Отзывы о турфирмах России и зарубежья

ОТменили тур. ДЕНЬГИ  НЕ  ВОЩЗРАЩАЮТ. Сотрудники откровенно говорят, что они типа мальчики для битья. Пожалейте нервы и деньги  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !! Ни на каких сайтах невозможно оставить отзыв

Ездили из Тулы в Кабардинку. Автобусом остались довольны, как и водителями. Туда доехали за 21 час, обратно - за 20. При заселении в частную гостиницу сопровождающая просто довела до здания и ушла, не оставив никакой контактной инф-ции. Условия не соотвествовали заявленным, с нами был пожилой человек, которому они не подходили. Мы забрали деньги и ушли искать жилье самостоятельно. Нашли буквально через дорогу. При сборах в обратный путь позвонили турагенту, чтобы уточнить, куда и во сколько подойти для отъезда, просили дать контакты сопровождающей. Турагент заверил нас, что сопровождающая звонит КАЖДОМУ и говорит во сколько отъезд. Мы стали ждать звонка. нам позвонили со словами: "А вы где? Автобус уже набирается, давайте быстрее". Пришлось бежать в прямом смысле слова! Напоминаю, с нами был пожилой человек, который очень волновался, что опоздаем, и даже упал по дороге в спешке!! Когда сели в автобус, сопровождающая начала возмущаться, почему мы не живем там, куда она нас поселила. Объяснив ситуацию с жильем, я поинтересовалась, почему нас не предупредили звонком заранее о времени отъезда, на что получила категоричный ответ: "Я что, должна каждому звонить? Кто вам это сказал???". Я сказала что не виновата в том, что в компании "Бриз" не налажены горизонтальные связи между сотрудниками! Откуда мы могли знать, что турагент может просто НЕ СООБЩИТЬ инф-цию сопровождающей? Конечно, в этот момент мы сетовали именно на турагента, но.... проехав по остальным гостиницам, мы убедились что сопровождающая просто не знает, сколько человек ей нужно забрать, сколько у нее в автобусе в принципе едет. Прочитав отзыв Надежды, которую просто ЗАБЫЛИ на курорте, я поняла что эта практика незнания и безответственности за пассажиров распространена в "Бризе". Как так можно? На остановках, ночью к примеру, можно вполне остаться "здесь жить", просто потому что сопровождающий не посчитает всех и автобус отправится дальше. Прошу руководство обратить на это внимание!!

Очень благодарна специалисту Елене. Быстро и профессионально организовала отдых в августе месяце 2015 года. Доброжелательна и грамотна в своей работе. Спасибо! Татьяна, г. Серпухов Московской олбасти.

Очень квалифицированный, терпеливый и отзывчивый эксперт Ирина долго возилась с нами по подбору тура и, наконец - то, в 2014 году мы великолепно отдохнули на Крите. Спасибо за надежность. Теперь только Моя планета!
пс: в 2015, собираясь в отпуск, из-за сбоя какого-то у сотового оператора не могла дозвониться до Ирины. Отчаялась, решила обратиться в другие турфирмы. Но, как говорится, все познается в сравнении. После тщетных попыток найти столь же профессиональный подход уже и с рабочего решила набрать на мобильный Ирине. Рада, что со связью все решилось и мы приобрели тур в Моей планете. Спасибо!

Покупал в SKO  несколько раз путевку, всем доволен и всё очень понравилось. У них очень крутой офис на Екатерининской - мне очень понравился! Покупал путевку в Турцию 3 раза, в Сочи 2 раза, в Китай, Вьетнам, Таиланд, Чехию, Египет через них летал. Всё отлично!

Здравствуйте)))
Ездили от турагентства "Амур Тур" в Сочи. Все очень хорошо, очень здорово)) отель был отличный!
Не хотелось уезжать. 

