Отзывы о турфирмах Москвы, лучшие турагентства

     Хотел заказать тур в Италию. По телефону с менеджером Олесей  (офис на Парке Культуры) обсудили все нюансы. За несколько телефонных разговоров с ней задал ей много вопросов, получил на них компетентные развёрнутые ответы. Стоимость путёвки со подтвердили 19 тыс руб. Со всеми сборами обещали, что уложусь в 21 тыс. руб. (За 8 дней в Италии очень даже привлекательная цена). Обращаю внимание, что мне было несколько раз сказано, что стоимость отеля зависит не от количества звёзд, а от расположения.  
     Приехав в офис на м. Парк Культуры заключать договор, общался с менеджером Оксаной Уразовой.  И тут начались полные несоответствия с телефонными договорённостями.
     Во-первых, меня спросили, в каком отеле я хотел бы остановиться (по телефону мне уже сказали, в каком именно отеле я буду проживать При стоимости тура  21 тыс. руб.).  И предложили разные варианты размещения. С ценой от 22 до 27 тыс руб. НО НЕ НИЖЕ.
     Во-вторых, на все мои вопросы о ценах и о проживании, а так же на ссылку, что по телефону мы всё уже обсудили, и я всё подтвердил, Оксана Уразова отвечала одной фразой безаппеляционным тоном "Вы всё не так поняли, вы вообще ничего не поняли."
     В-третьих, перед звонком в эту компанию (Travel One или Велтра), на калькуляторе сайта чётко расчитал стоимость проживания. Получилось 19 812 руб.  В офисе мне был показан расчёт стоимости с какого-то другого сайта с ценами 22 400 руб., 27 000 руб.
     Я не стал ожидать новых подводных камней (тем более, что в других отзывах они изложены) и покинул офис. Разговор наш не занял и пяти минут.
     Выводы:
1) полное несоответсвие информации из уст разных сотрудников одной компании. 
2) тотальное нежелание общаться и договариваться со стороны Уразовой.
     P.S. 
     Вполне допускаю, что некоторые туристы остались довольны, съездив в отпуск с этой турфирмой.  Лично я не стал рисковать, если уже на самом первом этапе общения вскрылись вышеизложенные факты.

Остались внезабываемые  впечатления от Праги, от экскурсий и от всей поездки в целом.
     Трансфер : все было отлажено, нас встретили у поезда, проводник разрешила нам не дожидаясь провожающего с билетами занять места в вагоне.
  И обратно тоже нас организованно забрали из гостиницы, довезли, посадили в поезд.не стоит нервничать если автобус опаздывает на 10-15 мин при трансфере на вокзал, пока забирали туристов с других гостиниц, могут задержаться.
     Отель Корд Ярд Флора Мариотт: прекрасные номера ( там был даже утюг), нам очень понравилось   - отель новый, красивый интерьер, очень дружелюбный персонал, правда русский они не знают, я говорила по-английски, поэтому не испытывали трудностей в общении, в ресторане кормят вкусно и цены такие же как и в ресторанах по соседству, поэтому мы иногда ужинали там а не ходили куда-то в город.
     Отдельно   хочется сказать об экскурсоводах , на наших экскурсиях все гиды были высококвалифицированные, экскурсии были очень интересными.
    
Мы прекрасно отдохнули, застали дух Рождества,  в Праге  работала рождественская ярмарка на Староместской площади, и конечно были впечатлены Веной и Дрезденом, там очень красиво.

Спасибо ВАМ огромное за организацию нашего отдыха!!
 

Поездка прошла на отлично!
Отель замечательный. От страны в восторге: получилась Рождественская сказка. Брали авто и ездили в Германию. Уезжать не хотелось.

Спасибо за великолепно организованный тур.

