Отзывы о турфирмах Санкт-Петербурга, лучшие турагентства

Уважаемые туристы! Не связывайтесь с данной компанией - это не добросовестный турагент и даже его партнёры (туроператоры) - это подтверждают!!!! У меня сложилась просто катастрофическая ситуация и я до сих пор на успокоительных, настроение... его просто нет и уже боюсь никогда не будет! 2 сентября 2017 года приобрела путёвку в Турцию (Фетхие), путёвка на 3-х (муж, я и дочка) с вылетом из Москвы, т.к. из Санкт-Петербурга на нужные даты уже не было туров. Номер договора 218124 от 02.09.17. Не знаю, можно ли тут добавить фото (отзыв пишу с телефона) , но если можно, то обязательно добавлю фото договора и иных документов для подтверждения. Итак, менеджер оказалась давняя знакомая, с которой я когда-то давно лет 10 назад также трудились в тур.отрасле.. Были рады вновь увидеться, да и я была спокойна, что человек не чужой-значит всё будет в лучшем виде! Оформили в рассрочку, соответственно внесли 50%, а остальное оплатил банк. Путёвка вышла не из дешёвых (с учётом того, что это Турция) =160 600руб. Спросили после оформления, когда забирать доки-менеджер ответила, что сообщит. Также, при покупке было уже известно время вылета чартера из Москвы (9 сентября в 16:30 по мск), уточнили - точная ли информация, поступил ответ: "что пока такая информация, если изменится то нас уведомлять, и мы можем пробовать сами просматривать табло домодедово", на что я ответила, что времени у меня на это вряд-ли будет (знала, что последняя неделя перед отпуском всегда насыщенная), поэтому прошу держать в курсе- так то это прямая обязанность турагентства! Неделя пролетела как это обычно бывает в заботах, запарах на работах и прочих предотпускных хлопотах. 7числа менеджер сообщила, что документы можно будет забрать вечером в офисе. Когда в 18.00 я поняла, что ещё не освобождаюсь и подъехать за доками крайне сложно сегодня-я набрала её и спросила:"будет ли критично, если я заберу документы 8 завтра? - если да, то я сейчас отменю встречу и приеду", на что поступил ответ : "абсолютно нет, приезжай завтра, я работаю до 8ми вечера". Вечером того же дня менеджер позвонила с городского номера агентства и попросила завтра прийти, но не в 1ой половине, тк у них в компании будет собрание и офис будет закрыт. Информацию приняла, крайний день построила строго по времени. В тот же вечер приобрели билеты до Москвы, опираясь на имеющуюся информацию о вылете (9 сентября суббота 16:30). Поезд у нас был бы ночной и в 10 утра мы должны были уже быть в Москве, свободно успевали добраться до аэропорта.. 8 вечером часам к 6 я подъехала в офис за документами. Была приличная очередь, менеджер был занят клиентом с рассрочкой, у которого была масса вопросов и что-то там не билось по договору.. В итоге, я прождала больше часа! Намекнул, что у меня ограниченное время, менеджер попросила клиента подождать и посадила меня, начала печатать документы.. Во время этой процедуры я задавала интересующие меня вопросы- с местами ли у нас билеты, - нет; началась ли уже регистрация - сама ответив, что ах да, уже в 4 дня наверное началась.. И тут менеджер заглядывает в распечатку........... Боже, мне всё ещё страшно и больно вспоминать этот момент! ((((((((( она в шоке, начинает судорожно звонить кому-то, повторяя фразу "не может быть, такого не может быть.." Я просто прошу читающих на минуточку представить моё состояние! Оказалось, что перевозчик (Вим авиа) изменил время вылета на почти 16 часов назад, т.е. с 16:30 9 числа на 00:05 9го..т.е. уже через 4 часа......... Мой мозг судорожно стал придумывать варианты как же нам добраться до Москвы за 2 часа от сего момента, чтобы успеть на регистрацию и на рейс, звонки мужу, истерика, слёзы, слезы моей дочери, которая увидела моё состояние и испугалась... Муж примчался и сообщил, что рейсов нет ближайших на самолёты, все только с пересадками..... Менеджер стала звонить оператору (интурист), те стали утверждать, что послали уведомление в алоху ещё 7 числа днём!!!! Притом, получили на это письмо подтверждение о прочтении. Наш менеджер стала рассуждать, что видимо письмо открыл кто-то из коллег (уведомление пришло на почту всех офисов!), увидел чт

