Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Ездили с подругой в тур "Золотое Карельское кольцо лайт". 5 дней по известным местам Карелии. Погуляли по Петрозаводску, прошлись набережной Онежского озера. Побывали в Горном парке Рускеала. Водопад Кивач - незабываемое зрелище, не зря о нем стихи написаны. Все не перечислишь. Экскурсии, трансфер, проживание в гостиницах организовано очень хорошо. Остается только наслаждаться и делать фото на память. Было желание продлить тур :D Хочется приехать еще раз)

Бронировали весь тур прямо на сайте этой турфирмы. Вопросов к менеджерам нет - подобрали неплохой отель в Турции - Turtas club, четверка, но на первой линии. Очень приятный, нам понравилось! За свои деньги особенно) Не 5 звезд конечно, но есть аквапарк и же морепродукты давали)) Единственный косяк, который был в поездке - это задержка рейса! Когда летели туда почти на 4 часа перенесли((( С учетом того, что мы приехали заранее, сидеть и ждать столько часов было тяжело! Но в целом поездка понравилась)

Покупали путевку на 8 дней 7 ночей. Прилетели в субботу 30 июня, в отеле были в 22.00, голодные и уставшие, но ресторан соответственно уже был закрыт, нас никто и не накормил, легли спать голодные. В следующую субботу 7 июля уехали (в 19:50 был вылет). Где здесь 8 дней непонятно.

Добрый день всем, кто будет читать мой отзыв)))

Пишу с радостным сердцем и довольной душой, так как отдых наш в очередной раз удался!!! Обратились уже во второй раз в турагентство «Рыжий Кот» и не ошиблись. Как в прошлый, так и в этот раз, все было организовано на высшем уровне. Во-первых, начало работы подбора тура была очень легкая и вся нужная информация по отелям была предоставлена. Мы выбирали из того, что нам действительно подходило. Во-вторых, мы не оставались одни во время тура, всегда с девочкой Мариной, дай Бог ей здоровья, были на связи по вотсап. Все вопросы, возникающие во время отпуска, решались через них быстрее, чем напрямую. Так что нам с вами повезло очень девочки, спасибо вам за такую ответственную работу.

Давно знаю фирму 1001 тур, но всегда решала вопросы по отдыху через туроператора сама. В этом году сложнее было выбрать отдых, большая компания, пожеланий много. На сайте турфирмы меня устроили цены на отели и я обратилась к менеджеру. Менеджер очень терпеливо, доброжелательно, с желанием помочь туристам помогла найти отличный отель. Многие боятся производить оплату онлайн, но в этой фирме проблем никаких нет. Все документы выдаются вовремя, информация по всем вопросам до последнего дня отдыха, о вылете тебя предупредят несколько раз, заботятся о туристах на ОТЛИЧНО!!!!

Купили тур и полетели отдыхать в Турцию. Когда организовывали поездку был только один критерий: песочный пляж и все включено. Мы переспрашивали раз пятнадцать про данные опции, при оформлении тура. Нас уверили, что у отеля собственный песочный пляж плюс ещё и бассейн есть, если вдруг на пляже будет некомфортно. В итоге после регистрации в отеле, на вопрос «а где у вас бассейн?» нам ответили, что его нет. Пройдя на пляж мы увидели безумно крупную гальку, по которой больно ступать. Деньги потрачены зря. Мама, которая покупала этот тур, сидит и плачет от обиды. Никто не может зайти в море, ибо нереально больно ходить по этой гальке. Если вы хотите отдохнуть, а не испортить себе настроение и заслуженный отпуск, потратив деньги впустую, ни за что не связывайтесь с Calipso.

В конце июня 2018 г. отдыхал от туристической фирмы UniTravel в Черногории в городе Будва. Отдых получился отличный, чего не скажешь об обратной дороге. Дело в том, что вместо автобуса, как указано в договоре, были предоставлены два mersedes sprinter (маршрутки для поездок на "жданы") в которых пришлось проделать путь в чуть более 2000 км с двумя ночными переездами. Данный транспорт для подобного рода поездок туристов, возвращающихся с моря, мягко говоря, не подходит. Результат: наложенные штабелями чемоданы и сумки в багажном отделении, колени упирались в кресло впереди сидящего, и толку от дорогих кожаных сидений не было никакого. Комфорта это не давало вовсе, как и возможности поспать ночью. Кондиционер был неисправным. Так же стоит отметить, что среди пассажиров были дети в возрасте до 12-ти лет, а салон не был оборудован детскими автокреслами, что подвергало родителей этих детей риску быть оштрафованными полицией. Поскольку маршрутки было две, то одна из групп ехала без сопровождения, а наличие сопровождающего прописано в условиях договора, за что клиенты платят компании деньги.

