Отзывы о турфирмах Краснодара, лучшие турагентства

Через компанию ВЕРО-ТУР летаю вот уже лет 6.За это время "подсадила" на неё всех друзей и коллег.Во-первых,удобное расположение офисов,из любой точки города можно легко добраться,так как офисов-3 и все они в разных районах города.Во-вторых,замечательный сайт с услугой онлайн-консультанта,что значительно экономит Ваше время.Квалифицированные сотрудники,которые всегда помогут подобрать оптимальный вариант и решат любые вопросы относительно документации(паспорта,визы и т.д.).

Летала через компанию ВЕРО-ТУР в Турцию,Египет,Испанию,Италию,Тайланд.Осталась довольна на все 1000 %!Отели всегда соответсвовали как говорится "купленным билетам",никаких проблем с трансферами,визами не было.Если и были какие-то изменения (чаще чарторные рейсы,которые не зависят от самой компании),сотрудники всегда заранее предупреждали о смене времени;всегда интересуются по прилёту о прошедшем отдыхе.

В общем,хочу сказать,что компания,котрая на рынке больше 15ти лет не может работать плохо!Это опытные сотрудники,индивидуальный подход к клиенту,поверьте,в этой компании Вам всегда будут рады и организуют максимально комфортный отдых!!!Всем советую!

За десятилетний опыт общения с турфирмами могу сказать, что это худшая из всех которых я знаю. Слабая подготовка персонала и сомнительный профессиолизм привели к тому, что у меня по их милости чуть было не сорвался отпуск! И это несмотря на то, что я обратился к ним заблаговременно до поездки. Благо есть другие профессионалы которые дорожат клиентами и умеют работать, а самое главное понимают и помогают. Так, что эта конторка полный отстой, и мне плевать , что они думают иначе, это я на всякеий случай.

Дорогие господа. Сегодня вернулись из поезди в Одессу.  Поверти мне, организация тура - безобразная!!!!  Опоздали на работу, не выспались, на пароме договоренности не было, билеты никто не заказал. О чем думали представители фирмы не понятно. Экскурсовод от фирмы Селена Наталья – безобразный. Действительно сопровождающий, но и с этими обязанностями справится, не смогла!  Деньги взяты, а дальше трава не расти. Экскурсоводы в Одессе, замечательные. Даже водители на пароме, пытались что-то сделать и как то помочь. Наш же представитель, ну просто мрак!! Всей группой решили выложить наше не довольство в интернете.

Мы с мужем захотели воспользоваться услугами данного агенства(узнали об агенстве через интернет, сйт вроде приличный), но после посещения офиса отказались(офис находится на ул. Красная). Во-первых нам очень не понравилось, как нас встретили. Прежде всего поразил внешний вид сотрудницы - такое ощущение, что она проснулась, не расчесывалась, была одета не понятно во что. Сказать честно, это неприятно. Кроме того девочка постоянно звонила по телефону, с кем-то общалась, а мы просто сидели и ждали. Дело в том, что мы пришли на уже обговоренную по телефону встречу, привезли с собой весь пакет документов. Но вместо того, чтобы заранее подготовиться - найти нужные сайты, просмотреть цены, уточнить ньюансы - мы просидели просто так больше часа, пока сотрудница искала всю эту информацию.
Более того мы просили отель с тремя звездами, а в договоре написали две звезды, на наш вопрос "почему", девочка ответила - что так пишут, а дадут нам номер трехзвездный. Такое ощущение, что рассчитывают на невнимательность или дурость клиента, очень недобросовестно. Более того, в договоре ничего не сказано об отмене тура по уважительным причинам - болезни, сломал ногу, попал в аварию и пр. В любом случае - теряешь все или почти все. На вопрос опять же "почему" - девочка ответила, что уважительные причины есть - болезнь, просто мы в договоре ее не пишем. Смешно! Кто в это поверит?!И как потом кому что-либо доказать? Подпишешь-то договор с другими условиями, значит, что все устраивало.
В общем условия у турагенства просто свинские - да и сотрудницы оставляют желать лучшего.
Мой совет - прежде чем соглашаться - посмотрите, как делается все в других местах, сравните, а то последствия могут быть плачевными.

