Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Ездили на обзорную экскурсию по черноморскому побережью. Указывали, что в старом парке будет выделено 2 часа, по факту было 1,5. Да, этого времени достаточно для старого парка, но обидно. Потом в сафари парк, взяли на 5 часов, по факту 4,5 из которых час с лишним это очередь на каникулах и Подъем туда сюда. Времени на все посмотреть не хватало, бегали с девушкой лишь бы всё успеть посмотреть. Пакетик с кормом остался неизрасходованным. Зато дегустации парошковых вин надо обязательно устроить. Весь день ливни по прогнозу сегодня, возврат на топливные сборы в Абрау дюрсо нельзя сделать.

С самого начала испортили настроение , при посадке на автобус , не рассчитали количество мест , пришлось с одного автобуса переходить в другой . Из-за этого потеряли время . Так что организованность на нуле!

Приехали из Венгрии! Довольны оператором! Особенно работой оператора Александры. Все сработано четко, ясно, быстро! И в Вене и в Будапеште нас встретили доброжелательно. Трансфер с комфортом. Заселением в отеле занимался туроператор. Нам оставалось только получить ключи. Номер, питание и обслуживание в отеле без претензий. Советую обращаться к этому туроператору! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! 

Добрый день мы отдыхали в период с 4.08 по 13.08 в Кабардинке не знаю как остальным нам все понравилось,зам ечательная гостиница со всеми удобствами, с ухоженной территорией не далеко от моря в 5ти минутах, сама Кабардинка очень понравилась, маленький уютный посёлок в 10ти минутах от Геленджика. Так же остались хорошие впечатления от данной турфирмы, опытные и отзывчивые менеджеры помогли с выбором данного отдыха, всем советую данную фирму спасибо Турцентр-Экспо за хороший отпуск.

Надежда, здравствуйте! Наше путешествие на Байкал прошло замечательно, мы получили массу приятных впечатлений. Спасибо Вашему агентству и Вам, за отлично организованный тур!!! Нам все понравилось:)! Так же большое спасибо нашим гидам, Ирине и Сергею, водителю Дмитрию отдельное спасибо!!! 

С уважением, Валентина. 

Давно получал в телеграме рассылку спецпредложений от Level.travel и вот наступил момент воспользоваться...

Искал горящий тур в Болгарию в апартаменты.

Был уверен что получу то, за что заплатил, а оказалось фигвам!

Рассматривал предложения, потом читал отзывы на конкретный отель и место....

В итоге подобрал более-менее и купил.

С вылетом через 4 дня.

Через 2 дня мне сообщили, что отель не подтвердил бронь.

Кстати предложение после этого не исчезло а продолжало висеть на сайте.

Хотел (да и стоило) все отменить, но поскольку уже успел подстроить планы всего и всех под дату отъезда, решил не отменять, дать еще один шанс и если уж с ним не сработает, то отменять заказ.

С большим трудом нашел подходящую альтернативу, т.к. у левела в нужном городе больше предложений не было, взял соседний.

Аппартаментов тоже не было, согласились на отель.

Выбрал дороже, но отель по реальным отзывам (с других сайтов) хороший.

Решил что раз город похуже, пусть хоть отель будет нормальный, т.к. едем с ребенком, поэтому иногда и в отеле день-другой приходится посидеть если например слишком жарко.

Доплатил.

Бронь подтверждена.

Ну поехали...

Номера авиабилетов для регистрации на рейс онлайн нашли только после обращения, к документам приложить забыли, но хоть нашли.

По прилету, представители интуриста все подтвердили, ваучер забрали и сказали идти в автобус, он пол-дороги довезет, потом аж их "директор" лично довезет нас до отеля (отель в старом Несебре и автобусы туда не пускают).

Приехали в город, сопровождающая автобус долго мучительно вызванивала "директора", дозвониться не могла, но ей надо было везти автобус с другими туристами дальше, поэтому она пообещала, что "как директор найдется, сразу приедет и отвезет".

