Отзывы о турфирмах Санкт-Петербурга, лучшие турагентства

Отдыхали со знакомой с 19.10.17 по 26.10.17 В отеле Nova Park в Шарджи. Питание и сервис в отеле понравились. Хорошо, если бы интернет был бесплатный. Большие номера. Возили на частный пляж - 5 мин.Море очень теплое и мелкий песочек.Получили удовольствие от поездки. Спасибо 

Наш отдых сложился благодаря турфирме "Фаворит". Я долго думала, куда отправиться, ведь мы в первый раз летели с ребенком. Очень хотелось чтоб все прошло гладко. Нам нужен был спокойный курорт, размещение со всеми удобствами, однако не хотелось бы выходить за рамки бюджетной цены. Ведь отпуск втроем - рассчет на то, что нужно платить за троих)))) По исполнению сыну двух лет, я совсем забыла про то, что за него мы должны заплатить полную стоимость.

В компании "Фаворит" нас успокоили, сказали, что все легко решается. Главным критерием было море, солнце, пляж и минимум молодежных дискотек. Подобрали тур в Болгарию, рассказали о тех традициях, о том, как поменять деньги и о многом другом.

Спасибо менеджерам, спасибо всей команде "Фаворит" за наш отдых.

Обратился в Тропикану случайно, прочитав отзывы в интернете. Позвонил, уточнил все условия тура, мне понравился подход – все честно без впаривания, менеджер Кристина все популярно объяснила. Приехали в офис, внесли предоплату и оформили тур в Гоа, нам сделали визы, получил все документы вовремя. Вылетели без задержек, встретили, отвезли в отели, нам там все объяснили, брали 3 экскурсии. Понравилось больше всего катание на слонах, очень увлекательно и экзотично. 10 дней пролетели быстро, хотим еще повторить.)))

Спасибо за организацию отдыха. Обратимся еще.

Сообщение модератору, прошу удалить предыдущее сообщение, там я не смогла проставить оценку фурфирме

И вот в очередной раз Оксана отправила нас в поездку, уже, наверное, раз в 12-тый. В этот раз в Грецию на о. Кос. Проживали в двух отелях: неделю в Atlantica Club Porto Bello Beach 4*, вторую в Atlantica Porto Bello Royal 5*, такой вариант нам предложила Оксана, т.к. места в первом отеле были только на неделю, за что ей отдельное спасибо :).

Сначала казалось, что будет весьма проблематично переезжать, но в итоге не было никаких проблем, и как будто побывали в двух поездках, отели совсем разные... Первый как сад, весь цветущий и зеленый, второй стильный город - маленькая Венеция. Первый отель для любителей пляжного отдыха, пляж шикарный, песок, и заход в море песчаный, очень пологий, на пляже все что надо и переодевалка и душ, и бар... отдельная песня... работал с 10 до часу ночи. Можно было после ужина пойти, посидеть на берегу, что-нибудь выпить... иногда там была живая музыка.

Второй - для любителей бассейнов. У нас был удачный номер, на первом этаже, сразу можно было нырять в бассейн с морской водой... Еда была вполне приличная в обоих отелях, во втором более разнообразия. Большой плюс этих отелей это ветер с побережья, совсем не был волн, за все время только один день ветер был с моря и были волны, напрыгались на волнах, что тоже добавило разноообразия в наш отдых. Конечно, удовольствие от такой поездки не из дешевых, но тут Оксана нам тоже помогла, организовала оплату в три этапа.

Спасибо Анастасии Рушиной и турфирме "Селена Люкс" за внимание и прекрасный отдых в Санкт-Петербурге! Анастасия очень внимательно отнеслась ко всем моим пожеланиям и просьбам, все сделано профессионально и на самом высоком уровне!!! Отдыхала в гостинице "Киевская" с 01.10.2017 - 06.10.2017, мечты сбываются вместе с вами. Спасибо за отличный отдых внимание к вашим туристам, все прошло без накладок и какого-либо непонимания! В следующий раз в Питер только с Вами!!! Спасибо!!!

