Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Обратились в турагенство "Другие места" для покупки тура в Польшу. Тур выбрали на 3 дня с 03.11 - 05 11. т.к до этого у нас не было визы, турфирма подготовила нам все документы для подачи в визовый центр. После получения паспорта, мы зашли в турагенство для проверки, сотрудник проверил и уверил, что все хорошо. Но при прохождение паспортного контроля в Польше У нас возникли проблемы (( виза была одобрена не на 3 дня как положено, а на два из-за ошибки туроператора "УНИВЕРСАЛ ТУР" и невнимательности турагента"ДРУГИЕ МЕСТА". На следующий день нам пришлось уехать ( с обратной дорогой тоже были трудности и непонятки ).По приезду в Калининград мы с письменной претензией обратились в турагенство ( претензию приняли ), но вину не признали (( все вопросы к туроператору, они не правильно выслали документы на бронь. Мы поехали так же с претензией к туроператору "УНИВЕРСАЛ ТУР", но там на отрез отказались принимать претензию(( ссылаясь на вину турагентства "ДРУГИЕ МЕСТА". ВОТ ТАКОЙ ВОТ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! Предлагают не значительную компенсацию, но тур был на столько испорчен от начала до конца 

Выражаю благодарность турагентству «Калейдоскоп» и лично Юлии Баженовой за рекомендации и подготовку нашего отдыха! Всё прошло на высоком уровне – с момента первого обращения и до возвращения из поездки! За подарок (крем для загара и надувной круг) тоже спасибо! 

Обратились в апреле с целью подбора летнего тура в Болгарию, но в итоге отдыхали в Турции (страну выбрали сами, отель рекомендовала Юлия). Болгария отпала по причине отсутствия свободных мест на нужный период и в конкретный отель, а с Турции к тому моменту уже вернулись две знакомые семьи, которые остались в восторге от отдыха. 

Отель «JUSTINIANO CLUB ALANYA» (4*) имеет разные отзывы на разных сайтах, что несколько смущало, но оставлю свои впечатления и отзывы. 

Отдыхали с 10 до 21 июля. 

Территория отеля большая, зеленая, ухоженная. На территории 3-х этажные бунгало и 7 этажный корпус «Жасмин». Номера хорошие (у нас был корпус «Жасмин»), кровати удобные, сейф (платный) в номере, мини бар, чистый санузел с душевой кабиной, мыло, шампунь, полотенце 1 для ног + по среднему и большому на человека. 

Уборка номеров ежедневная. 

Изначально бронировали бунгало на 1 этаже, но при заселении сказали, что свободных бунгало на 1 этаже нет, но освободиться утром, если захотим, то нам предоставят. В «Жасмине» дали первый этаж. Хотели в бунгало, т.к. ехали вдвоем с ребенком 4х лет, и нужна была одна большая кровать, а по описанию большие кровати только в бунгало, а в «Жасмине» раздельные. На самом деле кровати легко сдвинуть одной коленкой, что и развеяло наши сомнения при заселении. Пол кафельный в номерах, чтобы не скользить и не падать мы брали комнатные тапочки, много места они не заняли. 

С бутилированной водой проблем нет, стоит и в холлах, и в баре можно получить. Нам даже в номер приносили. 

Питание хорошее, голодным остаться невозможно. Курица всегда и в разном приготовлении, иногда была тушеная говядина, однажды даже говяжий язык. Салаты, гарниры разные. Рыба была, но нашего внимания не привлекала. Дважды ели мидий. Мороженое почти каждый день. Из фруктов доминировали арбузы (очень вкусные!), появлялись и сливы, нектарины, яблоки, апельсины. Кофе вполне приличный из кофе машины. Ребенку брала с собой детские чаи, их и заваривала. Если в основном ресторане встречается посуда, которая не вызывает доверия, спокойно можно отставить и взять другую, не впадая в истерики. Всегда небольшой ажиотаж в ресторане в обед, но мы заходили минут на 15-20 раньше, занимали столик (оставляли что-нибудь на столе) и к началу обеда (12.30-12.40) подходили. 

На территории отеля есть несколько магазинчиков, весовой лукум отличный. 

