Отзывы о турфирмах Минска, лучшие турагентства

Добрый день, Евгений.
Из того, что Вы написали, мы предполагаем, что речь идет о поездке, которая состоялась 18.09.2014 по 22.09.2014 г. в Санкт-Петербург. Тур является 5-ти дневным по программе (что и было прописано в Вашем договоре).
18.09 во второй половине дня Вы отправились из Минска (1 день)
19.09 Вы прибыли в Санкт-Петербург и у Вас началась экскурсия, расписанная на три дня (19.09, 20.09,21.09 - 3 дня)
21.09 (4 день)вечером у Вас был выезд в Минск, и прибытие 22.09. (5 день)
Таким образом, Ваш тур составил 5 дней.
Поэтому Ваше предположение, что вас "впихнули" в 3-х дневный тур-не субъективен.
Хотелось бы также отметить, что информация, которую Вам предоставлял менеджер по данному направлению не была для Вас лишней, а исчерпывающей.
Вами был подписан договор, в котором указаны все критерии тура, так же была предоставлена подробная программа путешествия, то есть до начала тура вы были с ней ознакомлены.
Для автобусных туров мы заказываем транспорт у фирмы-перевозчика.
Комфортность автобуса - очень субъективное понятие, т.к. автобусный тур с двумя ночными переездами по определению не самый комфортный вид путешествий. И каждый вправе выбирать, на каком виде транспорта ему удобнее путешествовать.
Вы согласны что Вам были оказаны заявленные услуги - транспорт, проживание, сопровождение, экскурсии и т.д
И в отзыве Вы указали, что водители, экскурсии, сопровождающая Вам понравились.
Дополнительную страховку в нашей компании Вы не оформляли, поэтому не совсем понятно, о чем идет речь.
Хотелось бы подытожить, что все услуги и условия данного тура, в соответствии с подписанным Вами договором и программой туристического путешествия, были выполнены. И в связи с этим, хотелось бы получить объективную, а не субъективную оценку.

Обратились для поездки в Питер .Обещанное: 5 тур , комфортабельный автобус ну сама экскурсия ... . В день обращения долго нам втирали как они сами классно катаются ( больше часа нам байки травили не по делу да и зачем нам это знать  ) И вот поездка : так как у них был недобор они нас впихнули в группу 3 дневного тура и предупредить даже не посчитали нужным узнали мы от сопровождающего лица не имеющего отношения к данной фирме . Автобус был заказан у перевозчика да и был переоборудован ( что не отрицали лица предоставившие автобус ) да так что колени упирались в соседей расстояние между сиденьями было около 15см так что о комфорте речи быть не может . Сам тур не соответствовал заявленному вообще это была не экскурсия ,а "адские побегушки" .18.09.2014 отправились из Минска и поспать удалось только 21 числа и то только 4.5 часа. Хуже я ещё не видел !  В бумагах была указана комиссия за страховку - её тоже не было .
Но вынужден заметить ситуацию спасали заказанные водители , сопровождающая Надежна и экскурсовод окажись на их месте кто-нибудь другой то эти дни можно было бы просто вычеркнуть из жизни но опять замечу что к "Тур Ателье" они отношения не имеют.
Одним словом : Всё заявленное просто красивые надписи и обещания для заманивания народа , практически всё не соответствует , чистый "развод". Даже не соизволили позвонить и сказать об изменениях а теперь их звонок уже ничего не исправит.
Рекомендации : Не рекомендую вообще ! Из обещанного тура получили только гору НЕ приятных эмоций. Больше к ним не обращусь и не посоветую.