Погуляли, попили кофе в кафе и наконец дождались "директора"...

На самом деле, все было разыграно ими как по нотам. Похоже, что отработано не в первый раз.

Их комедия - наша трагедия началась еще с момента подхода к стойке принимающей стороны.

Все было четко, как цыганский развод.

Все туристы кто подходил к стойке называли свой отель и дальше к ним обращались по названию отеля.

Нам же деликатно вместо названия сразу сказали "Несебр старый город".

То есть на каждое наше "мы - Кириус", нам в ответ шло "да-да, Несебр старый город".

Естественно, они понимали, что мы будем недовольны и хотели избежать конфликта на глазах других туристов или мы были не единственные, кого собирались заселить в гораздо более дешевый отель.

Мы тщательно выбирали отель и знали как он должен выглядеть. Поэтому когда этот жуликоватый представитель местной принимающей стороны привез нас на некую улочку совершенно не похожую на заказ мы сразу спросили: а где Кириус? Он ловко, очень настойчиво затараторил: "да, все правильно я Вас привез, выходите. Мы приехали. Это здесь рядом. Давайте, давайте." И тут же несмотря на наши протесты вытащил наши вещи из багажника. Пришлось выходить из машины и разговаривать уже на улице. Вот только в этот момент на наш очередной вопрос, а где же тут Кириус?" была произнесена коронная фраза абсолютно будничным тоном: "А у Вас будет Виктория, а не Кириус" Па-па-пам.... Никаких извинений, сожалений и т.п. Вот реально: жрите, что дали. По его словам, не было никакого форс-мажора, Кириус никто и не бронировал для нас. "Кириуса не будет, у Вас будет Виктория, не о чем здесь разговаривать, я тороплюсь, мне здесь некогда стоять".    

Я стал настаивать на заселении именно в правильный отель - он попросил сходить посмотреть этот, и просто сбежал, пока я отлучился посмотреть предлагаемый номер.

Номер был откровенно поганый, а угрюмый мужик, что сидел на ресепшен сказал, что он якобы один свободный.

В итоге мы остались стоять на улице с вещами и ребенком.

Куда идти, что делать?

С ребенком, в незнакомом городе принимать решение стоя на улице как-то неудобно...

Была мысль пойти купить другой отель за нал на месте, но куда идти было непонятно, в незнакомом городе искать, это не дома через интернет подбирать.

Просадил все деньги на телефоне на попытки добиться чего-то кроме "раз директор вас туда отвез, там и живите" от принимающей компании или "ой да? и что вы хотите? претензию писать хотите?" левела и прочих интуристов (а именно их тур мне продал левел). Никто ничем не помог, да и не пытался. Деньги на междунарожных звонках быстро кончились, интернета нет, куда деваться?

Вариантов не было, заселились, куда привезли.

Номер и отель были убогие, с весьма недружелюбным персоналом.

За 2 недели увидеть улыбку удалось лишь на лице уборщицы, и то изредко. Похоже отель переживает далеко не лучшие времена.

Отель (Victoria Family Hotel) вообще крайне убогий и если и был нормальным 3*** когда-то, то сейчас это тянет на общагу разве-что.

Фотографии в интернете у них судя по всему совсем из других времен, а часть фото и вовсе не их, а сняты в другой части города.

Зато с отзывами на других сайтах все гораздо более похоже - и вонь в номере у нас была, и шум и персонал угрюмый, так что все как обычно :)

В душе воняет из слива, постельное белье с пятнами, занавески с плесенью, душ течет, холодильник гремит, половина лампочек не работает, зато на 3х человек дали аж 3 гостиничных (маленьких) куска мыла на 2 недели, а ближе к концу отдыха даже полотенца несколько раз поменяли, в общем - красота!

У меня при выборе было несколько основных требований: Кондиционер, балкон, интернет в номере (он мне был необходим по работе).

