Отзывы о турфирмах Кисловодска, лучшие турагентства

Очень поравилась поездка в Домбай с Татьяной и КБР с Сергеем. Настоящие профессионалы. Знают все. Вырнулись в неописуемом восторге.  Спасибо большое. Хотим поехать еще в Архыз, покататься на канатной дороге, если кто был - пишите. И в Грозный. По отзывам наших соседей в санатории - восточная сказка. 

Прочитал все отзывы о турфирме ТАНЭКС, в основном все OK, но все же как то приторно сладко. Решил вот добавить ложку дегтя к общему "медку" отзывов. Услугами экскурсионных агенств пользуемся давно и как то не возникало претензий, но в этом году "нашла коса на камень". Столкнулись с откровенным хамством работников "Танэкса" из Кисловодска. Причиной конфликта послужило то что мы заняли в экскурсионном автобусе два передних пассажирских места. Экскурсовод (мужчина) зайдя в автобус посмотрел как то странно, но ничего не сказал и вышел. Сидим, ждем отправления, автобус потихоньку наполняется пассажирами, как вдруг в салон врывается белокурая девица и ничего не объясняя брызжа слюной начинает выгонять нас. Аргументируя свои доводы тем, что это "наши места" ,  "тут должна стоять табличка чтоб места не занимали" и в конце концов выяснилось "что они её просто забыли поставить", но "все равно убирайтесь". Экскурсовод из нашего автобуса просто молча стоял за её спиной и безучастно наблюдал как другой экскурсовод (из соседнего автобуса) профессионально изрыгает доказательства своей правоты. Мы конечно не стали с ней "бодаться", встали и ушли на другие места. Через некоторое время эти места заняла какая то дама среднего возраста, видать VIP-клиент, и ехала одна заняв два места. Естественно наш отдых был окончательно изгажен. По приезду с экскурсии сразу же отправил письмо на электронный адрес этой турфирмы в котором выразил все свои претензии. Прошло 2 недели и никакого ответа, не удосужились даже извиниться. Как говориться денги содрали и потеряли всякий интерес к своим туристам...

Перед поездкой я поискал в инете как и где поехать на экскурсии в Кисловодске. Случайно увидел фирму "Отдых дикарем", записал телефон. Созвонившись в Кисловодске с Максимом (представитель фирмы "Отдых дикарем" вечером, утром уже разговаривал с ним лично. Общались минут 20 (заметил я что он приехал на такси) - в голове мысль возникла, что не каждый так сделает (приедет на такси для того, чтобы продать несколько билетов на экскурсию). Максим подробно рассказывал что и как можно посмотреть в этом районе КМВ. вообщем понравилось отношение. ну а потом сами экскурсии (про горы писать не буду - их надо видеть, зрелищно и впечатляет). я не много переживал за экскурсии - не хотелось испортить себе и другим (были с родителями) отдых. но мои  опасения были напрасны. автобус приехал вовремя, был импортным, интересно рассказывали, санитарно-технические остановки делали регулярно)).(То есть кому размяться, кому в туалет, кому и попить чаю). Особо хотим отметить гида- экскурсовода Светлану Московскую. Очень содержательно, много и интересных фактов о крае, об исторических фактах и всего другого много по теме экскурсии. И еще что меня поразило - декларирует стихи наизусть, конечно о горах. Мы хотим ей сказать - Большое Вам спасибо. В первые в жизни расписывался за инструктаж по технике безопасности перед экскурсией - вот такими мелочами и понимаешь отношение к людям. а не броской рекламой типа бла бла бла. Цена кстати за экскурсию на полный день - не так высока. 
и еще один балл в пользу фирмы "Отдых дикарем". Всего мы купили у них 4 экскурсии (за 7 дней отдыха считаю это отличным активным отдыхом), но к сожалению на последнюю не смогли поехать. Подвело здоровье, через гида (эта была Московская Светлана) она созванилась со своим директором и нам вернули деньги в полном объеме за билеты 4 экскурсии . При чем вопрос решился за пару минут. За что им отдельное спасибо. Желаю им успешных экскурсий, так держать ребята - надеюсь качество предоставляемых услуг у вас будет на том же уровне. берегите свое отношение к клиентам - и будет вам честь и хвала.

Хочу выразить огромную благодарность турфирме ТАНЭКС за прекрасно проведенный отдых.  Были в Кисловодске в октябре в санатории Кругозор. Понравилось абсолютно все. Но особенно запомнилась поездка в Осетию с Павлом. Этот молодой, но очень профессиональный экскурсовод нас просто заворожил. Поездка длилась весь день, но это того стоило.  Спасибо за Ваше душевное отношение к туристам. Так держать.