Зоя Ишниязова
19.07.2015

Пишу тебе, Марина, чтобы поблагодарить за замечательный тур, который ты посоветовала! Было очень здорово! Ты настоящий профессионал своего дела!!! Как здорово что среди моих друзей, есть такой человек как ты! ;)

Италия
Юля

Спасибо туристическому агентству "Амур Тур" за прекрасно организованный отдых, очень хорошо отдохнули)))) Вледующий раз обязательно поедем от вас ) 

Зыковы
05.08.2015

Выбрал компанию, т.к. через нее отдыхали друзья. Пожалел. Лучше б обратился к самому туроператору... Попалась менеджер Татьяна Емельянова (жаль, нельзя поставить оценку "-100"). При бронировании отеля она каким-то образом умудрилась вместо питания НВ забронировать ВВ, при этом сказав, "ну вы доплатите в отеле, ничего страшного"... А ничего страшного, что я в заявке указывал НВ, что в отеле доплата за ужин по 15 евро с человека, а по путевке - 2 евро? И ничего, что отель подтверждает бронь только с питанием НВ, т.к. другого варианта подтверждения у них просто нет... Пришлось долго просить Емельянову связываться с туроператором и просить их исправить вариант питания. Работала она по моему заказу очень неохотно, сказав, что не желает "портить отношения с операторами"... И ничего, что отношения со своим клиентом она уже испортила... Впоследствии я попросил заняться моей путевкой Татьяну Овчинникову (большое ей спасибо! очень понимающий человек!). Всё более менее нормально завершилось. Кстати, друзьям путевку тоже Емельянова начала делать... В итоге - опечатки в визе (менеджер вообще не проверяла визу, видимо! пришлось самостоятельно за день до вылета ехать в консульство!), пересадки на другие рейсы (ну ладно, это косяк туроператора, предположим)... Приключения те еще! В общем, рекомендую всем настоятельно либо ездить самим и всё оформлять, либо обращаться непосредственно к туроператорам... Банально жалко денег и нервов, потраченных на поездки и звонки в Атлантис для выяснения отношений! Не рекомендую менеджера Емельянову никому.

Отпуск подошел к концу, мы вернулись и я, наконец, могу написать свой отзыв о работе турфирмы Каприкон. Мой опыт знакомства с Каприконом был нетипичным и местами негативным, но отзыв я буду писать исключительно положительный и совершенно заслуженно.

Обратиться в Каприкон меня вынудила необходимость делать болгарские визы для всей семьи. Помониторила сайты, выяснила, что именно там цены весьма и весьма неплохие, потому и отправилась на канал Грибоедова. Визы сделали. Дальше, мы приобрели билеты (в другом месте) и стали ждать дня вылета. Наконец, он наступил, мы прибыли в аэропорт с багажом, детьми и радужными надеждами и …..неожиданно нас развернули назад. Оказалось, что наши визы будут действительны только в следующем месяце (при внесении анкетных данных июнь перепутали с июлем). Не стоит говорить, насколько мы расстроились!

Без всякой надежды на то, что кто-то мне в чем-то поможет прямо из аэропорта позвонила в Каприкон, времени было больше десяти вечера и застать сотрудников на месте не представлялось возможным. Однако, мне ответили! Далее со мной уже говорила директор. Она меня внимательно выслушала, несмотря на то, что эмоции мои были на пределе, и заверила, что сотрудники компании сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию.

На следующее утро, я уже была снова в офисе фирмы. Мне принесли извинения, признали свою вину и забрали документы. Визы сделали новые и очень быстро, старые аннулировали, естественно все бесплатно. Мало того! Сотрудники Каприкона купили нам новые билеты за свой счет! И ни разу им не пришло в голову сказать мне, что я сама виновата потому, что не проверила визы при получении. Честно говоря, такой радужный поворот событий мне даже и не снился. Невероятно приятно осознавать, что среди турфирм есть такие, для которых вопросы совести выше вопросов прибыли.

Огромное СПАСИБО Каприкону и за прекрасный отдых, и за подаренную веру в порядочность людей!