Отзывы о турфирмах России и зарубежья

 

Галина Захарова из "ГрандТурВояжа" (она по визам) - больная на голову. Пытались делать с ней визы, делали это в первый раз, и, естественно, возникали соответствующие вопросы. На первые три вопроса она как-то ответила, а когда я стала задавать четвертый, как пошла орать в трубку.... Вот ее слова: "Вы мне вынесли весь мозг, вы не хотите платить, вы хотите, чтобы все подешевле, а я тут за тысячу рублей должна с вами возиться! И не звоните мне больше!"

Уважаемая мадам Галина Захарова! Да будет вам (специально пишу в маленькой буквы, большой вы не заслуживаете, хотя вы, как человек недалекого ума, вряд ли вообще это заметили) известно, что:

1. клиент имеет право задавать любые вопросы, касающиеся вашей работы с ним, и, если это "выносит вам мозг", идите скорее лечите его и нервы вместе с ним: здоровье дороже;

2. а кто не хочет подешевле? Вы?

3. клиент не виноват, что компания "ГрандТурВояж" платит вам тысячу рублей за вашу работу. Это не проблемы клиента;

4. Что значит, "не звоните мне больше?" Я, вообще-то, если вы по своей невменяемости перепутали, звонила не вам в квартиру.

 

Вобщем, люди добрые, лучше с Галиной Захаровой не связываться. Я в глаза ее не видела, но человек явно невменяем. Потому как в здравом уме такое сказать и так орать невозможно. Жаловаться, кстати, на нее тоже некуда. Пробовали. У них там старшая по персоналу (уж не помню точно название должности, но с жалобой на Галину Захарову направили к ней) некто Бармина Елена. Послушала меня, поохала, мол, какой-кошмар-какой-ужас-как-она-могла-ну-я-ей-щас. Ага. Позвонила эта Бармина невменяемой Галине Захаровой, перезванивает мне и говорит, что Галочка (раз Галочка, у них там, значит, полные «уси-пуси» или вообще любовь. Значит, клиент своей правды не добьется, что и произошло), так вот, Галочка мне сказала, что она ничего подобного вам не говорила и что она горит желанием с вами работать. Аж бьет копытом.

Вот так. Гендиректора "ГрандТурВояжа", некто Марина и Аркадий (отчества забыла, надеюсь, простят) в офисе никогда не бывают. Или их там специально прячут от клиентов. Звонишь, спрашиваешь их, а вам в ответ: "По какому вопросу?" и, когда узнают, что с жалобой, то сразу: "А их щас нету". И никогда для жалобы их нету. Такие дела.

 

Сегодня получила испанскую визу с помощью фирмы мир странствий. Не обращайте внимание на плохие отзывы, думаю, когда такой большой поток виз, то бывают иногда и ошибки. Начала читать отзывы только после того, как обратилась к ним. Мир странствий , менеджер Инна была настойчиво внимательна, десяток раз звонила мне за весь период рассмотрения документов, приехал внимательный курьер, взял копии и деньги, решили, что подавать лучше лично, второй курьер вернул полностью готовый к подаче пакет документов, и часть денег за услуги, все было идеально. Сдала во вторник, получила в следующий вторник.

Написал в эту фирму запрос на поездку в Индию в НГ праздники.
Получил исчерпывающий ответ "Этого предложения уже нет" что на мой взгляд как то не солидно для представителя компании тур оператора, дальее моя переписка с менеджером.
Агапкина Елена
ст.
менеджер ООО"ТК Планета Путешествий"

921-3841
elena@plpm.ru

www.plpm.ru

Я
Спасибо за столь развернутый ответ!
Мне конечно же не интересны другие предложения вашей конторы...
я обязательно буду рекомендовать всем тур операторам общаться с потенциальными клиентами в вашем стиле.
И естественно посоветую вашу компанию всем своим друзьям.
Всего наилучшего

Менеджер
Ага
На развернутые ответы времени вообще нет (в нормальных агентствах и туроператоров очень много работы)
Обида ваша не уместна.
Если есть вопросы задавайте.
Всего хорошего

Я
Быть может Агенство где вы работаете и нормальное, а вот как сотрудник вы показываете свою полною некомпетентность, к сожалению на сайте нет e-mail  куда можно предоставить эту переписку и пожаловаться на ваш "Сервис" и на вас конкретно. Но на сайтах с отзывами о Тур-фирмах это будет со всеми нужными ссылками и фамилиями, можете не беспокоится.

Во-первых я задавал вопрос о цене в первую очередь а не о туре, меня интересовало включает ли эта цена стоимость на 2х людей с перелетом.
Во-вторых вы могли бы ответить на мой вопрос и предложить альтернативные туры, а не обходится сухой отпиской.
В-третьих своим ответом вы портите имидж компании в которой работаете.
Ну и на конец я уже нашел в другое агенство с более дружинным персоналом к потенциальным клиентам.