о заявка не его закрыл.... Её никто не предупреждал и не звонил! Стали звонить руководителю отдела продаж Марине Блит, в разговоре с менеджером я уже поняла, что там говорилось и от этого мне делалось ещё хуже, потом трубку попросил мой муж. При разговоре с рукодителем муж несколько раз слышал фразы : "это ваша вина, вы были обязаны самостоятельно отслеживать время вылетов, это прописано в договоре, мы не при чём" и всё в таком же духе.... Я была в диком состоянии, не верила что это вообще могло произойти- что я купила полный пакет тура, оплатила услуги турагентству как связующему звену с туроператором и перевозчиком, оставила все возможные контактные данные (свои и супруга) - на случай экстренной связи!!! Перенос рейса на 16 часов назад от начального времени для туристов из другого города - это разве не экстренная ситуация, чтобы направить хотя бы см, или сделать один звонок, послать @мейл,да что угодно!!!!! Я и муж не получили НИЧЕГО, никакой уведомляющей информации о такой "мелочи" от турагента, которому доверили свои деньги и путешествие! Итог того ужасного вечера- нам сказали, что сейчас мы ничего не решим, приходите завтра... Ночью мне стало так плохо, что пришлось вызвать скорую-я просто не могла нормально дышать,

болело в висках и грудине (фельдшеры поставили пугающие заключение : прединсультное состояние, возможен микроинсульт, требуется обследование специалистов) от госпитализации я отказалась не смотря на то, что она мне требовалась. Я просто понимаю, что кроме меня никто не сможет решать этот вопрос, тк договор на меня заключён. И была права.. На следующий день мы пришли в офис. Менеджер сообщила, что руководство посовещалось в экстренном порядке, посоветовалось с юристами и пришло к выводу, что я нарушила пункты 2.3.6 и 2.3.7 договора :

"2.3.6 - за день до начала тура уточнить у турагентства расписание рейсов, место и время сбора группы и (или) иное место встречи"

"2.3.7 - получить документы, необходимые для совершения путешествия, до начала путешествия в офисе турагента или в месте отправления за 24часа до отправления - у представителя туроператора"

Я категорически не согласна с этим утверждением, потому что я пришла за день до начала известного мне времени отправления, я не была проинформирована о переносе вылета, в отличие от турагентства, которое владело этими данными ещё 7числа и намеренно выходит скрывало от меня эту информацию. Более того, я все это время была на связи со своим менеджером (в месенджерах, звонках) и ни в одном звонке и сообщении я не получала информацию о каких либо изменениях. А мой звонок 7го числа с вопросом о критичности переноса встречи для забора документов на 8 число, и полученный ответ дал мне понимание, что всё под контролем! Итоги: алоха отказалась приобретать мне билеты, обвиняя меня в не исполнении двух этих пунктов, туроператор также не видит своей вины, тк сообщил, что обязательства по информарованию агентства, через которое приобретался тур, они выполнили. Денег на чартер до Даламана после приобретения столь дорогостоющего тура у меня просто не осталось, да и я не считаю, что это моя вина. Собираюсь в случае отказа от выполнения требований, прописанных мною в официальной претензии, направленной вчера через круглосуточный главпостамп, подавать иск в судебные органы. С требованием компенсаций, в т.ч. моральных, а также обращаться в роскомнадзор и другие органы, регулирующие деятельность туриндустрии в РФ.

P. S. Для достоверного изложения ситуации: наш менеджер, тк оказалась не чужим человеком, понимая ситуацию с отсутствием средств на данный момент, да и просто оказавшись порядочным человеком - преобрела за свои средства билеты на чартер до Даламана из СПб, но на 11 число.. Т.е. Мы все же летим (я очень на это надеюсь!), но наша поездка сократится по итогу (опять таки по предварительным данным о вылета) минимум на почти 3 ночи и полных 3 дня. То есть в итоге на треть нашей поездки (изначально поездка составляла 13ночей и 14 дней). Нам повезло, что сотрудник оказался не безразличен к ситуации и знакомой, но где гарантии, что Вы, уважаемые туристы, обратившись к алоха, не

попадёте в подобную ситуацию, а знакомой пожелающей вас выручить у Вас наверняка не окажется..... Желаю всем удачи! Будьте бдительны, не доверяйте никому, кроме себя- я удостоверилась, что лучше планировать свои путешествия самостоятельно и самому быть ответственными за все аспекты, при этом сэкономить средства на агентский вознаграждения. Напрямую получая уведомления о всех изменениях, а не надеяться на халатность иных лиц, которым по большому счету наплевать на всех своих туристов и в крайней ситуации без зазрения совести кричать "ты дурак, а мы в домике!".