Автобусный тур в Карелию 14 - 18 августа 2014 года. Отмечу сразу, что тур великолепен, природа Карелии восхищает и завораживает. Потрясающие по красоте виды, горы, водопады, озеро и просто леса...
НО! Автобус, на котором был совершён весь нелёгкий путь, был, мягко говоря, не очень хорош. На некоторых местах подтекал кондиционер (поэтому на него вешали пакетик, чтобы водичка капала не на людей), окно с нашей стороны было непрозрачным, в белых потёках и разводах, что затрудняло восприятие видов из окна на архитектуру и природу Карелии. Почти сразу у опоздавшего на час автобуса сломалась дверь. Чинили долго, но неудачно. В итоге дверь (автобус был двухэтажный) была завязана на ремень, а открывалась соединением проводов. Иногда она открывалась во время движения и раздавался жутчайший писк датчика. Потом что-то случилось с колесом.
В общем, в Петразаводск мы приехали с большим опозданием, после четырёх часов вечера, уж никак не в 12! Посему врнмени на отдых после такой долгой дороги не было впринципе. Заселились - и сразу на снова опаздавший автобус. Гостиница, к слову, превзошла ожидания! "Заречная" на набережной реки Лососинка оказалась милой и уютной, с хорошими завтраками и доброжелательным персоналом. В итоге экскурсия по краеведческому музею быстрым шагом заняла около получаса. Подозреваю, что она была очень сокращена.
Дальше мы отправились на рафтинг. Темнело. Сам сплав понравился очень. Адреналин, эмоции, дикая природа. В общем, красота! В завершении вечера - ароматная уха, макароны с тушёнкой и чай у костра под перебор гитары... В итоге, в гостиницу мы приехали в полпервого ночи. Уставшие, мокрые, но счастливые. Да, на рафтинг советую брать полный комплект одежды: от трусов-носков до сменной обови. Потому что промокаешь весь, особенно низ!
На следующий день после завтрака на вновь опоздавшем автобусе мы отправились на обзорную экскурсию по Петразаводску. Гуляли по набережной. Времени было мало. По набережной прошли метров 300 максимум. Потом поехали на вулкан, сделав остановку  на горе Сампо. Дальше был водопад и заповедник Кивач. Это всё невероятно здорово. Если бы не ограниченность по времени!!! Мы катострофически везде опаздывали!!! Обедали мы в харчевне на Марциальныъ водах. Здесь обед был хорош, в отличие от обеда на следующий день в городе Сортовала. Как бонус нам пообещали в конце пути заехать в супермаркет "Сигма", где можно купить продукцию местного производства. Но опять же, из-за опозданий, нам дали только полчаса, что катастрофически мало в таком огромном магазине. Добирались до гостиницы сами. В час ночи были на месте.
Утром третьего дня сбор был назначен на 7.30 утра. Но автобус, конечно, опоздал, и мы выехали на полчаса позже. Программа дня была обширная: водопад Тохмайоки, остановка в лесу у креста Скорби, и Рускеала. Но опять же, из-за нехватки времени в горном парке не уалось посмотреть и сделать всего, чтобы хотелось. Обед в Сортовале был не ахти. Да, и автобус час стоял на заправке, очереди не было. И что они там делали час, не выпуская народ на воздух, неизвестно.
В общем, когда мы доехали до дома, радости нашей не было предела. Потому что действительно было боязно, что  у нас по пути отвалится колесо, дверь и что там ещё может отвалиться.
Подведу итог. Экскурсия великолепна. Гид Татьяна, местный гид Марина молодцы.
Но услугами транспортной компании ООО "Алмаз тур транс" (Минская обл., Минский р-н, Михановичский с/с, агр. Михановичи, ул. Привокзальная, 35) советую не пользоваться!!!

Офис расположен очень удобно - в торговом центре "Галилео", именно поэтому я обратилась именно в это турагенство. Т.к.я не из Минска, то все текущие вопросы решались через эл. почту или по телефону. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Впервые отдыхала в Турции , поэтому задавала очень много, порой даже нелепых вопросов. В процессе оформления поездки и в ходе путешествия проблем не возникло, грамотно был подобран трансфер в аэропорт и из аэропорта Москвы. Остались только положительные эмоции. Спасибо за организацию нашего отдыха! 

Огромное спасибо Оксане Нахайко за грамотно организованный отдых вТурцию!!!!! К Оксане обратились по рекомендации друзей и она очень грамотно подобрала нам то, что мы хотели. Мы отлично отдохнули. "Алые паруса" и Оксана - вы лучшие! Будем отдыхать только с вами! Рекомендую всем!!!!!!

