Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Хотелось бы поблагодарить девочек за отлично подобранный отель в Турции. Пришли в фирму уже с выбранным отелем, девочки раскрыли нам все подводные камни этого отеля и посоветовали другой, не много дороже нашего, но с хорошим пляжем и питанием. Отдохнули мы замечательно, понравилось всей нашей не мален

24 августа 2018г была на экскурсии в Цейском ущелье, Северная Осетия. Экскурсовод Светлана, водитель Виктор. Молодцы! Экскурсия интересная, все хорошо организовано, доброжелательные, осетинские пироги бесподобны!Спасибо!

Истинная правда! Тур действительно организован и продуман во всех мелочах. Мне осталось только наслаждаться путешествием!

Отдельное спасибо хочу сказать нашему гиду Белан Анне: очень интересный рассказ о каждом уголке Карелии (истоия, эпос, интересные факты), внимательное отношение ко всем туристам нашей группы(А группа ни много ни мало 47 человек). Спасибо за ее позитив, который она несла каждый день. Спасибо за теплоту и духовность. Спасибо за любовь к своему краю (я это чувствовала в каждом сказанном Анной слове о Карелии).

Влюбилась в этот край!

Вы еще думаете? Зря! Смело выбирайте "Золотое кольцо Карелии" и не пожалеете!

С этой фирмой мы уже ездили в Индию, поэтому это был проверенный вариант. 

Сначала Людмила сутки не могла отправить нам туры по запросу. Потом прислала (на утро после) и сказала, что осталось всего 4 авиабилета, так что решайте срочно. Мы подорвались и за полчаса без договора и тд перевели ей на карту энную сумму. Далее молчание. 

В четверг я начала вежливо интересоваться, когда будут документы (а вылет в субботу). Полтора дня нас кормили отговорками и «завтраками», просили фото виз и переносили время встречи в офисе, чтобы в пятницу в 20.30 сообщить, что завтра утром мы никуда не летим. Потому что ой, в системе произошёл сбой, ваша бронь слетела, а я решила вас не расстраивать, вдруг обойдётся. Не обошлось. И самое мерзкое - то, как этот косяк решался. 

Сначала нам сказали, ну вы же можете сдвинуть поездку на три дня? Нет, мы не можем. Нормальных извинений мы не получили (когда я прямым текстом спросила - были фразы типа «вы что думаете, я специально? Мне это самой не нужно, делать двойную работу»). Пообещала прислать новые варианты в субботу в 9 утра, а в 10.30, когда мы злые ей дозвонились, сказала, что службы билетов не работают до 11. Зачем тогда обещать? 

Мы просидели в офисе почти пол-дня субботы без результата, наш отель был уже забукан весь, другой не подтверждался. Каждый звонок посредникам приходилось практически выбивать силой. 

В итоге, мы улетели на 2,5 дня позже, в другую страну и на других условиях. Разница между стоимостью (с учётом скидки < 10% за неудобства) составила 16500. И эти деньги мне пришлось выбивать из Людмилы ещё 4 дня! Она либо молча читала Сообщения, либо писала «никуда я не пропаду, просто рядом нет банкомата». У вас офис на Сенной, в смысле нет банкоматов? В конце концов, интернет-банкинг уже вовсю развит. 

Деньги «по совпадению» пришли только тогда, когда я пригрозила подключить всех друзей, которые обрушат телефон и вк вопросом, где долг. 

В общем, категорически не советую.