(11.09.2017г.)

______________________________________________________

хочу отметить, что это продолжение отзыва того, что выше и ситуации с турфирмой "Алоха", а именно, ответ на ответ от официального представителя компании (и единственный, который я получила до сих пор), написанный "под копирку"на всех сайтах, где был оставлен мой отзыв, описывающий всю ситуацию:

1.Уважаемая Надежда! Все "оперативные" комментарии от руководства компании алоха я действительно получила 9 сентября, а именно: "сбавьте тон - я не позволю разговаривать с собой в таком тоне!..; (кидается трубка) успокойтесь, потом звоните! (вновь кидается трубка)..; вы сами виноваты - вины компании здесь нет" - Вы об этих комментариях?? Потому как других я не получила, к сожалению. (Для информации: данные высказывания принадлежат руководителю офиса на пр.Ветеранов Светлане - единственное руководство компании алоха, что соизволило с нами пообщаться в данных обстоятельствах! (фамилию Светлана отказалась называть и также кинула трубку на просьбу полностью представиться).

По поводу пунктов договора : Вы и другие представители фирмы пытаетесь свести ситуацию в свою пользу, лишь опираясь на пункты ответственности туриста (заказчика), которые мной по факту нарушены и не были (см. отзыв), забывая об ответственности турагента (исполнителя) и любой суд, ознакомившись с делом, безусловно примет правильное решение, став на сторону пострадавшего заказчика! p.s. Хоть мы и действительно улетели отдыхать (НЕ силами компании Алоха!!!- у меня есть достоверная информация и запись разговора с менеджером, где она рассказывает, как руководство не одобрило её поступок с приобретением нам билетов ещё раз проговаривая, что в этих обстоятельствах виноваты лишь мы!), мы пропустили юбилей нашей свадьбы (5лет), который по традиции из года в год не смотря ни на что мы старались отпраздновать на море... Эта была первая серьёзная и значимая для нашей семьи годовщина, которую мы встретили дома на чемоданах и успокоительных, не понимая вообще улетим ли мы в итоге куда-то! С уважением.

Срд, 13 Сен 2017, 23:53

2. Отмечу, что по телефону связаться хоть как-то с руководством компании алоха, либо хоть с каким-либо ответственным лицом, принимающим решение - НЕВОЗМОЖНО! Не говоря уже о том, чтобы звонить из-за границы - постоянное переключение на менеджеров, которые, как "под копирку" с издевкой, задают один и тот же вопрос: "представьтесь пожалуйста.. а что у вас случилось?", выслушав, соединяют с таким же менеджером, который задает те же вопросы. Господа, это к тому, что если Вы НЕ желаете принести пару десятков тысяч денег компании (- вот на это: каждый из них пригласит Вас в любой офис и проявит желание"угостить чашечкой гавайского чая"..) , а вот когда возникают проблемы с компанией - ПРИТОМ СЕРЬЁЗНЫЕ - всем и каждому в её представительстве на Вас плевать и собеседник никак не выражает желание Вам помочь - а желает Вас слить! ОФИЦИАЛЬНОЕ РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ АЛОХА! В моей официальной претензии, отправленной ещё 9 сентября заказным письмом с описью и уведомлением, которое вы уже точно должны были получить, содержалось одно из требований "о возмещении потерянных ночей/дней (на данный момент их 3ночи/4дня) /либо денежной компенсации. Также, ваше представительство выше обещало "провести служебную проверку" и прочее, а также сообщить мне результаты. Завтра истекает срок по рассмотрению моей претензии. От вас ни по одному из контактов, указанных мною ни в претензии, ни здесь (кроме отписки от Надежды выше) - не поступило никаких комментариев. Могу ли я рассматривать данное молчание/игнорирование, как побуждение к действию, а именно: подачи иска на вашу фирму в судебные органы?? В таком случае, я напомню - мои юристы будут требовать с вашей конторы не только компенсацию потерь по вашей вине, но и моральный ущерб, несомненно нанесенный в данном положении мне, как Заказчику услуг, которые не были выполнены надлежащим образом! p.s. На данный момент я действительно нахожусь в той "долгожданной поездке", на которую так долго зарабатывали и за которую ещё предстоит платить. Я надеюсь получить от вас, уважаемое руководство компании алоха, хоть какие-то внятные комментарии по этому вопросу! Ведь одно из разумных моих требований, которое является кстати говоря ещё и справедливым - это пролонгация моего отпуска ровно на то время, что вы у меня украли своей халатностью и непрофессионализмом! Я жду официальных комментариев на этот счёт. Мои контакты актуальны (телефон, почта) - всегда доступны. Было бы желание, как говориться... 

