ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ПРИЗНАТЬ СВОЮ НЕ ПРАВОТУ, Вы посто отмазываетесь, больше это никак не назовешь. 1 если Вы помните звонок к ВАМ был сделан сразу, а то что сотрудники не посчитали нужным ВАМ ОБ ЭТОМ СООБЩИТЬ, это Ваши броблемы. 2 не очень понятно где Вы увидели мелкий шрифт в моей претензии( простая распечатка с флеш носителя), однако прочитав ее Вы сразу же ВЕРНУЛИ деньги и это говорит о том , что ВЫ надеятесь на юридическую безграмотность людей. 3 Если Вы грамотные люди, прежде чем что то писать подумайте как можно заранее СООБЩИТ О СМЕРТИ ЧЕЛОВЕКА? 4 ВАША сопрогвождающая ЗОЯ должна была обзвонить пассажиров и сообщить об изменении времени отъезда , так нам сказали при покупке билетов, но когда по дороге я спросила почему нам не позвонили, сопровождающая только и могла сделать круглые глаза с вопросом : А ВАМ РАЗВЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ? И вот теперь скажите почему я должна искать в интернете(так Вы мне посоветовали) телефон Зои и связываться с ней по поводу отъезда? Кстати трубку она берет только перед самым отъездом( так нам сказали на Вашей "фирме" ) когда мы сломя голову неслись к месту отъезда. ОТДЫХ С ВАМИ НЕ УДАЛСЯ СО ДНЯ ПОКУПКИ БИЛЕТОВ, БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!