Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Мы ездили с компанией во Вьетнам ( г. Фанхиет, отель Новелла резорт 4*), остали очень довольны отдыхом, нам дали комнату № 101- когда мы увидели свой номер я просто запрыгала от счастья- это был номер на первом этаже с выхожом на море, с очень интересным интерьером, так как отель находился в Муйне скучать нам не пришлось( много всяких дешевых кафешек, морепродукты, фрукты, маленькие магазинчики, спа салоны...) Вообщем отдых удался- спасибо Хабаровскому Бюро Путешествий!

В октябре 2012 года купили в Мандарине - турагентство в г.Майкопе, авиабилеты в Тайланд. Вылет должен был состоятся из аэропорта г.Краснодара. Когда мы приехали в аэропорт, выяснилось, что самолет вылетел на три часа раньше, о чем мы не были уведомлены. Мандарин в лице Жемадуковой С.Р. отказалось нам возвращать деньги, сообщив, что это наши проблемы. В этой связи мы были вынуждены обратиться в суд, но отпуск уже не вернуть. Одним словом: хотите проблем - обратитесь в Мандарин.

Pegas Touristik    отвратительное обслуживание с обманом
Брали пакет в Таиланде : ПАТТАЙЯ - КО - ЧАНГ. с 31 октября по 12 ноября 2012 г. Всучили недействующий страховой полис от страховой компании компании "EVR" за который я честно и полностью выложил деньги. Пегас красочно описал в памятке к путевке что медпомощь мне будет оказанна совершенно бесплатно совершенно не предупредив о проблемах с медучреждениями Таиланда.
На КО ЧАНГе заболело ухо. К путевке страховой полис Звоню в сервисный центр страховой компании "EVR" в Таиланде по номеру указанному в полюсе . Обьясняю свою проблему. Для лечения мне предлагают обратиться в ближайший госпиталь с которым свяжется страховая компания ,предлагают взять с собой паспорт, полис и ДЕНЬГИ. На мое удивление что в памятке к путевке черным по белому написано что медицинская помощь по полюсу будет оказанна совершенно бесплатно,мне ответили что на острове у них НЕТ ДОГОВОРЕННОСТИ с госпиталем и мои финансовые затраты будут компенсированы в России по приезду. Извините меня,но денег у меня уже в обрез на покушать и все, а визит к доктору мне может вылиться в круглую сумму. Мне сказали ИЗВИНИТЕ, НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ. Нормально? А страховка мною оплачена за что? Звоню в Москву в сервисный центр этой страховой фирмы. То подождите, то операторы заняты... Одним словом в Москву я так и не дозвонился. С больным ухом отдых был уже не интересен, долечивался уже дома по приезду. В переписке со страховой компанией мне сообщили что такая проблема, к сожалению , существует на Ко-чанге не только у Российских страховых компаний, но и у большинства зарубежных западных. Госпитали Ко чанга требуют , чтобы они работали через Тайскую асситирующую компанию Тай - ассистанс, услуги которой безумно дороги, и полечить мое ухо стоило бы столько же, сколько сделать операцию в Германии.Да это уже не мои проблемы.Хватит с меня больного уха и подпорченного отдыха . Если же я бы напрямую обратился в госпиталь, то цены там доступны и даже дешевле Российских. Затем я представляю все документы и мне выплачивают 100% суммы в России. Туристы, которые ездят отдыхать на Ко-чанг каждый год, знают об этой проблеме (Я НЕ ЗНАЛ !) и при остром заболевании они обращаются напрямую и затем возмещаются в России, проблем ни у кого не возникало (КТО ЭТИ ТУРИСТЫ ?). И не исключено что в компенсации может быть отказанно, потому что не ту справку-бумажку предоставил и не на том языке, да и где искать, в каком городе , по какому адресу эту страховую компанию? Естественно ПЕГАСУ огромный МИНУС за организацию.
Далее Бангкок, отель WORABURI SUKHUMVIT HOTEL & RESORT 3*, Были в нем с 10 по 12 ноября 2012г. Довезли на Тук Туке от соседнего отеля. Автобусу не развернуться. Сопроводил нас до отеля таец в форменной футболке ПЕГАС, не говорящий по русски,передал на рецепшн наши ваучеры и скрылся. При встрече не оказалось носильщика (чаевые никого не интересуют?) Дали номер угловой на 2 этаже над рестораном. Номер - отстой. 2 окна -алюминиевый пакет.Одно из них маленькое и глухое. Понятно что никогда не мылось.Тапочек в номере нет. Босиком не походишь.Ноги пачкаются. Похоже одной тряпкой мыли весь отель а потом наш номер.В санузле затхлый запах . вытяжка через щель двух стекол глухого окошка в коридор.И дверь в санузел просвечивается.Она собрана из пластиковой вагонки.Обещанной ванны нет ,только душ за занавеской.Центрального кондиционера нет,только индивидуальный. Зачем людей обманывать в описании отеля? Никакой микроволновке как рекламируется нет.Да и ставить ее негде.Из мебели кровать ,тумбочка с телевизором и кресло. Все . Ноутбук работал у меня на коленях Район злачный.Вечером в холле был атакован проститутками Завтрак скудный .Рядом отель Ibis Bangkok Nana тоже 3* Если их сравнивать то Woraburi Sukhumvit будет -1* . Сплошной обман. На услугах Пегаса ставлю жирный крест . И под занавес моей переписки с ПЕГАСом их ответ :

Добрый день, Евгений Владимирович!