Море теплое, чистое. Пляж мелкогалечный. Очень понравилось, что детский бассейн с горками и площадка под тентами. Для подростов и взрослых тоже есть бассейн с горками. Вообще на территории отеля 5 разных бассейнов. Анимация хорошо работает. 

В целом - хороший отель! 

Брали у своего гида 3 экскурсии, больше всего понравился парк «Дискавери» с динозаврами. Впечатлений в итоге много, почти все положительные, единственный недостаток - это отложенный на 16 часов вылет из Омска (Роял Флайт). 

Юлия, спасибо Вам и вашему коллективу за хорошие рекомендации и отличное обслуживание! 

Процветания вашему делу! 

Юлия, большое спасибо вашему агенству за наш прекрасно организованный отдых на Кипре. Благодаря вашим советам, мы выбрали (и не пожалели) тихий Протарас с красивым морем и отличными пляжами. Для тех, кто собирается на отдых с ребенком лучше места и не придумаешь. Прозрачное, спокойное море, пляжи с чистым белым песком и отличная погода. Мы жили в отеле, который находится в двух минутах ходьбы от моря. Он расположен очень удачно, на центральной улице, рядом есть остановка, от которой отходят автобусы в соседние курортные деревушки. У отеля есть бесплатная парковка, плюс у корпуса B, в котором мы жили, есть бесплатная муниципальная парковка, что очень удобно для тех, кто собирается брать машину на прокат.Мы бронировали машину заранее, но в Протарасе очень много агенств, в которых можно взять машину, и все расположены на центральной улице.Питание в отеле хорошее, для деток старше трех лет можно легко выбрать блюда из "взрослого" меню. Отель особенно подойдет людям, которые не собираются все время проводить в номере или на территории отеля. Хотя на Кипре, несмотря на жаркую погоду, невозможно постоянно сидеть в отеле. Кипр очень красивый остров, сначала мы влюбились в красивое, нереальное море, а потом нас покорили горы Троодос. На Кипре обязательно нужно брать машину, чтобы увидеть все красоты. Единственный минус нашего отдыха состоял в том, что Протарас находится в двух часах езды от гор, в которых так много туристических троп, водопадов и живописных поселений. Но изначально мы выбрали Кипр за чистое, прозрачное море, которое идеально подходит для мальнького ребенка и для его родителей тоже)))Самое главное, что нашей доченьке, которой 4 года, все очень понравилось, и она уже планирует следующую поездку на Кипр))Отдыхать всегда хорошо, особенно если не приходится беспокоиться о формальностях, связанных с поиском отеля, бронированием номера, авиабилетов, оформлением старховок и т.д.Юлия, мы случайно нашли ваше агенство, доверились вам и не прогадали.

Рада, что в этот раз по совету друзей обратилось именно в это агентство.Так трудно всегда подобрать тур. Отпуск раз в году и хочется, чтобы он получился и запомнился. Давно хотела отдохнуть в Тайланде, но никак не могла найти хороший отель. Обращалась в разные агентства, просто предлагают несколько подходящих по цене. И все. В Тукатну все не так. После долгого общения и обсуждения нашли именно то, что нужно мне!!! Учли все мои пожелания, поэтому отдых удался на 5+. Даша, спасибо!! Обязательно обращусь в следующий раз.

Начну с того, что я была очень ограничена во времени. Хотелось собрать семью и отправиться отдыхать, по-настоящему, без мониторинга гостиниц, ресторанов, развлечений для детей. Ближе всего к дому именно эта компания. Но в условиях загруженности решила сначала позвонить. И правильно сделала. Мне сразу задали уточняющие вопросы и на следующий день выслали документ со всей нужной информацией, фотографиями отелей и их номеров. Мне осталось только обсудить все с мужем и все! Что очень важно не мне приходилось беспокоиться ни о чем, девушки всегда заранее напоминали об оплате, перелете и я была заранее уверена что отдых пройдет гладко! Так оно и произошло! Спасибо Вам!