В фирму обратилась абсолютно случайно.. Т.е, если честно, мой тур.агент меня отправил к ним на сайт (отлично оформлен и все подробно расписано, да и описания номеров с планами выложены) и я у них осталась.
Спасибо Алене Долининой за постоянное внимание к нам, треботвательным клиентам:) Новогодний отдых семьей из 4 человек (все с разными запросами и желаниями) прошел на "УРА"!!!! Поездка на Пхукет, отель Ангсана - не забудется, надеюсь, никогда, как ПЕРВЫЙ действительно замечательный совместный отдых (ранее, что-то но омрачало немного наши пребывания в странах:) ).
Так же спасибо вашим партнерам (принимающей стороне) на Пхукете, в частности, Ирине и Андрею. Ребята замечательные!
Итог: СПАСИБО! СПАСИБО!! СПАСИБО!!! :)

Сгоняли с подругой от Unitours в Тайланд на Новый Год. Классное агентство, полный заряд позитивом перед наступающими праздниками, хорошие цены по сравнению с другими фирмами. Кроме того, розыгрыши, новогодние викторины, скидки и т.п. Нам понравилось, отдохнули на все 100, настроение и впечатления от фирмы отличные!
Матвей

Этот Новый год захотелось провести как-нибудь необычно (не дома), поэтому через Интернет нашла предложение турфирмы Навигатор с многообещающим названием "Дворянский Новый год" во Владимире-Суздале. Офис фирмы я нашла довольно быстро, хотя и не без труда, так как он расположен в каком-то производственном здании, кругом охрана, кодовые замки и минимум указателей. Заказ принимала дама, которая мои вопросы (относительно гостиницы, програмы и меню) воспринимала почему-то довольно болезненно. На просьбу показать фотографию номера гостиницы она ответила, что у нее таких фотографий нет. Мне бы тут насторожиться, но опыта у меня оказалось маловато. В общем, договор оформили, деньги отдала и стала ждать самого Нового года. За несколько дней до праздника позвонили из фирмы, сказали, что все нормально и спросили про наш возраст (мы поехали с мужем и дочерью), якобы для дого, чтобы учесть его при рассаживании на новогоднем банкете.
31 декабря автобус нашли без всяких приключений. Он оказался большой и грязный, что снаружи, что внутри, и это произвело неприятное впечатление. После отправления оказалось, что гид, переодетый в Деда Мороза, по имени Николай очень немногословный и слегка косноязычный. Имея немаленький опыт автобусных путешествий мы приготовились слушать непрерывный поток информации. Не тут-то было. Зато некоторые из попутчиков, очевидно имея опыт подобных праздников, почти сразу достали спиртное. Здесь до меня, наконец, дошло, во что я втравила своих домашних.
По пути было две остановки. Одна, традиционная для этого маршрута, в ресторане "Сказка" с чаем и пирожками, другая - в маленькой дворянской усадьбе Н.И. Жуковского. Усадьба обветшалая, но очень милая и уютная, только очень маленькая для оравы в 100 человек. Нас усадили за стол в положении оловянных солдатиков в тесной коробке. Опять немного чая, варенья и соленых огурцов с крошечными блинчиками.
Город Владимир был, как всегда хорош, даже без экскурсоводов, наш сопровождающий сказал о нем несколько слов в автобусе, когда проезжали мимо Золотых ворот и попытался дать нам на осмотр полчаса. Большинство уже не вполне трезвых отдыхающих радостно согласилось, но мы и еще несколько человек тут резко настояли на своем и отвоевали еще полчаса. В итоге попали в Успенский собор и получили массу удовольствия (которое, кстати, никак не зависело от турфирмы Навигатор).
Гостиница "Клязьма", как и было обещано, стояла посреди Владимира в сосновой роще, состоявшей из небольшой кучки деревьев этого вида. Номера в ней маленькие, обшарпанные, обставлены в стиле минимализма (2 кровати, стол, два стула, телевизор). Санузел тоже далеко не новый, душ и дырка в полу,  даже занавески нет. Кровати давно пережили молодость. В номере на 5 этаже было очень жарко, но и окна и двери на балкон, за исключением маленькой форточки, были заколочены наглухо. На третьем этаже в одноместном номере (совсем крошечный) было гораздо прохладнее.
Сам новогодний банкет прошел вполне на уровне. Подкачала только публика (но это дело вкуса). Дамы отрывались вовсю. А так еда - полностью соответствовала меню, шампанское -так себе, культурная программа местными силами на меня произвела приятное впечатление. Но вот массовик затейник, вернее затейница, работала как-то вяло и без энтузиазма. Да и репертуар у нее был какой-то бедный. В общем народ пил, ел, танцевал кто во что горазд. Шум стоял такой, что мы не выдержали и ушли в половине первого. Кстати, нас посадили с бабушками и мамой с маленьким ребенком, так что я не поняла, зачем нас спрашивали о возрасте. Ребенок ночью, в незнакомом месте, в орущей толпе, естественно, тут же принялся плакать.
На следующий день был заявлен пикник на свежем воздухе. Привезли за 60 км в маленькое придорожное кафе, после долгих согласований, когда почти все разбрелись по окресным лесам,запихнули 100 человек туда, где еле помещается 50, накормили салатом, супом (типа харчо) и холодным шашлыком. Водка была. Мы ее не пьем, так что соседям досталось больше. Рядом сидела большая компания, бутылку они сразу забрали себе и нам не предложили даже ради приличия. Да, женщина в сарафане пыталась изображать очередную затейницу, но ее по-моему уже никто не слушал. Некоторые из попутчиков уже покрылись пятнами от выпитого.
Вечером в гостинице был ужин, заявленный как банкет с танцами. Кормили хорошо, но без спиртного. Впрочем, у многих были с собой бутылки. На танцы мы не остались.
Суздаль был на следующий день. Суздаль хорош во всякое время года. Эксурсия была галопом по Европам, но экскурсовод была очень неплохая. Закончилось все в кафе "Калач" около музея деревянного зодчества. Музей хорош, а в кафе кормили по-сиротски. Порции маленькие и невкусно. Назад ехали молча и без приключений. Выводы делайте сами.
Нашим мнением о поездке никто не поинтересовался. Наверное побоялись.

