Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Заключили договор с данным агентсвом в котором был прописан трансфер "аэропорт-отель-аэропорт". По факту трансфера предусмотрено не было, агент не проверил информацию, заявил в договоре об несуществующей услуге, нам пришлось порядком понервничать, самостоятельно искать способы как добраться до отеля, причем все это с маленьким ребенком 3 лет. Агентство отказывается в полной стоимости компенсировать затраты на трасфер, который заявлен в договоре и оплачивать моральный ущерб за понесенные переживания в начале "отдыха", также за мобильную связь, на которую пришлось потратиться вызывая такси, на звонки в агентсво. Более того, директорм агенства и их сотрудниками было оказано моральное давление на мою мать, чтобы она подписала отказ от претензий. Т.е. они не только не признали своей вины, не извинились, и общались с нами, как будто это наши проблемы, что они не проверили информацию о трансфесе о котором заявлено в договоре. Более того, это не первый случай, когда данное агентсво фактически кидает своих клиентов, по слован туроператора к ним регулярно обращаются несчастные клиенты этого безотвественного и хамского агентсва "Робинзон" с претензиями о трансфере, в твердой уверенности, что он должен быть. Возникает вопрос о профессионализме данного агентства "Робинзон" и вообще о легитимности наличия у данного агенства лицензии туристическую деятельность.

Спасибо турфирме за помощь в выборе отеля. Мы отдыхали с семьей в Турции, "Sirene Belek Hotel 5*". Мы довольны организацией обслуживания туристов, все быстро, внимательно, пунктуально. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине! отдыхом остались довольны.

Через эту Тур-фирму летала 2 раза, в Абу-Даби и на Кипр с мужем и сыночком. В-принпице, была всем довольна. Правда с самого начала, они по ошибки продали мой оплаченный тур в Абу-Даби другому клиенту, но вопрос вовремя разрешился. В этом году хотела лететь через них на Кипр или Испанию, звонила в офис и общалась с менеджером Юлией. Юлия давала консультации, но очень навязчиво приглашали меня непосредственно в офис приехать, для выбора тура. В итоге я выбрала Испанию и отель, который очень хорошо знаю и в котором была много раз. В данной фирме на тот момент меня не устроило, что если я оплачиваю картой они снимают дополнительно 2%, т.е. тур получался дороже. И я сообщила, что у меня есть ещё один вариант, где я могу приобрести мало того, что немного дешевле, так как я постоянный клиент в другой форме, и они не снимают этот процент, при оплате по карте. После этого мне позвонили и сказали, что если я приеду именно в этот день и именно до 18.00 (а звонили мне в 16.00), то с меня не будут брать этот процент, при оплате картой. Т.е. за 2 часа, я должна была срочно найти большую сумму денег и примчаться к ним для оплаты тура, конечно, я этого не сделала. 

И вот, теперь я планирую полететь в Дубай, со всей семьёй и сестрой и мужем и 2 детьми (хороший тур получается). Я позвонила, меня проконсультировали по ценам, предложили варианты. Это было пару дней назад. Сегодня 18.09.2017 я вновь позвонила для уточнения, и готова была подъехать для приобретения, на что тот же менеджер Юлия, с которой я ранее общалась, упрекнула меня, что я часто звоню, консультируюсь и не покупаю у них туры. Это нормально??? В тот раз действительно, я не приобрела у них тур в Испанию, по объяснённым причинам, что меня не устраивало их условия с оплатой с процентами, и более того с условиями, когда и во сколько я должна к ним подъехать. Теперь могу твердо сказать, что тур-фирма потеряли клиента, да, который не так часто у них покупает путёвки, но покупает, и 2 раза летала через них и планировала это делать дальше. Я имею полное право позвонить и получить консультацию о ценах интересующих меня туров, и более того сравнить эти цены с другими вариантами и выбрать для себя наиболее оптимальный. Поэтому не понимаю претензии и упреки со стороны менеджера Юлии, которая совершенно не ценит своих клиентов. Надеюсь этот отзыв дойдёт до руководства и сделает соответствующие выводы о сотрудниках. 

Тур: в Турцию, Аланья. Отель Club Mermaid Village 4*

Период отдыха: с 21.7 по 1.8.2017 г.

Все хорошо. Обслуживание классное, отличный сервис. Уборка вообще отличная, не было к ним претензий. Питание нормальное, я не привередливая и мне очень нравится турецкая кухня, но многие там возмущались, что не было мяса, но оно мне и не нужно было. Анимация сырая, не рассчитано они время сделали. Пляж был через дорогу, не удобный, он был маленький и под водой были большие камни, об них мы ноги разбивали постоянно. Этот отель больше похож на иностранный, много кто там проживал.