Летом 2010 года,я с женой и двумя детьми летал в Испанию.
В качестве организатора моего путешествия выбрал "Веро-тур", т.к. практически все мои друзья,которые любят провести время за пределами границы,единогл асно рекомендовали эту компанию.
Путешествие прошло просто на ура!
Во-первых,отель: всё было с точностью, как и оговаривалось с менеджером в офисе (место расположения,сервис,питание)
Во-вторых,организа ция путешествия:уле тели-прилетели, встретили,разме стили-всё без задержек и заминок.
И В-ТРЕТЬИХ(самое главное) выдали визу на !ПОЛ ГОДА!
Таким образом,в сентябре этого же года,со мной связался менеджер "Веро-Тур" и предложил горящую путевку в Италию за 9900 р. на чел.(с питанием и тремя экскурсиями вкл.в стоимость!)един ственным условием было наличие шенгенской визы!
В Италии,так же, было всё замечательно(те м более за такие деньги))-)
Выражаю огромную благодарность компании "Веро-Тур" за моё лето 2010 года)-)

Летом 2010 года я обратилась в "Веро-Тур", чтобы сделать шенгенскую визу через Чешское посольство. Это турагентство я выбрала под воздействием обилия их рекламы не посчитав нужным поискать отзывы и рекомендации, о чем сейчас жалею.
Надеюсь мой отзыв поможет тем, Я отдала Иван Ивановичу документы и деньги (9200руб) и он заверил меня, что виза будет готова через 10 календарных дней. Меня этот срок утроил, так как оставалось еще достаточно времени до начала моего отпуска, чтобы получить визу, купить билеты, забронировать гостиницу и подготовиться к поездке.
Я попросила также найти мне авиабилеты и подобрать недорогой отель в Праге. Иван Иванович был очень вежлив и пообещал все сделать.
На этом позитив кончился и дальше начались сюрпризы.
Начну с того, что насчет билетов и гостиницы я звонила еще несколько раз, попадая на директора фирмы. Каждый раз директор обещала мне подобрать билеты и отель и перезвонить через 30 минут. Мне так ни разу никто не перезвонил. Таким образом, я была вынуждена искать билеты и бронировать гостиницу самостоятельно.

Дальше было еще веселее. Через две недели после подачи документов я начала звонить Иван Ивановичу и спрашивать, как обстоят дела с моей визой. Иван Иванович упорно отказывался со мной разговаривать: то он был недоступен, то  он был в за рулем, то он был не в офисе, то он был занят и не мог ответить на мой вопрос. Мне приходилось звонить по 4 раза за день, лишь для того, чтобы он на четвертый раз соизволил со мной поговорить.

Каждый раз мне давали новые сроки выхода визы. Сначала Иван Иванович начал говорить, что виза делается, оказывается, не 10 календарных дней, а 11 рабочих. И не с того момента, как я отдала деньги, а с того момента, как документы попали в посольство, а это еще 5 дней, поскольку "Веро-Тур" отправляет документы своему субпосреднику в Москву!! а он пересылает эти документы в посольство Чехии в Питер!!
Таким образом, мои вопросы по срокам Иван Иванович считает неуместными. Каждый день мне называли новые сроки, а визы все не было. Прошло три недели!!! и мой отпуск начался. И тут звонит Иван Иванович и говорит, что посольство отказало. Он долго выражает свое удивление, говорит, что такого никогда не было, что с моими документами все в порядке, что он понятия не имеет, почему это случилось. На мои конкретные вопросы: где мои документы, какая причина отказа, когда я получу свой паспорт Иван Иванович ответить не смог. Он долго тянул резину, говорил, что документы находятся у суб-посредника, что он ждет каких-то писем из Москвы, что он еще не знает, что делать дальше. А тем временем, начался мой недолгий двухнедельный отпуск и о визе куда-либо можно было просто забыть. Хотя бы успеть вернуть паспорт, чтобы поехать хоть куда-нибудь.
Я попросила срочно курьерской службой отправить мой загранпаспорт из Москвы в Краснодар. При этом мне самой!!! пришлось искать эту самую курьерскую службу, которая пообещала мне доставить документы в течение суток. Иван Иванович милостиво согласился позвонить курьеру после того, как я дала ему контактный телефон службы доставки.

