Отзывы о турфирмах Санкт-Петербурга, лучшие турагентства

Очень разочарована данной фирмой. Сегодня 30 ноября вылет у моей мамы был. Купила она путевку неделю назад. 29 ноября ей обещали отдать документы. Звонков от фирмы не поступала. Она уже сама позвонила им. Менеджер сказала, что в 22:00 заканчивает работать, пол часа ей ехать на гражданку. Что вечером она отдаст документы. (этот вариант обговаривался еще заранее, так как менеджер живет рядом с нами).
Прождали менеджера Надежду 45 минут. Никого нет. Телефон сотовый менеджер не оставила. Сидели в полном не понимании и что делать дальше…….документов нет, завтра вылет.
В 23:15 Надежда все таки позвонила, и сказала что только сейчас выходит из офиса. На вопрос, почему вы раньше не предупредили, не позвонили? Стала говорить, что она обслуживала клиентов. Не смотря на то, что они работают до 22:00 она продолжала работать. И стала уверять, что она не говорила время встречи. (Т.е. о клиентах не заботятся. Заранее сказать время, что бы клиент был спокоен и понимал, когда получит документы в Лайн вояже этот момент упущен.)
После ее слов, у нас возникло еще больше вопросов:
1. Бизнес центр работает до 22:00. Охрана выгоняет. И если даже захочешь остаться, не останешься.
2. Что это за клиенты ночью оформляющие путевку? Такие вообще бывают? 0_о (ну допустим бывает)
3. Если эта труженица была в офисе, почему трубку не брала рабочую??? 3 раза звонили.
4. Водители меня поймут…… Надежда менеджер от метро комендатский пр. сумела доехать за 15 минут до Гражданского пр. У нас новый рекордсмен! Никто так не может. А в Лайн Вояже девушка сделала не реальный скачок, вместо как минимум 30 минутной езды. Она умудрилась через 15 минут прибыть на место встречи.

Ну хоть врать научилась бы правдоподобно, а то лапшу на уши вешает! Аж противно! Явно не в офисе была. Вот такие сотрудники работают в Лайн Вояже. Слава богу, хоть в итоге документы получили, но нервы помотали и настроение испорчено было в начале отпуска ((((((((((((((
Пришли домой и увидели, что виза была получена 26 ноября, почему документы нам отдали только 29-го??? Короче одно расстройство от этой фирмы ((

Хотелось бы рассказать о нашем путешествии в Вену. Все началось с того, что мы долго подыскивали в какую бы турфирму обратиться. Направление мы выбрали, а вот кто бы мог лучше его реализовать...И что-то как-то вечером в гостях в друзей разговорились на эту тему и они порекомендовали нам Ириду, с которой сами неоднократно ездили зарубеж. Главным преимуществом они называли то, что фирма специализируется на поездках по этому направлению и поэтому нам должно понравиться, как и им в свое время. Ну слова друзей мы уже проверили на деле, когда приехали в Вену. Экскурсия наша началась с осмотра Вены, а потом мы просто гуляли по центру Вены. Была у нас и отдельная экскурсия "Венский лес"  - это поездка в Баден и осмотр его достопримечательностей. А еще ездили смотреть на украшения Сваровски к ним в фирму. По окончанию этой экскурсии нам сделали подарок). Было неожиданно и очень приятно, конечно)). В общем, все экскурсии на нас произвели впечатление - продуманы до мелочей. Поездка вышла очаровательной, как звучит и само название тура)). И Вена стала нам поистине как своя. Теперь в разговорах мы иначе ее и не называем как "наша Вена")).

Благодарна менеджерам за подбор очень хорошего тура  в Финляндию и Швецию. Я вообще впервые знакомлюсь с этими странами и хотелось чего-то интерсненького, но недолгого - 2 дня на тур мне вполне хватило. В поездке не скучала - гид развлекала нас всю дорогу, ну конечно иной раз и сама отдыхала, да и вообще мне повезло что попался очень хороший коллектив в этом туре - все быстро поперезнакомились и стали общаться. Мне кажется, это не в малой степени еще и благодаря нашему гиду - очень уж она умело поддерживала общий настрой. Всем было весело и уютно, хотя мы до этой поездки друг друга не знали. Я и не думала, что люди могут так быстро сплачиваться. Обязательно поеду еще!

В октябре по горящему туру, что называется из офиса в аэропорт отдохнули в Таиланде (Пхукет). Отель выбирали из того, что подтверждают. Нормальная турфирма, особых претензий нет: оплатили карточкой, документы через три часа уже были у нас на руках. Отдых удался, эмоции зашкаливают.

