Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Клиентоориентированность напрочь отсутсвует, видимо такое отношение для данной турфирмы- норма. Пока не наорешь и не поставишь на место, в прямом смысле этого слова, клиента они в тебе не увидят - будут осаживать и доказывать что ты не прав. У меня сложилось впечатление что они приняли для себя действие 20х, когда только малая часть населения что-то знали о их рабочих процессах. Товарищи, я открою вам глаза, в наше время интернет открыл нам уникальную возможность: ЗНАТЬ ВСЕ!

Просто ужас, вранье слышишь даже на элементарные вопросы, только бы не приставали и не звонили больше!!!

Абсолютно не профессиональный персонал, в том числе Визовый отдел.

Надежда Шмелева, Александра Полякова, Юлия Андрейшина, Андрей Анфоньев- это сотрудники которые пытались работать. Зачем мне 100500 сотрудников, я в них запутала ь сама, один одно говорит второй другое. Неужели нельзя закрепить одного клиента за одним менеджером???

ещё была Ирина Писковая, но она просто выслала документы в конце.?‍♀️

Вообщем не советую Травелату, вокруг осень много других тур фирм с большими профессионалами.

Были с женой в парках Руаха и Мукими и на водопаде в горах Удзунгва.

Благодаря очень профессиональному гиду Гиоцинту и водителю Дэвиду увидели очень очень много интересного из жизни животных: 

Лев который только что проснулся, не обнаружил своих львиц и рыком звал их к себе. Видели как сытые львицы катаются по траве.

Встретили молодого самца слона, который хотел нас напугать, при этом сам побаивался.

На реке видели жизнь бегемотов, как мамы выгуливали маленьких бегемотиков, а так же жестокую битву самцов.

Затем гид с водителем узнали про место где львы убили слона и ели. Пришлось поискать, но они сначала нашли место где сидели грифы, а затем уже нашли место где ели львы. 

При этом другие львицы и лев, которые уже наелись лежали в кустах вокруг и охраняли тушу. Они были буквально в трех метрах от машины, однако мы их смогли заметить только когда водитель показал где они.

Так же видели как один самец жирафа постарше обучал молодого самца как нужно драться. 

И очень большое количество антилоп, зебр, жирафов и слонов по пути.

Надо сказать, что в таком количестве незабываемых впечатлений полностью заслуга гида Гиоцинта и водителя Дэвида. Настолько они профессиональны. Настолько хорошо они знают саванну и повадки животных и умеют показать в самом восхитительном виде!

Огромное СПАСИБО за отличную организацию и восхитительное сафари!

Во всех городах встречающие всегда опаздывали, селили не в те гостиницы, которые заявлены в ваучере и в которых еще не полностью завершены отделочные работы. Но на выезде давали талончики регистрации, без которых, как выяснилось невозможно размещение в следующем отеле, с названиями гостиниц, указанных в ваучере. В Бухаре у экскурсовода был дефект речи. Поняли процентов 20% из того, что он говорил. В Самарканде вообще не было экскурсовода, был только водитель. По достопримечательностям ходили в одиночестве. Вместо скоростного поезда Афросиаб, который идет из Самарканда в Ташкент за два часа и который был заявлен в программе, билеты дали на какой-то другой, явно более дешевый и не скоростной. В результате оплаченный ужин не получался. Когда же об этом напомнили, попросили организовать что-то в отеле. Ели из пластмассовых лотков, очевидно купленных в супермаркете. Из плюсов - хорошие гиды в Ташкенте и Хиве, хороший отель в Хиве, приятные мастер-классы по приготовлению плова и мантов.

Потеряли время и нервы, имея дело с данной компанией. Хорошо хоть деньги не исчезли. Купили на сайте тур, деньги заморозились, в тот же день перезвонил менеджер, сказал что все в порядке, единственное что уточняется цена авиабилетов, сообщим вам завтра. Завтра ни слуху ни духу от них. Перезваниваем сами, уже девушка сообщила что ещё не занимались этим туром, в первую очередь отправляем туристов с более ранней датой вылета, перезвоните завтра. Ок. Перезвонили, уже снова другие сотрудники сказали мы ничего не знаем, вашей заявки вообще нет, вы кто такие в таком стиле, пришлось настойчиво дать понять, что лучше как говорится, поискать ещё, сразу нашли заявку, сказали тот менеджер который с вами изначально общался будет только завтра, но деньги ваши у нас на счету, в любое время можете позвонить и разморозить. Отлично, это уже четвертый день ожидания! И наконец вишенка на торте - пятый день, мы дозвонились до всезнающего гуру, с которым общались изначально, он сказал так это не я, это другой парень, ваша заявка на тур отменена 5 дней назад в тот же день, когда вы его купили!!! Сразу не могли сказать??? Почему все сотрудники сообщают разную информацию??? Менеджер - робот, ему плевать что у вас все планы порушились из-за них, он даже не извинился!! А деньги где?! А у нас их нет, ждите ещё 4 дня, когда бухгалтер выйдет. Слава небесам, что банк разморозил деньги и они вернулись, 4 дня ждать не пришлось, но в итоге благодаря Тревел таймс мы никуда не уехали на праздники, получили ощущения как будто вляпались во что-то очень неприятное. Такого ужасного отношения не встречали ранее нигде, не хотите испортить себе отпуск- не связывайтесь с этой конторой, есть много других приличных фирм, а за эту стыдно

Очень хорошее турагентство! Давно искали дешевый тур в Грецию для поездки с семьей. В агентстве работают очень хорошие и доброжелательные люди, а самое главное – профессионалы своего дела! Поездка прошла без нареканий. Нам очень понравилось. Обязательно вернемся сюда зимой для подбора новогоднего тура!

