Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Ездили в Черногорию с 7 по 17 сентября 2013 г. Страна бесподобна. Организация поездки отвратительна, просто хуже некуда. От Радонежа нами занималась Бокова Виктория. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С НЕЙ!!!  Поездку мы начали организовывать с ноября 2012 г. В результате группу из 29 человек расселили в три отеля вместо одного, хотя совместное заселение было основным условием. Узнали мы об этом в день отъезда. При этом отели находились даже не  в одном населенном пункте, а в трех (Будва, Бечичи, Рафаиловичи). Но даже и при этом один из отелей уже в момент нашего расселения заменили для нескольких паломников молодежным центром, который находился на горе, далеко от моря и в номера от ресепшена нужно было подниматься пешком (народ насчитал порядка 200 ступеней). В течение недели после многочисленных разборок и нервотрепок их переселили в другой отель. В заявленно на сайте Радонежа программе значилось 6 поездок, входящих в стоимость тура. На месте выяснилось, что их всего 4, а еще две по желанию за дополнительную плату по 35 евро. Окончательную программу Виктория нам так и не выдала, в аэропорту нас никто не провожал от Радонежа. При отъезде было еще больше проблем. Группа вылетала тремя разными самолетами: в 8 утра, в 10 утра и в 14 дня. И это при том, что у нас был заказан трансфер от Москвы до Рыбинска общий на всех. В результате те, кто улетел в 8 утра вынуждены были от Москвы добираться своими силами. Паломнице, уезжавшей в 10 утра Виктория перепутала имя и с вылетом были огромные проблемы. А еще одна паломница вообще вылетела не в один день с нами, а на следующий. Виктория взяла ей билет не на 17, а на 18 сентября. У нее были проблемы и с трансфером от Москвы и с работой. Еще трое наших паломниц не улетали с нами, они остались еще на неделю на отдых. У них был проплачен отель тройка Обала. Но там не оказалось на них забронировано мест и их поселили в Шумадию двойку. С их вылетом через неделю была еще более кошмарная история. Они тоже вылетали не вместе. Одна улетела благополучно, а двум другим Виктория вместо билетов Тиват-Москва взяла билеты Москва-Тиват. В результате Виктория взяла им билеты Подгорица-Стамбул. И это при том, что от Тивата, где они сидели в аэропорту до Подгорицы около 70-80 км. А самолет улетал через 2,5 часа. При скоростях на Черногорских серпантинах они успели просто чудом. вчера они сидели в Стамбуле и не знали - доберутся ли до Москвы. В результате еще два скандала из-за прогула на работе. И все это происходило в последний момент. Виктория никогда не звонила сама, ни о чем не предупреждала. Мы выясняли все на месте, узнавали в последний момент и начинали звонить ей. В результате потрачена куча денег на переговоры, истрепаны нервы. Виктория вообще не чувствует за собой никакой вины абсолютно. Безответственна, невнимательна, все путает. Задаешь ей вопросы, а она просто не выходит на связь. Около 2-х лет назад ездили от Радонежа в паломничество по Европе. Тоже была Виктория и тоже все закончилось кучей проблем.

Офис в Москве, м. Шаболовка. Онлайнтур продает франшизу мошенникам со стажем! Елена и Татьяна Игнатьевы, Они же Лубянка тревел, Парк туров, АМТ, Одиссей-Тур, Атолл.Тур в Турцию был куплен за 2 недели,сомнения в честности возникли накануне отъезда, когда турфирма должна была передать нам авиабилеты, ваучеры и страховки. Скрывают номер брони тур оператора, пыталась выяснить наличие брони в отеле- не находят. Ответом на мои подозрения был смех сотрудницы фирмы Елены и ее заверения в том, что поездка состоится. Поездка должна была состояться 6 сентября 2013г, офис закрыт, на мобильный не отвечают, потом отключили. К сожалению, заподозрила их в мошенничестве, когда отдала деньги. В результате остались без отпуска и без денег. Мошенники скрылись.Со стороны онлайн тура никакой конкретной помощи оказано не было. Onlinetur пообещал финансовую компенсацию, которая, как выяснилось через неделю после наших попыток получить "компенсацию", выражается в скидке на стоимость туров приблизительно на 10%, т.e. мы сможем приобретать туры для себя или своих друзей до тех пор, пока сумма скидки не компенсирует потерянных нами денег.Иными словами, нам предложили потратить миллион рублей,чтобы вернуть умышленно украденые деньги! А есть ли гарантия, что не обманут снова?
Пострадавших от мошенников в офисе онлайнтура на Шаболовке, приглашаю присоединиться к группе пострадавших http://vk.com/lubyanka_travel

