждый свое окно. Вернее не мыть, а развозить по стеклу грязь. Попросили воды, сказали воды нет, только для чая осталась. Гостиница была в двух шагах, но ни один водитель даже не потрудился налить воды.
Но самое большое спасибо следует сказать "Одиссее" за новогоднее угощение, заявленное в программе тура. Нас привезли на площадь, открыли грязное багажное отделение, там были бутылки шампанского, дольки мандаринов в пакете и бутерброды с колбасой. Времени пить и закусывать уже не было, почти полночь, а до площади еще минут пятнадцать быстрым шагом, почти бегом. Тур дешевый, никто за эти деньги не ждал пятизвездочной гостиницы и шикарного "шведского" стола. Но нельзя же так ненавидеть своих туристов, чтобы угощать их чищенными мандаринами в грязном багажном отделении. Туры такой стоимости были и у других турагентств, и я искренне надеюсь, что их туристам  повезло больше.

Встретила у ворот Елена. Сказала,что раз у нас времени мало,то бегите сами на аттракционы.А потом про нас забыли. "Раз времени у нас мало, то мы можем полчаса стоять с ребенком на морозе с рюкзаками и искать руководителя за 12000 рублей." У них нет однодневной программы,но никто не сказал об этом. Приклеили нас к чужой группе из другого города и свою проблему решили, а для нас проблемы организовали. Пришлось еще по телефону разыскивать за дополнительные средства. С билетами тоже непорядочно.Накрутили страхов,чтобы у них заказывали, а в результате ехали в недозаполненном поезде,оставались свободные места.Вещи тоже не предусмотрено,где поставить,на трое суток ведь из дому вышли. Если фирма деньги на лекарства собирает, то тогда все понятно.

Собрались с супругом в турфирму Весна перед отпуском в сентябре. Впервые были на Кипре. Обратились по рекламе. Все очень понравилось, за что спасибо коллективу турфирмы. Девочки отзывчивые и с хорошим опытом, уделяют достаточно времени. Спасибо за отдых!

воспользовался только сегодня услугами компании ЭГНА и понял, что в этой фирме действительно работают трудоголики и люди очень любящие свой город. я заказал обзорную экскурсию по городу (индивидуальную) и остался очень доволен. сначала заказал по рабочему тлефону фирмы экскурсию и мне дали сотовый дежурный телефон менеджера (который работает все прахдники!). менеждер сообщил мне когда и где меня будет ждать экскурсовод с авто. нас было 7 человек. меня устроило все: вежливый и очень эрудированный экскурсовод, интересная информация о городе (никакого вранья) и весьма приемлемая цена. спасибо этой компании. я доволен. через два дня (4 января) с ними еще поеду на экскурсию в городец.

Хочу поделиться информацией о тур. фирме «Открытые двери Камчатки» Купил тур у этой компании, о чем пожалел и расплатился своим здоровьем. Изначально началось с того, что тур фирма желая с экономить, поселила на более дешевой турбазе, чем было оговорено при покупки тура. Как проходили маршруты и организация всего тура -это отдельная тема и не буду заострять на этом внимание, скажу, что нам не хватало даже палаток и не было никакой организации. Но все самое ужасное ждало нашу группу в конце тура. Для трансфера на очередной маршрут нам был подан старый автомобиль марки «Урал» Машина была в ужасном состоянии, в машине пахло рыбой, было очень грязно. Мы ехали в старой консервной банке около 6 часов. На обратной дороге у машины отказали тормоза и мы перевернулись на серпантине. До обрыва оставалось 1-2 метра, еще не много и нас всех не было бы в живых. Наша группа 9 человек туристов получили различной степени тяжести, увечья от порезов головы и лица до переломов. Всех нас эвакуировали вертолетом и дополнительную неделю я провел в Камчатской краевой больнице. Это событие было широко отражено в интернете и по местному телевиденью. Тур фирма полностью отказывается от своей причастности к этому происшествию, объясняя это тем, что это вина их подрядчика который предоставил такую машину. Руководство турфирмы не осознали, что они наделали, рассчитывают на безнаказанность и на возможность уйти от ответственности обвинив во всем водителя. Я планирую и дальше искать справедливости и обращаться в судебные органы. Будьте аккуратны при покупки туров и выборе тур. оператора.