Отзывы о турфирмах России и зарубежья

Здравствуйте. Ездили с компанией "Экскурсии в Ялте" на Ай-петри в прошлом году. По самой экскурсии притензий нет — всё четко, вовремя, автобус хороший, экскурсовод приятный. НО. Была очередь на канатную дорогу, и мы прождали около часа в Мисхоре на нижней станции. Гид сказала, что в сезон всегда так, и бывает люди ожидают и дольше. На самой горе было немного не так, как я ожидала — развлечений не так много, ресторанов. В основном, это сувенирные ряды, кафе, и видовые плошадки.

На обратном пути посетили водопад Учан Су. Понравилось. Спасибо за экскурсию.

Давно мечтали о Мальдивах и в один день решили приобрести тур. Анна посоветовала отель Paradise Island Resort&Spa. Ну мы и решили выбрать его, т.к. по цене он нам больше подходил. От аэропорта не пришлось очень долго ехать, приблизительно вся поездка на катере заняла около 20 минут. В отеле также был замечательный персонал, который сделал наш отдых еще лучше. Завтраки были очень разнообразными. Муж у меня любитель острого, а я не особо, но нам обоим нашлось, что бы вкусненького такого попробовать) Ехали мы за бирюзовым морем и мы его получили! Пляж при отеле супер! Надеюсь вернемся сюда еще.

Самая ужасная компания. Никому, ни за что, не советую сюда обращаться ! Купили тур в ноябре 2019 года, а в связи с пандемий пришлось переносить. 2 раза без проблем перенесли, а на 3 раз турфирма стала придумывать отговорки на перенос тура, точнее тур аннулировали по непонятным причинам ! И заставляют доплатить 100 000р,чтоб поехать в тот же самый тур! Ничего не изменилось, пандемия как была, так и есть. Евро как вырос, так и остался. Вьетнам как был закрыт, так и остался. Ничего не изменилось, по закону обязаны перенести нам тур с сохранением всех условий, но нам отказывают, нарушая закон!!!!!

Просили связаться с директором, от неё нет звонка, менеджеры говорят: "директор занят - ждите!". Пришли в турфирму принести жалобу, на что получили ответ от менеджера: я с вами не буду разговаривать, говорите со своим менеджером!", а наш менеджер уволился. Менеджер уволился, другие менеджеры не знают законы, сначала сами удивились на то,что тур аннулировали, потом сказали,что всё правильно сделали. Сами путаются в том,что должно было быть. Сейчас не стабильное время, тут не покупайте туры, иначе потом будете ходить и также разбираться с турфирмой, где директору не до своих клиентов, которые ходят пойти в суд!

Когда зашли в офис, спросили: купить тур? Мы ответили - нет, претензию принесли. На что нас посадили в коридор, если б покупали тур, то сразу б к себе посадили. А так зачем? Нужно ж новых людей разводить на деньги! Люди - учитесь на чужих ошибках !

Г. Калининград

Забронировали тур через сайт onlinetours.ru – 15.02.2021 г.  Оплатил 50% за тур в одно касание, хотели лететь на Кипр. Кипр не открылся. Тур не подтвердился. Начали предлагать Турцию, я решил вернуть сначала деньги. 2 недели прото не отвечали на почту ничего, потом начали говорить что нужно трясни Библио Глобус, за 140тр, даже эти деньги и обязательства компания не может исполнить. Начали присылать заявления/анкеты/формы/запросили выписку реквизитов карты банка из банка. Чтэээ??? Деньги не возвращают уже 4  недели за отмененный тур под разными предлогами. Звоним, пытаемся связаться с отделом сервиса: там всё время занято обещают перезвонить в течение 10 минут, но не перезванивают. Или свяжываются раз в неделю, когда сильно им звонишь. У меня 2 бизнеса, зачем мне эти качели? Решайте сами связываться ли вам данным агрегатором (фирмой) .Этот агрегатор привлекает низкими ценами на туры, ниже чем у других агрегаторов, но ответственность за решение подобных ситуаций брать на себя не готов. Со слов действующего менеджера штат с 200 человек сократился до 8 человек. Делайте выводы сами.

Брала тур в феврале 2020 на май, в связи с пандемией его отменили, деньги возвращать отказались, попробовала воспользоваться депозитом в сентябре - опять безрезультатно, и опять отказались возвращать деньги. причев написали,что деньги хранятся в евровом эквиваленте - это как-то успокоило. Сегодня решила перебронировать тур, позвонил менеджер и сказал, что деньги как были в рублях так и есть. т.е. заработали и сказали что могу их забрать наконец-то!!!