p.s.Всем туристам великой удачи не попасть в подобную историю и если и связать свой долгожданный отпуск, то только с НАДЕЖНЫМ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ (ОТ МЕНЕДЖЕРА ДО РУКОВОДИТЕЛЯ) ТУРАГЕНТОМ!

Сегодня в 20:22

P.S. Оставляю здесь это для полноты картины тем ищущим, что сейчас в выборе: "связаться ли с алоха или нет". 

Ребят, нет!

Через эту Тур-фирму летала 2 раза, в Абу-Даби и на Кипр с мужем и сыночком. В-принпице, была всем довольна. Правда с самого начала, они по ошибки продали мой оплаченный тур в Абу-Даби другому клиенту, но вопрос вовремя разрешился. В этом году хотела лететь через них на Кипр или Испанию, звонила в офис и общалась с менеджером Юлией. Юлия давала консультации, но очень навязчиво приглашали меня непосредственно в офис приехать, для выбора тура. В итоге я выбрала Испанию и отель, который очень хорошо знаю и в котором была много раз. В данной фирме на тот момент меня не устроило, что если я оплачиваю картой они снимают дополнительно 2%, т.е. тур получался дороже. И я сообщила, что у меня есть ещё один вариант, где я могу приобрести мало того, что немного дешевле, так как я постоянный клиент в другой форме, и они не снимают этот процент, при оплате по карте. После этого мне позвонили и сказали, что если я приеду именно в этот день и именно до 18.00 (а звонили мне в 16.00), то с меня не будут брать этот процент, при оплате картой. Т.е. за 2 часа, я должна была срочно найти большую сумму денег и примчаться к ним для оплаты тура, конечно, я этого не сделала. 

И вот, теперь я планирую полететь в Дубай, со всей семьёй и сестрой и мужем и 2 детьми (хороший тур получается). Я позвонила, меня проконсультировали по ценам, предложили варианты. Это было пару дней назад. Сегодня 18.09.2017 я вновь позвонила для уточнения, и готова была подъехать для приобретения, на что тот же менеджер Юлия, с которой я ранее общалась, упрекнула меня, что я часто звоню, консультируюсь и не покупаю у них туры. Это нормально??? В тот раз действительно, я не приобрела у них тур в Испанию, по объяснённым причинам, что меня не устраивало их условия с оплатой с процентами, и более того с условиями, когда и во сколько я должна к ним подъехать. Теперь могу твердо сказать, что тур-фирма потеряли клиента, да, который не так часто у них покупает путёвки, но покупает, и 2 раза летала через них и планировала это делать дальше. Я имею полное право позвонить и получить консультацию о ценах интересующих меня туров, и более того сравнить эти цены с другими вариантами и выбрать для себя наиболее оптимальный. Поэтому не понимаю претензии и упреки со стороны менеджера Юлии, которая совершенно не ценит своих клиентов. Надеюсь этот отзыв дойдёт до руководства и сделает соответствующие выводы о сотрудниках. 

В начале сентября 2017 года мы с мужем ездили в Санкт-Петербург по экскурсионному туру "Конструктор" от фирмы "Невский Парадиз". При этом мы получили большое удовольствие от всей программы, предложенной нам туроператором. Все экскурсии были организованы на высоком уровне, а работа экскурсоводов была профессиональна, и просто превосходна! Особенно хочется отметить работу экскурсовода Надежды Кочергиной, которая не только отличный профессионал, но и душевный человек, с которым приятно общаться вновь и вновь! После такого тура хочется вновь и вновь приезжать в Питер! С уважением Мимеевы.

