Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Отправляясь на отдых конечно выбираешь оператора по серьезней, вот и тут "Натали Тур" дали отличную цену для нашей семьи, понимая что фирма не новичок в своем деле, хотелось верить, что профессиональном деле, мы доверились ей! Тур пакет был на 12 ночей. По прилету в аэропорт Турции, как обычно(мы предполагали) нас посадят в автобус и мы поедем, учитывая что получали багаж мы больше часа, попав в автобус мы просидели еще 1,5 часа, ждали еще туриста... но так и не пришел он. Пока ожидали, гиду попробовали пожаловаться, на плохую организацию выдачи багажа, т.к. на нашей ленте багажа было сразу три рейса. На что он ответил, что в Турции приоритет Германии и Франции, а вы извините - подождете...Нам "приятно" было. По дороге к отелю наш микро автобус, толь самолет летел 140 км.час. Отельный ид Заид при встрече потерял интерес к нам как только узнал, что у нас планируется отдых без выездов на экскурсии, но это много у кого у турфирм. Но самое интересное, в отеле нет ни папки турфирмы, стенд содержит только логотип и информацию с телефоном. Информацию по выезду из отеля и времени рейса нам просто не предоставили, работники отеля беспокоясь за нас, звонили по указанным телефонам в ваучере, но трубку не брали там. Оставили вопрос до утра. В 8,30 начали звонить гиду на телефон который он нам оставлял... на что в трубке услышали столько неприятностей и хамства!!! Оказывается в разговоре выяснилось ,гид нам вовсе не чего не должен...ну имея ввиду предоставлять и курировать нас. И не чего звонить ему и беспокоить с самого утра!!!Выслушав его негатив, попросили скинуть в отель (как и должно бы быть еще вечером) факсом информацию по нашему вылету, а могли бы и перекинуть на другой рейс))), и что в ответ? нет не чего не буду я не куда скидывать и фирма не будет!! Звоните мне через час скажу. Если случайно прочитает кто то их фирмы "Натали Тур", задумайтесь!!! Кто представляет ваше лицо!!!! Настроение испорченно, а это отдых за который вы беретесь. Я сделала вывод: "Не по Сеньке шапка". Туристам не рекомендую отдыхать с "Натали Тур". Это хорошо, что мы не в первый раз на отдыхе, а если новичок? На рынке турпотока, много туроператоров, которые умеют работать, ну борются за место под солнцем.

После продажи тура в этой компании забывают про клиента. В офисе на Новых Черемушках работают девочки,которым абсолютно наплевать на клиентов.Приходится названивать,уточнять детали. Билеты высылают за сутки не проверяя. Хотели сделать онлайн-регистрацию,а номера электронного билета просто нет. И это практически перед вылетом. Полностью согласна с предыдущими отзывами. Отношение отвратительное.Девочки сидят с таким видом,как будто им все обязаны. Руководству нужно тщательнее подбирать кадры или обучать людей,как работать с клиентом.Ни кому не посоветую обращаться в это агентство.

Уже не первый раз покупаю путевки в этой турфирме, очень отзывчивые и компетентные менеджеры, всегда подбирают отель в соответствии с требованиями, хотя я клиент довольно дотошный и угодить мне не всегда легко. Плюс ко всему по возможности делают скидку, так что получается всегда выгоднее чем у других. В случае возникновения вопросов менеджеры всегда на связи и быстро и с готовностью отвечают. В общем, работой турфирмы очень довольна, буду и дальше продолжать путешествовать через них

Тур: в Индию, ГОА. Отель Morjim Beach Resort 2*

По этим деньгам, отель просто сказка. Очень чистый, территория зеленая, бассейн шикарный, даже есть что покушать. В общем мы в восторге. Спасибо большое! Персонал приветливый услужливый в каждом номере кондиционер, холодильник, сейф. Есть сейфы на ресепшн. Аренда байков небольшая, байки все отличные.

В начале сентября от фирмы Артемида побывала в Крыму.В этой фирме работают очень доброжелательные люди ( две Юлии мама и дочь). профессионалы своего дела.Быстро подобрали отель соответствующий моим пожеланиям и возможностям. Все очень понравилось. Большое спасибо !

Долгое время искали, где отметить день рождения друга. Планировали отдых в Европе на несколько дней, а времени оставалось всё меньше. Обратились в агентство Тропиканка, Светлана и Виктория помогли найти подходящий вариант - тур Прага-Дрезден.

В поездке получили массу впечатлений, праздновали день рождения на теплоходе во время вечерней прогулки по Влтаве. Понравилось то, что за шесть дней есть возможность увидеть несколько городов, познакомиться с культурой разных стран. Поездкой остались довольны все! Большое спасибо за тур, скоро придем к вам за рождественскими каникулами)

Долго думала, куда бы поехать в августе отдыхать, ориентировалась больше на страны Европы. Так как долго не могла выбрать страну для отдыха, решила по отзывам знакомым обратиться в турагенство "Тропиканка". Я была приятно удивлена, когда со мной очень долго разговаривали, подбирая ту самую страну! В некоторых турагенствах общались довольно напряженно и было желание сразу уйти. Доброжелательный менеджер предлагала мне много разных вариантов и наконец остановились на Праге. Огромную благодарность хочу выразить за Ваше терпение, умение найти подход! Вы учли все мои пожелания и я несомненно осталась довольна поездкой! Приятные цены, дружный коллектив, уютная обстановка в офисе - все это я оцениваю на 10 баллов!