Поехали.Обед в Переславле ( 14-00),перенесли в Ростов который состоялся в 17-00.Прибыли в Ярославль разместились и вместо ужина в ресторане отеля"Спорт" повезли в Буфет спорткомплекса "Локомотив".Салат Глубокой заморозки дался наполовину и с трудом,далее "горячее",подогретый кусок мяса(типа в Кляре) и картофель фри явно из макдональдс.Второй день начал радовать с терема"Снегурочки" зажав по 70руб.на взрослого(ледяная комната) которая входила в программу,предложили посетить за свои деньги,причем за полную стоимость.Пикник на природе-это "Обед-Ужин" в ресторане,катание с горок Детям приснилось.Рождественский ужин все в том-же Буфете( 18-00,перенесли на 20-00),заявив что 2-ух часов за глаза!!! Наверное правильно. На столах салаты ЧАШКИ для чая(намек что ненадолго) и по 0,5 на человека Воды .Я не Алкоголик но на мой взгляд ( Прздничный Ужин) без бокала вина или шампанского!!!!!!! Сок детям за свой Счет.Все таже картошка фри макдональдс с коскм мяса,жалко тех кто заказал Заранее рыбу,официанты сказали что ее нет,но минут через 20 принесли что-то размороженное,по лицу человека кушавшего это нечто было понятно СУПЕР.Через час многие втом числе и мы ушли.Аниматор приглашенный на 1 час честно пытался развеселить,но увы. Завтрак с шампанским-обычный завтрак,но без божественного напитка,(который в итоге чудесным образом оказался на ужине в Мартыново).Праздничная экскурсия по Угличу.Здесь(показав рукой)Туалет,там Магазин,а вон там Музеи,у вас час времени. Мышкин все экскурсии практически бегом-бегом и все равно в Мартыново приехали поздно.Здесь тоже все по быстрому.В москву приехали в 00-40.Извини навигатор но это был заключительный тур с вами .......