Мне посоветовали Тропикану знакомые, которые несколько раз от них ездили в поездки. Я ездила от них в Тайланд, причем собиралось нас пять человек, нужен был приличный не дорогой отель. На сайте мы присмотрели отель, я приехала в турфирму его бронировать, а оказалось там все уже забронировано. Девушка менеджер стала мне советовать разные отели, в итоге мы нашли недорогой четырехзвездочный отель. Надо сказать, что время у меня было ограниченно, так как я поехала в турфирму в свой обеденный перерыв, спасибо менеджеру, мы довольно быстро с ней все нашли. Некоторые из нашей компании отнеслись скептически к выбранному отелю, но в итоге когда мы приехали, отель оказался очень хорошим, там были большие двухкомнатные номера, хорошее обслуживание и питание, спасибо менеджеру. Мы все остались довольны.

Уважаемые туристы! Не связывайтесь с данной компанией - это не добросовестный турагент и даже его партнёры (туроператоры) - это подтверждают!!!! У меня сложилась просто катастрофическая ситуация и я до сих пор на успокоительных, настроение... его просто нет и уже боюсь никогда не будет! 2 сентября 2017 года приобрела путёвку в Турцию (Фетхие), путёвка на 3-х (муж, я и дочка) с вылетом из Москвы, т.к. из Санкт-Петербурга на нужные даты уже не было туров. Номер договора 218124 от 02.09.17. Не знаю, можно ли тут добавить фото (отзыв пишу с телефона) , но если можно, то обязательно добавлю фото договора и иных документов для подтверждения. Итак, менеджер оказалась давняя знакомая, с которой я когда-то давно лет 10 назад также трудились в тур.отрасле.. Были рады вновь увидеться, да и я была спокойна, что человек не чужой-значит всё будет в лучшем виде! Оформили в рассрочку, соответственно внесли 50%, а остальное оплатил банк. Путёвка вышла не из дешёвых (с учётом того, что это Турция) =160 600руб. Спросили после оформления, когда забирать доки-менеджер ответила, что сообщит. Также, при покупке было уже известно время вылета чартера из Москвы (9 сентября в 16:30 по мск), уточнили - точная ли информация, поступил ответ: "что пока такая информация, если изменится то нас уведомлять, и мы можем пробовать сами просматривать табло домодедово", на что я ответила, что времени у меня на это вряд-ли будет (знала, что последняя неделя перед отпуском всегда насыщенная), поэтому прошу держать в курсе- так то это прямая обязанность турагентства! Неделя пролетела как это обычно бывает в заботах, запарах на работах и прочих предотпускных хлопотах. 7числа менеджер сообщила, что документы можно будет забрать вечером в офисе. Когда в 18.00 я поняла, что ещё не освобождаюсь и подъехать за доками крайне сложно сегодня-я набрала её и спросила:"будет ли критично, если я заберу документы 8 завтра? - если да, то я сейчас отменю встречу и приеду", на что поступил ответ : "абсолютно нет, приезжай завтра, я работаю до 8ми вечера". Вечером того же дня менеджер позвонила с городского номера агентства и попросила завтра прийти, но не в 1ой половине, тк у них в компании будет собрание и офис будет закрыт. Информацию приняла, крайний день построила строго по времени. В тот же вечер приобрели билеты до Москвы, опираясь на имеющуюся информацию о вылете (9 сентября суббота 16:30). Поезд у нас был бы ночной и в 10 утра мы должны были уже быть в Москве, свободно успевали добраться до аэропорта.. 8 вечером часам к 6 я подъехала в офис за документами. Была приличная очередь, менеджер был занят клиентом с рассрочкой, у которого была масса вопросов и что-то там не билось по договору.. В итоге, я прождала больше часа! Намекнул, что у меня ограниченное время, менеджер попросила клиента подождать и посадила меня, начала печатать документы.. Во время этой процедуры я задавала интересующие меня вопросы- с местами ли у нас билеты, - нет; началась ли уже регистрация - сама ответив, что ах да, уже в 4 дня наверное началась.. И тут менеджер заглядывает в распечатку........... Боже, мне всё ещё страшно и больно вспоминать этот момент! ((((((((( она в шоке, начинает судорожно звонить кому-то, повторяя фразу "не может быть, такого не может быть.." Я просто прошу читающих на минуточку представить моё состояние! Оказалось, что перевозчик (Вим авиа) изменил время вылета на почти 16 часов назад, т.е. с 16:30 9 числа на 00:05 9го..т.е. уже через 4 часа......... Мой мозг судорожно стал придумывать варианты как же нам добраться до Москвы за 2 часа от сего момента, чтобы успеть на регистрацию и на рейс, звонки мужу, истерика, слёзы, слезы моей дочери, которая увидела моё состояние и испугалась... Муж примчался и сообщил, что рейсов нет ближайших на самолёты, все только с пересадками..... Менеджер стала звонить оператору (интурист), те стали утверждать, что послали уведомление в алоху ещё 7 числа днём!!!! Притом, получили на это письмо подтверждение о прочтении. Наш менеджер стала рассуждать, что видимо письмо открыл кто-то из коллег (уведомление пришло на почту всех офисов!), увидел чт