Прошлой зимой ездили от этой турфирмы в Зельден кататься на лыхаж. Вообще я сначала сомневался - зима была довольно теплой и я не был уверен, будет ли достаточно снежно. Но в турфирме меня заверили, что над курортом находятся 2 ледника, поэтому в Зельдене всегда достаточно хорошая погода для катания. И правда, снег был не талый, погода - крепкий морозец и лыжи хорошо катили. Кроме того, мы ездили на новогодние праздники и настроение было очень праздничным). Не понимаю немного тех, которые едут на какие-нибудь лазурные берега водить около пальмы хороводы. По мне Новый Год нужно отмечать, если  и не дома, то в соответствующей обстановке, привычной. Накатались мы с семьей очень хорошо, между прочим - это были наши самые необычные праздники! 

Обратились в туристическое агенство "Шайн тур" и остались довольны. Сейчас на рынке очень много тур агентств, порой даже не знаешь куда обратиться.Остались приятные впечатления от работы менеджеров "Шайн тур" девочки молодцы(особенно менеджер Светлана)! Дружелюбные, вежливые очень. Одним словом вышли после покупки тура удовлетворенные. Подобрали нам тур, оформили визу и даже курьером доставили пакет документов на дом!!!сейчас это очень большая редкость!Наше путешествие прошло на отлично! Приятного Всем отдыха!!!!!

я был клиентом фирмы Амбассадор.Брал путевку круиз на пароме принцеса Анастасия.по путевке 3 столицы Хельсинки .Стокгольм .Таллин.ПРИНИМАЯ ВСЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ ЗАГРАН ПАСПОРТ ВИЗА КОПИИ ДОКУМЕНТОВ.ВСЕ ЗНАЛИ И ПОНИМАЛИ ВСЕ РАВНО ПРОДАЛИ МНЕ ПУТЕВКУ.ХОТЯ У МЕНЯ ВИЗА БЫЛА ОДНОРАЗОВАЯ- ЭТО ОЗНОЧАЕТ ЧТО Я МОГУ ВЫЙТИ ТОЛЬКО В ОДНОМ ГОРОДЕ.В ПРИНЦИПЕ МОГЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ В КРУИЗ ПРИНЦЕССА МАРИЯ - ЭТО ОДНА СТОЛИЦА ХЕЛЬСИНКИ.    ПИШУ КАК ЕСТЬ .Я ОСТАЛСЯ НЕДОВОЛЬНЫМ - СУДИТЬЯ С НИМИ ЭТО МЕЛКО НЕ СТОИТ ЗАМАРАЧИВАТЬСЯ - ПО ДОГОВОРУ ОНИ НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ.ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ.

Летали от этой турфирмы на курорт Целль ам Зее. Останавливались в отеле HOTEL BERNER (он четырехзвездочный). Обслуживание там весьма и весьма неплохое. Огромный плюс - отель находится совсем недалеко от подъемников, метрах в 50. Так что кататься мы недалеко ходили. Интернет есть только в холле отеля, из номера посидеть не получится. Но у нас была такая насыщенная программа, что нам и некогда было сидеть в инете). Кормят в отеле  вкусно и сытно. Нам очень понравилось на этом курорте. Будем рекомендовать друзьям!)

Хочу смело и, может быть, чуточку самонадеянно заявить, что Ирида теперь моя самая любимая турфирма. Опыт общения с турфирмами я получил немаленький - да чего там, сам когда-то работал в турфирме. Так что могу оценить профессионализм исполнителей. Менеджеры в Ириде действительно прорабатывают программу очень скрупулезно и тщательно - в итоге получается интересный и нетривиальный тур. Мой вот тур был в Баден - мою мечту)). Сказочно красивое, конечно, место. Я был тут осенью, очень яркий пейзаж - сплошные леса, листики разноцветные у деревьев ... сказочно! Очень понравилась экскурсия в Императорский замок - и гид интересно рассказывал, и само место очаровательно! Хочется сказать Ириде спасибо за мой продуктивный отдых!) 

Долго раздумывали над маршрутом поездки. Решили обратиться по совету знакомых в турфирму Ирида. Они нам и посоветовали тур в Вену на 8 дней и 7 ночей. Кроме обязательной программы с обзорной экскурсией мы еще заказали экскурсию в Зальцбург на 1 день. Кроме исторических сведений, которые были, бесспорно, невероятно интересны, очень привлек пейзаж по пути нашего следования. Я просто обожаю горы! А там один чудесный горный пейзаж с озерами сменялся другим. Сделали кучу фотографий! В самом Зальцбурге гуляли по местам, где бывал Моцарт или его имя было как-то связано с ними. Очень познавательно! Пожалуй, это самая лучшая экскурсионная программа, на которой мы когда-либо были! 