Самая ужасная фирма города минска.                                                                                                                                                         В этом году мы с мужем отдыхали в черногории через эту тур-фирму мало того что выкачали немерено денег-так это того и не стоило прдают путевки в город Добро вода в недостроенный отель Галакси_а за СЕЛЯЮТ ЛЮДЕЙ КУДА ПРИДЕТСЯ ДА И НА ХУДШЕЕ УСЛОВИЯ-ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН СРАЗУ ПО ПРИЛЕТУ-НЕ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ УЖАСНУЮ ФИРМУ.

Ездили с этой фирмой в Карелию в начале августа. Были просто в восторге,хорошо доехали на автобусе,сопровождающая Татьяна была внимательна и доброжелательно ко всем относилась,отвечала на вопросы,прислушивалась к просьбам.В Карелии мы были в музее с очень интересной программой,потом поехали на сплав. Это безумный адреналин, много  положительных эмоций,тем более, что было очень жарко,все было на высшем уровне. На следующий день мы также купались - в вулкане! Хочу особо отметить местного гида Марину -  доступно, с юмором, получили массу удовольствия от общения с ней. Гуляли по заповеднику, по красивейшему горному парку,дышали чистым целебным воздухом,отдохнули, получили много приятных эмоций. Спасибо за увлекательную поездку "Золотому глобусу" и всем,кто ее организовал.

Благодарю "СЫСОЕВа-ТУРа" за отдых, мне очень понравилась экскурсионная программа в Италии и отдых в Лидо ди Езоло. Этот тур отлично подходит для ознакомления с жемчужинами Итальянской культуры + отдыха на море! На морре так близко к Венеции!
Отдельно хочется поблагодарить водителей  в экскурсионной неделе, которые безупречно знают маршрут (в отличии от программ «Автобусом к морю»!!!).  
Понравились отели, все очень чистенькие и уютные, но особенно понравился отель в Риме, потому что была возможность погрузиться в атмосферу этого старого – ВЕЧНОГО ГОРОДА, где царит вечность и красота. И, конечно же, невозможно забыть чистый воздух, воду, чистоту и красоту курорта Лидо ди Езоло.
Так же хочется поблагодарить Итальянцев за их вонючие вкусные сыры, вино, за их супер вкусные разные вкусняшки!
Но, при всем положительном впечатлении от поездки, есть некоторый минус, а именно - очень мало свободного времени для самостоятельного осмотра городов. Возможно, это было связанно с тем, что нам не очень повезло с сопровождающим гидом.  Также напрягал такой момент, что обзорные экскурсии были затянуты, т.к наш  гид очень любит остановиться перед каким-то незначительным зданием или магазином и долго рассказывать об истории страны или каких-то особенностях, которые не представляют особого интереса для не специалиста.
В целом, большое спасибо компании "СЫСОЕВ-ТУР" за интересный и насыщенный тур, хорошую организацию и "не жлобский" подход в работе.
Спасибо Миша!

С первых строк своего отзыва хочеться выразить огромную благодарность турфирме "Степ бай степ",а в частности нашему менеджеру Веренич Марии!Эта квалифицированный и знающий специалист,которая подобрала нам очень хороший отдых в Турции,посоветовала комфортабельный отель Starlight Thalasso & Spa.А также рассказала о этой стране так подробно,что мы чувствовали себя там очень комфортно,хотя были в первый раз.Еще раз огромное спасибо Марии,а также успеха и процветания турфирме "Степ бай степ"!

Ездили в этой фирмой в Карелию на майские праздники.Понравились водители, спокойные и аккуратные. По дороге было несколько остановок, на некоторых задерживались надолго,т.к. туалет был всего один. Как результат - в Карелию приехали только к обеду,думаю,могли бы и раньше,если бы не теряли время на таких остановках. Карелия очень понравилась, красиво, спокойные вежливые люди, много озер и скал. Нас встречала замечательный экскурсовод Марина, с таким юмором, с такой любовью рассказывала, что мы просто заслушались. Было жалко с ней расставаться. Будем рекомендовать своим знакомым,отдохнули душой.