Второй раз отдыхала в Кисловодске,решила поехать на Терский конезавод.Сам завод расположен в очень живописном месте,в окружении гор.Зоотехник-человек,влюбленный в свою профессию,отвечал на самые неожиданные вопросы (порою с шуткой).Лошади просто удивительные!Показали арабских лошадей и даже английскую породу!Фотографии можно было сделать верхом или рядом с лошадью.До сих пор любуюсь!Поскольку люблю путешествовать-на этом не остановилась и купила путевку в Домбай.Беспокоилась,что будет утомительно на весь день,но переживания оказались напрасны.Дорога очень красивая,через перевал Гумбаши,были видны горы Кавказа,Эльбрус как на ладони(такой панорамы я не видела никогда раньше!).По дороге заехали в красивое ущелье реки (название сложное,не запомнила),остановились у озера Туманлы Кель,сделали массу фотографий,горы просто потрясающие!А в озере даже плавала форель,правда очень маленькая.Это была дополнительная поездка,но мне она понравилась больше даже,чем сам Домбай.На Домбае конечно величественные горы,но обилие туристов,музыка,гремящая из всех кафе,и дымовая завеса от шашлыков несколько утомляют и отвлекают от созерцания красоты природы.И еще очень понравилась водичка в речке со сложным названием,водичка серебряная!Так что усталости,которой я ожидала,практически не было.Тем более что гид сопровождал рассказ интересными фактами,а строки из поэм Лермонтова и Пушкина прекрасно ложились на увиденный пейзаж Кавказа.
   Прошло два дня.В санатории образовалось свободное от процедур время и я решила взять короткую экскурсию на пол-дня.Там был целый комплекс!И Медовые водопады,и Замок Коварства и Любви,и Гора-кольцо.Конечно,больше всего понравились Медовые водопады!Октябрь,листопад,лес расписан всеми цветами радуги!Возле водопадов прохладно и свежо.Такая вот природная релаксация.И ехать недалеко.Так получилось,что во всех этих поездках был один и тот же гид,Екатерина.Чувствуется,что экскурсовод эрудирован,я узнала очень много интересной информации.
   Бываю в разных странах,но сувениры покупаю редко.Предпочитаю лучше больше увидеть и узнать о новой стране,новом месте.Читая предыдущие отзывы,просто не понимаю тех,кто называет новые маршруты "разводом на деньги".Просто это,наверное,люди,которые не хотят узнавать новое.Я бы с гораздо большим удовольствием прогулялась по дополнительному маршруту и получила новые эмоции,чем купила бы на эти же небольшие деньги какой нибудь сувенир,которые,в принципе,везде одинаковые.Но это конечно мое мнение.

Хотелось бы поделиться с теми, кто собирается посетить Кисловодск и его окрестности, радостным отзывом о своем пребывании там в сентябре 2014 г.  Мы с мужем остановились в санатории Плаза, лучшем в городе. Остались очень довольны предоставленным номером, вежливым персоналом и разнообразным шведским столом, предоставлявшим каждый день блюда разных стран. Отпуск наш был 7 дней и за это время хотелось осмотреть большинство мест. Заранее мы обратились в турфирму Ариана, где нам забронировали места в автобусе на интересующие нас экскурсии. По прибытии в Кисловодск, турфирма в лице Валентины Лобовой, предложила нам более расширенный вариант некоторых поездок, за что ей очень благодарны!!! Выражаем огромную благодарность всем за четкую организацию, опытных экскурсоводов и водителей, доброжелательность и внимание. Всё было на высоком уровне. Мы получили максимальную информацию и прекрасные фотографии. Автобусы подавались строго по времени, ни разу не было никаких накладок. Смогли посетить всё, что запланировали и даже больше, по совету руководства турфирмы. Всем советуем обращаться в эту фирму, останетесь приятно удивлены!!!!