Не раз ездил в новогодние туры от других турфирм, в этом году поехал от "Навигатора" в так называемую "Сказку странствий"- Кострома-Ярославль.  С таким мошенничеством, как в "Навигаторе", столкнулся впервые. Почти всё, что было обещано в программе тура, оказалось обманом. Начиная с  "отеля евроуровня". Таких задрипанных номеров я давно не видел. В моём номере стояла невыносимая духота, а окна и балконная дверь были или заколочены или очень крепко заклеены, с трудом удалось освободить одну створку. В некоторых же номерах люди жаловались на холод. На Новогоднем банкете, проходившем в ресторане в получасе хотьбы от гостиницы, народу в зал набилось больше, чем он вмещал, мы там были как сельди в бочке. "Развлекательная  программа" была примитивнейшая, скучная, обещанной живой музыки не было. Наутро по программе - "Опохмел-пати в лучших посленовогодних традициях". Помню, как это хорошо и весело проходило в новогодних поездках от других турфирм. Здесь же был совершенно обычный завтрак и несколько бутылок шампанского на всю группу, всем не хватило. Даже обещанного  пива не было. Вечером по программе - "Ещё один банкет! Продолжение встречи Нового года... Ужин, развлекательная программа". И опять - самый обычный ужин, без спиртного, без развлекательной программы! На наши недоуменные вопросы администратор гостиничного ресторана ответила: "Ваша фирма "Навигатор" заказала только ужин".  Группы от других турфирм в другом зале праздновали как положено.
Ну и "добил" нас почему-то перенесённый с 1-го на 2-е, на день отъезда, "Пикник на природе с шашлыком, разносолами, глинтвейном, ухой, водочкой и развлекательной программой". Это было нечто!  2 часа автобус плутал по костромским улицам, гид не знала, где находится загородный ресторан "Арарат", место проведения "пикника". По одним и тем же улицам мы проезжали туда-сюда по несколько раз, подолгу стояли или пятились назад, чтобы пропустиь встречные машины, т.к. нельзя было разъехаться. Наконец нашли. Лучше бы не находили. Места всем в ресторане опять на хватало, но кое-как расселись. И в очередной раз это оказался примитивный обед без всяких напитков, заявленных глинтвейна и водки. А "шашлык" - пережаренная курица. Правда, присутствовала массовик-затейница, что-то оравшая в микрофон, но вряд ли ей удалось поднять кому-нибудь из нас настроение. Его мы поднимали в автобусе по дороге в Москву самостоятельно, с помощью того, что у нас было припасено. В автобусе же написали коллективную жалобу. Наш гид Татьяна (автобус N 2) ни разу не извинилась перед нами за многочисленные обманы.
Я уж не стал упоминать о прочих мелочах, например, о том, как проходила "дегустация фирменных  русских наливок".
Открыл сегодня сайт "Навигатора", где осталась программа нашего тура. Ну и лихо же они задним числом, после того, как стали получать жалобы, подправили программу! Кое-что вычеркнули, например, "живое пиво" на "Опохмел-пати", "глинтвейн, уху, водочку" на "пикнике". "Развлекательную"программу на "Ещё одном банкете"  заменили на "музыкальную". И добавили в двух местах слова "за дополнительную плату". Налицо подлог и мошенничество! Но ведь у нас остались распечатки программы. Они будут говорить, что изменения были внесены заблаговременно, но в суде это опровергнуть ничего не стоит. 