Ничего из этого конечно же в отеле не было, впрочем там ничего не было из того, за что я платил :)

Давайте сравним, что я покупал и что получил:

Номер просторный, Standard Large (должен был быть 30м2 по описанию отеля)

■ В номере:

•ванная комната с душевой, косметические принадлежности

•балкон

•гладильная доска, утюг

•холодильник

•кофеварка

•электрочайник

•напольное покрытие - ковролин

•мини-бар

•сейф платно

•ТВ

•телефон

•кондиционер

•Wi-Fi бесплатно

+парк на территории (в самом городе почти нет зелени, поэтому это тоже было мне важно, хотя это конечно не парк а просто небольшой дворик)

Получил:

•маленький (метров 10-15) номер.

•теоретический кондиционер, то есть вывод от центрального кондиционера был. Но не работал. Жужал он только как вентилятор, независимо от регулировок, не помогала даже американская хитрость с накрытием датчика, а номер был на самом солнцепеке.

•в качестве заказанной дополнительной кровати для ребенка - стояла раскладушка, падающая от малейшего движения.

•Wi-Fi есть только у входа в отель и тот практически не работает, все мои рабочие планы пришлось похоронить.

•балкона нет - для меня это принципиально, потому что курю на балконе, а не при ребенке в комнате. Бегать с каждой сигаретой с третьего этажа на улицу отдыхом не считаю.

•море правда теоретически ближе, но что толку-то, если на весь город только один пляж а он как раз рядом с отелем, который мы бронировали.

•в принципе отель гораздо дешевле, чем тот который мы заказывали. Вполне возможно, что он полностью соответсвует тем деньгам которые тратят люди, останавливающиеся в нем. Но мы-то оплачивали совсем другой отель. Если человек заплатил за апельсин 100руб., вряд ли взамен его устроит помидор, к тому же обычно стоящий 50руб.  

•из дополнительных (но неприятных) бонусов - ресторан непосредственно под окнами, вопли из которого нужно было слушать пол ночи, т.к. закрыть окна без кондиционера было невозможно и бесплатное шоу в виде пожара в соседнем доме (буквально в паре метров от окна), вонь от которого проветривалась еще дня 3, причем о том что горим нас никто и не предупредил, выбежали сами, когда начались проблемы с задымлением и стало невозможно дышать.

В общем спасибо Левел за испорченный отдых, и да, если уж не по карману компенсировать свои косяки, то могли хотя бы извиниться за это...

Обращались в Сеевастопольский визовый центр, к сожалению там работают мошенники. Заключили договор " визы под ключ"с Натальей, прописали в договоре возврат части денежных средств в случае отказа. Подавали документы в Москве во Французское консульство, с помощью сопровождающего Виза Тревел Музенидова Георгия Николаевича и получили отказ в пять паспортов ( у нас многодетная семья 2 взрослых и трое детей) и деньги отказываются возвращать, не смотря на договор с прописанными возвратом части суммы. Сумма договора составила 126 тысяч рублей. Так что опасайтесь обращаться в Севастопольский офис Виза Тревел. Сейчас пишем жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Кому нужны такие визы и такое обслуживание???

Я люблю, когда обо мне заботятся. А кто не любит?

Как то лежа на пляже мы с сыном решили что нам нужно в Питер и причем через 3 дня, и денег много тратить мы не хотим.

Я обратилась в агенство "Ганеша Тревел Групп", потому что лежа на пляже и высказав свои пожелания по телефону удивительная девушка Татьяна подобрала нам отель и не дорого и удобно, и авиарейсы Симферополь - Питербург в удобное для нас время. Мне осталось только достать карту и оплатить, опять же через интернет.

Мы все спешим и нет времени, а у меня и желания рыться в инете в поисках удобных предложений для отдыха.

И вот...я звоню...говорю о своих желаниях... и как в сказке они сбываются.

Внимательно, быстро, профессионально, с учетом всех пожеланий, с обратной связью, минимальной затратой времени и на полнейшем позитиве.....