Обратилась в фирму на м.Ладожская Тк Плантформа.менеджер Елена убедила взять тур в Тунис в отель Tej Marchaba.Более худшего отпуска у нас не было, это или менеджер некомпетентный , или она просто хотела втюхать нам отель , который не пользуется спросом. 2дня после покупки этой путевки я ей звонила и все сомневалась в этом отеле, на что она меня заверя , что это очень хороший выбор. В результате отпуск пропал, деньги тоже и настроения никакого. Не советую к ней обращаться, кто не верит, посмотрите мои отзывы об этом отеле, который она мне навязала

Удаленно из Екатеринбурга. брали тур на 4-х человек в турфирме Весна Тревел (ИП Фролова О.О )г. Санкт-Петербург. Оксана .отлично подобрала тур без пересадок с вылетом и прилетом в Екатеринбург с минимальным временем ожидания.Трансфер налажен отлично. А это важный фактор, так как до Алвнии их аэропорта Анталии ехать 2-3 часа.

Но туристов это не смущает. Комфортабельные автобусы с кондиционером с русскоговорящими гидами позволяют не замечать длительного переезда.Отель TAC Premier Hotel 4 звезды находится в 100 м от моря. Пляж песочный, вход в море постепенный. В отеле хорошие условия, большой ресторан с разнообразным меню работает по системе "шведский стол". Овощи,фрукты,сладости представлены в большом ассортименте.Через день проводились развлекательные мероприятия.Но мы обычно после ужина отправлялись на прогулку вдоль моря. Магазины работали почти до полуночи. Шопингом можно заниматься с утра до ночи. Мы пешком обходили окрестности Алании. Брали экскурсию в древний город Пумукале и сплав(рафтинг) по горной реке. Советую! И,конечно, не забыли и про хамам.

Десять дней солнца, моря и тепла пролетели как один миг! Спасибо Оксане за маленькое чудо лета в середине осени.

Путешествие прошло на "отлично",и в этом во многом заслуга Оксаны Фроловой. Надежная фирма, всегда на связи.Рекомендую и надеюсь вновь воспользоваться ее услугами.

Вот решили написать отзыв о отдыхе с туроператором Турсфера, мы летали через них в Турцию в июле 2017г.

Начнем с того что 14 июля у нас была СВАДЬБА и мое день рождение и мы улетали сразу на следующий день .Отель выбрали Larisa Phaselis Princess Hotel 5*- Главное условие в выборе отеля было расположение на ПЕРВОЙ ЛИНИИ ,так как летели на 13 ночей и нужен был доступ к fiwi для работы!!!!!!!!!!!!!! Этот отель как раз удовлетворял нас по всем параметрам..

Оплатила всю сумму внимательно прочитав договор в котором было черным по белому написано что номер СТАНДАРТ на певой линии отеля Larisa Phaselis Princess Hotel 5* . Менеджер сказала, что предупредила отель что летят МОЛОДОЖЕНЫ и нас встретят как полагается. Дело в том ,что выбирая отель я читала отзывы и была информирована о наличии у этого отеля апартаментов за 3км от моря и конечно при бронировании сказала чтобы внимательно все проверили….На следующий день после оплаты приехали за ваучером и сразу в аэропорт.

Прилетели в Турцию , нас привезли в отель Larisa Phaselis Princess Hotel 5* нам он очень понравился , мы были в восторге)! Счастью не было предела стали ждать заселения.Но когда я отдала ваучер на заселение нам показали на выход и обьяснили что скоро за нами приедет автобус и увезет нас в злополучные АПАРТАМЕНТЫ! Я в слезах говорю как ? мы же платили за этот отель на первой линии? На что нам ответили , что нас обманула наша турфирма, потому что в ваучере прописано АПАРТ номер – нас обманула Турсфера ., А Я ПОДПИСЫВАЛА ДОГОВОР И ПЛАТИЛА ЗА СТАНДАРТНЫЙ НОМЕР ! В СЛЕЗАХ И БЕЗ НАСТРОЕНИЯ НАС ПРИВЕЗЛИ В АПАРТЫ , открываем дверь в номер и слышу кудахтанье куРиц, выхожу на балкон , у нас НОМЕР с видом на КУРЯТНИК. ЕСЛИ БЫ ВЫ ВИДЕЛИ весь УЖАС И ЯРОСТЬ НА ЛИЦЕ МОЕГО МУЖА ….Каждое утро в 7 утра он ждал с ноутбуком этот проклятый автобус , чтобы добраться до отеля и поработать в холе где есть fiwi , потом возвращался оставлял ноутбук и снова ждал автобус, чтобы доехать до отеля чтобы полежать на пляже и поплавать, короче эти 4 дня мы провели в дороге от курятника к отелю, у стойки ресепшен пытаясь договориться, звоня в ТУРСФЕРУ и общаясь с менеджерами которые кормили завтраками и снова ждали автобус й в курятник и оттуда на обед. итд!