Царский Новый Год 2013
К сожалению, не прислушались к отрицательным отзывам об организации поездок и праздников фирмой Навигатор Тур (Москва, ул. Щепкина 58) и ПОПАЛИ!!! Действительно такой отвратительной поездки у нас не было НИКОГДА за многие годы. Не профессионализм Гидов - абсолютно не знают истории, косноязычны (гид Татьяна автобус № 1), слушать было невозможно неприятно. Заявленного в программе меню не было вообще. Допустима замена блюд, но замена всего меню ресторана "от повара международного класса" на еду из столовой (рис, котлеты, запеканка, каша, бутерброды с сыром, щи без соли и соль на столе отсутствовала полностью, еле допросились принести - принесли в блюдечке. Чай без сахара - сахар принесли по требованию только на 2 стола. Кофе растворимый неизвестного происхождения в "креманке" - другого кофе не было вообще. На вопрос в гостинице Александров "а где можно попить кофейку?" нам ответили, что напротив есть магазин "Пятерочка" купите кофе и пейте, кипяток в гостинице есть). Праздничный Новогодний банкет был вообще не в ресторане, а в банкетном зале, где кухня даже не предусмотрена. Еду готовили в соседнем здании и носили через улицу три молоденькие девочки официантки и это на 150 человек туристов. Представляете качество еды и скорость обслуживания!!!! Вместо живой музыки - караоке местного молодого дарования по фамилии Михайлов и три танца от четырех девочек из художественной самодеятельности местного ДК (а'ля МуленРуш, хоровод и танец живота а'ля "Восточные танцы). При этом, все приехавшие туристы не уместилась в одном банкетном зале нового здания гостиницы, поэтому часть группы отмечала Новый год в другом помещении отдельно от всех в старом здании гостиницы. А "артисты" перебегали по улице из одного зала в другой, что бы успеть попеть и потанцевать и там и там). За время такой вынужденной перебежки диск жокей в нашем зале напился, что в другом зале объявлял Льва Лещенко как Верку Сердючку (в записи конечно!). При поездке на "пикник" на следующий день, гиды оставили "забыли" в гостинице 16 человек, за которыми потом посылали автобус. Пока всех собрали на природе в лесу, шашлык уже был весь съеден, а заявленной в программе ухи не было вообще. Люди остались голодными, но водка помогла не замерзнуть не умереть от обиды! Вечером на втором банкете были поданы оставшиеся от новогоднего стола салаты и мясо с картошкой, что после голодного пикника было съедено за 15 минут, а праздник был заявлен как дискотека 80-х до последнего клиента. Последний клиент от голода и усталости рухнул в 22-00. На утро, закусив ложкой каши похожей на овсяную и бутербродом с сыром туристы долго бегали за теми тремя девочками официантками с просьбой принести наконец хотя бы кипяточку и попить чайку горяченького, т.к. в номерах все это время было холодно и нам выдали обогреватели, которых для добычи тепла было маловато, а водки уже не было. Её на голодный желудок и на обогрев с вечера много ушло. В общем русский народ унывать не привык.... Но когда еще в лесу на пикнике мы гиду из автобуса №2 сказали, что напишем жалобу, он нам ответил, что "видел нас всех сами знаете где, что он работал и с депутатами и с бандитами и поэтому клал на нас сами знаете что!" Спасибо Навигатор Тур за поистине НЕЗАБЫВАЕМЫЙ "Царский Новый 2013 Год". Если серьезно, то конечно претензии фирме и остальным контролирующим органам направляем, включая налоговую и прокуратуру (т.к. рассчитывались везде гиды наличными "из кармана", т.е. заранее ничего заказано и оплачено не было, а это по15 тыс. руб. со 150 человек).

я преобрела новогодний тур "сказка странствий"в турфирме навигатор в ноябре на 31.12.2012-02.01.2013.на сайте про этот тур было написано очень красиво.(и номера в г.кострома -евро уровня, и два ужина (31.12.12- 01.01.13) со спиртным. на деле вышло все гораздо интереснее.но все по порядку. номера в г.кострома в гостинице ВОЛГА мало были похожи на описание их на сайте турфирмы(в номерах не пахло никаким ремонтом-тем более евро.никаких евроокон,скрипящие под людьми кровати.)мы жили на 9-10 этаже. ремонт проведен на данный момент на первых трех этажах.окна и балконные двери на остальных этажах заклеины бумагой или забиты.туристы были предоставлены сами себе(туристы автобуса N 2)так посчитали гиг и руководство наверное.программа меялась на ходу.туристы автобусаN 2 итам где они должны быть в данный день определялось в этот день.и во многих местах нас не ждали а ждали в тот день как написано в программе тура.но ни нас не их никто в извесность не поставил зарание об изменении -зачем хлопотно это все.об организации нового года -отдельная тема.