Здравствуйте!!! Хотелось бы рассказать немного про тех студентов, которые занимают места в офисе "Мэверик тур", расположенном по адресу: г. Владимир, ул. Чайковского, д. 40-а. В конце августа 2013 года я со своей девушкой пришли в данный офис для того, чтобы осуществить мечту-побывать на сказочном курорте в первый раз со своей половинкой. Поднявшись на этаж и зайдя в офис, мы ощутили дискомфорт из-за того, что помещение было очень маленьким, было душно, стульев катастрофически не хватало из-за большого количества народа. девушки, которые общались с клиентами (в том числе и с нами) постоянно отвлекались на вопросы своих коллег, а также на телефонные звонки посторонних. Создалось впечатление, что легче было просто позвонить по телефону и получить ответы на все интересующие вопросы, так как по телефону они разговаривали больше, чем с нами. остались мы тут только по тому, что данной организацией предусмотрена оплата тура в рассрочку. Нас интересовала информация о туре в Турцию. Были определены пожелания, и работник фирмы-девушка с большими глазами и сидящая слева от входа, начала молча копаться в компьютере. На это время она предложила нам красочные журналы с возможными отелями. Мы сами выбрали себе отель и на интересующие нас вопросы девушка тупо отвечала в таком стиле: "дайте-ка посмотреть в журнал, а, ммм, да, тут же написано в журнале". Нас интересовали какие-то комментарии, отзывы, так как не хотелось огорчиться в выборе отеля,  но, увы, мы довольствовались только картинками из журнала. Никакой...никакой инициативы, как мертвая-"пнешь", ответит что-нибудь, а нет, так хлопает молча глазами, ставя нас в неловкое положение путем затяжной паузы. На свой страх и риск остановили свой выбор на данном отеле, но в качестве подстаховки поехали в другую турфирму г. Владимира, где нам сразу же указали (сами, без лишних вопросов) все недостатки и плюсы выбранного отеля. Если бы была возможность остаться в этой фирме, то мы бы не раздумывая остались бы там, даже переплатив некоторую сумму, но не было рассрочки платежа, по этому мы вернулись в "Мэверик", где нами уже начала заниматься девушка по имени Наталья, которая была раздражительна и также по возможности пыталась молчать. Мы тоже, конечно, туристы не сахар, но нас надо терпеть,  у нас же праздник-отпуск. При оформлении договора об оплате в рассрочку появилась ещё одна проблема-Наталья ни хрена не понимает в том, чего мы подписываем (на наши вопросы об образовании на бумаге той или иной суммы к оплате Наталья явно бесилась и заставляла нас просто подписать документы. Поняв, что без ответов на наши вопросы, она не получит подписи, Наталья обратилась за помошью к Екатерине, которой просто респект, она единственная, кто что-то понимает в общении с клиентами и заключении договоров. Вылет у нас был 13.09.2013 в 04:15, т.е. в аэропорте мы должны быть около часа ночи. Мы хотели заранее быть в Москве 12.09.2013, так как у нас там были дела. Но со слов Натальи, 12.09.2013 мы должны находиться во Владимире, так как она нам должна была сообщить информацию о вылете и при необходимости мы обязаны были приехать в офис за распечатанными документами. На мой вопрос, можно ли получить информацию заранее, хотя бы 11.09.2013 вечером, или как-то получить документы в аэропорту, Наталья опять в резкой форме ответила, что нет, мы обязаны. Я спросил: "Мы что,заложники? Мы никому ничего не обязаны! ", но Наталья с усмешкой сказала, что да, получается, что мы заложники. Ну вот как-то так. В данной "Мэвэрик тур" мы обращались в последний раз из-за некомпетентности сотрудников. Кстати, в 2012 году сотрудник данной организации, женщина с кудрявыми волосами, сидящая напротив Натальи, отправила меня в другой отель (той же группы отелей), кивала мне, говорила, что все хорошо, желала счастливого пути и т.п. (о том, что меня отправили не туда, я узнал только в Турции, когда увидел документы, выданные сотрудником "Мэверик тур" (понадеялся на честность сотрудника).
Так что смотрите сами. Хорошо, что мы сами выбрали нормальный отель и нормально отдохнули, иначе бы...