Счет пошел на дни. Мне срочно нужен был паспорт, так как времени оставалось мало, и горячие туры в безвизовые страны раскупались в считанные часы. Я не знаю, когда пришел мой паспорт, так как "Веро-Тур" не счел нужным мне об этом сообщить. Я позвонила сама и узнала, что, оказывается, мой паспорт уже у них,
Теперь о деньгах. Я заплатила 9200 руб. и ни копейки мне не вернули, не смотря на то, что в договоре прописано возвращение денег в случае отказа посольства. Однако там сказано, что турагентство удерживает расходы по пересылке, расходы на бронирование авиабилетов и т.д. Я пришла в офис с договором и задала вопрос о возврате денег, на что из своего кабинета выбежала директор фирмы, вырвала у меня из рук договор, начала размахивать им и кричать, что по деньгам я буду разговаривать лично с ней и что по договору они мне ничего не должны. Иван Иванович сказал, что денег они вернуть не могут, так как вся уплаченная мной сумма пошла на оплату московским посредникам, на пересылку документов и на бронь авиабилетов!!!! (оказывается, они их бронировали!?) и бронь гостиницы!!! (которую я так и не допросилась!). Однако ни платежные документы, ни бронь чего-либо мне предоставить не смогли. Что касается, оплаты субпосредникам, я отметила, что наш договор не предусматривает вычета этой суммы при возврате денег, на мое замечание Иван Иванович сказал, что не мне учить его1. Я потеряла деньги.
2. Получила испорченный отказом паспорт.
3. Получила испорченный отпуск.

Сразу после того, как я вернула свой паспорт, я купила стандартный тур в Турцию у турагентства "Горячие Туры". Оформление и подтверждение тура заняли 2,5 часа. Девушка сама мне позвонила, сказала, что тур подтвердили, уточнила время вылета. Я отлично отдохнула с прекрасным сервисом. После моего возвращения та же девушка из "Горячих туров" позвонила, чтобы спросить как мне понравился отдых и всем ли я довольна. Спасибо вам огромное, вы просто спасли последние дни моего отпуска :))

Надеюсь, что мой отзыв о "Веро-Тур" спасет хоть кого-то из туристов от безрезультатно потраченных нервов, денег и времени. Удачных вам поездок и хороших впечатлений :)

 Летом 2010 года я обратилась в Веро-Тур для того, чтобы сделать шенгенскую визу через Чешское посольство. Это турагентство я выбрала под воздействием обилия их рекламы не посчитав нужным поискать отзывы и рекомендации, о чем сейчас жалею.
Надеюсь мой отзыв поможет тем, кто планирует свои поездки, не попасть в такую ситуацию, в которой оказалась я.

Прага долгие годы остается городом моей мечты. И вот, этим летом я решила, что пришло время воплотить в жизнь эту мечту. Я предпочла планировать свой туристический маршрут самостоятельно, так что мне просто нужна была виза. По справочной нашла телефоны турагентств, которые занимаются оформлением виз, среди них был и "Веро-Тур". Мой выбор остановился на нем, так как эта фирма все время на слуху и рекламы развешаны по всему городу. Позвонила, мне сказали, что визами занимается только один человек, Иван Иванович. Мы поговорили с ним по телефону и у меня сложилось очень хорошее первое впечатление от разговора.
Так что я выбрала их в качестве посредника для подачи документов в посольство.
Понравилось также, что Иван Иванович дал очень небольшой список документов, которые я должна предоставить: фотографии, справка с места работы с указанием должности и оклада (не НДФЛ), загран паспорт и деньги.
Первый неприятный сюрприз ждал меня, когда мы оговаривали стоимость их услуг. По телефону мне была названа сумма 9200р (которую я и взяла на встречу), а во время встречи оказалось, что кроме этого нужно оплатить еще 1700р за пересылку документов. У "Веро-Тур" 100% предоплата, и позже я поняла почему.
Я отдала Иван Ивановичу документы и деньги (9200руб) и он заверил меня, что виза будет готова через 10 календарных дней. Меня этот срок утроил, так как оставалось еще достаточно времени до начала моего отпуска, чтобы получить визу, купить билеты, забронировать гостиницу и подготовиться к поездке.
Я попросила также найти мне авиабилеты и подобрать недорогой отель в Праге. Иван Иванович был очень вежлив и пообещал все сделать.
На этом позитив кончился и дальше начались сюрпризы.
Начну с того, что насчет билетов и гостиницы я звонила еще несколько раз, попадая на директора фирмы. Каждый раз директор обещала мне подобрать билеты и отель и перезвонить через 30 минут. Мне так ни разу никто не перезвонил. Таким образом, я была вынуждена искать билеты и бронировать гостиницу самостоятельно.