Вот мы и вернулись с кучей эмоций из жаркой Алании! Спасибо агентству за наш отдых! Ооочень долго выбирали агентство, менеджера и сам тур. Чисто случайно, гуляя с детьми рядом с домом заглянула в "Алмазный берег" и Мария очень расположила к себе и удачно подобрала нам тур. Удачнее некуда! Ведь сошлись все карты: цена , качество на высоте! Armas green fugla отель который можно рекомендовать всем! Отличное питание,море супер ( песчаный пляж,вход в море без булыжников), 2 бассейна, детская зона, вечерние программы. Мы ездили с 2 детьми, для них там самое то! Да, народу на пляже много, тесновато. Это нам не мешало.Если кому то важен wi-fi ,он платный (4$ в сутки). Персонал тоже очень отзывчивый, особенно официанты). В целом довольны всем! Отдельное спасибо Фание, чуткая, внимательная и оперативно решала все вопросы !

Хочу предостеречь порядочных туристов от МОШЕННИКОВ!!!!!! Обратилась я в эту, так называемую, турфирму в июле 2018 года по рекомендации знакомых. Хотела полететь с мамой и маленькой дочерью в августе в Турцию из Гомеля. Позвонила им с утра 20 июля, рассказала о своих предпочтениях, попросила подобрать мне несколько вариантов и сбросить на приложение Вайбер или эл. почту, сказала, что после работу заеду к ним для более детального разговора. В течение дня никаких предложений от ТУРПАРАДА не поступило. Когда я приеха на «офис», я,так сказать, слегка удивилась интерьеру сей КОНТОРКИ: маленькая комнатушечка, два стола, два ноутбука и две тетки. Никаких атрибутов турфирмы (статуэтки из разных стран, сувениры, буклеты, каталоги, плакаты) и в помине не было.  Я еще раз напомнила о том, что хочу полететь в Турцию из Гомеля в августе ( меня устраивал вылет 17.08.2018года)Лариса Леонидовна стала мне активно предлагать один «очень хорший» отель, 5* по очень выгодной цене. Говорила, что это отель 5 звезд, в хорошем месте, по очень заманчивой цене, показала несколько общих фото и надо решать быстрее, чтобы успеть забронировать. Я согласилась на ее предложение, оставила предоплату в размере 1000 бел. руб., Лариса Леонидовна пересчитала деньги, дала мне кассовый чек  на сумму 1000 рублей, начала оформлять договор, но пришла какая-то женщина и сказала, что здание закрывается и нужно побыстрее освободить здание. Л.Л. сказала, что договор подпишем в другой день, я согласилась и ушла. Как только я пришла домой – сразу же в интернете стала смотреть отель, куда мы собрались ехать и пришла в ужас, от прочитанных отзывов. Один из них предлагаю:

Худший Отель!!!

melnikova-vrn  • ездил(а) 4 месяца назад

Отдыхали с дочкой в отеле Bayar garden Beach с 4 по 16 июля 2018.Пишу редко отзывы, но на этот раз решила написать, потратить своё время, чтобы предупредить людей: ОТДЫХ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ОПАСЕН ДЛЯ ЖИЗНИ!!! Когда только приехали, была в диком шоке от многого: от неухоженной, какой-то заброшенной территории; от унылого и обшарпанного ресепшен без кондиционера, от грязных бассейнов, от опасного и неудобного захода в море. Но это даже не главное, а главное- это сплошная антисанитария в отеле, что, собственно, и привело к массовым отравлениям. Дочь мучилась кишечником 2 дня, не могла выйти из номера. Общаюсь с людьми в отеле- отравления у большинства! На ресепшн сказали, что в Турции ротавирус. Но в других отелях таких массовых отравлений почему-то нет. Грязная посуда в ресторане и барах, прокисшие помидоры и арбузы, официанты в грязной одежде. Это только то, что бросалось в глаза. Кстати, во время нашего отдыха Отель за антисанитарию на кухне оштрафовали и поменяли шефповара. Но сильных изменений в столовке ( извините, рестораном это место назвать сложно) не произошло. Хотя прокисшие помидоры исчезли, и повара стали готовить и накладывать еду в перчатках. Больше изменений не увидела.

Воду в отеле мы пить перестали- покупали в магазине. И так делали многие, потому что питьевая вода воняет хлоркой. Это не только моё мнение! Вечером можно было наблюдать, как очень многие тащат пятилировки воды в номер. Да, и уборка номеров практически отсутствует- на седьмой день отдыха буквально заставила девушку, которая должна у нас убирать, поменять нам полотенца и постельное белье.

