Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Выбрали тур 24 числа, оплатили, миллион раз уточнили у оператора возможны ли ещё какие-то доплаты, сказали, что нет. Ок, проходит три дня и мне приходит смс, что по нашему заказу закончились билеты по промо тарифу. Нужна доплата в районе 7к или можно выбрать другие варианты, которые Level Travel заботливо выбрали для нас. В совершенно другой отель, который ровно в два раза дальше от моря, чем предыдущий. Сделали отказ, купили самостоятельно билеты на самолёт (на те же даты) и забронировали отель (тот же номер который и планировали), вышло на 20к дешевле. Нужен ли в таком случае Level Travel, не забронивший ни билеты, ни отель за трое суток? Мне кажется не нужен. Единственный плюс от полученного экспириэнса — деньги вернули назад быстро.

Второй раз заказываю путевки в этой турфирме, всем довольна пока.

Выбрала турфирму эту потому что подруга подсказала, посмотрела офис рядом с домом (не люблю в центр ездить) и цены вроде нормальные. Я обычно сравниваю цены и на нескольких других сайтах.

Выбирала тур сначала на сайте, когда пришла оформлять, все ровно.Я оплатила сразу весь тур, чтобы стоимость зафиксировать. Последний раз покупала в Тунис, боялась что курс может быть не стабилен и путевки подешевле быстро раскупали.

В марте забронирован отель в Италии через сайт ozon-travel. Сразу сняли 10-% в качестве невозвратной предоплаты. В июне внес окончательную сумму. Приходит ваучер с подтверждением брони, где указано и название отеля, и адрес, и оплата полной стоимости. Проходит 2 недели и присылают письмо: мы можем предоставить данный отель только с дополнительной оплатой, в размере 43000 руб (это был технический сбой и по цене, указанной в ваучере мы можем предоставить отель с аналогичным названием, только в другом городе и совсем не на море). Позвонил. Сказали, или забирайте деньги, или доплачивайте, или можете попробовать заселиться в отель по ваучеру, но у вас ничего не выйдет. Ибо есть договор публичной оферты, где имеется такой пункт: 6.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• любую неточность, касающуюся описательной информации (включая цены, наличие номеров и рейтинг) услуг, предоставляемых Гостиницей, представленной на Сайте Исполнителя,

Сколько бронировали и путешествовали через lдругого поставщика, любые вопросы решались быстро и в пользу клиентов. На озоне же посоветовали написать им письмо, но в устном разговоре с оператором прозвучало, что это не их проблемы.

Вопрос: является ли ваучер документом, с которым я могу требовать предоставления услуги по заявленной сайтом и оплаченной мною стоимости, или пока не поздно вернуть деньги, перебронировав на букинге (соответственно, хорошо доплатив, так как сезон и пляжные отели стали и дороже значительно, и разлетаются, как пирожки)?

Добрый день ! Рекомендую агенство! Ни как не могла добрался оставить благодарность , отзыв данного агенства! Всемочень понравилось ! Рекомендую ! В следующее путешествие соберёмся, только вам доверим подобрать путёвку! Рекомендую ! Вы приносите счастье людям!

Экскурсовод Анкора некая Татьяна Борисовна дикая хамка,глумящаяся над пожилыми туристками.В чертовом музее пастилы им не хватило места,и вместо того чтобы убедиться перед началом экскурсии,что все сидят,прежде чем начнется представление,она не обратила на это никакого внимания,а когда они обратились к ней за помощью,грубо махнула на них рукой,делая чудовищно презрительный вид,и даже по-хамски отогнала сотрудницу музея,которая пыталась хоть как-то исправить ситуацию.Сумасшедшее чудовище,делающее такими же и молодых культработниц!Как найти на нее управу!Те же,кто оказался при месте,хохотали над глумлением как над самостоятельным представлением вместе со своими детьми и даже не пытались высказаться против дикого перформанса.Дожили!И где же воспитывалась эта Татьяна Борисовна и оказавшиеся там...люди?

