Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от Нового Года 2020. За 15 дней до Рождественских праздников обращаюсь в турфирму Менсей менеджеру Анне (очень приятная девушка, все покажет и расскажет), чтобы по особенному встретить Новый Год за границей. Из всех предложенных вариантов выбор пал на остров Хайнань. Все что касается работы турфирмы, вся информация необходимая для комфортного планирования времени, все было предоставленно. Новый Год встретил с размахом, шармом и замечательным настроением. Какой раз обращаюсь в данную турфирму, как всегда на высоте, советую и обязательно воспользуюсь еще раз!

Ездили в тур Спб-Вологда с 3.01.20 по 5.01.20. Гид Наталья Пейчева. Автобус маленький на 26 мест,номер А528ФФ 147.Как зовут водителя не скажу.Не высокого роста,худой с короткой стрижкой,в спортивной толстовке с капюшоном.Ну я думаю вы знаете кто в те дни был за рулем и примите меры.Всё впечатление от поездки было испорчено с первых минут,водитель ведет себя как хам,сразу складывается впечатление что весь автобус его обслуживающий персонал или что ты попал на зону!!!.На любые просьбы пререкается.Ехали все дни с грязными окнами в которые ничего не видно!!!!Даже по ужасным дорогам с колеями и ямами гнал на бешеной скорости,я чуть не сломал себе ребро на одной из них и чуть не пробил головой потолок.На счет грязных окон когда его попросили протереть,ибо что это за экскурсия где находишься в дороге по 3-6 часов...тебе говорят посмотрите налево и ты ничего не видишь,он ответил что не будет протирать так как это в его обязанности не входит(А КТО ЭТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ МОЖЕТ Я?),просил его весь автобус,и общаясь с другими пассажирами все просто в шоке были от данного персонажа.он просто испортил всю поездку и всё праздничное настроение!Так же хотелось бы сказать о гиде...говорит она очень тихо,но это пол беды,микрофон в автобусе ужасно фонит,и 80% из того что в него говорили было просто не понять.Возьмите некачественный микрофон,сделайте чувствительность на максимум,поднесите прямо к губам,вот примерно был такой эффект...Но даже за то что мало что слышал,я бы всё равно поставил 4 за поездку,3 за гида(точнее что ничего не слышно) и -10 за водителя....я не знаю,возможно нам просто не повезло,но больше никогда пользоваться услугами вашей фирмы не буду,тоже буду рекомендовать всем знакомым!А ведь мы довольно часто ездим на экскурсии,и такого негатива даже близко никогда не было!

Отдыхали летом 2019 года. Тур Сербия+Море (Албания). Отдых оставил только приятные воспоминания. Особенно хотелось отметить высокий уровень организации тура. Это трансфер, проживание, питание, экскурсии. Все вовремя, без опозданий или задержек. Экскурсионная программа была насыщенной и очень интересной. А какая еда… Это сказка:) Вкуснятина! Сербия понравилась очень. Что касается Албании, то напоминает недорогую Турцию. Это просто не мой формат отдыха:). Приятно удивило отношение к нам в Албанском отеле. Хозяин отеля старался сделать все возможное чтобы наш отдых был комфортным! Люди в возрасте немного говорят по русски. К русским относятся очень доброжелательно.

Турфирме и особенно Игорю хочется сказать огромное спасибо за наш замечательный отпуск! Отдельное спасибо Игорю за предоставленную возможность посетить Македонию. Охридское озеро! Эта поездка из Албании была просто супер!

В Белграде, Нови-Саде и Златиборе у нас были отличные экскурсоводы. Больше всего времени мы провели с Галиной (Златибор). Она отличный рассказчик! Ее экскурсии были очень интересны. Благодаря Igmar Group мы открыли для себя Сербию. Мы обязательно туда вернемся.

Отдыхали впервые в Парусе в Кудряшах со 2 по 6 января 2020 года, номер люкс в корпусе корабль. Номер по площади (40 кв. м) проигрывает аналогичному в Борвихе, Бердск (52 кв. м), все остальное - на уровне, обстановка, оснащение ванной и пр.