Хочу выразить благодарность компании за самый счастливый медовый месяц. Мы с мужем очень долго выбирали компанию, чтоб заказать путевки. И безумно рады, что выбрали именно вас. Ну и естественно, долго не могли определиться со страной и курортом. Слава богу у вас работают такие замечательные и терпеливые сотрудники, как Светочка Герасимова. Если бы не она, не знаю даже где бы мы и как провели свой медовый месяц. Она позаботилась вообще обо всем. Спасибо вам большое! Мы проживали 7 ночей в Монтемаре Бич Резорт, на первой линии. Пляжи тут волшебные просто! Отдых и в правду получился медовым и сладким! Все было так романтично! Спасибо огромнейшее просто вам за все! Остров Родос очень подходит для романтичного отдыха!

Сегодня:

1) Оплатили тур

2) Перезванивает Онлайнтурс и говорят "ой, что-то пошло не так, давайте вы еще денег нам доплатите"

Онлайнтурс, ЧТО?! Менять стоимость тура после оплаты тура???

PS Хотя схема классная:

1) Возврат денег при оплате картой по условиям МПС можно хоть месяц делать

2) Не у всех есть в заначке еще дополнительно полная стоимость тура для покупки в другом месте, пока за отмену будут деньги возвращаться

Запланированный отпуск ждал нас в Турции.Но наша любимая компания Дан в лице менеждера Яночки предложили нам отличную замену. Немного сомневались,стоит ли с детьми ехать в другую страну, в Турции все было уже родное. Но муж взял на себя всю ответсвенность и вот мы в Ларнаке. Очень миленько. Возможно даже вернемся.

Купили с мужем проезд до Адлера у туроператора "Одиссея" (Н. Новгород, ул. Костина, д.3), агент Диана Рейниш. Автобус неоплан 471 забрал нас в срок с пл. Ленина. С виду автобус был нормальный, но когда мы сели внутрь....Весь автобус грязный, отломлены ручки у сидений, сломаны крючки и подножки, видно, что сей вид транспорта давно изжил своё. Грохот в автобусе такой, будто мы идем на взлёт. Автобус абсолютно не приспособлен для поездок на дальние расстояния!!!да и вообще для поездок в принципе. А ехать минимум 36 часов! Это просто за гранью добра и зла!!! Одиссее лишь бы деньги делать, а о людях они не думают! Остановились на обед, стоят уже 5 автобусов, одно кафе и пол часа времени, конечно, поесть мы не успели! Соседнее кафе закрыто! Поехали голодные! На первой же остановке водители достали чай, кипятка хватило на пару кружек! Все моменты перечислять не буду.

В общем, отпуск начался не очень приятно! А нам еще ехать на этом автобусе обратно! Про обратную дорогу: из Адлера. Забрать нас были должны в 15.00, но выяснилось, что наш автобус сломался в Краснодаре!!! Ждали до 10 вечера, приехал другой автобус, хороший, новый. Водитель очень аккуратно вез нас по серпантину, хотя было страшновато! В 5 утра приехали в Краснодар, нас пересадили на наш "отремонтированный" автобус. Утром выяснилось, что не работает кондиционер!!! Как такое возможно! За окном жара 40 гр., в автобусе 45 человек, открыты 2 люка, но толку нет, в автобус попадает расскаленный воздух!!! Какой был ад я рассказывать нк буду! Я бы посадила весь офис этой Одиссеи и отправила их на юг без кондиционера!!!! Короче вывод: тур оператор этот полное..О клиентах не думают вообще, лишь бы деньги грести! В атобусе как была грязь, так и осталась! Не покупайте автобусные туры у этой фирмы никогда, испортите себе отпуск и помотаете нервы!!!

В начале сентября 2017 года мы с мужем ездили в Санкт-Петербург по экскурсионному туру "Конструктор" от фирмы "Невский Парадиз". При этом мы получили большое удовольствие от всей программы, предложенной нам туроператором. Все экскурсии были организованы на высоком уровне, а работа экскурсоводов была профессиональна, и просто превосходна! Особенно хочется отметить работу экскурсовода Надежды Кочергиной, которая не только отличный профессионал, но и душевный человек, с которым приятно общаться вновь и вновь! После такого тура хочется вновь и вновь приезжать в Питер! С уважением Мимеевы.

Я так вижу, я не первый человек, которому повысили цену после бронирования. Как мне пояснили менеджеры, в этой конторе такое в порядке вещей. Они ни за что не отвечают, а деньги вам вернут в течении 30 календарных дней, чтоб вы не смогли передумать и поехать куда то еще. Почитал другие отзывы, видимо надо и дальше готовится к дойке от этой замечательной компании.