Отзывы о турфирмах Санкт-Петербурга, лучшие турагентства

В начале сентября 2017 года мы с мужем ездили в Санкт-Петербург по экскурсионному туру "Конструктор" от фирмы "Невский Парадиз". При этом мы получили большое удовольствие от всей программы, предложенной нам туроператором. Все экскурсии были организованы на высоком уровне, а работа экскурсоводов была профессиональна, и просто превосходна! Особенно хочется отметить работу экскурсовода Надежды Кочергиной, которая не только отличный профессионал, но и душевный человек, с которым приятно общаться вновь и вновь! После такого тура хочется вновь и вновь приезжать в Питер! С уважением Мимеевы.

Мне посоветовали Тропикану знакомые, которые несколько раз от них ездили в поездки. Я ездила от них в Тайланд, причем собиралось нас пять человек, нужен был приличный не дорогой отель. На сайте мы присмотрели отель, я приехала в турфирму его бронировать, а оказалось там все уже забронировано. Девушка менеджер стала мне советовать разные отели, в итоге мы нашли недорогой четырехзвездочный отель. Надо сказать, что время у меня было ограниченно, так как я поехала в турфирму в свой обеденный перерыв, спасибо менеджеру, мы довольно быстро с ней все нашли. Некоторые из нашей компании отнеслись скептически к выбранному отелю, но в итоге когда мы приехали, отель оказался очень хорошим, там были большие двухкомнатные номера, хорошее обслуживание и питание, спасибо менеджеру. Мы все остались довольны.

Уважаемые туристы! Не связывайтесь с данной компанией - это не добросовестный турагент и даже его партнёры (туроператоры) - это подтверждают!!!! У меня сложилась просто катастрофическая ситуация и я до сих пор на успокоительных, настроение... его просто нет и уже боюсь никогда не будет! 2 сентября 2017 года приобрела путёвку в Турцию (Фетхие), путёвка на 3-х (муж, я и дочка) с вылетом из Москвы, т.к. из Санкт-Петербурга на нужные даты уже не было туров. Номер договора 218124 от 02.09.17. Не знаю, можно ли тут добавить фото (отзыв пишу с телефона) , но если можно, то обязательно добавлю фото договора и иных документов для подтверждения. Итак, менеджер оказалась давняя знакомая, с которой я когда-то давно лет 10 назад также трудились в тур.отрасле.. Были рады вновь увидеться, да и я была спокойна, что человек не чужой-значит всё будет в лучшем виде! Оформили в рассрочку, соответственно внесли 50%, а остальное оплатил банк. Путёвка вышла не из дешёвых (с учётом того, что это Турция) =160 600руб. Спросили после оформления, когда забирать доки-менеджер ответила, что сообщит. Также, при покупке было уже известно время вылета чартера из Москвы (9 сентября в 16:30 по мск), уточнили - точная ли информация, поступил ответ: "что пока такая информация, если изменится то нас уведомлять, и мы можем пробовать сами просматривать табло домодедово", на что я ответила, что времени у меня на это вряд-ли будет (знала, что последняя неделя перед отпуском всегда насыщенная), поэтому прошу держать в курсе- так то это прямая обязанность турагентства! Неделя пролетела как это обычно бывает в заботах, запарах на работах и прочих предотпускных хлопотах. 7числа менеджер сообщила, что документы можно будет забрать вечером в офисе. Когда в 18.00 я поняла, что ещё не освобождаюсь и подъехать за доками крайне сложно сегодня-я набрала её и спросила:"будет ли критично, если я заберу документы 8 завтра? - если да, то я сейчас отменю встречу и приеду", на что поступил ответ : "абсолютно нет, приезжай завтра, я работаю до 8ми вечера". Вечером того же дня менеджер позвонила с городского номера агентства и попросила завтра прийти, но не в 1ой половине, тк у них в компании будет собрание и офис будет закрыт. Информацию приняла, крайний день построила строго по времени. В тот же вечер приобрели билеты до Москвы, опираясь на имеющуюся информацию о вылете (9 сентября суббота 16:30). Поезд у нас был бы ночной и в 10 утра мы должны были уже быть в Москве, свободно успевали добраться до аэропорта.. 8 вечером часам к 6 я подъехала в офис за документами. Была приличная очередь, менеджер был занят клиентом с рассрочкой, у которого была масса вопросов и что-то там не билось по договору.. В итоге, я прождала больше часа! Намекнул, что у меня ограниченное время, менеджер попросила клиента подождать и посадила меня, начала печатать документы.. Во время этой процедуры я задавала интересующие меня вопросы- с местами ли у нас билеты, - нет; началась ли уже регистрация - сама ответив, что ах да, уже в 4 дня наверное началась.. И тут менеджер заглядывает в распечатку........... Боже, мне всё ещё страшно и больно вспоминать этот момент! ((((((((( она в шоке, начинает судорожно звонить кому-то, повторяя фразу "не может быть, такого не может быть.." Я просто прошу читающих на минуточку представить моё состояние! Оказалось, что перевозчик (Вим авиа) изменил время вылета на почти 16 часов назад, т.е. с 16:30 9 числа на 00:05 9го..т.е. уже через 4 часа......... Мой мозг судорожно стал придумывать варианты как же нам добраться до Москвы за 2 часа от сего момента, чтобы успеть на регистрацию и на рейс, звонки мужу, истерика, слёзы, слезы моей дочери, которая увидела моё состояние и испугалась... Муж примчался и сообщил, что рейсов нет ближайших на самолёты, все только с пересадками..... Менеджер стала звонить оператору (интурист), те стали утверждать, что послали уведомление в алоху ещё 7 числа днём!!!! Притом, получили на это письмо подтверждение о прочтении. Наш менеджер стала рассуждать, что видимо письмо открыл кто-то из коллег (уведомление пришло на почту всех офисов!), увидел чт