В ТУРСФЕРЕ нам предложили уладитью в отеле вопрос ( предложить свои денеги на перезаселение) Мы попытались решить вопрос деньгами, но они на это не согласились, тк перебронь должен вносить туроператор и делать им запрос на наличие свободных номеров. А номеров в самом отеле у них свободных не было.

Каждый день мы стояли у стойки ресепшена с просьбами. Я начала звонить в ТУРСФЕРУ, там сразу все поняли и сказали что решают вопрос ,но отдых как правило короткий и каждый день очень дорог,звонила я туда 4 дня и связь мне обошлась в 3000 тыс рублей, а если не звонить то никто ничего делать не будет.Турсфера нас начала кормить завтраками каждый день обещая что нас переселят, я даже чемоданы не распаковывала в этом курятнике… Когда я попросила обьяснить почему они так с нами поступили мне просто оветили что менеджер которая делала бронь не посмотрела что заселяет нас в апартаменты, вот так…А рассматривали и отдавали деньги мы за отель на первой линии!!Переселили нас лишь на 5й день ближе к обеду.Конечно мы были довольны что хоть остаток отпуска мы проведем в номере у моря.

Вот такой ужасный отдых был у нас благодаря фирме ТУРСФЕРА. Никаких извинений за испорченные 4 дня отпуска , после нашего возвращения Турсфера нам не принесла.

Деньги мы заплатили за стандартый номер, а турсфера нам забронировала апартаменты за 3км от моря с курятником, сказав что менеджер ошиблась, бронируя номер

Мама с подругой планировали автобусный тур по Золотому кольцу с 09.10.2017г. Купили тур на 5 дней. Оплатили 32600 рублей. Пенсионерки. Обеим по 66 лет. Подруга специально прилетела из Якутии за 7тыс.км., дорога очень дорогая. Предварительно решили перезвонить в турфирму и уточнить, всё ли в силе. Телефоны отключены. Мама поехала в офис на Невский проспект, д.80, а там ей сказали что они съехали. Нет слов конечно... Может у кого то есть опыт в этом. Понимаем, что всё это сойдет ПЕТРОВОЙ ЕКАТЕРИНЕ с рук, но безнаказанным тоже это дело нельзя оставлять. Это же мошенничество.

20.03.2017г. оформили с семьей путевку в Абхазию на сентябрь 2017г.. Договор оформляла ПЕТРОВА ЕКАТЕРИНА БОРИСОВНА. Поездку планировали заранее, ехали с двумя детьми, одному из которых 1.5 года. По приезду в гостиницу (около 00-30, т.к. рейс в Адлер был вечерний) оказалось, что наш тур был аннулирован еще в июне 2017г. по причине отказа. При этом никто нам об отмене не сообщал, деньги по договору были оплачены в полном объеме (49 000 р.). Хорошо, что администрация гостиницы пошла нам на встречу и нас разместили до утра. Телефоны фирмы отключены, туроператор от всего открестился, пояснив, что они с ООО ТС СПб вообще не работают и никогда не работали По возвращению в Петербург я пошел в офис фирмы по адресу: ул. Рубенштейна, д.15/17 оф.8, но оказалось, что офис закрыт. Никому не совету пользоваться услугами этих "деятелей"!!!

Отдыхали в Барселоне семьей. Отель для отдыха выбрали не далеко от центра, рядом с метро. Проживали в отеле ASTON 3*.Отель очень хороший, с бассейном на крыше, виды прекрасные открываются. Вкусные завтраки. Номера маленькие, окна из номера выходят на улицу, балкона нет ни в одном номере. Убирались ежедневно. В нашем номере холодильника не было. Приходили только ночевать, отелем , персоналом отеля остались довольны. Все трансферы были организованы вовремя.Экскурсии кулили на месте у представителя принимающей стороны-Наталье. Она , привезла нам билеты на экскурсии в отель . Барселона очень понравилась . Недели нам показалось мало , хочется вернуться снова. Спасибо за советы и организацию тура. Именно в турагентстве нам рекомендовали этот отель, рассказали какие экскурсии взять, на что обратить внимание. Еще раз спасибо.

