Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Фирма надежная, шлют только в свои отели. По цене, чуть дороже, как правило, но лучше переплатить, но все будет надежно и на высшем уровне. Еще гид у них всегда отдельный на семью, что очень удобно в, если языками не очень владеешь и плохо знаешь странуСлетали с ними 2 раза в их семейном формате семьей 6 человек. Эмираты на 2 недели получились 250000рублей, отель 4* с личным гидом, испанские Канары 300000 рублей. Сейчас думаем на Пхукет рвануть, тоже примерно 300000 на 6 человек, но на 1 неделю, отель 4 звезд.

У меня задача была такая: прийти, дать денег и получить отпуск мечты. Обратился в три туркомпании, две не справились ( не буду писать названия, а то скажут, что отзыв проплатили), задёргали меня с вопросами. Я говорю, не хочу ничего решать, дайте мне крутой отпуск на Мальдивах. Уменеджера Кариатиды получилось лучше других. Наталья ее зовут. Сразу прислала мне два варианта, чтобы я выбрал. Крутое решение, вилла на воде, мне понравилось. Вид из окна супер и пол прозрачный, рыбок видно. Я вообще почти никуда не выходил, тюленил, валялся, елу в номер в номер заказывал. Вообщем все как я и хотел. Я, океан и крутая вилла. Одна засада с Вайфаем была, ближе к ночи плохо ловил. Но я как-то не парился особо. Может, кому то важно. 

Нам пришлось аннулировать тур и не полететь по собственной причине. До этого этапа к туроператору претензий нет. НО, когда мы запросили у него лист аннуляции, необходимый для выплаты страховки от невыезда, которую мы купили отдельно в страховой компании, никак не связанной с Anex, нам сказали ждать 30-40 дней. Затем срок был увеличен до 60 дней.

В данной ситуации не понятно как можно готовить справку (лист аннуляции) так долго, ведь мы не требуем от Anex никаких расчетов, а просто указать что тур отменен/аннулирован. В результате таких сроков подготовки документов Anex создал мне очень много проблем и негативного отношения к данной компании.

Так что, для тех кто планирует путешествие через данного туроператора, знайте, что если что то пойдет не по плану, и потребуются какие-то дополнительные действия со стороны Anex, вам придется очень долго ждать и общаться с ними, чтобы добиться хоть какого-то результата

Зовут на встречу к себе в офис в Казань. Там дарят неделю проживания в одном из их отелей. Отели неплохие, 4-5 звездочные, расчитанные на семейный отдых. В поездке тоже приглашают на презентацию и пытаются сделать вас членом клуба, пытаясь продать договор на пакет недель, которыми можно пользоваться, отдыхая в их сети отелей. Можно не покупать, просто отдохнув по бесплатной неделе. Но так можно сделать только 1 раз для каждой семьи, дольше либо заключай контаркт, либо иди в другую турфирму. Система маркетинга интересная, а сам турпродукт подходит людям, которые часто отдыхают и могут планировать поездку. Размещают в основном в апартаментах или виллах, так как расчет идет на людей семейных. Во время поездки к вам прикрепляют отдельного гида, который вам поможет организовать досуг.

Отдыхали в Шарм-эш-Шейхе в ноябре 2021.

Заказали тур в Vova Tours «Белый остров на яхте в заповеднике Рас Мохаммед» на двоих за 84 доллара.

В результате ни Белого острова, ни заповедника мы не увидели.

С самого начала поездки была штормовая погода. Люди предлагали вернуться в порт, так как яхту сильно качало, людям было плохо, тошнило, а одной женщине нужна была помощь врача. Команда это игнорировала.

Мы остановились недалеко возле берега, якобы чтобы немного подождать пока успокоится море и поехать дальше. Люди скандалили, просили везти всех на берег. Но никакого результата, нас категорически отказались везти назад, якобы из-за того, что море штормит и страшно. Но как оказалось потом, это была ложь, порт был в 6 минутах от нас.

Команда сказала «Ныряйте здесь», так как в другом месте может не получится. Мы то думали, что мы возле заповедника и там будут красивые кораллы, вот и пошли нырять. Но оказалось, что остановка была недалеко от города, красивых кораллов там не было. На скриншоте видно, где мы остановились, а где заповедник. К тому же, из 7 минут погружения минуты 3 вас просто держат, фотографируют, чтобы потом предложить купить эти фото.

После всего этого мы просто стояли возле берега несколько часов, скучали и ужасно мёрзли из-за дождя и ветра и получили испорченное настроение.

Ни один пункт из описания маршрута не сошелся. Маршрута по факту и не было.

Сплошное разочарование и потерянный день отдыха! (если точно, то с 8:20 утра до 17 вечера)

Потерянное впустую время никак не вернешь, но мы надеялись вернуть хотя бы деньги или же их часть.

Получается, мы заплатили 84 доллара, чтобы нас перевезли на другой берег, держали там несколько часов, погрузили возле берега посмотреть на песок и отвезли назад.