Мы приехали просто отдохнуть и посмотреть уровень санатория, купили дополнительно массаж, сходили в аквапарк в день приезда и зареклись туда ходить из-за очень большого количества людей, зато бассейн «Мертвое море» порадовал, хотя все 3 раза народу было больше 12 человек. Карбокситерапия была недоступна до 10 января со слов Натальи из регистратуры (что очень странно, в каникулы наплыв людей, а процедуры нет), больше ничего не интересовало.

Огромное достоинство этого санатория - можно приехать без санаторно- курортной карты и получить лечение, как практикуют в Чехии.

Еда выглядела не очень привлекательно, но что ни попробуешь - очень вкусно. Впервые в отечественном санатории (не Египет все же) получили удовольствие от десертов в выходные дни: в субботу на ужин были шоколадные охлажденные трюфели, в воскресенье круглой формы пирожные с черемуховой мукой, тающие во рту слоеные пирожные, похожие на слоеные языки, которые мы ели в советское время...

в день отъезда узнали, что лыжи и ботинки, которые стоят в переходе, можно брать и идти кататься, информации об этом нигде не было.

В целом, на расстоянии 40 минут езды от дома, без утомительных перелётов, можно получить комфортный отдых в сосновом бору с купанием в соленой воде и другими полезными процедурами!

Приехали в Нижний Новгород (из Москвы) 4.01.20г. Нас встретила Кристина, всё вроде бы началось неплохо. Поселились в гостинице сразу, без ожидания. До экскурсии оставалось 2 часа. Спросили у Кристины где можно пообедать. Она толком сказать ничего не смогла, пришлось искать самим, нашли только пиццерию. Спустились в холл гостиницы в 14.00. Кристина сказала, что экскурсию перенесли на час позже, сообщить об этом в номер она не потрудилась. Экскурсия началась с обзора города и, когда уже стемнело привезли в Кремль. По логике надо было наоборот, хотелось бы главную достопримечательность рассмотреть засветло. На следующий день - пешеходная экскурсия - начало в 12.50 (???). Почему так поздно - непонятно. Далее была просто гонка, ни времени на фото, никакого отдыха, ходили 3 часа. Устали, замёрзли, голодные. Вообщем экскурсовод сказала, что надо быстрее, иначе не успеет нам всё рассказать (а слушают её или нет, похоже не интересует). К концу экскурсии потеряла больше половины туристов. Автобус, который нас должен был забрать с экскурсии и отвезти в гостиницу опоздал на 20 минут (с учётом погоды это важно). Когда мы у гостиницы выходили, спросили водителя : "Вы нас повезёте на вокзал?" Он ответил, что не знает. Тогда стал кому-то звонить - не дозвонился. Но любезно согласился всё же отвезти. Вот так мы замечательно отдохнули!

Ранее не сталкивалась с данным оператором. На Новый год поехала во Вьетнам, о.Фукок, предложил сотрудник компании две экскурсии, я сказала, что подумаю до завтра. Он писал весь день и на следующий тоже, достал! Купила в итоге две экскурсии, назначили даты, в Отеле Сейшеллс 5*****, представитель в общем описал экскурсию, за 198 долл. вип, было сказано, что нигде не будет очередей, все только для нас, инфо о времени и по программе сообщит позже. Канатная дорога и райский остров. Деньги взял и пропал! Потом объявился на следующий день- сказал, что переносится поездка, думаю-бывает, что поделать, сказал, что сообщит сегодня вечером, не пишет, пропал, на следующий день, когда было отправлено много сообщений опять пишет- переносится поездка, по смешным причинам( снятие новогоднего ролика во Вьетнаме, я посмотрела в интернете- такой информации не было, наврал). То есть как деньги получить: он писал и доставал сообщениями, хотел приехать, а как уже получил- не нужны ему все стали! В итоге вторую экскурсию я отменила, так как уже потеряны были два дня и не те, когда мне необходимо было поехать самой на экскурсию! То есть на клиента плевать! На его потребности и желания- плевать! Одно желание- заработать денег! Сервис- никакой! На экскурсии была другая девушка гид, особо ничего не рассказывала, просто сопровождала, когда все начали возмущаться: явно не вип- поездка, а именнно: в автобусе более 10 человек, на канатной дороге ехали с азиатами, а они очень шумные и мне лично дети своими криками мешали, до лодки нужно было на тук-туке доехать- оказался общественный, ждали машины в очереди более полу-часа на жаре под открытым небом, райский остров таковым не оказался, нам было сказано, чтотоам мало людей и красиво, а оказалось ОЧЕНЬ много людей, грязно и везде мусор, обед был включён- я поднялась там кушать, потом снорклинг и рыбалка и поездка на лодке, которая в итоге сломалась! Правда какая-то другая лодка нас на буксире подобрала и приехали мы в другой порт, не туда, куда планировали. На наши возмущаете девушка сказала: ничего не знаю я простой гид и к этому отношения не имею. А наглый отельный гид все наврал!!!! Плохое впечатление о туроператоре!!!