о заявка не его закрыл.... Её никто не предупреждал и не звонил! Стали звонить руководителю отдела продаж Марине Блит, в разговоре с менеджером я уже поняла, что там говорилось и от этого мне делалось ещё хуже, потом трубку попросил мой муж. При разговоре с рукодителем муж несколько раз слышал фразы : "это ваша вина, вы были обязаны самостоятельно отслеживать время вылетов, это прописано в договоре, мы не при чём" и всё в таком же духе.... Я была в диком состоянии, не верила что это вообще могло произойти- что я купила полный пакет тура, оплатила услуги турагентству как связующему звену с туроператором и перевозчиком, оставила все возможные контактные данные (свои и супруга) - на случай экстренной связи!!! Перенос рейса на 16 часов назад от начального времени для туристов из другого города - это разве не экстренная ситуация, чтобы направить хотя бы см, или сделать один звонок, послать @мейл,да что угодно!!!!! Я и муж не получили НИЧЕГО, никакой уведомляющей информации о такой "мелочи" от турагента, которому доверили свои деньги и путешествие! Итог того ужасного вечера- нам сказали, что сейчас мы ничего не решим, приходите завтра... Ночью мне стало так плохо, что пришлось вызвать скорую-я просто не могла нормально дышать,

болело в висках и грудине (фельдшеры поставили пугающие заключение : прединсультное состояние, возможен микроинсульт, требуется обследование специалистов) от госпитализации я отказалась не смотря на то, что она мне требовалась. Я просто понимаю, что кроме меня никто не сможет решать этот вопрос, тк договор на меня заключён. И была права.. На следующий день мы пришли в офис. Менеджер сообщила, что руководство посовещалось в экстренном порядке, посоветовалось с юристами и пришло к выводу, что я нарушила пункты 2.3.6 и 2.3.7 договора :

"2.3.6 - за день до начала тура уточнить у турагентства расписание рейсов, место и время сбора группы и (или) иное место встречи"

"2.3.7 - получить документы, необходимые для совершения путешествия, до начала путешествия в офисе турагента или в месте отправления за 24часа до отправления - у представителя туроператора"

Я категорически не согласна с этим утверждением, потому что я пришла за день до начала известного мне времени отправления, я не была проинформирована о переносе вылета, в отличие от турагентства, которое владело этими данными ещё 7числа и намеренно выходит скрывало от меня эту информацию. Более того, я все это время была на связи со своим менеджером (в месенджерах, звонках) и ни в одном звонке и сообщении я не получала информацию о каких либо изменениях. А мой звонок 7го числа с вопросом о критичности переноса встречи для забора документов на 8 число, и полученный ответ дал мне понимание, что всё под контролем! Итоги: алоха отказалась приобретать мне билеты, обвиняя меня в не исполнении двух этих пунктов, туроператор также не видит своей вины, тк сообщил, что обязательства по информарованию агентства, через которое приобретался тур, они выполнили. Денег на чартер до Даламана после приобретения столь дорогостоющего тура у меня просто не осталось, да и я не считаю, что это моя вина. Собираюсь в случае отказа от выполнения требований, прописанных мною в официальной претензии, направленной вчера через круглосуточный главпостамп, подавать иск в судебные органы. С требованием компенсаций, в т.ч. моральных, а также обращаться в роскомнадзор и другие органы, регулирующие деятельность туриндустрии в РФ.

