Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Купили путевку в ОАЭ в офисе Onlinetours на Парке Культуры.
- билеты и визу выслали буквально за 1 день до вылета, мы уже нервничали. Названивали в офис каждый день, иначе о нас бы совсем забыли.
- трансфер в путевку не входил и нам предложили его приобрести за довольно приличную по нынешнему курсу сумму (точно не помню, но было понятно, что гооораздо дешевле будет даже на такси, т.к. аэропорт в всего в 14 км от отеля), от трансфера мы отказались. Нам перезвонили из турфирмы на следующий день и предложили трансфер дешевле в 2 раза! Мы согласились.
Прилетаем в незнакомую страну, выходим из аэропорта, минут 40 ищем представителя тур фирмы продавшей путевку и фирмы предоставившей этот тур, к поиску даже подключились русскоговорящие представители других турфирм и оказалось что нас никто не встречает!!!!! Трансфер оплачен, но услуга не предоставлена!!!!!!!!!!!! Добирались на такси.
Сообщили в Onlinetours, трансфер в обратную сторону нам предоставили.

Когда вернулись из отпуска, написали претензию с просьбой вернуть деньги за такси (чек сохранили), нам пообещали вернуть деньги и «О, чудо!» - через несколько дней деньги пришли на карточку! Мы уже подумали всё-таки не такая уж плохая контора, ну ладно ничего страшного, что с трансфером из аэропорта нас прокинули! Но!!!!! Позже они с нашей карты попытались снять сумму в 60 раз большую чем та, что вернули за такси!!!! Ровно ту же сумму, что мы уплатили месяц назад, когда еще только покупали путевку они снова попытались снять! Естественно мы им позвонили и никто ничего не понимает, стали уверять что такого быть не может! Мы отправили распечатку из онлайн банка, где написано кто/когда/сколько пытался снять, всё черным по белому!!! Мы звонили несколько дней чтобы разобраться с данной ситуацией, но они так и не признались, говорили что мы что-то путаем! В общем помог банк - так как операция не была подтверждена держателем карты, то банк ее отменил, и наши деньги на карточку вернулись. Этим мы больше не звонили.

В общем фирма работает на количество, а не на качество! Довольно небрежное отношение к клиентам, и будьте осторожнее со своими картами!!!!

В этом году мы очень долго подбирали тур , хотелось совместить пляжный отдых с интересными экскурсиями, обращались во многие турагентства, но предложения были не очень привлекательными, потому что все, что предлагалось ими мы уже видели. И вот в интернете мы нашли турагентство Странотека и Лилию Бахтигарееву , которая очень внимательно подошла к подбору тура и благодаря ей и её усилиям и активности, мы отлично отдохнули в Испании. Отдых был замечательным и незабываемым! Экскурсии превосходные, ездили на ночную экскурсию театра-музея Дали, а также в Жирону и Барселону.

В турфирму обратились по совету знакомых, и не пожалели. Летели отдыхать с маленьким ребенком по этому было огромное количество параметров выбора отеля и места отдыха, при этом располагали не самым большим бюджетом. Работающая с нами менеджер подобрала несколько вариантов идеально нам подходящих, отдыхом остались довольны на все сто!!! Хочется добавить, что летали отдыхать далеко не первый раз, но по сервису равных турфирме ЮНИТУРС не было, сопровождали нас с момента первого посещения офиса до прилета в Москву из солнечной Греции, очень благодарна спасибо всем большое !!!

За один день от выезда из города Судак, от тур фирмы фест поступило сообщение, что наш тур не оплатила тур фирма, Атмосфера солнца, где мы приобрели тур, организатором которого является "Фёст". Грозились снять с рейса, если мы не оплатим свой переезд сами в размере 8 тыс. рублей. Водитель до последнего отказывался нас везти, это в последний то день, когда отпуск закончился и мы потратили все свои средства. В очень грубой форме требовали денег, что бы ктонибудь в Н-Новгороде пришел в офис и заплатил за нас деньги. А мы то при чем, мы путевки купили за два месяца заранее. Люди, будте бдиьельны в пользовании услугами тур оператора "Фёст"!!!!

В августе 2016 брали тур в компании Пегас Туристик на Крит. Больших проблем, к счастью, не было. Но на месте гид Тимур агитировал брать экскурсии только в их компании, убеждая что у них все самое лучшее. Взяли одну на Санторини. В качестве трансфера в порт Ираклиона он заказал такси, за которое мы заплатили дополнительно. А вот как мы будем добираться обратно никто не позаботился почему-то. Уставшие после целого дня экскурсии, с сумками, в которых лежали не только полотенца и купальники, но и несколько бутылок купленного на Санторини вина, в незнакомом городе, мы, наверное, сами должны были искать такси или автобус. Спасибо гиду Сергею от SEA JET, который посадил нас в трансферный автобус другой туристической компании и мы благополучно и бесплатно добрались до отеля.  В итоге оказалось, что все уличные турфирмы продают такие же экскурсии и по той же цене, только с включенным трансфером туда и обратно. Так что лучше не брать у Пегаса экскурсии - уличные выйдут дешевле, удобней и надежней. И еще один минус - изменение авиаперелетов. Рейс на Крит был перенесен с 2 часов ночи на 2 часа дня - в итоге день отдыха потерян. Обратный тоже перенесли с 8 утра на 5 утра - бессонная ночь. Компания Nord Wind не самый лучший авиаперевозчик.