Отдых удался! Спасибо коллективу "Тропиканка", что учли все наши пожелания и подобрали замечательный отель "Outrigger laguna" в Пхукете. Поистине райское место!Отель находится на чистейшем берегу лазурного Адаманского моря, а рядом лагуна,где можно покататься на речных трамвайчиках и увидеть настоящую выпь в камышах)Здесь любят отдыхать итальянцы,немцы,англичане.Питание отменное,на любой вкус.Тайская еда очень острая,мы просили в ресторанах блюда без специй и все равно она была островатой).Я не фанат тайской кухни и предпочитала французское кафе,где к нам выходил сам шеф-повар и интересовался нашими отзывами.Лагуна-прекрасное место для ценителей живописной природы и уединения.Если захочется встряхнуться и драйва,можно добраться на такси до Патонга(15-20 мин езды)и там мы гуляли на Бангла-роуд. Незабываемые впечатления и теплая ностальгия по сказочному Пхукету! Благодарим всей семьей отзывчивых сотрудниц за удачное знакомство с Таиландом и желаем фирме успехов!

Хочу сказать спасибо Елене, за организацию поездки на Маврикий. Статья на вашем сайте, полностью оправдала мои ожидания. Да, получилось чуть дороже чем я планировал, но это того стоило. Отель St.Regis супер! номера в отличном состоянии, уровень сервиса выше всех похвал, отличный пляж. Попробовали винсерфинг. Спасибо что настояли на этом отеле. И с погодой нам повезло, хоть сейчас и не сезон :)

хочется написать о той самой женщине,которая отправила нас в такое «прекрасное» путешествие. Работает она в компании «моя Планета». Никогда бы не подумала,что буду писать такой нелицеприятный отзыв о человеке. Очень много летали в разные страны от этой фирмы,всегда попадались такие приятные, отзывчивые девочки, вообще претензий не было. Только спасибо сказать хотелось. Ну а в этот раз что-то совсем нам не повезло. Зовут нашего менеджера- Галина . Работает она на водном стадионе. Отправила она нас отдыхать по системе «фортуна». Все,наверное, знают что это за система такая. Лотерейный билет- попадёшь либо в хороший отель, либо в ужасный. Так мы попали именно во второй вариант. Началось все с того,что бронировать мы начали примерно за полтора месяца тур в Испанию. Бронировали,бронировали несколько отклей в Барселоне. Никак у нас там не сложилось. Всегда были отказы. На что нам наш туроператор предложила на выбор несколько отелей моментального подтверждения. И один из них был как раз htop secret barselona. Мы все отели просмотрели в интернете. В htop secret barselona нас не смутило слово секрет, так как когда смотрели информацию в интернете вышел отель с одним изменённым словом. Мы не обратили внимание на это, так как очень много раз такое было,что отели меняют одно слово в названии. Без задней мысли отправляем ей своё согласие на данный отель. Ну и на наш взгляд, работа менеджера заключается не в том,чтобы просто взять деньги с туристов и нажать кнопку на мониторе о согласии на бронирование отеля,а в том,чтобы просмотреть этот отель,обьяснить гостям что там есть ну и наконец сказать,что «ребята,обратите внимание вы летите по системе ФОРТУНА»!!! Иначе какой толк в таком менеджере. Забронировать отель при том же по предоплате мы могли и через систему Букинг. В общем когда заехали мы в этот отель,сначала не поняли куда попали вообще. Написали своему менеджеру, на что получаем такой ответ «это не фортуна! Мы бронировали определенный отель,обратитесь к отельному гиду». Наш отдельный гид утверждал,что мы бронировали эту систему и нас заселили в отель и номер, о котором уже писала. Писали, писали мы нашему менеджеру будучи на отдыхе что нам делать,как же быть. Наши Сообщения были оставлены без ответа. Типа «живите ( тут можно вставить матрон слово) как хотите». Приехали из Испании, звонили ей на сотовый - игнор, позвонила в само агенство- там приятная милая девушка сказала,что попытается связаться и передать все. Спустя пару дней она объявилась,и вкратце освещу,что она написала,что оказывается ребята правда, это была система фортуна и описание отелей она не смотрела. А нам что делать не подскажете? Проценты свои она получила. А нам отдых был очень сильно испорчен. Вроде система фортуна, она стоить должна не очень дорого, а деньги были заплачены не маленькие. Пишу не для того,чтобы поругать или обидеть, а чтобы другие люди были впредь внимательны. P.s. А так обидно,конечно, что из-за такой оплошности отдых может пойти по наклонной.