Ездили в конце лета в небольшой городок Римини в Италии. Отдых прошёл отлично, во многом это зависело от того как организовала отдых турфирма Your Way snc . О фирме узнали по рекламному буклету. Причём впечатление первое было получено благодаря замечательному  менеджеру, который занимался оформлением путевки. В офисе нам предложили ознакомиться с сайтом компании и посмотреть возможные туры. Сайт оказался достаточно информативным, благодаря чему мы и выбрали поездку в Римини. Удивило, что менеджер компании был первым, кто позвонил нам на родной земле, поинтересовавшись все ли у нас в порядке.
И так, о самой поездке.
Наш курорт был оснащён всеми необходимыми благами, от ресторанов до магазинов. В городе находится железнодорожная станция, с которой можно вполне бюджетно отправиться на экскурсию в близлежащие города.
Наш отель в целом был нормальным, но сразу замечу, что практически у всех итальянцев номера маленькие, зато ванные огромные. В нашем отеле, пожалуй, было всё, включая шикарный вид с балкона. Сейфом мы не пользовались, спокойно оставляли все дорогие вещи в номере. К счастью обошлось без инцидентов. Порадовал персонал отеля, среди которого была русскоговорящая девушка, отдельное ей спасибо, помогала нам очень с информацией.
А вообще, как мне показалось, в Италии почти никто не говорит на иностранных языках, поэтому объясняться частенько приходилось на пальцах. Приятным дополнение отеля стало наличие бассейна. Завтрак был скромненький, по-европейски,  зато вкусный, а ужин вообще шикарный,  шведский стол с типичной итальянской кухней, выбор отличный. В общем голодными нас точно не оставляли.
С погодой нам повезло, было достаточно жарко, море с пляжем тоже отличные и, самое главное, чистые. Много магазинчиков, работающих до полуночи, но цены там тоже неслабые.
Конечно же, отдельное внимание стоит уделить кухне. Еда везде была превосходная, порции огромные. Счёт получался всегда небольшой, даже включая вино. А по вечерам закупались фруктами, вином и сладостями на рынке, там вообще выходило всё за копейки. Отдохнули здорово, приятное впечатление и сейчас согревает.

Отдыхала в Кисловодске с 3 по 16 сентября 2013г. Благодаря услугам фирмы Танэкс объехала практически все окрестности, чтобы посмотреть, что же все таки это такое- Кавказские Минеральные воды. И особенно было приятно, что для отдыхающих санатория "Нарзан" билеты представитель фирмы продает прямо в здании лечебного корпуса и со скидкой! Огромное спасибо всем сотрудникам ( и гидам и водителям автобусов) за организацию досуга.Персонал очень вежливый, заботливый, экскурсоводы очень грамотные (столько интересной информации предлагают-заслушаешься).Отдельное спасибо экскурсоводу Василию, ездили с ним на экскурсии 4 раза, остались очень довольны общением, масса информации да еще и со знанием дела!  Уральский привет Вам, отличной работы и процветания!