Впечатления о компании только приятные! Легко делать заказ через интернет не выходя из дома, менеджеры быстро реагируют, ценовая политика на любой кошелек. Заказывали тур- менеджер быстро перезвонила, все очень подробно рассказала, можно сказать, провела экскурсию по городу) Возникли небольшие проблемы, но и их решили в срочном порядке, без злости и агрессии, все очень вежливо! Документы прислали на почту за несколько дней до вылета, как и было оговорено. СПАСИБО большое за обслуживание и за отдых

Путешевствовали с этим агенством несколько раз!все было хорошо,делали скидку!Пару лет не ездили в отпуск и решили ,что лето 2017 года мы проведем в Турции в нашем любимом отеле!решили в феврале сделать раннее бронирование...позвонили менеджеру Гульназ и сказали что хотим поехать 1 июля в турцию !С самого начала что-то пошло не так...прошел февраль,март,тут уже апрель...мы понимаем ,что раннее бронирование мы уже"профукали"постоянно звоним менеджеру ,которая не берет трубку и не перезванивает...в рез-те при разговоре с ней ,она постоянно врет-типо отправила информацию на почту,типо она про нас помнит и постоянно мониторит цены отеля и что цены будут падать,не стоит беспокоиться...нам постоянно приходилось ее выцеплять звонками через руководителя!в общем был полный бред!мы иногородние и приходилось иметь дело только по телефону!в итоге,муж поехал в мае ,чтобы заключить договор и сделать проплату!о,алилуя!!!сделвли проплату,заключили договор и с радрсть уехал домой!!!в результате оказалось ,что Гульназ (менеджер) поймала" нам номер за 164 т.р при муже,а отель не подтвердил его!!!с этого момента менеджер якобы пыталась найти нам номер за такую же цену!!!Шло время,номера нет,цены растут,а менеджер нас уверяет,что делает все возможное....

С 18 лет каждый год стараюсь выбираться в теплые страны зимой, когда нет сил уже терпеть этот ужасный холод.. И вот в очередной раз я и мой молодой человек собрались на отдых, и уже во второй раз выбрали Шарм-эль-Шейх, Египет. В этот раз туристическое агентство выбирали тщательно, потому что в первый раз именно агентство нас очень подвело и дезинформировало. С "Благо Тревел" нас всё устроило, отдельное спасибо терпеливому менеджеру Екатерине, у нас было ну очень много вопросов, но обо всем подробно рассказали!

Подобрали нам очень хороший отель Rehana Royal Beach Resort

Прямо на берегу моря! У отеля свой пляж, с удобными лежаками. Отличный большой бассейн, и питание настолько хорошее, что к концу отдыха я поправилась на пару кило точно))

Очень приятным сюрпризом было наличие теннисного корта на территории отеля! очень большое количество разнообразных развлечений для туриста.

Вообщем нас всё очень устроило, мы на сто процентов остались довольны, спасибо!

С уважением, Маргарита Баринова

От лица руководителей группы школьников городского лагеря выражаем слова признательности и благодарности менеджеру "ГАЛА-ТУР" Жанне и руководителю фирмы Галине Владимировне за высококачественную организацию поездки и подбор программы для школьников. Хотим отметить высокий профессионализм, оперативность и чуткость в решении всех вопросов, касающихся экскурсионной программы! Желаем Вам дальнейших успехов, понимающих клиентов, терпения и благополучия. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Изначально нам сообщили одну цену тура в Грецию, с учетом 1ой экскурсии по Греции, с которой мы были согласны. Придя через пару дней, цена изменилась, но при этом на сайте она оставалась прежней. Мы закрыли на это глаза, хотя очень зря. В итоге нам оформили тур, но авиабилеты были без багажа, что нас сильно огорчило. Мы захотели их приобрести до вылета и соответственно узнали о цене багажа у нашего оператора (Евгении), на что она ответила, что с человека будет 2-3 тысячи рублей, мы согласились, но как и где купить багаж нам не объяснили.

Позже нам озвучили окончательную цену тура, она оказалась больше той суммы, на которую мы рассчитывали и подумали, что вероятно это с багажом, оказалось не так.

Как и где оплатить багаж по прежнему нам не сказали. Мы решили позвонить и узнать. В итоге сказали, что на билетах все написано и мол сами разберетесь. В итоге указанный электронный адрес на билетах был не верный, мы случайным образом наткнулись на сайт. Купили багаж (5 тысяц на двоих), сумма сходилась с той, что нам сказали.

Перед вылетом мы решили зарегистрировать места и в итоге наткнулись на то, что багаж оплачен только в одну сторону, пришлось платить опять (5 тысяц), чтобы вернуться обратно в Москву.

Неужели нельзя все сразу сказать, какая цена будет и на что рассчитывать, это что, так сложно?!