Отдыхали с семьей в Болгарии в августе 2017 . Принимающая сторона - туроператор Теди Кам. Очень не понравилось как был организован трансфер как на курорт, так и обратно в аэропорт. Нам и другим туристам, прилетевшим на отдых в 20.30., пришлось ещё час ждать, когда приедет водитель. Не нас ждали, а мы их!!! Обратно нас вообще забыли забрать. В итоге нас везли в аэропорт со скоростью 130 км/ч. До окончания регистрации оставалось совсем мало времени. Вот такая согласованность и наплевательское отношение . Никому не советую Теди Кам. Это самый плохой туроператор, который мне встречался !!!

Были семьей с ребенком 5 лет в Паттайе в марте 2017 г., очень остались довольны отдыхом. По отелю: выбрали отель Natural Park. В отеле очень ухоженная и зеленая территория, завтраки хорошие, на любой вкус, ребенок даже просыпался рано, чтобы пожарить на спец аппарате себе оладьи. По территории гуляют павлины, есть мини зоопарк с попугаями. Минусов у отеля нет. Расположен близко к центру, добраться можно дешево в любую точку, очень вежливый персонал, на ресепшн есть русскоговорящий и очень вежливый таец, много раз помог. Впечатлений от отдыха много. Мы на экскурсиях были практически все дни, во многом, благодаря оптимальной цене за отель (сэкономили на проживании и ничуть не потеряли в сервисе). В то время как расположенные рядом отели дороже в разы и закрывали бассейн в 8 вечера, территории отелей никакие, а мы наслаждались вечерним и ночным отдыхом. В номерах чисто, мебель новая, ремонт свежий, уборка ежедневно. По турагенту: начну с того, что из 5 запросов по турам нам ответили только в "Розе Ветров". Замучались с нами наверное, но нам этого не показали.... 2 дня мы только подбирали время, дату и отель. Что очень понравилось, так это сервис. За нас заполнили все что можно и по прилету в Тайланд мы не стояли и не заполняли анкеты, визы и миграционку. За все это похлопотали в туристической компании "Розе Ветров". Замечательные менеджеры Анна и Ольга, очень отзывчивые и честные. Благодаря им мы уже перед вылетом знали что и как нас ждет, что лучше и где быстрее. Очень запоминающийся и любящий свою работу и свой персонал Директор Дмитрий. Без его советов и напутствий мы бы не обошлись. В общем, знаю точно, что в следующее путешествие только с турфирмой "Розой Ветров". А всем собирающимся в Паттайю очень даже рекомендую отель Natural Park.  

Купила в агентстве проезд на автобусе до Адлера. В договоре прописано, что тур с 11.09 по 23.09, далее значится, что выезд из Калуги 11.09 в 9.00, обратный выезд из Адлера 22.09 в 9.00. Туда выехали вовремя. Сопровождающая поездки вышла в Лазаревском, далее её функции должны были выполнять водители ( развезти по отелям, собрать обратно возвращающихся). По факту это выглядело так : автобус останавливался на дороге, отдыхающим говорилось :"Вам туда, вниз и налево". Ну это ещё полбеды. Самое интересное началось перед обратным отъездом. Я позвонила 21.09 в 11.35, чтобы узнать, во сколько обратный отъезд, а мне в трубку говорят : "Как хорошо, что Вы позвонили, я до Вас дозвониться не могу ( это при том, что менеджер агентства Светлана звонила мне перед выездом из Калуги) - мы выезжаем в 13.30". Я отдыхала в Гаграх, соответственно, на дорогу до Адлера мне нужно около трёх часов ( на границе часто очереди бывают). Когда я стала говорить, что в договоре написано о выезде 22-го числа, Светлана пыталась меня уверить, что я неправильно читаю договор. В результате нашей несколькоминутной перепалки мне было предложено на следующий день самостоятельно добраться до Лазаревского, чтобы там сесть на автобус. Я ответила, что агентство обязано меня вывезти в день согласно договора. Через некоторое время Светлана мне перезвонила, и сказала, что меня отвезут на машине до Лазаревского, Ещё полдня я ждала информацию о машине, и об автобусе дальше ( а телефон в роуминге, следовательно, баланс приходилось то и дело пополнять). На этом мои злоключения не закончились - автобус оказался тульским, до Калуги должен быть трансфер, который мне пришлось ждать более часа ( менеджер не позаботилась о машине заранее, хотя ей звонили заблаговременно). Так что весь путь до дома у меня занял 29 часов вместо обещанных 24, не говоря уже о тех нервах, которые мне пришлось потратить на выяснение ситуации с отъездом. И,соответственно, последний день отдыха был скомкан и испорчен. Считаю такое поведение менеджера Светланы просто недопустимым и непрофессиональным!!!