Менеджер
Везет вам, столько свободного рабочего времени J<br />Улыбайтесь почаще

Турфирму посоветовали знакомые. Офис в пешей доступности от метро. Тур подобрали как мы и хотели. Дальше возникли проблемы... при заключении договора прописали стоимость путевки в рублях и внесли предоплату 50%, осташуюся часть сказали можно доплатить за 45 дней до вылета, сумма не изменится даже при колебании курса. Тем не менее через пару недель позвонили и потребовали чтобы мы внесли остаток и при чем по более высоку курсу $

Всем привет!

Наконец то решился вопрос с отпуском, и решили поехать в любимый наш Египет.

Очень долго искали подходящие варианты, но все не то было, обзвонили кучу агентств, рассмотрели, по-моему, все отели Египта, но случайно наткнулась на сайт компании Дилайт, и как то сразу отношение менеджеров вызвало доверие.

Были 4 раза в Хургаде, и вот решили наконец посмотреть, что такое Шарм Эль Шейх, девочки посоветовали отель Tropicana Grand Azure 5* от Пегаса.

Пегас большие молодцы в организации  поездок, гиды все прекрасно говорят по-русски, хотя нам это и не принципиально, тк все англоговорящие, как и говорили менеджеры, все прошло очень хорошо.

Отель очень хороший, огромная зеленая территория, шикарные горки и хорошая дискотека. По питанию претензий нет вообще. Уборка  хорошая, хотя мы и не грязнули))оставляли по 1 доллару каждый день и нам оставляли всякие приятности из полотенец, мелочь а приятно))))

Еще раз спасибо девочкам из Дилайт за прекрасную работу и дружеское отношение, в след. Раз обязательно придем к ним)))

Отдыхали с мужем по путевкам от Яроблура в Лазаревском с 04 по 16 сентября. Покупала путевки в Угличском отделении  турфирмы. Девочка менеджер совсем не владеет информацией по гостиницам, предложенным в списке, путается в названиях, не рассказала НИЧЕГО! Гостиницу выбрали сами по ощущениям и фото. Выбрала гостиницу "Сосновый бор" в Лазаревском на переулке Победы, был заявлен бассейн. По приезду в наличии его не оказалось. Гостиница средненькая, грязновато. Номера со всеми удобствами. Из минусов- крутой подъем с моря к зданию гостиницы, 128 ступенек. У кого ноги болят-УЖАС! Об этом нигде не говорится, ни на сайте гостиницы, ни у  менеджера. Кстати, по приезду в гостиницу, выяснилось, что наших фамилий в брони на номер нет. Я была в шоке. Это при том, что бронировала за месяц, ваучер на заселение на руках и номера убраны были все, т.к. хозяйка решила, что не может быть, что номер не займут при заезде. Вот так работают менеджеры!!!  И еще, наш номер был №302, он выходит окном на кухню, об этом опать не предупреждают при покупке, хотя хозяйка говорит, что обязаны предупредить. Спасло то, что в этой гостинице прекрасная веранда-кухня  с шикарным видом на море. Завтракали и ужинали там. Отдыхаю последние 5 лет с Яроблтуром и в этом году впервые так много нареканий!

Осталась очень довольна поездкой в Испанию, все организовано было замечательно, гид был просто душка, приветливый, улыбчивый. В аэропорту помог мне с багажом, не смогла сама сразу найти свою сумку. И в отеле помогал советами, где можно попробовать что-то из местной кухни, где купить сувениры, по экскурсиям дал подробную информацию. В общем, Испания с ВКО мне очень понравилась!