Вход в море опасен не только для детей, но и для взрослых. На пляже много лежаков, хватает всем. Но нет ни переодевалки, ни бара, ни туалета. Душ работал один, поэтому около него была постоянная очередь.

Несколько слов про номер: всё было бы ничего, если бы ни слив в душе- вода сливалась медленно и печально. Приходилось стоять в грязной луже. И новый, отлично работающий кондиционер строго направлен на кровати. И ещё интересный момент: ОТЕЛЬ, ОКАЗЫВАЕТСЯ, НЕ ИМЕЕТ ЗВЁЗД!!! Я приехала через туроператора Biblio Globys. В моем ваучере написано, что у отеля 4*, у кого-то в ваучере он котируется вообще как 5*.

Система all inclusive в отеле даже не на уровне отеля 3*. Это точно!!!

Администратор отеля Виктория сказала, что нас в России обманывают, что у отеля звёзд нет вообще. Отсюда, наверное, и отсутствие многих привычных любому отдыхающему вещей и сервиса, даже хотя бы на уровне твёрдой тройки, я уж молчу про 4* или 5*. Но тем не менее, даже в отеле без звёзд массовые отравления недопустимы!!!

Естественно после такого я сразу же решила отказаться от этого отеля и выбрать другой отель. Я позвонила Сотниковой Л Л и сказала об этом, она ответила, что сейчас у нее нет доступа к компьютеру и я могу начинать сама искать себе отель, после мы созванивались несколько раз, я уточняла у нее стоимость тура в те отели, которые я САМА СЕБЕ иискала. Наконец в 2 часа 30 минут (ночью) мы согласовали выбранный МНОЙ отель по цене и договорились, что Сотникова Л Л мне позвонит и скажет, когда мне подъехать к ней на «офис»., у ее сына День рождения и она сама не знает, когда она там будет. Больше по телефону мы с ней не общались, была только переписка в приложении Вайбер по поводу страховки и копий паспортов. Я жду, когда мне позвонят и скажут принести оставшиеся деньги, подписать договор и забрать документы на тур, но в ответ тишина…… И вот вечером, 26 июля (прошло 6 дней) в 19 часов 30 минут звонит мне Сотникова Л Л и говорит о том, что я не пришла к ней, не принесла деньги, не забрала документы, а вылет уже завтра (27 июля) в 12.15 из Гомельского аэропорта. Поэтому я должна возместить ей стоимость тура и вернуть 3000 рублей. И здесь начинается самое интересное : я попыталась объяснить ей, что она перепутала даты вылета, просила вернуть мою предоплату, обратилась в «Общество по закону прав потребителей», написала ей претензию, предупредила, что буду обращаться в суд. А она в это время написала на меня в милицию заявление и хотела обвинить меня в мошенничестве, когда ей ответили , что в моих действиях нет никакого нарушения, она опять написала в милицию заявление о том, что я украла у нее договоры, потом стала звонить мне на работу, собирать какие-то сплетни, после пришла к моему начальнику и целый час «вынимала ему мозг», бегала в отдел кадров, к заведующей отдела.

Сейчас у нас идет суд. Сотникова не останавливается ни перед чем, льет на меня грязь, обманывает суд, приводит лжесвидетелей, обвиняет меня в воровстве и мошенничестве. Думаю ОБЭП заинтересуется деятельностью ее турагенства.

 Хочу предостеречь порядочных, добрых людей: в Гомеле есть другие турагенства, где Вам предложат отличный отдых, а не судебные разбирательства вместо морского прибоя.

Очень жалею о том, что судьба меня свела с этими людьми....

Нам с мужем продали тур на Пхукет и предложили отель Sharaya Boutique. Мне интересно кто-нибудь имеет представление об этом отеле. Мы выбирали улучшенный номер на двоих. Сказать что это не соответствует трем звёздам -это ничего не сказать. Поселили не в основном здании, а в под'езде в соседнем здания, 50% номеров балконом выходят на соседнее здание в метре от балкона там не то что вида нет, там света нет(к слову сказать,стену пальмами разрисовали). В коридоре и на лестнице такая вековая грязь, страшно за поручни браться( 4 этаж с крутой лесницей). А по поводу улучшенного номера кроме нецензурной речи слов нет,страшно подумать, что означает стандартный номер на двоих(наверное сарай).Все фотографии в подтверждение моих слов могу предоставить, у меня их целая коллекция.