в октябре 2020 года взяли тур на Новый год в Турцию через данный агрегатор. все оплатили, тур подтвердили. через 2 недели моя подруга захотела тоже с нами, стала я смотреть туры в этот же отель-нет туров (на те даты, что мы выкупили). через друзей выяснила, что отель (тур куда уже был выкуплен и подтвержден) не откроется к 29 декабря 2020 года! класс! а мы куда купили тур, интересно?? пишу в травелату, там ни сном ни духом. не знают. через пару дней написали: да, отель не откроется, вот вам другие отели на замену. мы выбрали, ждем подтверждения от отеля. за 3 недели до вылета-подтверждения от отеля все еще нет, менеджеры в травелате говорят: да не волнуйтесь, че вы? у вас же еще почти целый месяц, подтвердят. ни фига! стала требовать возврат денег за тур-не отвечают или отвечают через раз. дозвониться нереально, общаются по почте-через пень-колоду, хочу отвечаю, не хочу-в игнор. ну что за сервис такой?? в общем, долбила их со всех сторон, в итоге сообщили, что отель не подтвердит нам номера, мы взяли другой, с доплатой за новогодний ужин. за неделю до вылета выходит инфа, что в Турции запрет на новогодние мероприятия. опять пишу в травелату: ребята, такая-то инфа, мы же доплатили за ужин, как быть? они нам: ой нет, туроператор сказал: все нормально будет.

в итоге, по прилету нам сообщают, что ужина не будет и деньги должны вернуть.

ни травелата ни анекстур деньги за ужин до сих пор не вернули! одни отписки от них: срок возврата: 30 дней, потом срок возврата стал от 60 до 90 дней. ну что, подошли к сроку: 90 дней-пишу в травелату: где деньги, Зин?? опять разводят руками!! слов нет! больше 6 лет пользовалась только травлатой, теперь ВООБЩЕ НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО!!! РЕКОМЕНДОВАТЬ НЕ БУДУ!

Замечательно отдохнули с семьей в Parrotel Beach Resort 5*, где нам понравилось буквально все! Wi-Fi работал хорошо в номере, но на пляжах сеть ловила немного хуже. Но мы приехали сюда для моря. Пляж отличный, также здесь есть классный коралловый риф. Номера просторные и аккуратные. Я сама очень придирчива к чистоте и мне важно, чтобы чистота царила везде. Работники отеля убирались хорошо и не пришлось просить убраться заново… Также посетили местный спа-центр и тут нам очень понравился массаж. Персонал очень приветливый и улыбчивый. Людей было не так много, но нам это даже понравилось.

Не так давно вернулись с поездки, возил сына с супругой в Дубай. Через этот сервис заказывали экскурсию в Леголенд. Отличное место, особенно если вы с детьми. Да и мне было интересно. Такой аттракцион подбирали и заказывали онлайн, оплачивал картой. Нам удалось провести время приятно и интересно. Леголенд это достаточное большое сооружение, состоящие из нескольких частей. Сыну больше всего понравился сам город Лего, где есть пожарная часть, полиция, лодочная станция и так далее. А я вот был под впечатлением от Миниленд. Там представлены миниатюры известных архитектурных строений.

8 марта получила в подарок 2 билета на трамвайную экскурсию-путешествие по городу.Поехали .. 650 рублей за билет,на минуточку.! Итого 1300 р за двухчасовую"экскурсию" Это полный ...Господа,ну нельзя же так бессовестно пользоваться доверчивостью земляков..!.Два часа нестерпимо громкой музыки, новогодние!!! игры для детей типа "ёлочки-пенечки"и "лепим снеговика"(Напомню,отмечали 8 марта!).Обогреватель не отрегулирован-жарил во всю мощь ,боялись обжечься Запотевшие наглухо окна,Те гости,кто не сошел досрочно с маршрута(жаль заплаченных денег же)с унылым видом дожидались окончания поездки.Глоток шампанского в чайной пластиковой чашке и небрежно брошенная на стол конфета в качестве заявленного угощения никак не сгладили впечатления..Как минимум,успытала чувство неловкости за организаторов этого "праздничного" мероприятия и огромное чувство облегчения,досрочно сойдя с маршрута!

Скучно,утомительно,некомфортно!