P. S. Для достоверного изложения ситуации: наш менеджер, тк оказалась не чужим человеком, понимая ситуацию с отсутствием средств на данный момент, да и просто оказавшись порядочным человеком - преобрела за свои средства билеты на чартер до Даламана из СПб, но на 11 число.. Т.е. Мы все же летим (я очень на это надеюсь!), но наша поездка сократится по итогу (опять таки по предварительным данным о вылета) минимум на почти 3 ночи и полных 3 дня. То есть в итоге на треть нашей поездки (изначально поездка составляла 13ночей и 14 дней). Нам повезло, что сотрудник оказался не безразличен к ситуации и знакомой, но где гарантии, что Вы, уважаемые туристы, обратившись к алоха, не попадёте в подобную ситуацию, а знакомой пожелающей вас выручить у Вас наверняка не окажется..... Желаю всем удачи! Будьте бдительны, не доверяйте никому, кроме себя- я удостоверилась, что лучше планировать свои путешествия самостоятельно и самому быть ответственными за все аспекты, при этом сэкономить средства на агентский вознаграждения. Напрямую получая уведомления о всех изменениях, а не надеяться на халатность иных лиц, которым по большому счету наплевать на всех своих туристов и в крайней ситуации без зазрения совести кричать "ты дурак, а мы в домике!".

При нештатной ситуации КИДАЮТ!!! 2 года назад купила путевку в Египет Договор № 2510311155 от 03 ноября 2015. Рейсы отменили. Алоха год посылала. Я подала в суд. Первая инстанция-никто из Алохи не пришел и не предоставил никаких доказательств. Суд признал вину Алохи. Алоха подала жалобу на меня! Вторая инстанция -пришел юрист, доказательств не предоставили.Судья волшебным образом сняла с них вину. Я два года не могу вернуть свои деньги. Мошенники!!! Если сложится нештатная ситуация-вас КИНУТ!

Пройти мимо этой турфирмы легко- дозвониться в их офисы невозможно- никто не берет трубку. Можно оставить заявку на звонок- и на конкретный тур, и на описание тура- это тоже проигнорируют. Также можно написать им вконтакте- описать все желаемое со ссылками на тур и вам пообещаю, что свяжутся. Еще можно позвонить по телефонам , указанным в группе вклнтакте- один из них может даже ответить. Тогда вам скажут, что цены на туры на сайте недействительны, надо пересчитать сколько же там надбавка, в 150й раз запишут ваш телефон.. и на этом все кончится. С вами свяжется менеджер вконтакте( помните, много строчек выше это вам обещали) и заново спросит чего вы хотите. Вы опять расскажете. И даже пришлете ссылку с понравившимся туром. В ответ вам предложат 3 тура- 2 из них просто сильно дороже, еще один- еще очень сильно дороже. Вы можете отправить в ответ пару ссылок на их же сайт с турами по нормальной цене- их тупо проигнорируют. А потом из пары офисов даже перезвонят- у них от вас неотвеченный звонок. Все. То есть на клиента кладут уже с порога. И очень удивляются и возмущаются, что через 2 часа попыток с ними связаться и полного игнорирования запросов ты с ними не тем тоном и не в той форме разговариваешь. Правильно. Вообще не нужно- эти люди портят отдых и настроение еще до начала тура. ЦЕНЫ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, СОТРУДНИКИ- ХАМЫ И ПРОФИГИСТЫ! КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ! Не посоветую вам турфирму лучше, но стойкое ощущение, что лучше- любая! 

Благодарю Горизонт без границ за удачный отдых на острове Родос. И, конечно, большое спасибо Дегтяревой Екатерине за помощь в выборе острова и отеля.Отель очень понравился ,в выборе отеля были учтены все мои пожелания. Удачи всему коллективу, буду рекомендовать всем знакомым вашу фирму.

Ездила в Таиланд, хотя изначально хотела улететь в Турцию, но цены были очень высокие, и менеджер Екатерина порекомендовала поехать в Тайланд. Отель на Кате просто прекрасный, стоимость тура не высокая всего 38964 руб за 14 дней.У нас остались только самые лучшие впечатления об отдыхе и о фирме. Менеджеры компании были очень внимательны. Спасибо, в следующий раз за путевкой опят к Вам.