Путешествую с тур.фирмой Trip Travel во второй раз. Спешу выразить благодарность тур.оператору Людмиле Ермаковой. Отзывчивая и понимающая. Помогла с выбором отеля, подобрала тур в рамках нашего бюджета. Учла все пожелания. Отпуск в Греции на острове Родос прошел великолепно. Яркие, теплые впечатление забрали с собой. Удачно подобранный отель в курортном районе Иксия с развитой инфраструктурой способствовал путешествия по острову. Приятным также явилось наличие представителя тур.фирмы в отеле, трансфер и все организационные моменты прошли спокойно, без эксцессов. Спасибо большое! В отпуск только с Trip Travel!

Уже не первый раз покупаю путевки в этой турфирме, очень отзывчивые и компетентные менеджеры, всегда подбирают отель в соответствии с требованиями, хотя я клиент довольно дотошный и угодить мне не всегда легко. Плюс ко всему по возможности делают скидку, так что получается всегда выгоднее чем у других. В случае возникновения вопросов менеджеры всегда на связи и быстро и с готовностью отвечают. В общем, работой турфирмы очень довольна, буду и дальше продолжать путешествовать через них

Уважаемые туристы! Не связывайтесь с данной компанией - это не добросовестный турагент и даже его партнёры (туроператоры) - это подтверждают!!!! У меня сложилась просто катастрофическая ситуация и я до сих пор на успокоительных, настроение... его просто нет и уже боюсь никогда не будет! 2 сентября 2017 года приобрела путёвку в Турцию (Фетхие), путёвка на 3-х (муж, я и дочка) с вылетом из Москвы, т.к. из Санкт-Петербурга на нужные даты уже не было туров. Номер договора 218124 от 02.09.17. Не знаю, можно ли тут добавить фото (отзыв пишу с телефона) , но если можно, то обязательно добавлю фото договора и иных документов для подтверждения. Итак, менеджер оказалась давняя знакомая, с которой я когда-то давно лет 10 назад также трудились в тур.отрасле.. Были рады вновь увидеться, да и я была спокойна, что человек не чужой-значит всё будет в лучшем виде! Оформили в рассрочку, соответственно внесли 50%, а остальное оплатил банк. Путёвка вышла не из дешёвых (с учётом того, что это Турция) =160 600руб. Спросили после оформления, когда забирать доки-менеджер ответила, что сообщит. Также, при покупке было уже известно время вылета чартера из Москвы (9 сентября в 16:30 по мск), уточнили - точная ли информация, поступил ответ: "что пока такая информация, если изменится то нас уведомлять, и мы можем пробовать сами просматривать табло домодедово", на что я ответила, что времени у меня на это вряд-ли будет (знала, что последняя неделя перед отпуском всегда насыщенная), поэтому прошу держать в курсе- так то это прямая обязанность турагентства! Неделя пролетела как это обычно бывает в заботах, запарах на работах и прочих предотпускных хлопотах. 7числа менеджер сообщила, что документы можно будет забрать вечером в офисе. Когда в 18.00 я поняла, что ещё не освобождаюсь и подъехать за доками крайне сложно сегодня-я набрала её и спросила:"будет ли критично, если я заберу документы 8 завтра? - если да, то я сейчас отменю встречу и приеду", на что поступил ответ : "абсолютно нет, приезжай завтра, я работаю до 8ми вечера". Вечером того же дня менеджер позвонила с городского номера агентства и попросила завтра прийти, но не в 1ой половине, тк у них в компании будет собрание и офис будет закрыт. Информацию приняла, крайний день построила строго по времени. В тот же вечер приобрели билеты до Москвы, опираясь на имеющуюся информацию о вылете (9 сентября суббота 16:30). Поезд у нас был бы ночной и в 10 утра мы должны были уже быть в Москве, свободно успевали добраться до аэропорта.. 8 вечером часам к 6 я подъехала в офис за документами. Была приличная очередь, менеджер был занят клиентом с рассрочкой, у которого была масса вопросов и что-то там не билось по договору.. В итоге, я прождала больше часа! Намекнул, что у меня ограниченное время, менеджер попросила клиента подождать и посадила меня, начала печатать документы.. Во время этой процедуры я задавала интересующие меня вопросы- с местами ли у нас билеты, - нет; началась ли уже регистрация - сама ответив, что ах да, уже в 4 дня наверное началась.. И тут менеджер заглядывает в распечатку........... Боже, мне всё ещё страшно и больно вспоминать этот момент! ((((((((( она в шоке, начинает судорожно звонить кому-то, повторяя фразу "не может быть, такого не может быть.." Я просто прошу читающих на минуточку представить моё состояние! Оказалось, что перевозчик (Вим авиа) изменил время вылета на почти 16 часов назад, т.е. с 16:30 9 числа на 00:05 9го..т.е. уже через 4 часа......... Мой мозг судорожно стал придумывать варианты как же нам добраться до Москвы за 2 часа от сего момента, чтобы успеть на регистрацию и на рейс, звонки мужу, истерика, слёзы, слезы моей дочери, которая увидела моё состояние и испугалась... Муж примчался и сообщил, что рейсов нет ближайших на самолёты, все только с пересадками..... Менеджер стала звонить оператору (интурист), те стали утверждать, что послали уведомление в алоху ещё 7 числа днём!!!! Притом, получили на это письмо подтверждение о прочтении. Наш менеджер стала рассуждать, что видимо письмо открыл кто-то из коллег (уведомление пришло на почту всех офисов!), увидел чт