Я много путешествую, как правило свой отпуск с семьей мы проводим вне дома в поисках приключений и разнообразия,соответственно я обращалась ранее в другие агенства и рылась часами в поисках удобных предложений в сетях, что явно не прибавляет настроения и крадет мое драгоценное время.

Теперь для меня, моей семьи, моих друзей эта проблема решена.

Один звонок в агенство решает все проблемы....и невозможное становится возможным.

В общем я в восторге!!!!!!

отдыхали с мужем в Турции с 6 по 16 июля 2017 года в отеле Aura Resort 3* Кемер (поселок Кириш). Тур брали в последний момент через компанию Триатур (консультант Анна - помогла оперативно и относительно недорого выбрать тур). Оператор ТезТур. На этом отеле остановились из-за нормальных отзывов. Приехали в первый день в 20:40, оставили вещи на ресепшн, успели поужинать. Мы уже 8 раз в Турции, поэтому сами разбирались где что находится. Ужин заканчивался в 21:00, но мы успели. Еды было достаточно, были разные овощи, суп, рыба (единственный раз за 10 дней отпуска), вкусный хлеб. После ужина нас отвели в соседний отель, мол, в этом мест нет! Нас было 3 пары. Дали нам 2 браслета и от этого отеля и от Everytime. Помоечку Everytime я бы и отелем назвать не решилась, там грязь так грязь. Белье грязное - на нем кто-то спал до нас. Еду дают порционно, ну и другие ужасы. Через 2 дня мы вернулись в AURA отель. Номер дали на 3 этаже с видом на бассейн, на горы и с большим бассейном. Тишь, благодать! 

Еда в отеле вкусная и разнообразна, особенно для любителей овощей. Выбор был всегда, особенно если приходить к началу трапезы, тогда и сладкое можно поесть и тарелок с приборами на всех хватает. Если пришли на полчаса позже, то да, и приборов и тарелок нет, но официанты все понимают русский и знаками можно объяснить и оперативно приносили. Из овощей помидоры, огурцы и дольками и в салатах, кабачки и баклажаны жаренные и паренные. С мясом напряг: максимум курица, или куриные желудочки или какой-то фарш, или сосиски (и не каждый день). Зато всегда вкусный свежий хлеб. Из фруктов: персики, сливы, арбуз и дыня. Десерт в виде желе шоколадного и белого и какие-то круглые мучные шарики с медом. Из гарниров рис или макароны. Супы каждый день на обед и ужин. В целом еда хоть и скромная, но каждый раз приготовленная по-разному. Повар старался. Иногда сам на улице жарил что-нибудь вечером, или делал яичницу утром. 

Раньше конечно в Турции с едой было лучше, даже в 3* было больше блюд, но что делать - кризис мимо них не прошел стороной. 

Своего пляжа у отеля НЕТ. Есть муниципальный, до которого идти минут 10. Лежаки мы занимали привезенными с собой полотенцами рано утром часов в 6, купались в чистейшей воде и шли на завтрак. До обеда проводили время на пляже, после обеда сидели в номере, т.к. там был кондиционер. Жара нынче в Турции была очень сильная! На пляж в первые дни ходили ближе к 17 часам, т.к. пекло сильно. Море теплое. Пляж галечный, но в тапках для купания было нормально. В море порой заходили с пляжей ближайших отелей, т.к. народу там было меньше, чем на нашем муниципальном пляже, где отдыхали люди из трех отелей. В душе напор бывал слабым. "Раздевалкой" мы не пользовались. 

Экскурсии брали в уличных агентствах. 

Анимации в отеле нет никакой. После ужина в 21:00 была детская дискотека. 

К администрации отеля мы особо не обращались. Однажды была проблема: у нас погнулся ключ от номера и мы рисковали его сломать при открытии двери. Поэтому обратились на ресепшн. Они долго думали как поступить, предлагали нам этим ключом открыть дверь, а если он сломается, они за него с нас денег возьмут. Т.К. время было 22 часа, мы настояли на том, чтобы нам ключ заменили, рисковать не стали, иначе бы мы в номер вообще не попали и пришлось бы еще и замок менять. Денег за замену ключа не взяли. 