О УЖАС! Отправляясь в автобусный экскурсионный тур Минск-Врослав-Прага-Лодзь-Минск 25.04.2014 - 01.05.2014 от турфирмы «Золотой глобус», я не могла предположить, что данная турфирма окажется непрофессиональной и безответственной. Все началось после пересечения границы с Польшей в 20 км от Бреста. Наш автобус остановился на заправке возле гостиницы «Pajero» около  00.30 (пол первого ночи) 26 апреля 2014 года и дальше уже ехать не смог, так как сломался автобус (заклинило генератор и порвался ремень). Водители безуспешно провозились всю ночь, и результата не было, в то время как наш гид Алексей благополучно отдыхал с туристами и не предпринимал ни каких мер.  Когда многие туристы уже начали переживать о дальнейшей судьбе автобуса водители и гид нас утешили, что генератор и ремень привезут и все отремонтируют.  Но узнав, что данная деталь едет из Минска и путь ее не близок, да и граница еще впереди и ждать нам ее около 10 часов возмущения туристов не было предела - неужели в Бресте или в Польше невозможно было найти данную деталь или вызвать ремонтную бригаду, что было логичным и очевидным. Но, по-видимому, оперативное решение вопроса и дополнительные расходы не входило в планы турфирмы и их «мнимую» компетенцию.  Простояв до 11 утра 26 апреля, а мы уже должны били добраться до г. Врослова и восхищаться этим городом на обзорной экскурсии, всё-таки заветная деталь до нас доехала. Казалось бы, ЧУДО мы спасены, но не тут-то было, деталь оказалась не рабочей, и все ожидания были напрасны. Негодованию туристов не было предела. Многие туристы были готовы отказаться от поездки и вернуться домой, и гид Алексей под напором начал искать другой автобус, в то же время один из туристов Павел взялся помочь ремонтировать злополучный автобус. Благодаря Павлу мы кое-как могли продолжить путь навстречу другому автобусу.
Спустя еще 3 часа, а именно в 14.00 26 апреля (в итоге  14 часов простоя) мы выехали на встречу к польскому автобусу с экстренными остановками. Добравшись до автобуса, оказалось, что он не был рассчитан на  60 человек, но выхода у нас уже не было. Мы забились в автобус как «селедки в бочку», а некоторым людям приходилось сидеть на полу и соответственно спать в период ночного переезда. Гид пообещал, что данные неудобства временные и как только починят наш автобус, мы благополучно на него пересядем. Мы в очередной раз повелись на этот «нечеловеческий» развод и выехали в направление запланированного г. Врослав. Мы добрались до гостиницы только в 01.00 (час) ночи уже  27 апреля, т.е. потеряв целый день.
По программе в 8.30 утра  27 апреля мы должны были отправиться в Прагу, но гид Алексей погнал нас «бегом» ( по другому это не на зовешь) на обзорную экскурсию по г. Врославу (видимо для проставления «галочки», что экскурсия не пропала и все идет по плану), жертвуя очередным нашим временем. Соответственно программа тура была нарушена, и время сдвинулось, вследствие чего мы никуда не успевали. Примерно в 11.30 мы все же отправились в Прагу, а по программе мы должны были заселиться в так называемую гостиницу «Hotel Fortuna Rhea***» в обед около 14.00 (это отдельная история про гостиницу и ее звездность, просто в уме не укладывается, что еще такая «совдэпия» еще существует особенно в Европе).
