Отзывы о турфирмах России и зарубежья

На протяжении многих лет пользуюсь только услугами этой турфирмы. Стельмахова Светлана всегда прекрасно учитывает все мои пожелания и находит самые лучшие варианты. Очень такое домашнее отношение, чувствуешь себя под постоянным вниманием и заботой. В этом году уже не думали с таким высоким курсом доллара и евро куда-то поехать с семьей. Но Светлана за какие то смешные деньги предложила нам тур в Олимпийский Сочи, гостиницу "Бархатные сезоны", поехали на своей машине. После заграницы были приятно удивлены.  Спасибо ВАМ, Светлана, всем рекомендую ваши услуги.

Турагентство "Оранжевое лето" - мошенники, никому не рекомендую пользоваться их услугами. Через это так называемое агентство был приобретен тур в Египет, включающий в себя перелет, проживание, страховку, питание, трансфер.
И каково же было наше удивление, когда при прилете в Египет, мы обнаружили, что никакой трансфер нас не встречает! Пришлось посреди ночи самостоятельно искать трансфер до отеля.
То же самое случилось и на обратном пути - трансфер за нами не приехал, отель был зарезервирован и оплачен на сутки меньше, то есть отель у нас закончился, а самолет только через сутки.
В общем, полностью испорченный отпуск! И, конечно же, турагенство ущерб не возместило, на звонки и письма не отвечают.

на протяжении многих лет пользуюсь услугами только этой фирмы - заказываю гостиницу только через них. Маргарита МОЗЫРЕВА прекрасно работает по подбору гостиницы - всегда прекрасно учитывает все личные пожелания и находит прекрасный вариант. Несколько хуже Елена Мещярекова - в постоя нном контакте ее нет - все куда-то пропадает.

Решили в этом году полететь в Грецию, хотели лететь в середине сентября, но в агенстве обратили внимание, что у нас еще была действующая виза с предыдущей поездки и посоветовали взять тур в начале месяца, сэкономив нам по 80 евро. Мелочь, а приятно! Отель подобрали просто великолепный, отдохнули выше всяких похвал. В Турцию теперь ни ногой. Греция это все! И конечно через эту же фирму.

Пользовалась услугами компании TUI довольно долгое время, ранее, в другом городе у меня был чудесный оператор. Но это было пару лет назад.
Обратилась здесь, в Киеве, в Голосеевское отделение TUI (Киев, проспект 40-летия Октября, 96) - и все! Ни сервиса, ни информации, НИКАКОЙ! Полный дурдом!!!

Подробности:

Позвонила в отделение TUI, пообщалась со специалистом (которая сейчас не в стране). Она переадресовала меня к помощнице. Помощница оказалась слабоквалифицированным специалистом, который не в состоянии самостоятельно решить хоть один вопрос, к тому же она (как потом выяснилось) вообще стажер. Она не смогла качественно прислать информацию по турам. Один сплошной бесполезный мусор без ссылок. В итоге я потеряла возможность поехать отдыхать в августе!!! и еще время и нервы!

Пыталась пожаловаться в главный офис TUI - месяц тишина, потом позвонила девочка из отделения, начала объяснять почему так получилось! ДА какая мне разница почему? Я потеряла время и деньги, так как потом переплачивала за тур! На этом все с этим отделением, но не с TUI в целом.