Спасибо за Ваше повторное письмо.

По поводу Вашего решения “На услугах Пегаса ставлю жирный крест” – это Ваше право.

С уважением,



With Best Regards, ELENA SHAPOVALOVA

The Head of Quality Control Department

Начальник Отдела Контроля Качества

и Поддержки туристов за рубежом

PEGAS Touristik

Вроде бы культурно меня отфутболили...

Скоро Новый Год, а вспоминается солнце, потрясающее море и нереальной красоты природа острова Искья, где нам довелось побывать  в августе(ездили с нашей любимой турфирмой Глоуб-Тур Ко). Теперь мы знаем идеальное место для отдыха и обязательно поедем туда еще не раз! Отдыхали мы 2 недели в конце августа в отеле Парко Сан Марко-4* недалеко от ФорИо. Отель нам понравился,  жили мы в корпусе San Marco(c зелеными номерами), номер соответствовал 4*, отличный вид на море, огромный балкон с лежаками и столиком, за которым очень приятно было наслаждаться вкуснейшими фруктами, потрясающим, освежающим вином и любоваться закатом. Питание мы бронировали НВ – полупансион, на завтраки шведский стол с разнообразными булочками, омлетами, фруктами и овощами, для меня самое важное, что всегда был домашний вкуснейший творог и йогурт, ну и кофе, конечно же. Ужины были по меню с выбором из трех блюд: 1. супы, паста, ризотто, 2. мясо, рыба, курица, 3. Фрукты, мороженое, пирожные.  За 2 недели блюда ни разу не повторились, за завтраком нам приносили список, в котором мы отмечали желаемые блюда, ну а напитки за дополнительную плату(бутылка воды 1,5 литра = 2,5 евро, бутылка пива примерно 5 евро, а вино – от 10 евро за бутылку, можно растянуть удовольствие и на 2 ужина).  Сервис ненавязчивый, но каждый день исправно убираются в номере, полотенца меняют каждый день, а вот постельное белье 1 раз в неделю. Мы выяснили одну маленькую хитрость, если хотите пораньше поменять белье – его надо собрать в кучку и оставить несколько монеток, тогда горничная догадается поменять вам новое белье. Отель расположен в бухте Читара, с самыми замечательными пляжами. Нам больше нравился дикий пляж слева от отеля. Единственное «неудобство» , так это то, что отель находится на довольно крутой горочке, так что при спуске и подъеме волей-неволей тренируешь мышцы ног и не только...  Для меня это только плюс, т.к. спустя 2 недели ежедневных спусков и подъемов(по3-4 раза в день),  заметно подтянулись ножки, да и не совестно было съесть вечером дополнительную порцию вкуснющего мороженого(самое любимое с вишней и шоколадом, еще очень понравилось тирамису и лимонное мороженое). Для тех, кто едет насладиться  знаменитыми искитанскими источниками – отель расположен как нельзя удачно, примерно 350 метров вниз под горочку и вы в самом замечательном термальном парке «Посейдон» - это фантастика! Мы взяли сразу абонемент на 10 посещений, это гораздо выгодней, чем покупать разовое посещение, и не пожалели! Сказка – потрясающей красоты сам парк, разнообразные бассейны с температурой воды от 11 до 40 градусов, лежачки и кресла в тени деревьев, маленькие ящерки повсюду, замечательный пляж с ласковой водичкой… ЭЭЭЭХ! В парке предусмотрено все, чтобы расслабиться и прекрасно отдохнуть ни о чем не заботясь – есть магазинчик с купальными принадлежностями, есть кафе с салатиками и кондитерская с пироженками – мороженым, есть и ресторанчик, камера хранения, комнатки для переодевания, туалеты и душевые повсюду. Да, про Посейдон можно рассказывать бесконечно…. До Форио тоже недалеко от отеля – километра 1,5-2, мы с мужем с удовольствием прогуливались по-вечерам до Форио и обратно в отель. На автобусе (остановка справа от отеля, метров 200), ездили несколько раз в Искья Порто и в сад Ля Мортела, испытание, надо признать не для слабонервных. Автобус забит битком почти всегда, местные жители ооочень громко общаются друг с  другом через весь автобус, дорога с большим количеством очень резких поворотов, а водители все, как на подбор, любят быструю езду, так что устоять на месте очень не просто, даже учитывая то, что тебя со всех сторон подпирают. Что касается экскурсий вне острова, то возможностей предостаточно, из Форио скоростной катер доставит вас за 1 час до Неаполя, за 30 минут до Капри, также можно доехать до Соренто.  Очень рекомендуем отдых на этом сказочном острове и ждем следующего лета, чтобы оказаться там вновь!