Добравшись в 17.00  27 апреля до заветной Праги и «чудо» гостиницы, мы снова сбились с программы, и часть экскурсий была сокращена и снова все «бегом», будто сдавали «марш-бросок» по Европе. Чтобы не привязываться к экскурсоводу, гид предложил нам за 2 евро устройство с наушником для прослушивания информации, которую вещал нам экскурсовод. Мало того, что они работали через раз так еще и расстояние от экскурсовода не должно превышать 50 метров, а это расстояние соблюдать было не возможно, так как скорость нашего экскурсовода превышала допустимую пешеходную скорость в 4-5 км/час и была примерно 7-8 км/час. Соответственно догнать ее и услышать было не в наших силах. Поэтому смысла в платных неработающих устройствах не было. Но, несмотря на это мы все равно «бежали» за ней ничего не успевая услышать и посмотреть. И даже это мы приняли как должное, но мысль о нашем сломанном автобусе нас не покидала. Когда мы в очередной раз поинтересовались у гида Алексея: «что с нашим автобусом?», он ответил: «автобус отогнали в г. Варшаву и он починке не подлежит, что нам придется все остальное время следовать на автобусе, который был предоставлен взамен, и это решение было принято руководством турагентства». Соответственно и возвращаться домой мы должны били на этом автобусе в «нечеловеческих» условиях. 
Некоторые туристы, в том числе Павел, который ранее помог отремонтировать сломанный автобус для дальнейшего передвижения,  предприняли меры по поиску нового автобуса и вопрос почти был решен, только оставалось руководству турфирмы соблюсти некоторые формальности, и комфортабельный автобус мог бы за нами выехать из Минска в Прагу и облегчить наши мучения. О своих результатах в поиске комфортабельного автобуса мы сообщили гиду и в дальнейшем директору турфирм. Но  никаких мер по решению данного вопроса не было предпринято и наша плодотворно проведенная работа, и силы, потраченные на решение вопроса в улучшении своих условий проезда, были наглым образом проигнорированы.
После всего произошедшего, просто пропало какое-либо желание наслаждаться прелестями Праги и остальными городами, куда был запланирован тур. Можно было бы еще много описывать все недостатки (а их было не мало) данного тура и качества услуг, оказываемых данной турфирмой, а в частности работу гида Алексея, но, я думаю фактов достаточно, чтобы в дальнейшем ни при каких обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТУРФИРМЫ «ЗОЛОТОЙ ГОЛОБУС». И не дай бог общаться с его гидами, в частности с Алексеем, который так и не смог грамотно и объективно оценить масштаб происходящего и предпринять какие-либо действия в решении поставленных вопросов. Так же хочу отметить его полное несоответствие званию «ГИД», безграмотность, и полное отсутствие постановки речи, изложение сути и доведении необходимой информации.
Я полагаю, что люди, которые ценят свое время, и качество своего отдыха ни когда не обратятся в данную турфирму под громким названием «ЗОЛОТОЙ ГЛОБУС» ( г.Минск, ул. Богдановича, 7).
Желаю всем приятного и благополучного отдыха!