Дальше было еще веселее. Через две недели после подачи документов я начала звонить Иван Ивановичу и спрашивать, как обстоят дела с моей визой. Иван Иванович упорно отказывался со мной разговаривать: то он был недоступен, то  он был в за рулем, то он был не в офисе, то он был занят и не мог ответить на мой вопрос. Мне приходилось звонить по 4 раза за день, лишь для того, чтобы он на четвертый раз соизволил со мной поговорить.

Каждый раз мне давали новые сроки выхода визы. Сначала Иван Иванович начал говорить, что виза делается, оказывается, не 10 календарных дней, а 11 рабочих. И не с того момента, как я отдала деньги, а с того момента, как документы попали в посольство, а это еще 5 дней, поскольку "Веро-Тур" отправляет документы своему субпосреднику в Москву!! а он пересылает эти документы в посольство Чехии в Питер!!
Таким образом, мои вопросы по срокам Иван Иванович считает неуместными. Каждый день мне называли новые сроки, а визы все не было. Прошло три недели!!! и мой отпуск начался. И тут звонит Иван Иванович и говорит, что посольство отказало. Он долго выражает свое удивление, говорит, что такого никогда не было, что с моими документами все в порядке, что он понятия не имеет, почему это случилось. На мои конкретные вопросы: где мои документы, какая причина отказа, когда я получу свой паспорт, Иван Иванович ответить не смог. Он долго тянул резину, говорил, что документы находятся у суб-посредника, что он ждет каких-то писем из Москвы, что он еще не знает, что делать дальше. А тем временем, начался мой недолгий двухнедельный отпуск и о визе куда-либо можно было просто забыть. Хотя бы успеть вернуть паспорт, чтобы поехать хоть куда-нибудь.
Я попросила срочно курьерской службой отправить мой загранпаспорт из Москвы в Краснодар. При этом мне самой!!! пришлось искать эту самую курьерскую службу, которая пообещала мне доставить документы в течение суток. Иван Иванович милостиво согласился позвонить курьеру после того, как я дала ему контактный телефон службы доставки.

Счет пошел на дни. Мне срочно нужен был паспорт, так как времени оставалось мало, и горячие туры в безвизовые страны раскупались в считанные часы. Я не знаю, когда пришел мой паспорт, так как "Веро-Тур" не счел нужным мне об этом сообщить. Я позвонила сама и узнала, что, оказывается, мой паспорт уже у них, и отдать они его не могут, потому что Иван Иванович находится за городом, а документами занимается только он. Таким образом я получила документы только на следующий день и потому потеряла очень хороший горячий тур в Турцию, который выкупили как раз вчера вечером. Кстати, когда я пришла в офис забирать паспорт, встретила там женщину, которая также подавала в Чехию через "Веро-Тур" и также получила отказ.

Теперь о деньгах. Я заплатила 9200 руб. и ни копейки мне не вернули, не смотря на то, что в договоре прописано возвращение денег в случае отказа посольства. Однако там сказано, что турагентство удерживает расходы по пересылке, расходы на бронирование авиабилетов и т.д. Я пришла в офис с договором и задала вопрос о возврате денег, на что из своего кабинета выбежала директор фирмы, вырвала у меня из рук договор, начала размахивать им и кричать, что по деньгам я буду разговаривать лично с ней и что по договору они мне ничего не должны. Иван Иванович сказал, что денег они вернуть не могут, так как вся уплаченная мной сумма пошла на оплату московским посредникам, на пересылку документов и на бронь авиабилетов!!!! (оказывается, они их бронировали!?) и бронь гостиницы!!! (которую я так и не допросилась!). Однако ни платежные документы, ни бронь чего-либо мне предоставить не смогли. Что касается, оплаты субпосредникам, я отметила, что наш договор не предусматривает вычета этой суммы при возврате денег, на мое замечание Иван Иванович сказал, что не мне учить его, как составлять договор.

Мой итог работы с "Веро-Тур" был следующим:
1. Я потеряла деньги.
2. Получила испорченный отказом паспорт.
3. Получила испорченный отпуск.

Сразу после того, как я вернула свой паспорт, я купила стандартный тур в Турцию у турагентства "Горячие Туры". Оформление и подтверждение тура заняли 2,5 часа. Девушка сама мне позвонила, сказала, что тур подтвердили, уточнила время вылета. Я отлично отдохнула с прекрасным сервисом. После моего возвращения та же девушка из "Горячих туров" позвонила, чтобы спросить как мне понравился отдых и всем ли я довольна. Спасибо вам огромное, вы просто спасли последние дни моего отпуска :))

Надеюсь, что мой отзыв будет  кому-нибудь полезен. Удачных вам поездок и хороших впечатлений :)

Хочу поблагодарить компанию Веро-Тур за организацию моего свадебного путешествия на о.Бали!Всё было просто как в Раю!отель подобрали как мы и мечтали!да и по цене оказалось на порядок ниже чем у других.Спасибо ребята!