Были в Тайланде, Курорт Plumeria, Паттайя. Очень здорово! В номере была своя кухня , это отлично! Но больше всего порадовал живописный пляж, теплый песок , море солнца! Хочу еще туда .... Виват, спасибо!

Все в порядке, все понравилось, нареканий не имеем. Юля реагировала на каждый наш каприз, так что мы остались очень довольны.
Расположение отеля на Маэ было не лучшим, но зато полностью устраивало по цене. Мы объездили почти все пляжи острова, забирались даже в самые отдаленные места. Совершили поездку на Праслин, тоже очень понравилось. Тихий, спокойный отдых. На Ля Диг не поехали, встретили русских туристов, те отговорили, мол купаться без тапочек нереально, мы и не поехали. Решили ограничиться двумя островами.

Большое вам спасибо!

Сергей

Прошлой зимой заказывали в Ириде тур поездку в Австрию на горнолыжный курорт. Я с детства мечтала оказаться среди снега, леса и красивых зимних домиков с камином и горячим какао :) Мы отправились туда на новогодние праздники - это были одни из самых волшебных и романтических дней в моей жизни :)
Одним словом, было круто, хотим поехать туда этой зимой тоже )

Только приехала из паломнической  поездки  по Святой земле.  Замечательная программа, хорошие гостиницы, очень грамотные гиды.  Проблем, как таковых и не было, так что и решать то было нечего. Конечно, нам очень повезло, что  с нами  был очень  ответственный и добрый священник, но , как сказали девочки в офисе - все программы по Израилю сопровождаются батюшками. Программа наша была по спеццене - почти на 15% ниже, чем обычная стоимость. Теперь собираюсь поехать в паломническую поездку в Грузию.

Хотел бы поделиться отзывом о поездке в Литву. С Вашей компанией ездили первый раз, и к сожалению, все прошло не слишком хорошо. Об автобусе - был подан с 45-минутным опозданием; не работал TV и туалет; для того, чтобы включить печку - пришлось сделать 20-минутную остановку; печка работала только в режиме очень жарко; ну и самое главное - на 3х-дневный тур был 1 водитель!!! считаю, это грубейшим нарушением пункта 3.5.5 договора ("К существенным нарушениям относятся: ... наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности тура"); в 1й день наш водитель находился сутки без сна!!! слава Богу, что мы доехали без приключений (не считая пропущенных поворотов). О гидах - Марии спасибо за терпение, но к сожалению, именно о Литве от нее мы ничего услышали, в чем заключается авторство тура - непонятно. Местные гиды (Альма, Анна, Павел) - все здорово, жаль только они просто не успевали все рассказать. Ну и самое главное - мы нигде не успевали!! В 1й день был выбран переход Шумилкино-Лухамаа, на котором мы простояли 6,5 часов, а не Убылинка-Гребнева и впоследствии до Каунаса мы накрутили 75-80 лишних километров. В Каунас мы приехали в 16-30 без завтрака и обеда!! (была лишь остановка на заправке с перекусом). В результате шведский стол на завтрак превратился в ужин. Помещение ресторана не рассчитано на 40-50 человек. Было очень тесно. Экскурсия по Каунасу прошла в темноте! В Тракай в этот день естественно не успевали, и поэтому дальше поехали в Вильнюс, в который приехали в 22 часа, отель был рядом со старым городом, но сил гулять уже не было. На следующее утро была экскурсия в Вильнюсе (автобусная, с 3 выходами в город). Свободного времени в Вильнюсе было предоставлено 45 минут! Вот и вся столица Литвы. Что за это время можно было успеть непонятно. Далее переезд в Тракай, экскурсия 45 минут, и никакого свободного времени, ни купить сувениры, ни погулять, ни сфотографироваться. Далее переезд в Шауляй, опять экскурсия в темноте, и всего лишь 30 минут. Далее Гора Крестов и приезд в Ригу в 12 часов ночи!! И выезд из Риги в 9 утра! опять никакого свободного времени в Риге, все кафе/рестораны уже не работали в это время. За целый день - 1 горячий ужин в Шауляе! Из программы не выполнен заезд в Кернаве. Нормально прошла только экскурсия по Вильнюсу, все остальное в темноте! Опять же считаю это нарушениями того же пункта 3.5.5 договора. Кроме того, в пункте 3.5.5 указан просроченный договор страхования 17010000090 со сроком действия по 17.04.2013. На обратном пути в автобусе была написана претензия компании.