о заявка не его закрыл.... Её никто не предупреждал и не звонил! Стали звонить руководителю отдела продаж Марине Блит, в разговоре с менеджером я уже поняла, что там говорилось и от этого мне делалось ещё хуже, потом трубку попросил мой муж. При разговоре с рукодителем муж несколько раз слышал фразы : "это ваша вина, вы были обязаны самостоятельно отслеживать время вылетов, это прописано в договоре, мы не при чём" и всё в таком же духе.... Я была в диком состоянии, не верила что это вообще могло произойти- что я купила полный пакет тура, оплатила услуги турагентству как связующему звену с туроператором и перевозчиком, оставила все возможные контактные данные (свои и супруга) - на случай экстренной связи!!! Перенос рейса на 16 часов назад от начального времени для туристов из другого города - это разве не экстренная ситуация, чтобы направить хотя бы см, или сделать один звонок, послать @мейл,да что угодно!!!!! Я и муж не получили НИЧЕГО, никакой уведомляющей информации о такой "мелочи" от турагента, которому доверили свои деньги и путешествие! Итог того ужасного вечера- нам сказали, что сейчас мы ничего не решим, приходите завтра... Ночью мне стало так плохо, что пришлось вызвать скорую-я просто не могла нормально дышать,

болело в висках и грудине (фельдшеры поставили пугающие заключение : прединсультное состояние, возможен микроинсульт, требуется обследование специалистов) от госпитализации я отказалась не смотря на то, что она мне требовалась. Я просто понимаю, что кроме меня никто не сможет решать этот вопрос, тк договор на меня заключён. И была права.. На следующий день мы пришли в офис. Менеджер сообщила, что руководство посовещалось в экстренном порядке, посоветовалось с юристами и пришло к выводу, что я нарушила пункты 2.3.6 и 2.3.7 договора :

"2.3.6 - за день до начала тура уточнить у турагентства расписание рейсов, место и время сбора группы и (или) иное место встречи"

"2.3.7 - получить документы, необходимые для совершения путешествия, до начала путешествия в офисе турагента или в месте отправления за 24часа до отправления - у представителя туроператора"

Я категорически не согласна с этим утверждением, потому что я пришла за день до начала известного мне времени отправления, я не была проинформирована о переносе вылета, в отличие от турагентства, которое владело этими данными ещё 7числа и намеренно выходит скрывало от меня эту информацию. Более того, я все это время была на связи со своим менеджером (в месенджерах, звонках) и ни в одном звонке и сообщении я не получала информацию о каких либо изменениях. А мой звонок 7го числа с вопросом о критичности переноса встречи для забора документов на 8 число, и полученный ответ дал мне понимание, что всё под контролем! Итоги: алоха отказалась приобретать мне билеты, обвиняя меня в не исполнении двух этих пунктов, туроператор также не видит своей вины, тк сообщил, что обязательства по информарованию агентства, через которое приобретался тур, они выполнили. Денег на чартер до Даламана после приобретения столь дорогостоющего тура у меня просто не осталось, да и я не считаю, что это моя вина. Собираюсь в случае отказа от выполнения требований, прописанных мною в официальной претензии, направленной вчера через круглосуточный главпостамп, подавать иск в судебные органы. С требованием компенсаций, в т.ч. моральных, а также обращаться в роскомнадзор и другие органы, регулирующие деятельность туриндустрии в РФ.