Путешествие в Сербию возникло у меня совершенно внезапно и я ни сколько об этом не пожалела. Как оказалось по приезду, у меня образовался индивидуальный тур. Скажу откровенно, я первый раз оказалась в статусе практически VIP-клиента и это разумеется не сравнится ни с одним из моих предыдущих групповых туров. Я не знаю как выразить свои эмоции, но это так круто и здорово,когда ты один на один с экскурсоводом можешь послушать без суеты и спешки, можешь задать вопросы и вообще просто пообщаться с новыми и интересными людьми. Экскурсоводы у меня были каждый день новые, что тоже приятно, потому что у каждого свои истории, рассказы, легенды и тд. Ощущения и впечатления от самой страны не передать словами - всегда нужно хотя бы один раз приехать, почувствовать и понять - ваше или нет. Скажу про себя - неделю спустя по возвращении из тура меня до сих пор не "отпускает"....видимо нужно будет вернуться и открыть для себя что-то новое.

Что хочется сказать про организацию - все было просто замечательно. Все пунктуально точно, очень ответственно и просто душевно. Я стараюсь заранее не придумывать ожиданий, чтобы не было больших разочарований и в данной поездке мне было очень легко и приятно, что не было ожиданий, т.к. для меня все прошло великолепно.

Новые открытия, знания, замечательные отели, очень вкусная кухня и большие порции (лично для меня - это почти обжорство, от которого трудно было отказаться, потому что хотелось все попробовать и оценить), чистый (ребята, реально) чистый воздух, великолепно-красивая природа, очень теплая осенняя погода, приветливые и дружелюбные жители страны Сербия - что еще можно пожелать для просто фантастического отдыха

По Сербии конечно у меня получился активный тур через всю страну, каждый день новые города, экскурсии, зато бонусом было продолжение - отдых на море в Черногории. Это единый тур на 14 дней, после знакомства с Сербией меня привезли в Черногорию. И здесь тоже все было организовано чудесно, замечательный отель Blue Star 4*, изумительная погода, большой для меня плюс -отсутствие огромного количества туристов. И здесь конечно же больше отдых, хотя можно по желанию и настроению найти себе занятие.

Знаете вы такое ощущение или нет- но когда в отпуске находишься 2 недели, а внутри ощущение, что отдыхаешь уже месяц или больше, вот это невероятное чувство было у меня, а это значит - что отпуск удался.

Хочу выразить всем организаторам турфирмы Igmar Group (serbia24.ru) огромную благодарность за теплый прием, оперативность, внимательность и сопровождение на протяжении всей поездки, Игорю отдельная благодарность за общение и понимание.

Также большая благодарность всем моим экскурсоводам за очень интересное, полезное и приятное общение!!!

Благодарю Вселенную за возможность знакомства с замечательной страной Сербия и Черногория, за очень теплую погоду (я даже умудрилась прилично загореть, чего со мной почти не происходит), за массу впечатлений и приятных эмоций.

Думаю, что я приеду еще и не один раз.

Кто еще не был на Балканах - рекомендую начать с Сербии и Igmar Group вам в этом поможет.

В общем пошел я купить тур, зашел в известную крупную компанию, название писать не буду, дабы не сочли за антипиар, попытался узнать куда можно слетать погреться, минут 15 мной вообще никто не занимался, потом еще минут 50 меня гоняли по отделам, из разговоров с менеджерами толком вообще не понятно где-чего-как, кто-то из них вообще сказал вносите предоплату, только потом будем что-то искать, в итоге провел я там час с лишним, плюнул и в бешенстве ушел, открыл интернет, посмотрел рейтинг фирм по городу, поехал в 5 авеню. Меня сразу приняли, и минут за 10 дали нужный обзор по отдыху и сориентировали по ценам и все это один человек!!! Купил, слетал, отдохнул, премного благодарен!