Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Собрались компанией из Москвы в Псков на выходные. Решили самостоятельно осмотреть город и побывать в интересных местах. Сделали наброски интересных мест, узнали цены в гостинице, предварительно цены в кафе.
Все элементарно. Цены все доступные, но так как нас много, и каждый будет тянуть на себя, решили узнать стоимость тура выходного для в любой Псковской турфирме. В поисковике забили туры по пскову и на первой странице нашли несколько фирм, отправли свой запрос. Оговорюсь сразу, изначально тур выходного дня искали в московских турфирмах, да московские турфирмы организовывают такие туры, но получается дороже. Самая первая туркомпанния, которая отозвалась была "Дива" салон путешествий. Мне очень понравился их сайт, понравилась как оператор Анастасия с нами работала. Все было четко, выставила договор, обговорили условия оплаты. Мы оплачивали аванс, затем доплачивали на месте после размещения в гостинице. Утром нас Анастасия встретила на двух машинах. Описание тура выходных дней у нас был прописан в договоре. Все прошло очень четко, быстро, организованно. По нашей просьбе заказала нам на вечер кафе, причем за эту услугу мы не чего не платили, просто попросили помочь. Нам все очень понравилось. А теперь внимание цена. Стоимость на 1 человека 4500 включает в себя: встречу на вокзале в 7,30 утра, завтрак, размещение и проживание в гостинице два дня 1 ночь, экскурсия по Пушкинским местам, обед все это в субботу. В субботу в гостиницу вы приезжаете вечером часов в семь. Затем мы заказали ресторан "Hansa" нам очень понравилось и еда и обслуживание. Второй день в вовскресенье утром позавтракаи, сдали номер и уехали на экскурсию в Печоры и Изборск, затем обед и на вокзале в 17. 00.  Поезд в 17.35 .Утром в понедельник в 5,35 поезд привез нас в Москву. Хотим сказать большое спасибо турагенству  салон путешествий "Дива" и конкретно Анастасии. Когда поедем в Эстонию, обязательно через них. 

Хочу оставить восторженный отзыв о Новоэкспо.Не первый,думаю и не в последний раз обращусь в это турагенство.Первый звонок к ним был случайным-просто обзвон всех агенств города и подбор подходящего отдыха.Своим вниманием,умением общаться с людьми они нас и покорили.Первый раз поехали семьей и были в восторге и от отдыха,и то сесвиса турфирмы.На следующий год даже не раздумывали куда ехать и к кому обращаться.Но поехали уже не только своей семьей,а собрали семьи своих друзей и родственников.Короче поехали компанией из 12 человек.Огромное спасибо нашему туроператору Елене за терпение ,порядочность-с ее стороны все было четко и оперативно.Все в восторге от отдыха-особенно дети.И в этом году-мы ваши клиенты.Спасибо!

В агентсво  "Энигма" обращались первый раз, нашли рекламу на одном из сайтов. Очень довольны подходом, доброжелательностью и профессионализмом. Мы долго не могли определиться по стране и отелю, читали отзывы, пересмотрели кучу фотографий и видео в интернете, звонили в агентства и запутались в потоке информации. Вьетнам, Индия, Египет.... Везде свои плюсы, минусы, особенности, цены на туры разные,тем более еще нигде не были до этого. В итоге  менеджер позвал нас  в офис, где нам всё рассказали и помогли с выбором. Нам всё по полочкам разложили, где лучше пляж, где интереснее экскурсии, где разнообразнее кормят и т.д. и выбор пал на Вьетнам, курорт Фантьет. Отлично отдохнули в отеле Свис вилаж  съездили в Далат, походили на массажи, накупались ... Спасибо за работу!

Летала от Малина Тур (это их старое название, сейчас - Красочный Мир) в одну из своих первых поездок заграницу, а сейчас уже долгое время обращаюсь за путевками только к ним! Не соглашусь с предыдущим отзывом, поскольку все девочки и ребята очень грамотные специалисты - всегда все подробно расскажут, покажут, подберут то, что нужно! Ни разу не столкнулась ни с какими трудностями в поездках, от Красочного Мира летают все мои родственники и друзья - всё всегда проходит четко и гладко. Спасибо большое всем менеджерам, желаю Вам побольше клиентов!

Являюсь постоянным клиентом  турагентства Красочный Мир на протяжении долгого времени. Летала в ОАЭ, Италию, Турцию, Египет, Мексику. Отправляю всех своих друзей и родственников только сюда! До этого летала от другой турфирмы - разница в обслуживании и качестве предоставления услуг колоссальная!!! Спасибо большое всем менеджерам за прекрасную организацию всех поездок, за подаренные впечатления и эмоции от отдыха!!! Всем рекомендую  и надеюсь еще не раз отправиться в путешествие с Вами! С уважением, Ваша туристка, Юлия Р.

Добрый день, хочу поблагодарить турфирму Никс тревел что на Ямашева дом 37, второй раз к ним обращалась, и не ошиблась, не подвели, все по факту, замечаний ноль, что купили то и получили, замечательный отдых в Египте по рекомендации менеджера, очень профессионально работают, документы по туру сами даже привезли домой, сервис на уровне! Желаю вам счастья, всем рекомендую вашу турфирму!