P. S. Для достоверного изложения ситуации: наш менеджер, тк оказалась не чужим человеком, понимая ситуацию с отсутствием средств на данный момент, да и просто оказавшись порядочным человеком - преобрела за свои средства билеты на чартер до Даламана из СПб, но на 11 число.. Т.е. Мы все же летим (я очень на это надеюсь!), но наша поездка сократится по итогу (опять таки по предварительным данным о вылета) минимум на почти 3 ночи и полных 3 дня. То есть в итоге на треть нашей поездки (изначально поездка составляла 13ночей и 14 дней). Нам повезло, что сотрудник оказался не безразличен к ситуации и знакомой, но где гарантии, что Вы, уважаемые туристы, обратившись к алоха, не

попадёте в подобную ситуацию, а знакомой пожелающей вас выручить у Вас наверняка не окажется..... Желаю всем удачи! Будьте бдительны, не доверяйте никому, кроме себя- я удостоверилась, что лучше планировать свои путешествия самостоятельно и самому быть ответственными за все аспекты, при этом сэкономить средства на агентский вознаграждения. Напрямую получая уведомления о всех изменениях, а не надеяться на халатность иных лиц, которым по большому счету наплевать на всех своих туристов и в крайней ситуации без зазрения совести кричать "ты дурак, а мы в домике!".

(11.09.2017г.)

______________________________________________________

хочу отметить, что это продолжение отзыва того, что выше и ситуации с турфирмой "Алоха", а именно, ответ на ответ от официального представителя компании (и единственный, который я получила до сих пор), написанный "под копирку"на всех сайтах, где был оставлен мой отзыв, описывающий всю ситуацию:

1.Уважаемая Надежда! Все "оперативные" комментарии от руководства компании алоха я действительно получила 9 сентября, а именно: "сбавьте тон - я не позволю разговаривать с собой в таком тоне!..; (кидается трубка) успокойтесь, потом звоните! (вновь кидается трубка)..; вы сами виноваты - вины компании здесь нет" - Вы об этих комментариях?? Потому как других я не получила, к сожалению. (Для информации: данные высказывания принадлежат руководителю офиса на пр.Ветеранов Светлане - единственное руководство компании алоха, что соизволило с нами пообщаться в данных обстоятельствах! (фамилию Светлана отказалась называть и также кинула трубку на просьбу полностью представиться).

По поводу пунктов договора : Вы и другие представители фирмы пытаетесь свести ситуацию в свою пользу, лишь опираясь на пункты ответственности туриста (заказчика), которые мной по факту нарушены и не были (см. отзыв), забывая об ответственности турагента (исполнителя) и любой суд, ознакомившись с делом, безусловно примет правильное решение, став на сторону пострадавшего заказчика! p.s. Хоть мы и действительно улетели отдыхать (НЕ силами компании Алоха!!!- у меня есть достоверная информация и запись разговора с менеджером, где она рассказывает, как руководство не одобрило её поступок с приобретением нам билетов ещё раз проговаривая, что в этих обстоятельствах виноваты лишь мы!), мы пропустили юбилей нашей свадьбы (5лет), который по традиции из года в год не смотря ни на что мы старались отпраздновать на море... Эта была первая серьёзная и значимая для нашей семьи годовщина, которую мы встретили дома на чемоданах и успокоительных, не понимая вообще улетим ли мы в итоге куда-то! С уважением.