Огромное спасибо менеджерам, за грамотные консультации, просто умнички. Я приехала в офис, заказать конкретный тур, выслушав меня, менеджер предупредила о том, что в отеле будет шумно и предложила отличный альтернативный вариант, так как на отдых я ехала с 2-мя маленькими детьми. В итоге отдых оказался на самом высшем уровне...

Еще раз огромное спасибо.  

1. Знаю много лет ее прекрасную владелицу и директора в одном лице.
2. Удобно, центр города.. правда не очень удобно с парковкой :)
3. Отлично.
4. Проблем не возникало, пользуюсь их у слугами уже год при том, что бываю за границей раз в месяц в среднем.
5. Да, и я привожу обычно фото из своих поездок.

Узнал о данной турфирме из интернета, а затем видел рекламу в городе. Мне нужно было срочно открыть визу в итальянском посольстве. Менеджер по имени Иван Иванович Порублев убедил, что для их агенства это пустяковое дело, которое на 99,99 % для них выполнимо (все необходимые документы предоставил) и насчитал стоимость услуги 13800 руб. Пообещали, что за 10 дней справятся. Купил билеты и стал ждать визу, однако через десять дней поступил звонок от менеджера, в котором он просил дополнительно оплатить срочную доставку паспорта (у меня билеты на следующий день) в размере 3500 руб. На это непристойное предложение я ответил отказом, потомучто мы об этом не договаривались, да и сумма бы уже дстигла 18300 руб, что помоему многовато для данной услуги. В последующем я понял, что это было ошибкой, т.к. через три часа мне сообщили, что в визе мне отказано. Прошло две недели , но до сих пор мне не вернули даже мои заграничные паспорта. Общение с представителяями фирмы по поводу возврата паспортов занимательно и увлекательно, как в бульварных романах, но ещё более впечатляют диалоги с "руководителем". "Руководитель" - женщина приклонного возраста, которая постоянно заявляет что обладает 20 - летним опытом работы в туристическом бизнесе, но я даже на базарах Краснодарского края не встрчал столь "обходительных" особ, готовых хамить безустали.

В итоге  хочу сказать: хотите достойно оплатить услуги, получить массу негативных эмоций от общения с сотрудниками агенства, и самое главное ни куда не уехать, тогда добро пожаловать на кл. Гимназическую в "ВЕРО - ТУР"

Более непорядочного отношения к клиенту не встречал еще ни в одной турфирме!

Про турфирму узнала случайно из объявления. Ездила в Крым (Южный берег). Организация поездки приятно удивила.

Вообще-то главное - не турфирма, а туроператор, с которым работает турфирма. Это преамбула :)

Амбула. Ездили через "РТ" в Чехию на неделю в свадебное путешествие поездом Москва - Прага - Москва. Обратилась в "РТ" просто так, не по рекомендациям, а чуть ли по принципу "первое попавшееся рядом". Очень понравилась менеджер Наталья (Вишня:). Владеет нужной информацией, всегда отвечает на заданные вопросы. Единственный косяк (не менеджера) за всю поездку - узнали о том, что получили визу за полдня до отправления поезда из Краснодара в Москву.

Собираемся поехать опять через эту турфирму, но туроператор, видимо, будет другой.

1. Узнал о турфирме от знакомых, довольно приличный сайт. 2. У компании 2 офиса, был в Краснодаре на улице Северной, небольшой уютный офис с приятной атмосферой, хорошая парковка. Во 2-м офисе не был. 3. Персонал приветливый, видно что опытные сотрудники, на все возникшие у меня вопросы отвечали грамотно и быстро. Даже чаем напоили :-). 4. Я ездил вместе с женой, в Турцию, этим летом. Они посоветовали несколько отелей, мы выбрали понравившийся и  полетели. Единственное, что не понравилось - это работа персонала отеля. Чтобы убрать нам в номере, пришлось просить целый день. 5. По прибытию в Россию, позвонили и поинтересовались нашим отдыхом :-) Даже в Турцию раз позвонили, узнали, нет ли у нас проблем! В общем все на отличном уровне.