о заявка не его закрыл.... Её никто не предупреждал и не звонил! Стали звонить руководителю отдела продаж Марине Блит, в разговоре с менеджером я уже поняла, что там говорилось и от этого мне делалось ещё хуже, потом трубку попросил мой муж. При разговоре с рукодителем муж несколько раз слышал фразы : "это ваша вина, вы были обязаны самостоятельно отслеживать время вылетов, это прописано в договоре, мы не при чём" и всё в таком же духе.... Я была в диком состоянии, не верила что это вообще могло произойти- что я купила полный пакет тура, оплатила услуги турагентству как связующему звену с туроператором и перевозчиком, оставила все возможные контактные данные (свои и супруга) - на случай экстренной связи!!! Перенос рейса на 16 часов назад от начального времени для туристов из другого города - это разве не экстренная ситуация, чтобы направить хотя бы см, или сделать один звонок, послать @мейл,да что угодно!!!!! Я и муж не получили НИЧЕГО, никакой уведомляющей информации о такой "мелочи" от турагента, которому доверили свои деньги и путешествие! Итог того ужасного вечера- нам сказали, что сейчас мы ничего не решим, приходите завтра... Ночью мне стало так плохо, что пришлось вызвать скорую-я просто не могла нормально дышать,

болело в висках и грудине (фельдшеры поставили пугающие заключение : прединсультное состояние, возможен микроинсульт, требуется обследование специалистов) от госпитализации я отказалась не смотря на то, что она мне требовалась. Я просто понимаю, что кроме меня никто не сможет решать этот вопрос, тк договор на меня заключён. И была права.. На следующий день мы пришли в офис. Менеджер сообщила, что руководство посовещалось в экстренном порядке, посоветовалось с юристами и пришло к выводу, что я нарушила пункты 2.3.6 и 2.3.7 договора :

"2.3.6 - за день до начала тура уточнить у турагентства расписание рейсов, место и время сбора группы и (или) иное место встречи"

"2.3.7 - получить документы, необходимые для совершения путешествия, до начала путешествия в офисе турагента или в месте отправления за 24часа до отправления - у представителя туроператора"

Я категорически не согласна с этим утверждением, потому что я пришла за день до начала известного мне времени отправления, я не была проинформирована о переносе вылета, в отличие от турагентства, которое владело этими данными ещё 7числа и намеренно выходит скрывало от меня эту информацию. Более того, я все это время была на связи со своим менеджером (в месенджерах, звонках) и ни в одном звонке и сообщении я не получала информацию о каких либо изменениях. А мой звонок 7го числа с вопросом о критичности переноса встречи для забора документов на 8 число, и полученный ответ дал мне понимание, что всё под контролем! Итоги: алоха отказалась приобретать мне билеты, обвиняя меня в не исполнении двух этих пунктов, туроператор также не видит своей вины, тк сообщил, что обязательства по информарованию агентства, через которое приобретался тур, они выполнили. Денег на чартер до Даламана после приобретения столь дорогостоющего тура у меня просто не осталось, да и я не считаю, что это моя вина. Собираюсь в случае отказа от выполнения требований, прописанных мною в официальной претензии, направленной вчера через круглосуточный главпостамп, подавать иск в судебные органы. С требованием компенсаций, в т.ч. моральных, а также обращаться в роскомнадзор и другие органы, регулирующие деятельность туриндустрии в РФ.