Мы с мужем тоже ездили в Домбай с танэксом. Не могу согласиться с предыдущим отзывом. Нам очень понравилось, как Екатерина вела экскурсию.  После Домбая ездили во Второ-Афон и Архыз. Впечатлений море. и все только положительные. Так держать, Танэкс, и спасибо за великолепный отдых

18.08.2014 забронировав по интерненту гостинцу "Селена" г.Анапа  ( с 15.09.2014 на 7 дней) , я ( Богданова Карина Александровна-бронь на мое имя) позвонила по указанному телефону : 88002000750, некая дама не представившись уточнила  наименование отеля,дату заезда и срок пребывания в отеле , что то буркнула себе под нос и бросила трубку!... перезвонив-услышала все таки общую сумму путевки, когда попросила уточнить суточную стоимость-мне это было предложено сделать самостоятельно и опять трубк брошена....! Впервые сталкиваясь с таким ИДИОТИЗМОМ - еще не оплатив и заехав в отель-ВСЕ ЖЕЛАНИЕ БЫЛО ОТБИТО НАПРОЧЬ!!!!!! Дама "ЭТА" все время общения -как бы по крайней нужде поднимала вообще трубку...все мои последущие попытки перезвонить на номера этой же фирмы оканчивались просто сбросом трубки! Я , если честно, не понимаю-зачем тогда вообще подобным "неуравновешенным кадрам" работать в подобных организациях!!! Прошу руководство принять соответствующие меры, с ответом на мой электронный адрес! Заранее спасибо! 

Приобрели билеты в Алдлер. Поездка в Адлер состоялась, единственное, места в самом конце, очень тесные, кондиционер очень слабый. душно. Дорога обратно началась с непредвиденной задержки автобуса. по расписанию  в 15 -40, позванили ориентировочно в 20-40. в результате автобус в начале одиннадцатого  проехал мимо. Дети мои ждали автобус около четырех часов на месте отправления, но автобус проехал, даже не притормазив, хотя сопровождающий прекрасно знал, что в этом месте его ждут посажиры, сопровождающий созванивался с ними ранее. А ведь девочки должны были ночью одни стоять в безлюдном месте. Это просто  непрофиссионально и наводит на мысли а ту ли турфирму мы выбрали? Будьте бдительны, Вас тоже может это коснуться.

Ездили семьей в Кисловодск в конце мая - начале июня. Остались превосходнейшие воспоминания от города и окрестных пейзажей. НО!!! Остались неприятнейшие, а если быть точнее отвратительнейшие воспоминания об этом так называемом бюро экскурсий и путешествий танэкс. Ездили с ними, к сожалению, на Домбай. так называемая экскурсия состоялась 1 июня. "экскурсовод в красных штанах", как она себя называла, первым делом содрала по 300 рублей с человека за какую-то якобы дополнительную экскурсию, о которой не знают распространители билетов на экскурсии в санаториях. На возмущения екатерина в красных штанах никак не отреагировала. Выбора не ехать нам так же предложено не было. Просто "сейчас подойду и заберу деньги". Эта "дополнительная экскурсия" состояла в том, что мы проехали 1 км по "платной дороге" и остановились пописать возле озера. Никакой информации, ничего дама в красных штанах предложить не смогла. Понятное дело сделать пипи в наше суматошное время невозможно сравнить ни с чем. Когда "дополнительная экскурсия" закончилась, мы наконец-таки поехали на Домбай. По дороге на Домбай нам рассказали как Кристина Орбакайте  судилась с бывшим мужем, чтобы решить с кем будет жить сын. Это было очень увлекательно, а самое главное, тематика Домбая была настолько ненавязчивой, что так о нем мы ничего и не узнали. Приехал к месту остановки автобусов на Домбае, нам сказали, что не надо ехать на прекрасной быстрой современной канатной дороге, поедете там куда я вас отведу. Отвели нас на "канатную дорогу" дореволюционных времен, никто там никого не обилечевает. Действовать стоит по старой схеме женщины в красных штанах: бабло на лапу и пошел. Пройдя 2 этапа подъема, каждый из которых оплачивался как было описано выше, дама в красных штанах предложила остановиться всем в какой-то забегаловке, где по ее мнению вкусно. Забегаловка с чудесным видом на тряпки, платки и антисанитарийный рыночек посреди Домбая. Мечта, одним словом. Мы, естесственно, поднялись на вершину. Где, действительно, невероятно красиво, и откуда открываются чудеснейшие виды. Вернулись к назначенному времени к автобусу, как и все, кто приехал на экскурсию, подождали минут 15-20 "экскурсовода" и поехали обратно. Что удивительно, несмотря на "дополнительную экскурсию", вернулись в нужное время как и положено. Приехав в санаторий встретили женщину, которая продала нам билеты на Домбай, высказали ей все и сказали, что на следующий день пойдем к их начальству. Через полчаса она бежала за нами с просьбой забрать деньги за "дополнительную экскурсию".
Я  знаю, что экскурсоводы и фирмы зарабатывают, подводя и подвозя к нужным магазинам и т.д. но у человека всегда остается выбор пойти туда или в другое место. Так же я знаю, что многим лень писать отзывы. Мне тоже иногда лень. Но в данном случае мы столкнулись с вопиющей наглостью. Когда без зазрения совести дама в красных штанах содрала с автобуса порядка 15 тыс. рублей, ничего не рассказала. Обязанности свои выполнила на -100%.
Искренне всем советую хотя бы избегать "экскурсовода" ЖЕНЩИНУ В КРАСНЫХ ШТАНАХ. А лучше вообще не пользоваться услугами данной фирмы!