Весь отзыв этот написан мамой, которая организовала сама не одну экскурсию...
Первый раз был сделан заказ в "Веселом путешествии" на октябрьские каникулы в музей Бородино(заранее-за 3-4 недели!!), в октябре нас кормили обещаниями до последнего дня-обещав, что экскурсия будет, но за один день(мой звонок был сделан для отказа)когда мое терпение просто "лопнуло", Венера отказала нам(заметьте - это в 18.00, а завтра должна быть поездка всего класса), поддавшись на уговоры, дату перенесли на декабрь.Оплатили заранее, жду, тишина, звоню сама(вечер 18.00-завтра должна быть поездка)получаю ответ - еще нет автобусов и неизвестно кто с Вами поедет!!! Прошу дозвониться до меня или скинуть смс с номером автобуса, когда будет известно и тел.водителя или гида(ведь если отмена, то дети утром в 09.00 будут ждать автобус на улице!!!).Больше никто мне не звонил, не смс.
Утром автобус был - дабы мы на машине объехали все улицы около школы и нашли его, хамоватый водитель, гид, который при рассказе даже не поворачивался к детям, не полная инфо по оплате билетов(обнаруженная уже в музее)...и т.д.
Кроме всего этого - дабы есть с чем сравнить(и в Вашей фирме, и с другими турфирмами)! Огромная благодарность экскурсоводу и водителю, с которыми наш класс ездил на Обзорную по Москва 22.09.2012 (Анна, если не ошибаюсь и водитель с большой буквы Алексей).
Венера, Вам не стоит брать столько заказов (хватать чем больше тем лучше, а уж потом разбираться), если Вы их не можете качественно отработать, ведь заплатив 25 т.р. за класс и получив такое качество обслуживания - больше нет желания сотрудничать с Вашей фирмой!

Данная тур фирма заинтересована только в получении денег от клиента и ей абсолютно не важно как отдохнул клиент и его претензии, не пытаются решить все мирным путем, хамское отношение, все предложения на их сайте "замануха", о себе говорят много и не соответствующее действительности, не могут предоставить те услуги и качество, о котором так много рассказывают "сказок", а так же, что у них нет ни одного отрицательного отзыва на сайте(конечно их и не будет, положительные вы пишите сами о себе, а отрицательные -удаляете). Итог: испорченное настроение и отдых! Ни кому ни когда не советую обращаться в данную фирму, лучше потратить чуть чуть своего драгоценного времени и поискать фирму по достойнее.

Недавно побывали на экскурсии Кукольный разгуляй в усадьбе Думнова ,от агентства на семи холмах, и остались очень довольны. Хочется поблагодарить турфирму  сказать спасибо за такую интересную и хорошо оргнизованную экскурсию. Быдем ещё долго помнить чаепитие у самовара с вкусными пирогами из русской печи и т как весело водили хоровод))!

Офис расположен удобно - в центре Москвы, недалеко от метро.
Персоналу хочу выразить благодарность, т.к. уже дважды подобрали действительно бюджетный тур по моему запросу.
Работают ответственно, учитывая все пожелания клиента. Анастасии отдельное спасибо! В ходе путешествий проблем не возникало. Соотношение цена-качество лучшее на рынке туризма.

Мы вот только вернулись из поездки. Писала отчет о туре и заодно решила написать отзыв отправляющему агентству.
До того, как взять тур мы обошли все агентства в округе-проводили маркетинговое иследование:) Чем подкупило агентство  Горячие туры -Лианозово, так это тем, что они доступны 24 -часа в сутки. Т.е. ты всегда знаешь что если что случится менеджеры будут доступны. Я даже проверяла позвонив около 10 вечера, правда трубку берет дежурный менеджер из их управляющей компании, а не тот что с вами общался. Ещё есть отличие по цене, т.е. в других агентствах нам почему-то предлагали цену ваше, чем в "Горячих турах". Поэтому прежде, чем купить тур спросите в разных агентствах цену, а берите тур всё же у проверенного агентства, а то экономия копейки , а ведь можно и не уехать вообще. В общем рекомендую их!

Так вышло, что Инна Тур была моим туроператором во время поездки в Пхукет. Впечатления остались от поездки хорошие, хоть и немного смазанные. Понравилось то, что документы были оформлены без проблем, фактически приезжала в офис только 3 раза - поговорить с менеджером о туре, сдать документы, и забрать все готовое. Только отель мне не очень понравился, питание тоже могло бы быть получше. Да и с трансфером немного подвели - когда пришла пора уезжать, задержали автобус, пришлось немного понервничать. хотя, в принципе успели в срок, и никаких неприятностей во время поездки не было. В целом, мне понравился этот отдых.