В работе турфирмы "Желтый Чемодан" в г.Ухте только положительные баллы. Покупали путевки по раннему бронированию (по рекомендации знакомых о фирме) на сентябрь 2013 г. Брали в Египет. Но началось время нестабильной политики в Египте и девушки турфирмы САМИ позвонили нам, побеспокоились о том, чтобы мы смогли рассмотреть другую страну для отдыха. Благодарны за вежливое, скрупулезное обслуживание. Поездка и отдых получился без нареканий и только с благодарностью сотрудникам фирмы "Желтый Чемодан" в г.Ухте. Подпись: Людмила.

Про турфирму Хит-Турс рассказал муж, нашел где-то в интернете. Сайт у них красивый, удобно искать туры, в том числе горящие. Очень нравится нам Элиза, прекрасный агент, которая очень старается подобрать наиболее лучший отель, лучший тур, рассказывала про каждый из тех что нас заинтересовал. Офис небольшой, но уютный и приятный, есть парковка. Просили перезвонить по прибытию обратно, но так и не нашли на это время. Потом уже было поздно, поэтому решили оставить свой отзыв здесь!

    Данилов Евгений, 56 лет, г.Уфа.
    Постараюсь максимально объективно рассказать об общении с турфирмой "Свифт" и о последующей поездке.
    В конце 2014г. жену в одном из крупных магазинов пригласили на розыгрыш путевки. В офисе компании на ул.Менделеева в начале молодой человек долго рассказывал про отдых в разных странах, про клубную систему отдыха, демонстрировал журналы про отдых, рисовал на листе бумаге рыбок, показывал пляжный песок в стеклянных пузырьках. Всё это, для меня, смахивало на некоторое зомбирование. Затем было показано видео о прелестях клубного отдыха и проч.
Затем была предложена лотерея, по которой жена выиграла бесплатный тур на неделю. Но тут начались определённые условия: выезжать необходимо в ближайшее время. Поскольку никогда за рубеж не ездили (а это "стрижами" было выяснено до лотереи), естественно, у нас не было загранпаспортов, но нам пошли "на встречу": сохранить выигрышную неделю при условии покупки ещё одной недели. Уговаривали втроём, крайне агрессивно, не оставляли ни на минуту, заплатить необходимо только сегодня, завтра уже нельзя. Советую приготовиться к этому нажиму заранее, есть способы этому противостоять. Затем один из "стрижей" поехал с нами на нашем авто снимать деньги с карты для оплаты.
Нет ничего удивительного в количестве отрицательных отзывов об этой компании: многие клиенты, встретившись с этой агрессией не покупают тур, а свое мнение высказывают на форумах.
Более 2-х месяцев, даже после оформления документов, у меня было однозначное мнение, что нас "развели". Сомнения развеялись только после звонка из Паттаи из гостиницы за неделю до нашего отъезда. Крайне негативное впечатление оставило второе общение с менеджером Свифта Ек-ной, девочка в отсутствии руководителя (до которого так и не удалось дозвониться ) явно забывается, путая общение со своими сверстниками с правилами общения с клиентами.
Было предложение лететь чартером от фирмы на 10 дней (с потерей 4 дней), от которого мы отказались. Купили билеты самостоятельно в Аэрофлоте (35 000 на чел. в обе стороны) через Москву, что оказалось дешевле предложения "стрижей".
    Отдых в Паттаи был отличный, но мы до этого нигде не были, сравнить не могу. Двухкомнатный номер (Т1), 2 телевизора , 2 кондиционера, кухня с микроволновкой, электроплитой, тостером, полным набором посуды, без кухохоньки мы, наверное, на местной острой еде не продержались. При отеле имеется бассейн из которого мы не вылазили. Предлагали пакет экскурсий за 550 евро/чел., но мы отказались, использовали местную турфирму «Help». Были на презентации, на которой прикупили ещё 2 недели будущего отдыха. Не пугайтесь обязательной презентации, если не тяните финансово, то вас поймут.
    Сделали открытие: туроператорам, таких как Свифт (а у OVC их около 37) даются туры бесплатно на 1-2 недели без немедленного использования на котором настаивал Свифт и "впарил" ещё неделю за деньги. Понимаю, всем хочется кушать. Сам OVC («Oasis vacation club»), похоже, в связи с провалом рубля не хочет терять клиентов и предоставляет бесплатные недели для поддержания своего бизнеса. А держать представительства  на периферии не может, суетливо.
    Подсчитываем наши расходы: билеты через Москву на 3-х: 105000 руб.
Жильё на троих (а могли взять четвёртого за те же деньги): 44000руб. Расходы еда , экскурсии: 1000 долл.
Неподсчитанные расходы: примерно 10000 руб.
Можно отдохнуть дешевле, но качество отдыха сильно зависит от жилья: встретились с парой, отдыхающей в отеле Амбассадор: 2 недели горящего тура обошлась 65000 руб с дорогой из Москвы. Указанный отель представляет комплекс зданий, часть из которых являются американскими казармами времен вьетнамской войны.
    Никого не агитирую пользоваться клубным отдыхом, никого ни к чему не призываю, выбирать Вам, нам понравилось. Спасибо "Свифту" !?

Купили тур в дорогущий отель в Турции в Белеке, оказалось по приезду, что был забронирован вариант дешевле, рядом с нашим отелем. Отдых был безнадежено испорчен! Чтобы я ЕЩЁ РАЗ связалась непонятно с кем и с чем, с менеджером - мужчиной который двух слов связать не может! Обратилась к ним потому что было дешевле всего, но теперь понятно почему. Когда вернулась с отдыха, пошла разбираться, вину свалили на туроператора, сказали, что часто селят не в те отели. НО!  Так нельзя!!! Океан тур очнитесь! Что вы делаете?? Нет никакого больше к вам доверия!