Остались самые приятные впечатления от поездки в Тунис. Ездили вдвоем с подругой, тур покупали у «Инна тур» т.к. прикинули, что раз это туроператор, то так будет дешевле. Цену нам и правда предложили хорошую, и мы долго не раздумывали. Отдыхали в Сканесе, отель назывался Eden Club. Отель хоть и три звезды, но опрятный, территория зеленая была, и на первой полосе. Пляж был песчаный, правда, немного грязноватый – это минус, но мы там особо и не были. Съездили на экскурсию, посмотрели на финикийские гробницы. Ну и, конечно, ходили на разные дискотеки. Повеселились от души.)

сегодня 12.30 должни были вылететь в италию, по приезду в аэропорт узнали что наш рейс вылетел без нас в 7.30..а в следуюшем рейсе мест нет ..сейчас поехали в оффис компании разбиратся 

В августе  заказали тур в Болгарию по началу на 12дн/11ноч. Менялись договора: запланированный отель не может принять, нашли спец предложение в иннете, где сумма меньше и количество дней больше-15. Переделали договор и дальше кашмар: то топливный сбор забыли включить, а потом сумма топливного сбора была завышена. Вылет в ночь с 10 (вскр/пон). приезжаем за документами в субботу и... оказывается отлет обратно не 24(по доовору), а 21. Как так? Да ни как: хотите летите, хотите-нет. ЗАПОМНИТЕ надо отказываться в таких случаях, а мы... как же отпуск пропадает. Теперь судимся за гроши, а светило 150-250 т.р. Только из-за принципа: нерадивых надо наказывать. Еще: взяли, как выяснилось в суде, с нас дважды топливный сбор. Вот мудрецы- глаз, да глаз за ними.

Решили воспользоваться услугами компании при бронировании тура на Новый год в Финляндию с ребенком. Все было вполне нормально и доброжелательно, раздавали обещания, что в поезде хотя бы в одну сторону будет одно купе. Даже спросили, не хотим ли мы забронировать новогодний ужин.. А дальше началось интересное. Когда приехали в офис, то оказалось, что это комнатка площадью максимум 20 м2, что уже насторожило, но решили может это не так страшно. Потом выяснилось, что цена ужина от стоимости отеля отличалась почти на 50%. При получении железнодорожных билетов мы оказались и туда и обратно в разных купе, более того одно из них последнее, у туалета. Как вы понимаете с маленьким ребенком ехать там просто потрясающе!
Резюме. Ищите, господа, другие компании! Кстати, в Финляндию этими турами занимается компания Лабиринт.

Турагенство Велтра  навязывает выгодные для них туры не учитывая пожелания туриста. У меня определены даты отпуска, который я в любом случае намерен использовать. Я был готов рассматривать варианты различных агентств. Удивительно! Велтра  предложила всего лишь одного поставщика: Натали- турс. Сообственно говоря Велтру, я выбрал из-за приятных цен на путевки. Поэтому когда мне предложили именно Натали- турс объясняя это тем, что у них наиболее выгодные цены и есть билеты на самолет, я согласился. Так как у остальных поставщиков туров и билетов нет, то в сложившейся ситуации приходится, под давлением  менеджера Юдиной Татьяны, брать то, что естъ.  А естъ, как оказывается много вариантов, да вот только предлагают и озвучивают только то, что выгодно с точки зрения менеджера, а не с позиции туриста. Эти предложения выгодны и удобны турагентству ООО Велтра, но не совпадают с моими пожеланиями. Но, как говорится: На безрыбье и рак рыба. Чтобы не пропал отпуск, беру то, что предложили. Выбрал из предложенного отель который хоть как-то мне понравился. Даю подтверждение. Однако, к моему большому удивлению, по приезду в офис турагенства  Велтра выяснились другие очень выгодные, хорошие предложения. После покупки навязанного мне тура, менеджер ООО Велтра, Юдина Татьяна, видимо выполнив норматив по продаже услуг поставщика (в моем случае Натали-трс) Девушка радостно заявляет, что вы не сможете их купить, так как уже дано подтверждение от Натали-турс. Эти предложения были сокрыты. Я стал жертвой впаривания тура не нужного мне, но привлекательного для менеджера Юдиной Татьяны, которая  гонется за прибылью.