Больше 2 недель мы общались з организаторами тура и никакого результата. «Главный» обещал что-то придумать и возместить, все время говорил, что отпишет. Но после многих напоминаний ничего так и не решилось.

Так что при выборе организатора туров будьте осторожны. Ведь из-за недобросовестных организаторов можно потерять день отдыха, нервы, деньги и драгоценное время, которое можно было отлично провести в отеле.

И помните, "это Египет".

Хочу оставить отзыв для этого турагенства. Благодаря им наша свадьба на Сейшельских островах на уединенном пляже острова Ла-Диг превзошла все ожидания. Организация этого мероприятия была потрясающей.

Отдельное спасибо менеджеру Эден Тур Екатерине за ее терпение, трудолюбие и профессионализм. Мы ее, конечно, изрядно помучили нашей подготовкой, вопросами, распросами, но она стойко все выдержала и всегда была приветливой и доброжелательной несмотря ни на что. Все наши просьбы были учтены и по прилету воплощены в реальность. Крутая арка, украшенная живыми цветами, шикарный стол, торт, живая музыка, теплый песок, океан…все по высшему разряду, как и обещали нам в агенстве. Романтика была везде и во всем. Никакого языкового барьера, с нами был русскоговорящий переводчик, с документами тоже никаких проблем не возникло, все быстро, чётко.

Благодарен от души этому агенству за наш незабываемый день!

Возможно кому-то мой отзыв поможет сохранить свои финансы. Описываю свой опыт взаимодействия с турагентством Континенталь. Сказанное могу подтвердить документально. Уточню, что до описанных ниже событий являлся постоянным клиентом Континенталь.

В феврале 2020 года заключил договор с ООО «Континенталь» на приобретение путевки в Турцию у туроператора Пегас с вылетом в сентябре 2020 года. Заплатил за путевку аванс 72 000 руб. Тур был отменен туроператором из-за введенных коронавирусных ограничений. На основании Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020 отказался от равнозначного продукта и подал заявление на возврат и больше года ждал деньги от Пегаса. Пегас вернул их в ноябре 2021 года переводом на счёт турагентства. Но Континенталь, осуществляя возврат, перевело мне на карту только 66 953 руб. В процессе телефонной беседы с менеджером выяснилось, что из оплаченной мной суммы в 72 000 руб. турагентство Континенталь удержало агентское вознаграждение в размере 5 047 руб. и возвращать мне эти деньги отказалось, предложив сделать скидку на следующий тур. Я отказался в связи с тем, что, во-первых, не ясно, когда такая поездка состоится, учитывая ситуацию с коронавирусом и, во-вторых, на тот момент уже не было желания в дальнейшем пользоваться услугами этого турагентства. Направил турагентству письменную претензию на возврат всей суммы, но получил отказ, где в числе прочих доводов была ссылка на пункт договора об удержании вознаграждения. По мнению турагентства не туроператор, а клиент должен платить им комиссионные за работу. При этом договор был заключен до вступления в силу Постановления Правительства № 1073 от 20.07.2020, в котором предусмотрен возврат всей суммы, уплаченной за туристский продукт, по отмененным из-за коронавируса турам. Вместо того чтобы добиваться выплаты агентского вознаграждения от Пегаса, турагентство Континенталь просто забрало мои деньги себе. Проблема финансовых отношений турагента и туроператора вдруг стала моей проблемой. Понятно, что судиться из-за такой суммы я не буду, на то и рассчитывают.

В итоге получилось так, что и поездка сорвалась и деньги не видел больше года и, в завершение, Континенталь не вернул мне часть оплаченной суммы.

Получается, что для них пир во время чумы. Клиент остался ни с чем, туроператор ни с чем, только турагент урвал свой кусок пирога. На мой взгляд, крайне непорядочно. Для меня Континенталь навсегда в чёрном списке.

Вчера вернулись из Егитпа из Хургады . Хочется поделиться впечатлениями и благодарностью. Спасибо за помощь в отдыхе и надёжноё сопровождение. Нам было спокойно отдыхать. Это была наша первая поездка за границу , теперь теперь надеюсь не последняя

Бронировали в Туристино сафари-тур на внедорожнике по пустыне. Хотелось новых, ярких ощущений, море немного приелось за время отдыха. Сидеть в отеле тоже было не комильфо. А вот покататься на джипе, прекрасная эмоциональная разрядка. Что понравилось, что бронирование проходит моментально, сервис отличный, я бы сказал европейский (в машине были туристы из Хорватии и Испании). Тур наш начался с поездки на внедорожнике, да не простой, а с экстримом. Потом деревня бедуинов. Встретили нас очень гостеприимно, было интересно посмотреть их традиции и обычаи. Шикарный ужин с арабскими блюдами. Вкус кофе с финиками мне запомнится надолго. Море фотографий в арабских костюмах. Очень довольны.

На днях вернулась из Праги. не смотря на все вирусы и ковидные паспорта, побывала в Праге. Всё отлично. Вам спасибо за организацию моего отдыха. Это было великолепно, с минимумом заморочек с моей стороны. МОЛОДЦЫ!!!