P. S. Для достоверного изложения ситуации: наш менеджер, тк оказалась не чужим человеком, понимая ситуацию с отсутствием средств на данный момент, да и просто оказавшись порядочным человеком - преобрела за свои средства билеты на чартер до Даламана из СПб, но на 11 число.. Т.е. Мы все же летим (я очень на это надеюсь!), но наша поездка сократится по итогу (опять таки по предварительным данным о вылета) минимум на почти 3 ночи и полных 3 дня. То есть в итоге на треть нашей поездки (изначально поездка составляла 13ночей и 14 дней). Нам повезло, что сотрудник оказался не безразличен к ситуации и знакомой, но где гарантии, что Вы, уважаемые туристы, обратившись к алоха, не попадёте в подобную ситуацию, а знакомой пожелающей вас выручить у Вас наверняка не окажется..... Желаю всем удачи! Будьте бдительны, не доверяйте никому, кроме себя- я удостоверилась, что лучше планировать свои путешествия самостоятельно и самому быть ответственными за все аспекты, при этом сэкономить средства на агентский вознаграждения. Напрямую получая уведомления о всех изменениях, а не надеяться на халатность иных лиц, которым по большому счету наплевать на всех своих туристов и в крайней ситуации без зазрения совести кричать "ты дурак, а мы в домике!".

При нештатной ситуации КИДАЮТ!!! 2 года назад купила путевку в Египет Договор № 2510311155 от 03 ноября 2015. Рейсы отменили. Алоха год посылала. Я подала в суд. Первая инстанция-никто из Алохи не пришел и не предоставил никаких доказательств. Суд признал вину Алохи. Алоха подала жалобу на меня! Вторая инстанция -пришел юрист, доказательств не предоставили.Судья волшебным образом сняла с них вину. Я два года не могу вернуть свои деньги. Мошенники!!! Если сложится нештатная ситуация-вас КИНУТ!

Пройти мимо этой турфирмы легко- дозвониться в их офисы невозможно- никто не берет трубку. Можно оставить заявку на звонок- и на конкретный тур, и на описание тура- это тоже проигнорируют. Также можно написать им вконтакте- описать все желаемое со ссылками на тур и вам пообещаю, что свяжутся. Еще можно позвонить по телефонам , указанным в группе вклнтакте- один из них может даже ответить. Тогда вам скажут, что цены на туры на сайте недействительны, надо пересчитать сколько же там надбавка, в 150й раз запишут ваш телефон.. и на этом все кончится. С вами свяжется менеджер вконтакте( помните, много строчек выше это вам обещали) и заново спросит чего вы хотите. Вы опять расскажете. И даже пришлете ссылку с понравившимся туром. В ответ вам предложат 3 тура- 2 из них просто сильно дороже, еще один- еще очень сильно дороже. Вы можете отправить в ответ пару ссылок на их же сайт с турами по нормальной цене- их тупо проигнорируют. А потом из пары офисов даже перезвонят- у них от вас неотвеченный звонок. Все. То есть на клиента кладут уже с порога. И очень удивляются и возмущаются, что через 2 часа попыток с ними связаться и полного игнорирования запросов ты с ними не тем тоном и не в той форме разговариваешь. Правильно. Вообще не нужно- эти люди портят отдых и настроение еще до начала тура. ЦЕНЫ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, СОТРУДНИКИ- ХАМЫ И ПРОФИГИСТЫ! КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ! Не посоветую вам турфирму лучше, но стойкое ощущение, что лучше- любая! 

Благодарю Горизонт без границ за удачный отдых на острове Родос. И, конечно, большое спасибо Дегтяревой Екатерине за помощь в выборе острова и отеля.Отель очень понравился ,в выборе отеля были учтены все мои пожелания. Удачи всему коллективу, буду рекомендовать всем знакомым вашу фирму.