Если хотите, чтобы вы были обмануты и не защищены приобретая путевку в РусМедиа Тревел, то вам к ним. Мы приобрели путевку в турагентстве РусМедиа Тревел в Черногорию, в качестве туроператора был указан Интерист. В итоге, мы попали в другой город, в другой отель, с ужасными условиями по проживанию и питанию. Подобного питания не было наверное, даже в колхозных столовых. Стаканы разнокалиберные, как с помойки, чайных ложек не было вообще. В качестве салата - капуста или капуста с морковью - какждый день. На наши письма - претензии, представитель РусМедиа Травел не соизволил ответить, ни разу. Фактическое проживание в отеле стоило в два раза дешевле, чем мы заплатили. По приезду на предъявленные нами претензии мы получили ответ, что во всем виноват туроператор Интурист, и все претензии направлять к нему, при этом договор на приобретение путевки мы заключили с РусМедиа Травел. При нахождении в Черногории, турагенты туристов из других городов, также обманутых Интуристом, принимали меры и переводили своих туристов другие отели, не в пример РусМедиа Травел. За испорченный отпуск и обман, представители РусМедиа Травел, даже не извинились, не говоря о компенсации. Бог им судья, он их все равно накажет.

На календаре 9 сентября. А вот месяц назад... В это самое время... Я находилось на Соловках. Мое Карельское приключение подходило к концу... Как жаль... Жаль было расставаться и с Карелией, и с группой, с которой за 10 дней сдружились, и с гидом Анной, с которой буквально сроднились... Все это я оставляла с болью в сердце. Природную красоту Карелии однажды увидев, забыть невозможно. И клокочущие равнинные водопады, и красоту древних городов, и тишину еловых лесов, и аромат лесных ягод, и обилие грибов...  Всё это манит и зовёт в гости. Давно я собиралась съездить в Карелию, но всё не складывалось. А в этом году решила - поеду. Решила и ни на минуту не пожалела! Считаю, что мне очень повезло и с тур.агентством, и с программой, которое оно мне предоставило. Я довольно много путешествую по миру, по стране и впервые сталкиваюсь с таким душевным отношением к клиентам. Один пример. В поезде по пути в Петрозаводск я получила СМС, в котором меня приветствовала компания и сообщала о том, где и во сколько меня встретят на вокзале. Мне желали доброго пути и сообщали, что ждут моего приезда. Мелочь? Может быть, но у меня сразу сложилось ощущение, что еду к родным и близким людям, которым я не безразлична. Кстати, гид Аня "сопровождала" всю группу (я это точно знаю) с самого начала путешествия и до самого возвращения каждого члена группы домой! И это беспокойство, о том, как мы добрались было очень трогательным и очень человечным! Про саму поездку можно рассказывать часами... Этим восторгам нет конца... Вслушайтесь только в названия: Сортавала, Валаам, Кижи, Рускеала, Шелтозеро... Карелия - безумно красива. Здесь есть что посмотреть и искушенному путешественнику, и новичку. Агентство "Жемчужное ожерелье Карелии" заботится о вас на каждом этапе и каждую минуту. Уверена, вы также, как и я будете чувствовать себя желанным гостем.
 

23 августа 2016 года заказала в этой конторе автобусный тур в Приморье, всё оплатила. Сначала меня три дня "кормили завтраками", то вам мест в автобусе не хватило, то база отдыха количество дней не подтвердила. А с учётом того, что я живу в другом городе, мне три!!! раза пришлось покупать-сдавать билеты до Хабаровска и каждый раз платить комиссию за возврат билетов, на что данной фирме было похоже до одного места. В итоге через три дня ежедневных "мы вас отправим завтра" я попросила вернуть мне деньги. Мне не отказали, но и до сих пор ничего не вернули, жду уже третью неделю, каждый день напоминаю о себе, и звоню и пишу и слушаю: "вернём сегодня-завтра-послезавтра". Так что не рискуйте своим отпуском, деньгами и нервами. Общаюсь всё это время с Ольгой Ивановной, она же сотрудник, она же директор, как позже выяснилось.

Хотела рассказать о своей поездке в Карелию. Тур был рассчитан на 10 дней. Тур был замечательный. За 10 дней мы успели довольно много объектов посмотреть. Маршрут  был организован очень грамотно. Ни в одном месте не было ни заминок, ни проблем каких бы то не было.
Водили нас не только по тем местам, по которым водят обычных туристов, но и по некоторым другим, которых в обычной программе не встретишь. тур был очень насыщен, много очень приятных впечатлений получила. Гостиницы были очень хорошие, питание. Все было хорошо организованно. Очень много чего успели посмотреть.
Видели очень много красивых мест. Природа в Карелии шикарная, благо и с погодой нам повезло, кормили везде вкусно. Одна из самых приятных поездок. Могу сказать с уверенностью.
Очень большую благодарность хочу выразить Анне. Она очень хороший экскурсовод. Очень грамотный, очень любит свой край и свое дело, любит общаться с людьми.Хотелось бы также сказать спасибо Виталию за организацию такого тура и вовлеченность в процесс операционный.

Хотелось бы поблагодарить вашу компанию за организацию нашего отдыха! Изначально, при прилете, очень понравилась встреча в аэропорту, встревающий очень радушно и позитивно встретил нас с бусами из цветов) и организовал быструю доставку "уставших" нас в отель! Отель, который подобрал нам менеджер вашей компании, отвечал всем нашим запросам, большая территория и отличное расположение отеля, отличная зона бассейна, шаговая доступность до моря и всех прилегающих развлечений))) хорошие номера, приветливый персонал! Также хотелось бы отметить гидов! Настоящие профессионалы своего дела, компетентные, умеющие поддержать разговор, с чувством юмора. Анализируя данную поездку мы сошлись во мнениях, что довольны отдыхом на 100 процентов и, во многом, это благодаря вашей компании!!! Большое спасибо