Это был наш первый совместный с мужем отдых. Мы долго не могли определиться со страной, в которой хотели бы отдохнуть. Менеджер услышала все наши пожелания и посоветовала Таиланд, огромное ей спасибо за это. Если у нас возникали какие-то вопросы она всегда была с нами на связи. 14 дней отдыха были незабываемыми. Мы плохо знаем английский и поэтому отдельное спасибо за русскоговорящего гида)

Отказ предоставить оплаченный тур

Никому никогда не советую пользоваться услугами подобных сайтов, т. к. можете испортить отпуск!!!

Лучше переплатить тур оператору процент, чем оказаться в безвыходной ситуации.

По совету друга решил воспользоваться услугами данной компании, всё удобно, выбор, да меняется цена, но это видимо так работает робот.

Выбирал тур, созвонился с оператором кол центра, оплатил. Платил с двух карт, одна из которых кредитная (за активацию пришлось заплатить ). Но вся суть ниже.

Получил договор оферту, спустя 30 мин перезванивают - извините, там не корректно данные подтянулись, у вас нет группового трансфера в отель, только индивидуальный, будьте добры доплатить еще 12 000р. а также, извините, но в авиакомпании багаж оплачивается отдельно в аэропорту, но мы можем вам предоставить вариант замены регулярного рейса (удобного в 9.00 утра от аэропорта около дома), на вылет в 3.30 из аэропорта в жопе мира и ура, у вас будет бесплатный багаж и доплатить за трансфер надо всего ничего 5000р. Прошу разобраться в ситуации и перезвонить, обещают сразу сделать (не перезвонили).

(все разговоры записаны)

И это за 4 дня до вылета. в Майские праздники! Или мы вернем вам деньги! и что я куплю!?????

первый опыт! связался с мошенниками.

UPD. позвонил тур оператору тез тур, на меня вообще не было даже заявки на тур.

при звонке в Травелату, сообщают, т. к. вы отказались доплачивать, стоимость тура поднялась, и доплата не 5000р в варианте с чартером, а уже 22 000р.

со слов технической поддержки, они опять ошиблись и с транфером всё впорядке, это просто не верно цена билетов подгрузилась.

UPD2. Что делать не знаю, стоимость повышается в геометрической прогрессии.

или доплата 22 000р или досвидания, мы были рады вам помочь! Но обосрались?

Добрый день.

Ваш тут еще не забронирован. Ваши денежные средства находятся на вашем счету только замороженные.

Тут, который Вы выбрали стоимость не актуальна, так как цены динамичны. На данный момент стоимость на регулярные рейсы а/к победы 122 286 руб или чартерным рейсов 120 220 руб. Если Вас не устраивает данные доплаты, то мы можем разморозить Ваши денежные средства. После этого в течении 15-20 мин Ваши денежные средства поступят на Ваш счет.

Я для Вас ищу возможные предложения, которые устроят вас по бюджету.

С уважением, Екатерина Перевалова

Менеджер по туризму.

Какой нафиг не актуально ! Я ОПЛАТИЛ то, что было АКТУАЛЬНО на экране!

Если ты глубоко, очень глубоко уважаемая Екатерина, проеб... не успела обработать заявку, клиент за это должен платить?

Пришлось вернуть деньги (вернули за считанные минуты)

Что делать не знаю, куда идти тоже.

Жена плачет, отпуск просран!

Спасибо !!!!

Все разговоры записаны, кто сталкивался с подобным, куда обращаться?

Планировали отдых для родителей в санатории. По совету друзей обратились в турагентство Тропиканка. Светлана Андреевна помогла в подборе подходящего нам санатория -им оказался польский Baltyk в Колобжеге. Родители приехали довольные, отдохнувшие! Хотим поблагодарить вас от имени родителей за прекрасный отдых и за то, что помогли нам сделать такой подарок!

Недавно вернулись с Кубы, и спешу поделиться впечатлениями. Я в восторге, отпуск пролетел как один день. Благодарим менеджера Оксану за терпение и внимательность к нашим пожеланиям в выборе отеля. К выбору отеля подходили очень серьезно, так как отдыхали с детьми (3 и 5 лет). Авиакассир подобрала билеты с оптимальным временем для пересадки (вылет был из Москвы). Мы уже не первый раз приобретаем туры и авиабилеты в Крыльях. Всегда получаем высокий сервис и приятные скидки постоянным клиентам. С нетерпением ждем следующего отпуска и встречи с Оксаной!

Понравилась подборка рейса, я имею ввиду чартерный или регулярный - тут очень большая разница в доплатах. На регулярном рейсе нет трансфера. Спасибо за то, что объяснили - летели чартером. Подбор гостиницы тоже очень важен (потратили два часа времени, но оно того стоило). Спасибо компании Спринт за проявленное внимание, профессиональный и внимательных подход к нашим запросам. Рекомендуем !