Из-за поломки переднего привода на нашем Джипе и еще нескольких моментов у ворот парка мы оказались только в 8 часов утра. Наши же друзья в январе во время аналогичного сафари были там уже открытию парка в 6 утра и после часового спуска в кратер видели достаточно львов после их утренней охоты, когда они лениво доедали своих антилоп гну. Мы же приехали поздно и смогли увидеть только двух львиц на приличном от нас отдалении, которых более менее можно было разглядеть только с помощью бинокля. В связи с этим многие испытали немалое разочарование, что так и не увидели царя зверей. Многие со мной согласились, что с радостью отказались бы от раннего завтрака ради того, чтобы приехать пораньше в парк. В связи с этим, я порекомендовал организаторам тура привозить в парк туристов пораньше (это вовсе не было жалобой, а лишь пожеланием). Ближе к обеду наш англоговорящий водитель-гид предложил нам пообедать у некоего сувенирного магазина по пути обратно, вроде как обедать в парке - это пустая трата времени (логику его предложения мне нетрудно понять). Я в этот момент переписывался с друзьями, что были на сафари до нас (я о них уже упоминал выше), и они мне написали - зачем вы поедете непонятно куда обедать, мы обедали в парке у озера с бегемотами. Поэтому мы попросили своего гида нас тоже туда отвезти. Озеро оказалось весьма живописным, по его глади плавали пеликаны, а в воде купались три бегемота. А теперь суть самого инцидента, испортившего впечатления о поездке. Ни организаторы сафари, ни гид (я отдельно справлялся об этом у ребят, что были с нами в группе) ни словом не обмолвились о правилах посещения парков, о том что нельзя никого кормить, и что за это полагается строгий штраф. Во время обеда жена по простоте душевной решила покормить птиц, обычных пичужек. Это увидел наш гид, и вместо того, чтобы сказать, что это нельзя делать (так сделал русскоговорящий гид в другой группе, как я узнал позднее), начал кричать и размахивать руками, привлекая внимание служащего у туалета, который в сей момент в нашу сторону даже не смотрел. Затем гид начал запугивать нас, что нас не выпустят из парка, пока мы не заплатим штраф 90 баксов, но возможно удастся откупиться взяткой в 40 долларов США. Так как не хотел никого в группе напрягать и задерживать, я согласился заплатить почти все что было с собой, а именно 90000 шиллингов, что эквивалентно 40 долларам, и передал эти деньги в укромном месте, а именно в туалете какому-то доверенному парню, чем вам не приключенческий роман. К потере денег я отнесся по философски, тем более, что большую их часть мы бы заплатили водителю по окончании тура в качестве чаевых. Однако я даже не ожидал, что водитель будет нагло требовать еще от меня деньги на чай по прибытию в Арушу - финиш мани, чувак, извини. В аэропорту Килиманджаро я разговорился с женщинами из другой группы и в частности узнал, что произошло, когда они тоже решили покормить птиц. У них большое недовольство вызвала ценовая политика фирмы Сафари-Занзибари, так как очень скоро они меж собой выяснили, что кому-то тур продали по 750, кому-то 800, а кому и по 850 долларов США. Более того, за русскоговорящего гида все тоже уплатили по разному, кто-то по 17 долларов за 2 дня, кто-то ту же самую сумму за каждый день, а кому то 30 за 2 дня. У меня на момент обращения в фирму уже было предложение за 800, поэтому я смог купить за 750, и в принципе при общем раскладе я больше выиграл, чем потерял на поездке. Поэтому по возвращении на Занзибар у меня даже в мыслях не было жаловаться. Однако через пару дней я все-же решил написать по ситуации с вымогательством взятки в Сафари-Занзибари по вотсап. И зря сделал, так как испортил себе только настроение. В конторе заявили, что гид обо всем предупреждал, и мы должны только радоваться, что так дешево отделались. После этого я переписку с ними прекратил. Если резюмировать вышеописанное, то хочу сказать всем, кто собирается на отдых на Занзибар - это конечно не Европа, страна бедная, местные крутятся, как могут и во много полагаются на те деньги, что вы привезли в страну. Поэтому можете сразу быть готовы к определенным неизбежным потерям, относясь к ним философски. Ну да, где-то купили намного дороже, чем могли, где-то вас надули - развели, расцениваете это как благотворительность и не портите себе настроение:) Что же касается Сафари-Занзибари - Тур в целом был организован на уровне. Просто учтите мой отзыв в поездке, и имейте несколько аналогичных предложений, чтобы иметь пространство для торга. Сэкономленные на покупке сафари доллары вы сможете прекрасно потратить на благо местных жителей))