Наконец то, как и большинство граждан нашей необъятной я открыла для себя Египет.
Отдыхала в Хургаде,  поездка состоялась в начале сентября, время не самое благоприятное, пугали жарой и постреволюционной агрессией со стороны египетского населения.
Скажу сразу: «Ребята в Египте все спокойно, никто не стреляет и на туристов не бросается!»
А что касается жары, плавая в море и отдыхая в кондиционированном номере я ее особо не почувствовала.
Отзыв пишу первый раз, но очень хотелось сказать спасибо компании «Дилайт» за отличный отдых в Египте.
Поездку выбирали долго, обзвонили кучу агентств, но в Дилайте предложили отличную цену на отель Dessole Pyramisa Sahl Hasheesh 5* мы согласились. О чем нисколько не жалеем, нужно было сразу им звонить, в следующий раз исправимся, тем более постоянным туристам там дают скидку. Бронировались у Пегаса.
Ну начну по порядку.
Транспорт: До Хургады летели авиакомпанией Трансаэро. Кстати, приятно удивило: Во-первых самолеты летают без задержек.
Во-вторых сервис на борту отличный. Стюарды внимательные, сначала дали конфетки (в последнее время мало кто из авиакомпаний это делает, мелочь, а приятно), ну конечно же покормили, но вот напитки носили четыре раза. Два раза до обеда вода и соки,  два раза после чай и кофе.
В аэропорту встретили представители Пегаса, довезли до отеля, а там…
Около отеля музыканты в национальной одежде, верблюд красиво украшен и еще молодые ребята и девушки.
Когда мы все в недоумении вывалились из автобуса, заиграла национальная музыка и молодые ребята исполнили Египетский танец.
Было очень красиво и безумно приятно. К сожалению от растерянности я даже фото не успела сделать, зато впечатление сохранится на долго!
Как оказалось отель Dessole Peramisa периодически организовывает торжественную встречу своим гостям, особенно тем кто не первый раз у них отдыхает.
Отель: Красивая, зеленая и грамотно большая территория. Грамотно, потому что достаточное количество бассейном, зелени и баров.
На территории три корпуса, если вы хотите менее шумное расположение, то рекомендую просить третий корпус, или первый с видом на сад.  Семьи с детишками именно так и делают.
Есть свой мини зоопарк.
Номер: Нас поселили в 1-й корпус на 3-м этаже в номер с видом на бассейн. В целом номер понравился, чистый, убирали ежедневно, мебель не старая. На трюмо с зеркалом нас ждала карзина с фруктами, в мини баре напитки и что-то из спиртного, мы не брали. Вода пополнялась ежедневно.
Очень понравился сервис в отеле.  Сложилось впечатление, что я не в Египте а в Турции, в хорошем смысле этого слова. Официанты в основном ресторане очень услужливые, встречают  с улыбкой, и на вполне сносном русском всегда желают приятного аппетита.
Анимация как и обещали в Дилайте, тоже на уровне, куда не посмотришь, постоянно что-то происходит, развлекательные программы и игры охватывают весь пляж, однако все это не навязчиво, хочешь участвуй, хочешь маринуйся под солнцем...ребята молодцы. С детишками то же постоянно занимались, днем какие-то конкурсы, по вечерам детская дискотека, даже пенную вечеринку им устраивали, впрочем взрослым то же.
Еда вкусная и разнообразная, много фруктов  и сладостей. Свежевыжатые соки в ассортименте 2-3$, выжимают при вас. А арбузы какие сладкие, таких как в Египте я давно не ела!  Кушать кстати можно 24 часа в сутки, между вторым и третьим корпусом расположен ресторан в котором можно покушать в любое время.
Пляж достаточно широкий, лежаков всем хватало. Единственное лежаки находящиеся на первой линии к морю были постоянно заняты, для меня так и осталось загадкой, когда же эти люди успевают их занимать?
Вход песчаный и постепенный. По утрам во время отлива помельче, к вечеру с приливом становится поглубже. Вдоль буйков есть немного кораллов и рыбок, можно поплавать с маской.
Понравилась кальянная, и официант Ахмет, который там готовит вполне сносный кальян, бесплатно!
Из минусов, не очень понравилась дискотека. А именно работа ди-джея, ну тут уж на любителя. Мы обходились тематическими вечеринками, такими как пенная дискотека на пляже, или вечер русских песен 80-х у бассейна и т.д.
Экскурсию брали только одну «Остров Утопия» у Пегаса. Очень понравилась! Людей искушенных подводными красотами наверное не удивишь, а я первый раз с масочкой плавала. Восторг полный!
Еще вечерами гуляли по променаду+ вдоль пляжа. Как нам сказали длина этого променада около 12м. но мы доходили только до поющих фонтанов рядом с каким-то отелем.
В общем отдыхом очень довольны, молодцы девчонки из Дилайта, не обманули! Обязательно еще раз куда-нибудь съездим, впереди ведь Новый Год!

Покупали дорогой тур. В интернете нашли, пришли в это агентство, там сказали, что нет билетов и предложили тур в 2 (!) раза дороже (и дольше), при этом сказав, что и на него остались последние 3 билета и надо решать сейчас. Добавили, что билеты другой авиакомпании еще дороже. Времени на поиски у нас уже не было. Купили тур. Потом выяснили, что билетов было много - самолет летел полупустой (это не чартер), а в другой авиакомпании билеты наоборот дешевле в 1, 5 раза! Таким образом, нас обманули почти на 50тыс. р. НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ КАНТОРУ, ТАМ ОБМАН!

Туристическая компания Мандарин мне лично очень понравилась, я через неё летат в ОАЭ, в Дубай. Все прошло без запинок и лишних телодвижений. Подобрали самый дешевый и наиболее комфортный вариант. Подобрал сразу же в офисе у них все экскурсии и взял карты, куда и как ехать. Рассказали прямо по видео про достопримечательности и места, куда необходимо съездить, сразу ж подобрали русских гидов, которые уже там по 10 лет живут. Документы сделали быстро, с визами и экскурсиями у компании нет проблем. Мне понравилось. Сейчас в Декабре полечу через них на Пхукет в Таиланд - думаю все будет ок. В-общем, компания - держит марочку!

Кстати, уже сейчас забронировал через них себе ресторан на Пхукете на новый год и машину - lamborghini diablo 2009 года, черную. У НИХ МОЖНО ВСЕ И СРАЗУ!!!