Ездила в Таиланд, хотя изначально хотела улететь в Турцию, но цены были очень высокие, и менеджер Екатерина порекомендовала поехать в Тайланд. Отель на Кате просто прекрасный, стоимость тура не высокая всего 38964 руб за 14 дней.У нас остались только самые лучшие впечатления об отдыхе и о фирме. Менеджеры компании были очень внимательны. Спасибо, в следующий раз за путевкой опят к Вам.

Искала хорошую надежную турфирму, где действительно найдут хороший отдых и по адекватной цене. Наткнулась на эту фирму, у них и отзывы были хорошие и я уже о ней несколько раз слышала от друзей. Мы с мужем не знали куда именно нам хочется, поэтому наш менеджер Мария предложила нам несколько варинатов. Мы хотели спокойного пляжного отпуска, поэтому выбрали тур в Грецию. Большое спасибо Марии, она нам все и подсказала и помогла в выборе, рассказала о плюсах и минусах. Название отеля я хорошо запомнила, потому что очень уж красиво там было и , как и говориться в названии, эксклюзивно - Grecotel Exclusive. Рекомендую, достойный отель и персонал хороший, шикарные номера со всеми удобствами. Еще и пляж не далеко и даже наконец была в аквапарке, это оказалось ну очень круто!! Конечно, после Питерских дождей солнечная Греция кажется раем! Сходили на экскурсию в пещеру Святой Праскевны, интересно было. Ставлю высший балл, отдых хорошо запомнился!!

 Я очень люблю путешествовать, недавно мы с матерью открыли для себя замечательное туристическое агенство "Менсей". Уже слетали через них на Мальту в прошлом году и только что вернулись с отдыха в Белеке,Турция. Ценники у ребят адекватнейшие, работают абсолютно бескорыстно. Менеджеры всегда готовы выслушать и подобрать самый лучший тур по индивидуальным запросам. Перелет прошел без особых проблем. Останавливались мы в отеле Gural Premier Belek, отель очень красивый, весь утопает в зелени. Номера очень удобные, стильные интерьеры, у нас был номером с балконом, оттуда открывался потрясающий вид на Средиземное море. На территории бвссейны и аквапарк. Кормили отлично, каждый день предлагали что-нибудь новенькое. Рядом с отелем был чистейший пляж. В общем нам очень понравилось.

Пишу очередной отзыв про работу Оксаны! Только приехали с Туниса, о. Джерба!!! Потрясающий отдых с грудничком (4,5 месяца)!!! Я очень переживала по поводу поездки, даже несколько раз хотела отказаться, но Оксана успокоила меня, привела кучу аргументов, почему ехать стоит! Спасибо большое за поддержку! Выбрала нам отличный отель, супер анимация,вкусная еда, теплое море, потрясающий песочек! Мы ездили большой семьей из 7 человек и все остались довольны!!!! Все только к ней, большая умница! 

Добрый день! Только приехали с дочуркой с отпуска и сразу делюсь отзывом! Ездили в Турцию Мармарис, отель Adam clab 4*. Место отличное, до моря мешочком минут 10, часть пляжа, которая относится к отелю не очень чистая и лежаков маловато. Мы ходили вдоль пляжа чуть дальше, там и народу меньше и вода кристально чистая. Отель отличный: чистые номера, хорошая разнообразная еда, приветливый персонал (есть даже русско-говорящий), хорошая анимация. Единственное заряжен ценник на экскурсии у гида в отеле, ну в остальном остались довольны. Спасибо Оксане за рекомендации и организацию отличного отпуска 

Спасибо всем за чудесный отдых, за отель, за хорошее обслуживание (Вараксина Наталья лично вам), администраторов в отеле "Романтик" г Судака. И в завершении навеянный этой поездкой, маленький экспромт

Там, где небо сливается с морем,

Там, где скалы дозором стоят,

Ни о чем не хочется спорить,

Только хочется жить и дышать.

И уже позади шумный город,

Все проблемы рассыпались в дым,

Только сердце стучит, как молот

Вот такой он, Российский Крым!

Приехали из Венгрии! Довольны оператором! Особенно работой оператора Александры. Все сработано четко, ясно, быстро! И в Вене и в Будапеште нас встретили доброжелательно. Трансфер с комфортом. Заселением в отеле занимался туроператор. Нам оставалось только получить ключи. Номер, питание и обслуживание в отеле без претензий. Советую обращаться к этому туроператору! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!