Искала хорошую надежную турфирму, где действительно найдут хороший отдых и по адекватной цене. Наткнулась на эту фирму, у них и отзывы были хорошие и я уже о ней несколько раз слышала от друзей. Мы с мужем не знали куда именно нам хочется, поэтому наш менеджер Мария предложила нам несколько варинатов. Мы хотели спокойного пляжного отпуска, поэтому выбрали тур в Грецию. Большое спасибо Марии, она нам все и подсказала и помогла в выборе, рассказала о плюсах и минусах. Название отеля я хорошо запомнила, потому что очень уж красиво там было и , как и говориться в названии, эксклюзивно - Grecotel Exclusive. Рекомендую, достойный отель и персонал хороший, шикарные номера со всеми удобствами. Еще и пляж не далеко и даже наконец была в аквапарке, это оказалось ну очень круто!! Конечно, после Питерских дождей солнечная Греция кажется раем! Сходили на экскурсию в пещеру Святой Праскевны, интересно было. Ставлю высший балл, отдых хорошо запомнился!!

 Я очень люблю путешествовать, недавно мы с матерью открыли для себя замечательное туристическое агенство "Менсей". Уже слетали через них на Мальту в прошлом году и только что вернулись с отдыха в Белеке,Турция. Ценники у ребят адекватнейшие, работают абсолютно бескорыстно. Менеджеры всегда готовы выслушать и подобрать самый лучший тур по индивидуальным запросам. Перелет прошел без особых проблем. Останавливались мы в отеле Gural Premier Belek, отель очень красивый, весь утопает в зелени. Номера очень удобные, стильные интерьеры, у нас был номером с балконом, оттуда открывался потрясающий вид на Средиземное море. На территории бвссейны и аквапарк. Кормили отлично, каждый день предлагали что-нибудь новенькое. Рядом с отелем был чистейший пляж. В общем нам очень понравилось.

Пишу очередной отзыв про работу Оксаны! Только приехали с Туниса, о. Джерба!!! Потрясающий отдых с грудничком (4,5 месяца)!!! Я очень переживала по поводу поездки, даже несколько раз хотела отказаться, но Оксана успокоила меня, привела кучу аргументов, почему ехать стоит! Спасибо большое за поддержку! Выбрала нам отличный отель, супер анимация,вкусная еда, теплое море, потрясающий песочек! Мы ездили большой семьей из 7 человек и все остались довольны!!!! Все только к ней, большая умница! 

Добрый день! Только приехали с дочуркой с отпуска и сразу делюсь отзывом! Ездили в Турцию Мармарис, отель Adam clab 4*. Место отличное, до моря мешочком минут 10, часть пляжа, которая относится к отелю не очень чистая и лежаков маловато. Мы ходили вдоль пляжа чуть дальше, там и народу меньше и вода кристально чистая. Отель отличный: чистые номера, хорошая разнообразная еда, приветливый персонал (есть даже русско-говорящий), хорошая анимация. Единственное заряжен ценник на экскурсии у гида в отеле, ну в остальном остались довольны. Спасибо Оксане за рекомендации и организацию отличного отпуска 

Спасибо всем за чудесный отдых, за отель, за хорошее обслуживание (Вараксина Наталья лично вам), администраторов в отеле "Романтик" г Судака. И в завершении навеянный этой поездкой, маленький экспромт

Там, где небо сливается с морем,

Там, где скалы дозором стоят,

Ни о чем не хочется спорить,

Только хочется жить и дышать.

И уже позади шумный город,

Все проблемы рассыпались в дым,

Только сердце стучит, как молот

Вот такой он, Российский Крым!

Приехали из Венгрии! Довольны оператором! Особенно работой оператора Александры. Все сработано четко, ясно, быстро! И в Вене и в Будапеште нас встретили доброжелательно. Трансфер с комфортом. Заселением в отеле занимался туроператор. Нам оставалось только получить ключи. Номер, питание и обслуживание в отеле без претензий. Советую обращаться к этому туроператору! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество! 

Надежда, здравствуйте! Наше путешествие на Байкал прошло замечательно, мы получили массу приятных впечатлений. Спасибо Вашему агентству и Вам, за отлично организованный тур!!! Нам все понравилось:)! Так же большое спасибо нашим гидам, Ирине и Сергею, водителю Дмитрию отдельное спасибо!!! 

С уважением, Валентина. 

Все отлично, мы довольны. Отель за эти деньги очень приличный. Еда великолепная, размещение моментальное, персонал очень приятный. Номера достаточно просторные понятно что без изысков,но надо брать с видом на море, с другой стороны от нас были номера с видом на стройку. В номере все необходимое, уборка каждый день. В целом очень достойный отель за эти деньги. С детьми , наверное, в него не надо т к детской анимации нет никакой, а для нас все супер! Спасибо!