Обратились в это туристическое агентство по совету друзей. Давняя мечта была поездка на Валаам. Менеджер Кристина очень быстро нашла нам необходимый тур 20.09-22.09.2013г. т/х "Дмитрий Фурманов", все очень доходчиво объяснила, "разложила все по полочкам" (когда и откуда отплываем, какие экскурсии входят в поездку, что необходимо для удобства взять с собой). Оформление документов заняло несколько минут. Организацией тура остались очень довольны. Моя мечта - осуществилась. Впечатления и от поездки, и от фирмы только самые лучшие. Спасибо. Буду ездить в путешествия только через вас и рекомендовать вас всем своим друзьям и знакомым.

Очень разочаровывает отношение к туристам после оплаты туров!!!!!!!!!!!!!! Никому не советую обращаться в эту фирму!!!!! Никто  никогда ничего не знает, переваливают вопросы друг на друга, обещают перезвонить и никогда не перезванивают!!!! Болеше никогда к ним не обратимся...и это еще при том, что я еще только через 3 дня полечу отдыхать, а они мне уже кучу забот сделали!!!!

Никогда не пишу отзывов, так как просто физически нет времени на это. Полность согласна с Михаилом, решила оставить этот отзыв, чтобы другие прочитав не наступали на эти грабли. Заявки не отслеживают вообще, когда дело касается проблем, они ни за что не отвечают, а только бронируют якобы. Столько нервов я не тратила больше ни с кем. Вместо менеджеров - там сидят неквалифицированные курицы, которые видимо о том как работать в туризме, не знали никогда вообще. Полный непрофессионализм. Я с таким сталкиваюсь впервые. У меня просто не хватает эмоций. ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ. Товарищ руководитель этой организации - если Вы хотите, чтобы Ваша компания процветала, обратите внимание на персонал и на систему работы, иначе Вы очень скоро загнетесь.

На данный момент мы только купили путевку (16.11.2013-27.11.2013). Хотелось бы выразить благодарность Демидовой Дарье за качественный подбор тура как этого, так и прошлогоднего! В прошлом году, в это же примерно время, мы первый раз поехали в ОАЭ! Это было что-то! Присутствовал и страх и не уверенность и просто огромное количество вопросов! Я просто боялась подходить к интернету!!! Вечно залезу куда-нибудь, потом ночь не сплю, а утром Дарье с вопросами! Спасибо Вам большое за терпение!!! Благодаря Вашим советам мы чувствовали себя уже подкованными, уверенными и самое главное спокойными. При подборе тура менеджер очень грамотно задавала вопросы и в итоге был подобрно именно то что мы и хотели - вылет из Казани, отель в центре Дубаи с хорошим сервисом, питанием и бассейном, с трансфером на пляж и и вблизи с каким-нибудь хорошим экскурссионым бюро. Планировалось поехать в следующий раз в какую-нибудь другую страну, но после поездки мы решили что вновь поедем в эту уникальную страну!!! Мы в полном восторге!!! Сразу же набрали кучу экскурсий, каждый день мы либо гуляли, либо изучали страну благодаря улыбчивому гиду - Джамалу! Удивительно,но на пляж мы ездили всего 2 раза! Также мы с мужем обратились в стоматологическую клинику и были поражены! Цены почти такие же как унас! Но качество лучше раз в 10!!!! К тому же нас еще и бесплатно забрали и привезли в отель!! В этом году мы едем уже в другой эмират - Шардж, и уверены что все будет отлично! С нетерпением ожидаем встречи с поистинне прекрасными эмиратами!!!Спасибо Вам за шикарный отдых!!!!

В этом году отдыхали  семьёй в Ейске. Искали информацию в инете,  в основном все сходяться в едином мнении, что Азовское море мелкое, тёплое, и подходит для отдыха с малышами. Жильё бронировали через  otdih-vejske.ru , остановили свой выбор на этой компании, так как нашли о ней хорошие отзывы на разных сайтах.  Ну и в общем-то ни разу не пожалели об этом.  Доброжелательное отношение, всё было чётко организованно, и встреча и проводы на ж-д вокзале, в  Староминской, особенно тронуло, что нам помогли сесть в поезд. Спасибо большое!