В другом отделении TUI (Киев, ул. Золотоворотская, 8/4) нам быстро подобрали тур и я думала, наши беды на этом закончились!
А вот черт с два!
:
НИКОГДА не связывайтесь с TUI!
:
Я это очень хорошо поняла и вот почему.
1. СТРАХОВКА
Этот туроператор предоставляет дешевую и непригодную страховку. Это просто ужасно: это угроза для Вашей жизни!
Суть проблемы:
В день прилета в Черногорию у меня разболелся правый бок, думали аппендицит, мне было плохо больше 5 часов. Я вообще не склонна болеть, и уж тем более с желудком нет проблем. Поэтому подозрение на аппендицит было наиболее логичным. Так вот:
открываю я страховку, а там страховая компания БЕЗ круглосуточной поддержки!!! и без поддержки в Черногории в принципе - это кошмар и ужас! - это совсем не годится! Как я должна в 23:40 звонить им не понятно куда. Скайп у них тоже НЕ круглосуточный, не работает ночью. Почему??? Зачем он вообще тогда нужен и такая страховка тоже?! Кто мне расскажет что делать, куда и как обращаться за помощью в этой стране?!!! Скорую вызвать не знаем как. Свои телефоны не в роуминге. Даже если б я знала куда позвонить, я бы за минуту отдала несколько сотен гривен и не успела бы даже сказать что случилось. А набрать страховую не могла, говорит недостаточно денег. А у меня так-то больше 50 грн. И недостаточно! Вот так! И к тому же куратору тоже не позвонишь. У него местный номер только указан. В общем так и помереть не долго.
Я согнувшись пополам искала в инете где больница, как обращаться, и не знала - если операция вдруг - я буду за нее платить? и как вообще делать все это, какой порядок и кто будет отвечать за мою жизнь? Потому что страховая не доступна!
У всех есть круглосуточная поддержка и бесплатный номер, а у этих нет! И делай что хочешь, один, в чужой стране.
Лопнет аппендицит - это верная смерть, а TUI сделали такую негодную страховку.
Я пока могла еще что-то сделать - потратила время на изучение страховки, потом на звонки в скайп (который бесполезен ночью, но я же не знала!!!), потом искала сайт страховой: Вы в курсе что у них сайт не работает, не переходит никуда когда с мобильного открываешь их страницу?! Это ужас просто, а если ни у кого нет ноутбука? Как тогда?! Куда бежать в 12 ночи?
Я догадалась что нужен ноут, но это не особо помогло. Сайт открылся и заработал, но там все равно нет возможности с ними быстро связаться.
Потом я разбиралась какие операторы в Будве, где купить номер, как звонить. Потом искала как вызвать скорую, потом наконец-то ответил наш куратор (я спрашивала про скорую), но номера дал неверные! С ума можно сойти! А потом меня скрутило совсем и если бы это был аппендицит - к утру и померла бы!
Спасибо TUI ! чтоб они всю жизнь только по таким страховкам и ездили.
:
2. ТУР - никто ни за что не отвечает!
Заплатили мы за апартаменты на 3 или 4 этаже, с видом на горы или море, и получили - целое НИЧЕГО. Денег жалко, отдых испорчен, обидно. TUI и Join UP! просто мерзавцы безответственные!
Подробности (судите сами):
Заплатили немало, т.к. хотели отдохнуть получше. В итоге отдохнули хуже некуда, но все по порядку.
Выбрали шикарные апартаменты, с красивым видом и прочими благами типа кухни, кондиционера, в новой вилле!!! чтобы не иметь проблем с поломанной или старой мебелью, пылью и грязью. Турагентство TUI купило у турагентства Join UP для нас апартаменты. Принимающей стороной в Будве (Черногория) было турагентство Pilon (от Join UP). Как показала практика - Pilon - это шайка бездельников и непрофессионалов. Но кого это волнует, это же проблемы клиента и больше никого(.
Мы прилетели, а наше размещение тот самый Pilon уже продал другим, подсунув нам апартаменты только на бумаге. Никто не извинился за эту замену, нам хамила по дороге до Будвы сотрудница Pilona так как мы пытались разобраться почему так - ведь нам пришло 100% подтверждение от самой виллы... Вилла-то подтвердила (как мы потом выяснили), а вот Pilon решил что мы перебьемся и на помойной вилле поживем. Поэтому в Pilone нам никто не хотел ничего объяснять, ведь я сразу сказала что знаю о подтверждении, они просто послали нас заявив что они вообще перед нами ни за что не отвечают, "...звоните своему туроператору!" - так нам сказали. И после этого нас принудительно запихнули в другие "апартаменты" Asanovic (Асанович)", хотя я возражала и объясняла за что заплатила. Пишу в кавычках "апартаменты" потому что это старая комната на 1 этаже с видом... на бетонную стену!, со старой мебелью, грибком на шторах, ржавыми поеденными коррозией светильниками, не рабочей стиральной машиной (хотя указано было что она исправна), кондиционером только в одной комнате (как спать другому человеку в жару - непонятно), старыми затасканными нестиранными одеялами без пододеяльников, да что там пододеяльники - мы туалетную бумагу допроситься не могли (она исчезла из номера через день) и когда мы начали возмущаться - владельцы этой виллы пришли и орали что-то на моих друзей. А в Pilone, куда я звонила чтобы узнать что это за ерунда тут творится и какое право имеют два старых идиота на меня кричать (хотя я требовала лишь то, что должно быть в нормальных апартаментах), никто трубку не брал.
В день приезда я написала обо всем TUI, но они не смогли нам помочь: через пару дней предложили переехать в другие города. Но куда я поеду - это же время на переезд, опять собраться, я зачем столько заплатила - чтобы переезжать из города в город?!... да и другой город - это либо Петровац (не город, а деревенька), либо Бечичи - где до бесплатного пляжа 50 минут добираться, а платные при отелях - это 50 евро вход! Ну да - отличный вариант!
Я, кстати, не понимаю, если в Будве все апартаменты были заняты - почему было не подобрать нам просто хорошие чистые номера и вернуть часть денег в качестве моральной компенсации? Не знаю.
В общем я поняла, что на отдыхе я ничего не добьюсь и когда вернулась - написала в TUI письмо с требованием выплаты моральной компенсации за проживание в таких условиях, за нарушением моих прав, за хамство и некачественный сервис со стороны принимающей стороны.
TUI уже ответили мне, что не собираются отвечать за Join UP! А и правда, зачем! Вот только деньги брать они и могут, а отвечать - это не к ним, это проблема клиента! Сейчас жду ответ от Join UP - но меня уже уверили устно, что ждать мне нечего. И на всякий случай они пока убрали эту виллу Асанович (Asanovic) со своего сайта, хотя вчера она еще у них была. Если что - смогут сказать что вообще меня не понимают и не знают о чем я говорю. Удобно!