Ездили с данной фирмой на экскурсию "закртыие фонтанов" в санкт-петербурге. Остались очень довольными! Все было живо, интересно, позновательно, то, что надо. Экскурсовод Катерина, была просто супер, все очень интересно рассказывает, на долго запоминается информация. Гостиница хорошая, все что нужно в ней было. Руководитель группы Виталий - умница и обояшка, очень веселый! Хотим и будем еще отдыхать вместе с Тур Ателье.

-20 по десятибальной шкале.Отвратительно!Просто ужас.
А теперь с самого начала.Выезд запланирован был на 6 утра 19.12.2013..Приехать в Краков должны были часов в 6-7 следующего дня.Когда собирали паспорта радужно сообщили о том.что выезжать будем на 6 часов раньше( т е в 00),чтобы можно было пораньше приехать и погулять по городу,а для желающих-супермаркет.КАКОЕ ТАМ ПОГУЛЯТЬ!!!!Выехав на 6 часов раньше мы точно так же приехали к вечеру,хоть и простояли на границе не более 2х часов.При этом печки просто горели.Сидения над ними были не то,что теплые.Они были как раскаленные плиты.Обдува долгое время не было.Потом что-то наладили.Кресла не фиксировались и приходилось всю ночь постянно откидывать сидение назад.которое только при усилии корпуса оставалось на месте,а после засыпания опять превращалось в сидячее.
Итого ,мы доехали до Кракова практически за сутки.С утра была обзорная экскурсия и приятным гидом(сопровождающая Вера особо ничем не отличалась.не ознакамливала ни с территорией,где проезжали,не могла назвать даже примерного времени остановки.останавливала автобус каждые 1,5-2 часа,якобы для*писающих* пассажиров.хотя никто ее об этом не просил).Горячей  воды не было.Якобы не положено.Хотя водители прекрасно периодически пили кофе.
В 13.00 отправились из Кракова в замок(Словения)Должны были приехать туда в 15.00 на запланированную экскурссию(хотя замок официально закрывается в 15.00) Мимо него мы проезжали только в 17.00.Не знаю,кто там рассчитывал время,но программа ПРОСТО НЕ БЫЛА ВЫПОЛНЕНА.
Уставшие и злые приехали в Будапешт.Отель с виду неплохой.Но в жутком районе.Обслуживание и того хуже.(Отель Виктория).Кормили просто ужасно .Поставили плошку салата на 50 человек и немного мяса(колбаски.Тихий ужас,короче).Сентендре отменилось сразу в приходом городского гида.т к далеко и в субботу большие пробки(какие местом думали организаторы совершенно непонятно).Гид приятная интересная женщина(хоть с ними повезло).В купальни Сечени попали только после натойчивого требования.Да и то:завести то завезли,а вот обратно-на метро(за что только платили за автобус).О корабликах в включенным ужином люди вспоминают очень отрицательно.Мало того,что Вера не знала дороги и они чуть не опоздали на палубу,так еще и кинула их там,не рассказав,куда идти.что включено.И что желательно бы нацепить вечернее платье.А люди-то прямиком из купальни.Утром выехали на час позже(постоянно из-за задержки автобуса мы выезжали позже на 30-60 мин).На что Вера говорила-то автобус не простоял положенное время,то еще что-то.А то и на нас сваливала.Что кто-то опоздал.
В Вене развлекались как могли.С 13.00 до 22.00.Точнее до 23.00.Т к автобус опять опоздал.
А потом была ужасная дорога домой,которая заняла времени больше суток(опять же ,границу мы прошли относительно быстро.за 2 часа).Водители неопрятные.Одены в непонятные свитера.Когда остальные в рубашках и с галстуками.
Это бы отвратительные выходные.
ПОЗОР ВАМ,Больше с вашим агенством связываться не буду.

здравствуйте. меня зовут николай. пишу вам с компьтера детей. я из симферополя в крыму. мне дали ваши данные елена, правда забыл фамилию. пишу вам по поводу пассажирских перевозок. я сам хозяин автобуса. если вам не трудно, то позвоните мне пожалуйста на скайп irinagh21?  мне бы хотелось с вами переговорить, желательно сегодня до 18.00. заранее спасибо.

Очень удивляют плохие отзывы об этой туристической фирме!
1. Про турфирму Step by step узнала из интернета, когда искала турфирму с которой можно поехать отдыхать. Т.к. офис расположен очень удобно, в центре Минска, выбрала эту фирму. Огромное спасибо персоналу, которые мне подобрали тур. Сотрудница подобрала тур по моим запросам, так как мне нужен был не стандартный тур, а на день рождения. Мы несколько раз меняли и направление и количество дней тура, но она все это время разговаривала со мной доброжелательно (и по телефону и по электронке всегда отвечала на мои вопросы и запросы) и помогла выбрать оптимальный тур по моим возможностям и моим датам. Никаких проблем в процессе оформления поездки и в ходе путешествия не возникло, так как все было обговорено заранее. И все было сделано во время. После поездки Лилия поинтересовалась (написала мне по электронке) , как я съездила, все ли мне понравилось, не было ли у меня нареканий на работу принимающей стороны.
Огромное спасибо фирме Step by step за ее хорошую работу.  Если в следующий раз соберусь куда-нибудь, то поеду только через турфирму step by step!