Территория отеля маленькая, но там росли цветы, банановые пальмы, даже арбуз рос. Лужайки были аккуратно подстрижены, было много игрушек для детей. 

В бассейне мы купались пару раз в обед, т.к. больше любим море. Он не глубокий, взрослому человеку можно встать в любом месте. По определенному расписанию включали воду в горках, по которым скатывались и дети и взрослые. 

В номерах убирались ежедневно (кроме тех дней, когда мы сами сидели в номере и не пускали уборщиц). Полотенца меняли раз в 2-3 дня, белье постельное меняли раз в 3-4 дня. 

Сейфом за $2 в день мы не пользовались, т.к. никто ничего не воровал. 

Рядом с отелем апельсиновая роща, где можно было нарвать апельсинов и лимонов. Гранаты еще не поспели(((. 

В целом отдыхом остались довольны: в море поплавали вдоволь, фруктов-овощей наелись, позагорали. 

Недостатки были: и запах пива от бара и крошки на столах (ну не успевали официанты оперативно все убрать, туристов много, их мало, зато скатерти меняли после каждого приема пищи). 

В общем кто что ищет, тот это и находит. Мы ехали с позитивом, мы его и получили. Не обращайте внимание на мелочи, наслаждайтесь отпуском - это такая редкость.

Рекомендуем всем компанию Триатур!

Решил первый раз попробовать отправиться в путешествие с ООО «Бюро Путешествий». Повелся на агрессивную рекламу и низкую цену. Но как говорится в пословице: «Дешевый сыр бывает только в мышеловке». И я в этом в полной мере смог убедиться, заказывая тур в Бюро Путешествий. 4 августа я забронировал тур в Турцию на период с 9 сентября по 19 сентября. При заключении договора меня немного смутило отсутствие штрафных санкций за отказ от тура. Сотрудник агентства по этому поводу мне сообщила, что если я откажусь от тура более чем за месяц, то удержится 5000 рублей, если за 3 недели, то 25%, если за 2 недели, то 50%, а если это произойдет за одну неделю, то 75%. По размерам неустойки примерно как у всех, разница заключается только в том, что у Всех это прописывается в договоре, а здесь – все на словах. Дальше – интересней. 6 августа в средствах массовой информации появилась первая информация о начале эпидемии вируса Коксаки в Турецкой Республике. Спустя пару дней число заболевших туристов достигло 500 человек, причем в наибольшей степени были подвержены заражению дети. Нежилая рисковать здоровьем своего ребенка и жены я обратился по телефону к сотруднику Бюро Путешествий и сообщил, что хотел бы тур аннулировать. На что мне ответили, что будет штраф 133 доллара, а спустя 5 минут штраф странным образом увеличился до 155 долларов.  На мой вопрос каким образом он рассчитывается и чем определяется, сотрудница Бюро Путешествий сказала, что штраф назначается оператором.   В агентстве мне предложили с отказом от тура повременить:  размер штрафа не изменится если я откажусь за 10 дней до вылета. На мое предложение зафиксировать это на бумаге мне ответили вежливым отказом. 11 августа появилось официальное сообщение Федерального агенства по туризму «О наличии угрозы безопасности здоровья туристов в Турецкой Республике», согласно которому   при расторжении договора, стоимость тура возвращается в полном объеме. 14 августа мне вернули денежные средства за вычетом 9500 рублей, удержанных в качестве штрафа. На мой вопрос, по поводу указания Федерального агенства по туризму, мне ответили, что про него знают, но штрафы будут продолжать удерживать, вернуть их можно будет только через суд.

Вот так работает ООО «Бюро Путешествий». Рекомендую всем десять раз подумать прежде чем туда обращаться. Заманивая низкими ценами и красивой рекламой, сотрудники Бюро Путешествий для получения сиюминутной наживы строят бизнес на лжи и доверчивости потребителей, отсылая решать все проблемы в суд. Указания регулятора туристического бизнеса их не касается.