   О том, что возникает такая ситуация с транспортом заранее не сообщалось, помимо того на звонки никто из туроператоров не отвечал, и проконсультироваться, а тем более о чём-то договориться, не было никакой возможности.

   Данная ситуация чётко показывает то, как компания UniTravel относится к своим клиентам, и на сколько на сотрудников этой фирмы можно рассчитывать. Многие туристы добиваются возврата денег за туруслугу. Следующий отпуск, лично я, предпочту не связываться с этой турфирмой.

Хочется поблагодарить всех организаторов данного тура, чувствуется что в компании работают неравнодушные люди, которые стараются обеспечить максимальный комфорт для своих туристов, очень любящие свое дело, свой родной край, и открывающие его для нас с разных сторон. Программа тура очень насыщенная, получила огромное количество новой информации. Абсолютно от каждой экскурсии только положительные эмоции и впечатления. Ну здесь я конечно не имею ввиду посещение мемориалов скорби, которые вызывают эмоции другого характера, но о них нужно знать и видеть, и хорошо что они имеют место в программе тура.

Отдельная благодарность нашему гиду Анне Белан, которая на протяжении всего путешествия практически не отдыхала, каждую минуту открывая для нас что-то новое.

Красоты Карелии словами не опишешь, их нужно увидеть и почувствовать. И безусловно, десять дней здесь - это очень мало. Хочется возвращаться.....

Фирме желаю всяческих успехов, чтобы у Вас все получалось, чтобы вновь к Вам возвращались благодарные туристы и открывали для себя новые уголки прекрасной жемчужины - Карелии!



Кратко о ситуации с турагентством "1001 тур" (ООО "Калипсо") и туроператором "Натали Турс" (ООО "Панорама Тур").

В сложившейся ситуации, связанной с отказом от выполнения обязательств туроператором "Натали Турс", турагентство "1001 тур" не пытается решить мою проблему способами, показывающими ее высокий уровень клиентоориентированности. Менеджеры явно не заинтересованы в урегулировании ситуации (агентство, скорее всего, уже получило свои комиссионные), в правовом поле без судебных тяжб они ("1001 тур") также пока не считают необходимым идти клиенту на встречу. Все познается в сравнении, был постоянным клиентом, проблем у агентства с туроператорами не было, все было замечательно. Проблема и заключается в том, когда сталкиваешься с трудностями и тут агентство проявляет себя во всей своей красе, а точнее, с приставкой "не". Юридическую подоплеку скомпоновал в очередном своем заявлении к агентству. Кстати говоря, формирование договоров - явно не их "конек", существенные условия также искажены.

Выражаю благодарность турфирме "Алоха". Пользуюсь ее услугами более 10 лет, ни разу не изменив) хотя всё время сравниваю предложения от других агентств, и Алоха выигрывает и в ценовой политике, и в качестве обслуживания. В июне 2018 ездила В Черногорию. Тур подбирала сама на сайте, но поддержка менеджера по телефону была необходима. И в течение дня, сколько бы я не просматривала отелей, сравнивала и выбирала - на все мои вопросы я получала квалифицированные развернутые ответы. Менеджеру приходилось мне неоднократно перезванивать (да, я так дотошно выбираю), но никакого раздражения или усталости - всё корректно и доброжелательно. Забронировали, оплатили. На этом этапе настали сложности с черногорцами - не подтверждали отели, мы дважды меняли свою бронь, но менеджеры оперативно предлагали варианты, корректировали и в результате я уехала в желаемое время и в очень неплохой отель. оптимальное сочетание цены и качества. Кстати, отель оказался дешевле, чем первый забронированный, разницу в цене "Алоха" вернула без проблем и весьма оперативно, что тоже показатель клиентоориентированности.

В Черногории также всё прошло гладко: встретили, довезли, заселили, инфо-встречу провели, забрали, увезли, на самолет посадили, качеством обслуживания поинтересовались)

За период апрель 2017 - июнь 2018 я совершила 5 поездок с "Алохой" и планирую оставаться с ними и далее.