Про «Мою планету» узнал из интернета, по отзывам. Увидел, что пишут только хорошие отзывы об этой турфирме, решил обратиться сам туда, попытать счастья. Не пожалел ни секунды. Я хотел именно Грецию. Любезный менеджер всё подробно рассказал мне, посоветовал отели на выбор. Отель очень понравился по прилету, местность вокруг него красивая, ухоженная. Внутри отеля уютно, чисто, красиво, всё для людей. Эмоции от поездки зашкаливают до сих пор, в хорошем смысле слова. Да, и по деньгам, кстати, вышло вполне приемлемо, ни за что переплачивать не пришлось.

ходили с супругом сдавать отпечатки в виза тревел. вообще,все сначала выглядело сомнительно, но сотрудники подошли ответственно, организовали предварительную запись. Сдали отпечатки достаточно быстро,хоть аппарат и не считывал сначала некоторые пальцы, но сотрудники все сделали грамотно. впечатление положительное в целом))надеюсь, уровень сервиса всегда будет на высоте))

Я со Светланой знакома уже более пяти лет. Благодаря ее заботе, я путешествую со своей семьей по всему миру не имея  слишком больших средств. Она всегда найдет для нас самый толковый тур на наш не великий бюджет, но какой еще тур. В этом году мы с удовольствием слетали за смешные деньги в олимпийский Сочи, получили большое удовольствие от поездки, посетив все шикарные достопримечательности нашего Российского курорта. Было неожиданно приятная поездка! Спасибо, Вам Светлана, за то что Вы есть у нас!

Этим летом ездила автобусом к морю от туроператора Мариол. В офисе очень вежливые и приветливые рваботники, все рассказали, сказали что автобусы еврокласса и суперкомфортабельные.
На деле автобус был точно не европейского уровня. Очень тесный, даже когда впереди сидящий пассажир не откидывал сидение, колени девать некуда! Позади меня сидел высокий мужчина, и пришлось всю ночь ехать сидя, потому что не могла откинуться из-за него (ему вообще некуда было девать ноги). Динамик над головой отключить нельзя, вентиляция слабоватая.
Отдельно хочу сказать о сопровождающей Нине, она просто хамка. Постоянно кричит на пассажиров, угрожает высадкой из автобуса. За все. 
И информация о гостинице была неполной. Не было сказано, что душ на улице, что под окном оживленное движение, зато сказали про сад с беседками. Так вот, сад этот для хозяев, а туристов туда не пускали.
В общем, не рекомендую путешествовать автобусом от этой компании. Туры зарубеж может у них и приличные, но переезд был просто адским из-за чудовищных условий и хамского отношения.

Никогда не писал отзывов, да и не понимал в чем их смысл. Но видимо пришло мое время…
      Чтобы слетать в отпуск со своей девушкой работал весь год. Нашел агентство, довольно известное в нашем городе. Рассказал, какие цели мы преследуем и на какую сумму рассчитываем. С нами заключили договор и обещали поискать варианты. Естественно мы оставили задаток. И началось… Каждый день нам названивали по десять раз, мешая работать. Предлагали то неимоверно дорогие варианты, то какие-то полуразрушенные хибары. Мы были просто в шоке от такого отношения, приехали туда, чтобы нам вернули деньги. Так они выдумали какой-то штраф за потраченное время!!!
        Решили, что, наверное, уже никуда не полетим в этом году, но тут моя девушка случайно увидела рекламу Тропиканки на Пролетарской . Естественно мы уже относились с опаской ко всем агентствам.
        Но в этот раз наши опасения не оправдались. Лариса, если бы не Вы, мы бы вряд ли сами нашли такие потрясающие варианты,  чтобы снизить наши расходы. Мы прекрасно отдохнули в Турции, в хорошем отеле 4* Турташ.Так плохо начавшийся отпуск обернулся сказочным, и все благодаря Вам дорогая  Тропиканка! Спасибо!