Про тур фирму ниче не могу сказать, т к не успела с ней поработать, просто мне испортили настроение по номеру 887937 23150 в 14:00 до 15:00, 20 июня 2014года, я позвонила по ошибке, перепутала номер, это я уже потом догадалась, а по началу я думала что звоню в свой санаторий, там ответила девушка, не здрасте, я попросила представиться она сказала, может вам еще мой адрес сказать, ложила трубку 3 раза, включала факс, молчала на линии, я просто была в шоке, она даже не выслушав чего я от нее хочу и обьяснить мне что я не туда звоню, бросала трубку и говорила, вы нам денег не заплатили значит разговаривать я не буду, я надеюсь это дайдет до руководства как их работники общаються по телефону с людьми, этой девушке надо работать с сабаками, я надеюсь ты услышишь девушка, и не думай если ты положила трубку и нагрубила то на этом все закончилось, я еще приеду когда в саноторий в начале июля я зайду в гости к вам в офис, поболтать.

К услугам фирмы "Русские курорты" обращаюсь не первый раз, все время общаюсь с менеджером Олесей из Кисловодского офиса, все вопросы решаются легко и быстро, и общение с менеджером доставляет только удовольствие. Очень приятно, что фирма предоставляет бесплатный трансфер, по прилете в Мин. Воды не испытываешь дискомфорта, представитель фирмы встречает и отвозит в санаторий. Хочу поблагодарить Олесю за работу и пожелать успехов и побольше благодарных клиентов.

Ирина
г. Санкт-Петербург

Друзья!!! На своем личном опыте я испытала все подводные камни турфирм!!!! И с уверенностью могу сказать,что только турфирма "ОТДЫХ ДИКАРЕМ" заслуживает моего глубокого уважения! Эта фирма прежде всего заинтересована не в размере вашего кашелька (как бывает у всех остальных турфирм),а в качестве вашего отдыха!!! Внимательные и профессиональные экскурсоводы!!!! Сама организатор фирмы Алена Мацонис " достанет"  вас своей заботой и опекой о вашем отдыхе и позитивном настроении!!! Экскурсовод Максим, предоставит вам столько полезной и интересной информации, что вы почувствуете себя младенцем в сравнении с его знаниями!!! Доверьте свой отдых профессионалам!!! Спасибо!!!

Бронировали через них санаторий, перезвонили быстро. При разговоре, объяснили что уже нет мест в наш санаторий. Но посоветовали другой (Викторию) в Кисловодске. Мы с мужем доверились им и не прогадали!
Отлично отдохнули, великолепный санаторий, просто масса впечатлений!!!
Кстати, нас бесплатно встретили в аэропорту и довезли до санатория (это был бонус от турагенства). И еще к тому же они нам сделали скидку на все экскурсии из Кисловодска 20%.
Спасибо, что есть такие компании, которые делают наш отдых великолепным и незабываемым и при этом не пытаются выпотрошить наши кошельки!

Отдыхал в Кисловодске окт 2013. Экскурсоводы и автобусы хорошие - но! Просто меня взбесило - реальная разводка. Едешь на экскурсию к примеру в Чегем или Домбай абсолютно все компании разводят!!!!  Едешь в автобусе, потом выясняется, что будет еще одна дополнительная экскурсия к примеру на теснину. Это  Плюс 350 рублей. Если ты едешь с семьей, то просто умножай на количество своих. И отказаться как то не удобно! Реально не красиво!!!! С автобуса поднимают в среднем 40 чел х 350 = 12 000-14 000 р. черного нала. Раньше такого не было в экскурсионных компаниях ! Как Вам не стыдно!!!  Так что знайте. Я потом просто отказал на эту разводку! Я не планировал эти затраты идите ка Вы куда подальше!