я совсем не довольна поездкой. Ездили с дочкой в аквапарк в Польшу. Автобус по пути весь переломался, чуть не развалился. Экскурсовод на каждом слове запинался, делал огромные паузы. По маршруту мы по пути должны были заехать в ашан, так и не заехали по «техническим причинам». Потом завезли нас в какой-то дешёвый сельский отель. В этом отеле очень холодно, унитаз сломан, бельё дырявое, в еде волосы. Если бы можно было, я бы поставила 0 звёзд. Ужасная фирма.

Покупали тур в Переславль-Залесский, сама программа понравилась, но организация оставляет желать лучшего. Автобус Higer не для длительных поездок, места для ног очень мало, из-за этого даже драка была между пассажирами, причем сопровождающая (ее функционал вообще непонятен, ничего не знает) до последнего делала вид, что ничего не слышит, даже когда докричались, то конфликт разрешали водители. За 7 часов пути была только одна остановка. Программу изменили, получилось, что у нас 2 часа лишнего времени, чем заниматься группе непонятно, сходили выпили кофе и полтора часа сидели в автобусе. В автобусе ни чая, ни кофе, ни телевизора, по дороге были какие то проблемы с автобусом, он то ли глохнуть начал, то ли другая какая то неисправность, но ничего, доехали без происшествий. В прошлом году с этим же агентством ездили в Великий Устюг, все было прекрасно, был хороший автобус Setra, действительно комфортный, водитель перед началом поездки показал как сиденья откидываются, сдвигаются и т.д. сопровождающая давала всю информацию по туру, были остановки, детям включали мультики, поэтому в этом году опять выбрали их, но в этот раз какое то равнодушное отношение к туристам. Очень двоякое мнение об этом агентстве, лотерея повезёт, не повезёт.

Прекрасный Новогодний тур в Карелию с семьёй (4 человека), с размещением в гостинице "Фрегат" и Новогодним банкетом, в меру познавательный для любого возраста, без "напряга" по времени и полученным впечатлениями, с прекрасным и разнообразным питанием, спокойными переездами на туравтобусе. Гид в Петрозаводске - Татьяна - кладезь информации о Карелии, внимательный и чуткий, душевный человек. Отдохнули чудесно и комфортно как я с женой, так и наши дочери (11 и 21 лет). Отдельное СПАСИБО менеджеру Виктории Герасимовой, обеспечивающей все наши пожелания и запросы на 5+ !!!!! Ещё раз - всем задействованным сотрудникам - большое спасибо за семейный Новогодний отдых.

Я ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПОЕЗДКИ! Кошмар, а не политика компании. Поездку перенесли с 6.25 на 6.05. Мы опоздали на 2 минуты, нас никто не ждал. Взяли такси до Тель Авива. Автобус готов был ждать нас несколько минут на остановке, но ОФИС ДАЛ ОТБОЙ! И автобус уехал. Крайне расстроены и возмущены. Приезжаю в Израиль часто и пользовалась до этого услугами вашей компании, но больше не буду и советовать никому не буду. Раньше политика позволяла ждать опоздавших и 5 и даже 10 минут! А тут такой случай(((

Деньги вернуть нам отказались, только предложили доплатить ещё по 60шек за человека! Это нормально???? Вот так вы цените постоянных клиентов??? Отпуск испорчен, настроение тоже. Деньги потеряны! Репутация у вас тоже! 

УЖАСНО! Лучше выбрать менее раскрученных организаторов, чем вас.

Как жаль, что отзывы ранее не прочитали. Вы не идёте на встречу людям, хотя мы платим вам деньги! Будьте людьми, иначе похерите свой бизнес...