Срд, 13 Сен 2017, 23:53

2. Отмечу, что по телефону связаться хоть как-то с руководством компании алоха, либо хоть с каким-либо ответственным лицом, принимающим решение - НЕВОЗМОЖНО! Не говоря уже о том, чтобы звонить из-за границы - постоянное переключение на менеджеров, которые, как "под копирку" с издевкой, задают один и тот же вопрос: "представьтесь пожалуйста.. а что у вас случилось?", выслушав, соединяют с таким же менеджером, который задает те же вопросы. Господа, это к тому, что если Вы НЕ желаете принести пару десятков тысяч денег компании (- вот на это: каждый из них пригласит Вас в любой офис и проявит желание"угостить чашечкой гавайского чая"..) , а вот когда возникают проблемы с компанией - ПРИТОМ СЕРЬЁЗНЫЕ - всем и каждому в её представительстве на Вас плевать и собеседник никак не выражает желание Вам помочь - а желает Вас слить! ОФИЦИАЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ АЛОХА! В моей официальной претензии, отправленной ещё 9 сентября заказным письмом с описью и уведомлением, которое вы уже точно должны были получить, содержалось одно из требований "о возмещении потерянных ночей/дней (на данный момент их 3ночи/4дня) /либо денежной компенсации. Также, ваше представительство выше обещало "провести служебную проверку" и прочее, а также сообщить мне результаты. Завтра истекает срок по рассмотрению моей претензии. От вас ни по одному из контактов, указанных мною ни в претензии, ни здесь (кроме отписки от Надежды выше) - не поступило никаких комментариев. Могу ли я рассматривать данное молчание/игнорирование, как побуждение к действию, а именно: подачи иска на вашу фирму в судебные органы?? В таком случае, я напомню - мои юристы будут требовать с вашей конторы не только компенсацию потерь по вашей вине, но и моральный ущерб, несомненно нанесенный в данном положении мне, как Заказчику услуг, которые не были выполнены надлежащим образом! p.s. На данный момент я действительно нахожусь в той "долгожданной поездке", на которую так долго зарабатывали и за которую ещё предстоит платить. Я надеюсь получить от вас, уважаемое руководство компании алоха, хоть какие-то внятные комментарии по этому вопросу! Ведь одно из разумных моих требований, которое является кстати говоря ещё и справедливым - это пролонгация моего отпуска ровно на то время, что вы у меня украли своей халатностью и непрофессионализмом! Я жду официальных комментариев на этот счёт. Мои контакты актуальны (телефон, почта) - всегда доступны. Было бы желание, как говориться... 

p.s.Всем туристам великой удачи не попасть в подобную историю и если и связать свой долгожданный отпуск, то только с НАДЕЖНЫМ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ (ОТ МЕНЕДЖЕРА ДО РУКОВОДИТЕЛЯ) ТУРАГЕНТОМ!

Сегодня в 20:22

P.S. Оставляю здесь это для полноты картины тем ищущим, что сейчас в выборе: "связаться ли с алоха или нет". 

Ребят, нет!

Через эту Тур-фирму летала 2 раза, в Абу-Даби и на Кипр с мужем и сыночком. В-принпице, была всем довольна. Правда с самого начала, они по ошибки продали мой оплаченный тур в Абу-Даби другому клиенту, но вопрос вовремя разрешился. В этом году хотела лететь через них на Кипр или Испанию, звонила в офис и общалась с менеджером Юлией. Юлия давала консультации, но очень навязчиво приглашали меня непосредственно в офис приехать, для выбора тура. В итоге я выбрала Испанию и отель, который очень хорошо знаю и в котором была много раз. В данной фирме на тот момент меня не устроило, что если я оплачиваю картой они снимают дополнительно 2%, т.е. тур получался дороже. И я сообщила, что у меня есть ещё один вариант, где я могу приобрести мало того, что немного дешевле, так как я постоянный клиент в другой форме, и они не снимают этот процент, при оплате по карте. После этого мне позвонили и сказали, что если я приеду именно в этот день и именно до 18.00 (а звонили мне в 16.00), то с меня не будут брать этот процент, при оплате картой. Т.е. за 2 часа, я должна была срочно найти большую сумму денег и примчаться к ним для оплаты тура, конечно, я этого не сделала. 

И вот, теперь я планирую полететь в Дубай, со всей семьёй и сестрой и мужем и 2 детьми (хороший тур получается). Я позвонила, меня проконсультировали по ценам, предложили варианты. Это было пару дней назад. Сегодня 18.09.2017 я вновь позвонила для уточнения, и готова была подъехать для приобретения, на что тот же менеджер Юлия, с которой я ранее общалась, упрекнула меня, что я часто звоню, консультируюсь и не покупаю у них туры. Это нормально??? В тот раз действительно, я не приобрела у них тур в Испанию, по объяснённым причинам, что меня не устраивало их условия с оплатой с процентами, и более того с условиями, когда и во сколько я должна к ним подъехать. Теперь могу твердо сказать, что тур-фирма потеряли клиента, да, который не так часто у них покупает путёвки, но покупает, и 2 раза летала через них и планировала это делать дальше. Я имею полное право позвонить и получить консультацию о ценах интересующих меня туров, и более того сравнить эти цены с другими вариантами и выбрать для себя наиболее оптимальный. Поэтому не понимаю претензии и упреки со стороны менеджера Юлии, которая совершенно не ценит своих клиентов. Надеюсь этот отзыв дойдёт до руководства и сделает соответствующие выводы о сотрудниках.