Хотелось бы поблагодарить агентство, а особенно Галину, за организацию тура в Болгарию. С учетом того, что клиент я довольно тревожный, на мои вопросы и запросы ответы приходили быстро и по делу. Поездка принесла много радости моей семье. Рекомендую агентство "Эрмитаж": профессионализм, внимание и отношение к клиенту. Отдельное спасибо руководителю агентства!

Обычно не пишу отзывы, но в этом случае не могу не выразить свой восторг и благодарность "Золотому кольцу Карелии"! Качественное сопровождение от начала до конца, внимание, искренняя и "скорая" помощь во всех внештатных ситуациях, очень очеловеченный и индивидуальный подход во всем!!! Прекрасно составленная программа, квалифицированные экскурсии и экскурсоводы, и конечно - самая главная жемчужина в карельском ожерелье-наша Анна- гид, умница, душевный, светлый человек, прекрасный специалист с кладезем знаний!!! Огромное спасибо всем, кто с нами работал -Виталию, Виктору, Андрею, Жене, Наталье- всем. Ваша общая заслуга еще и в том, что наша группа сдружилась, и нам было комфортно в вашем "золотом кольце" внимания и заботы!

  Поделиться своими впечатлениями от поездки возникло еще до возвращения. Начну с того, что маршрут тура составлен, мягко говоря, СТРАННО.

  Минус первый.

Почему нельзя было прилететь в Чехию, а улетать из Польши? Или наоборот. Но нет. Мы сначала были в Праге, потом Вроцлав, Краков, а потом опять возвращались в Прагу. В результате, как сообщил нам водитель, мы за день из Кракова в Прагу проехали 650 км. Еще раз повторю: от Кракова до Праги мы проехали 650 км.!!! Из Кракова выехали в 7 утра и приехали в Прагу в 7 вечера. Часа три ушло на экскурсии в Леднице, Штернберге и на обед. 9 часов мы находились в машине!!! Вместо того, чтобы гулять по Праге или по Кракову. Это первый и очень большой минус.

   Минус второй.

В документах, которые нам дали перед поездкой, было написано:

 переезд на автобусе в Краков, на основании электронного билета выданного перед поездкой.  Никакого билета в выданных документах не было. Перед поездкой на автобусе никто билет нам выдавать не собирался. В результате психоз, беготня по каким-то инстанциям. Ели-ели уговорили продать нам билеты за наши деньги. У туристов из Екатеринбурга, у которых был такой же тур, билет был, выданный вместе с остальными документами.

  Минус третий (ещё до поездки).

Про фотографии на визу агентом А.Герескул было сказано: «Нашим партнерам фото не понравились». Я просила объяснить, что с фото не так. Если «не понравились», значит объясните, какие параметры не выдержаны.

 Тупо повторялось: «Нашим партнерам фото не понравились». Заново пошли в фотостудию. Там всё промерили и проверили. Все требования к фото на Шенгенскую визу были выдержаны. Специалист из фотостудии позвонил агенту А.Герескул. Почему «фото не понравились партнерам» она объяснить не могла. В визовый отдел пришли с двумя вариантами фото. В результате устроил первый вариант. Никаких претензий по фото к нам не было. Зачем была нужна эта нервотрепка?

Вот три ложки дегтя, которые изрядно подпортили нам отдых.

Теперь про мёд.

Кроме вышеуказанного, остальное со знаком плюс.

Во всех трех городах удобное расположение отелей недалеко от исторической части городов. Отели, для трех звезд, достаточно высокого уровня (путешествовала по Европе и есть с чем сравнивать). Во всех трех отелях хороший шведский стол. Машины, предоставленные для трансфера и переездов, удобны. Водители вежливы, пунктуальны. Экскурсоводы профессиональны. Надеюсь, со временем все неудобства забудутся и останутся только самые хорошие воспоминания и масса фотографий.